淺析:整體定制家具居如何進行服務(wù)升級
定制,是伴隨消費者個性化的需求而興起的產(chǎn)物,定制家具已然成為一種潮流。隨著這股定制風(fēng),整體定制家具在終端市場的簽單表現(xiàn)也愈加令人滿意,但是隨之暴露的行業(yè)問題也頻頻而來。要真正解決整體定制家具在終端市場中的服務(wù)升級問題,一套完整而有效的軟性服務(wù)系統(tǒng)的制定是目前的當(dāng)務(wù)之急。
統(tǒng)一的店面設(shè)計 體系展示直觀形象
完善統(tǒng)一、富于標(biāo)準(zhǔn)的外觀連鎖店面形象設(shè)計體系是最直觀也是最能體現(xiàn)品牌形象和產(chǎn)品定位的,尤其對于以整體定制家具類產(chǎn)品為主要定位的建材品牌而言,其重要性更是不言而喻。它的外觀展示效果不但很容易能直觀左右消費者對品牌的初步印象判斷,良好的辨識度也為企業(yè)帶來了與同行業(yè)競爭的首要砝碼。而對于廣大終端經(jīng)銷商而言,完善而統(tǒng)一的店面外觀形象設(shè)計體系則是指導(dǎo)他們與當(dāng)?shù)爻晒拥牡谝徊剑坏珵楹翢o頭緒的他們帶來一份具體而安心的支持和保障,更是建立品牌與經(jīng)銷商間良好粘合度的一大先決條件。
清晰的產(chǎn)品開發(fā)體系 體現(xiàn)出差異化
目前行業(yè)中嚴(yán)重的同質(zhì)化、同類別和極度缺乏成套系產(chǎn)品問世的行業(yè)短板給廣大經(jīng)銷商帶來了很多的不便和煩惱,由于專業(yè)設(shè)計人才的匱乏和一定的前期銷售培訓(xùn)指導(dǎo)的缺乏,目前在整體定制家具行業(yè)中,成獨立套系的產(chǎn)品搭配問題已然成為了眾多廠商的一大“致命死穴”。又或者在一些反應(yīng)較為靈敏的廠家看來,所有風(fēng)格產(chǎn)品都能生產(chǎn),只要經(jīng)銷商敢賣貨,我們就敢生產(chǎn),但是最后的結(jié)果往往是差強人意,“樣樣精通,樣樣稀松”的老話用在此時毫不為過。
店面的展廳設(shè)置和產(chǎn)品的配套中應(yīng)以套系產(chǎn)品的設(shè)置為主,在側(cè)重幾個主要風(fēng)格體系中,清晰準(zhǔn)備的抓住該類細分市場定位。并在這樣一個有特定范圍的體系空間內(nèi),為其增添品牌的專屬設(shè)計風(fēng)格元素。此外,店面內(nèi)成套系風(fēng)格產(chǎn)品的搭配完善、產(chǎn)品線的豐富性、不同系列產(chǎn)品風(fēng)格和顏色的統(tǒng)一化等設(shè)計安排也是不可小覷的關(guān)鍵元素之一,也將為客戶帶來更為明晰有效的選購方向指引,幫助經(jīng)銷商實現(xiàn)成功簽約。
精準(zhǔn)有效的軟性培訓(xùn)體系 提高素質(zhì)
目前對于整體定制家具品牌而言,廣大終端渠道經(jīng)銷商的首要任務(wù)是將廠家推出的產(chǎn)品本身具有的價值向消費者進行直觀闡述和介紹,但在介紹的過程中一定需要一種語言藝術(shù)和所能依托的環(huán)境氛圍。此時就需要廣大整體定制家具品牌為經(jīng)銷商們制定出一套完整、明晰且更為精準(zhǔn)有效的店面軟性能力的培訓(xùn)體系作為指導(dǎo)。一份完整的解決方案,應(yīng)該包括軟性的技術(shù)性指導(dǎo)和軟、硬裝搭配能力的提升和培訓(xùn)。
建材家具行業(yè)不能一味跟風(fēng),在這股整體定制風(fēng)中應(yīng)該更加明確自己想要的,從而開展有效的措施才能站穩(wěn)腳跟。
進入2015年至今,家具行業(yè)可謂是哀鴻遍野。據(jù)相關(guān)媒體數(shù)據(jù)統(tǒng)計,迄今為止,今年深圳關(guān)門倒閉的家具廠商已經(jīng)超過270家。近年來,由于市場競爭的逐漸加劇,各行各業(yè)都開始跨界發(fā)展,紛紛涌入家具市場,占領(lǐng)家具市場份額。
不僅如此,由于市場混亂,許多家具企業(yè)無法準(zhǔn)確判斷家具市場的需求,使得產(chǎn)能過剩也成為家具行業(yè)發(fā)展的一點障礙。再加上不斷有企業(yè)倒閉、老板跑路、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、質(zhì)檢風(fēng)波等等一系列的問題的出現(xiàn),使得家家具行業(yè)的發(fā)展更是雪上加霜。但不容置疑的是,家具行業(yè)正在經(jīng)歷一場從“淘金”到“洗牌”的痛苦過程。
家具行業(yè)的行業(yè)洗牌是一個痛苦的過程,對于家具企業(yè)的發(fā)展來說,這同樣是一個心酸而又艱難的過程。因此,家具企業(yè)在行業(yè)面臨洗牌的大背景下,更加需要停下來冷靜思考,找到應(yīng)對洗牌的方法。
樹立品牌意識 塑造品牌形象
品牌是提升一個企業(yè)自身價值最直接、最有效的方式,也是產(chǎn)品附加值最佳的體現(xiàn)方式,品牌塑造更是貫穿一個企業(yè)發(fā)展始終的重要戰(zhàn)略。雖說國內(nèi)企業(yè)的品牌意識已經(jīng)有所蘇醒,但真正意義上進入人們心中的大的家具品牌確實少之又少。因此,在家具行業(yè)洗牌逐漸加劇的現(xiàn)在,家具企業(yè)只有樹立品牌意識,塑造深入人心的品牌形象,才能提高銷量,獲得消費者的認(rèn)可。
打造核心產(chǎn)品 尋找差異化競爭
差異化的競爭在家具行業(yè)已經(jīng)是屢見不鮮了,但業(yè)內(nèi)人士表示,很多企業(yè)和品牌并沒有深刻去考慮如何做到與眾不同,如何做到并滿足消費者個性化、差異化需求,千百家企業(yè)都在生產(chǎn)一樣的產(chǎn)品,一樣的功能,高度相似的外觀,甚至連銷售渠道手法都是千篇一律。對于家具企業(yè)的發(fā)展來說,這些無疑都是不利的。因此,家具企業(yè)必須將差異化放到實處,其中最重要的就是打造一個企業(yè)的核心產(chǎn)品。對于家具行業(yè)來說,差異化的產(chǎn)品才是真正意義上的企業(yè)硬實力,是任何事物都無法替代的。
創(chuàng)新是關(guān)鍵 企業(yè)不能停
所謂具有核心競爭力的產(chǎn)品,必然是與其他企業(yè)所不同的,這就要求企業(yè)必須通過創(chuàng)新,也就是我們通常所說的產(chǎn)品創(chuàng)新。除此之外,對于企業(yè)的發(fā)展來說,營銷模式,管理手段等等的創(chuàng)新同樣重要??傊?,無論什么時候,企業(yè)的創(chuàng)新都是必不可少的。
昨日從東莞檢驗檢疫局獲悉,在今年全國制造業(yè)總體疲軟的大環(huán)境下,上半年東莞口岸出口木質(zhì)家具卻穩(wěn)步增長,共出口木家具6.93萬批次,貨值17.22億美元,同比分別增長8.79%和15.42%。
據(jù)悉,東莞檢驗檢疫局采取了多種便利和幫扶措施,促進東莞木家具企業(yè)出口,包括對出口木家具檢驗檢疫流程實施搞個再造,簡化注冊程序,取消年審制度,方便企業(yè)辦理出口手續(xù);對企業(yè)出口產(chǎn)品的監(jiān)管實施分級分類管理,采取合理方法對出口產(chǎn)品質(zhì)量實施符合性驗證,減輕企業(yè)檢驗費用;此外還推進政策幫扶,及時為企業(yè)提供新接貿(mào)易訂單輸往國外的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)咨詢等。
去年8月,該局還在長安辦設(shè)立了市場采購出口家具集中檢管區(qū),由于出口服務(wù)便捷,吸引了不少以往在周邊買單飛單的東莞家具企業(yè)回流報檢。
今年上半年,在該集中檢管區(qū)共出口家具563批次,貨值1768萬美元。