您遇到過“大件歧視”嗎？嬰兒床送到門口了，卻不給送上樓；家具運到武漢了，卻要顧客自己想辦法運回家……網(wǎng)購大件商品一直存在著“最后一步之痛”。目前，已有快遞企業(yè)“對癥下藥”，解消費者之痛。
家住武昌楊園美林青城的殷女士裝修時，在網(wǎng)上買了衣柜、五斗柜、書桌好幾件家具。廠家只送貨到位于漢陽區(qū)的一個物流中心，通知她自提。她趕到物流中心，從倉庫里找到自己的貨物，又在倉庫門口花150元找了輛小貨車，走三環(huán)運回家。到了樓下，又花50元請人搬上樓，頗費一番功夫。
家住漢口陽光花園的潘女士網(wǎng)購一張嬰兒床，送貨師傅聽說她家在7樓，沒有電梯，不肯搬上樓，如果一定要搬，需要加收“上樓費”。潘女士覺得沒道理，師傅卻說這是店主事先寫清楚了的。潘女士再次翻看網(wǎng)頁，這才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店只提供無電梯房免費送到6樓的服務，她家不在免費范圍內(nèi)，只怪下單前沒有看仔細，以為嬰兒床和普通快遞一樣，都是送貨到家。
記者搜索大量網(wǎng)店注意到，售賣家具、大家電等大件商品的店鋪，對運輸和送貨方式均有“特殊說明”，有的要自提，有的只送到樓下，不像小件商品那樣默認為快遞送貨上門。購買時需要仔細甄別。
快遞公司為什么會“歧視”大件？業(yè)內(nèi)人士說，一是在提成上，大小件一樣，而送大件比送小件更費時間和力氣，不如送小件周轉(zhuǎn)快，業(yè)務量上得快，因此快遞員不想送。二是快遞公司的運營體系和硬件條件無法支撐大件派送，搬運上樓也不輕松。
隨著電商對生活的深入滲透，消費者對大件商品快遞到家的需求越來越強。大型電商平臺和大品牌快遞企業(yè)已嗅到商機。京東、蘇寧等電商推出專門針對大家電和重貨的產(chǎn)品服務，一些家電大品牌也自建物流快遞渠道，不論樓層，送貨入戶。順豐、圓通等快遞企業(yè)也拓展了收寄物品的體積和重量范圍。
中國快遞協(xié)會會長高宏峰說，大件商品免費送進門、送到戶、送上樓，是一項創(chuàng)新服務，可讓消費者受益。
（來源：武漢晚報）
隨著春節(jié)的臨近，實木地板經(jīng)銷門店大多已經(jīng)關(guān)店放假。經(jīng)銷商透露，現(xiàn)階段已經(jīng)很少人來問木地板，大部分商家都已經(jīng)關(guān)門了，剩下的幾家也只是開張半天，沒有生意的時候就提前下班了。目前廣東市場900×150×18mm緬甸柚木實木地板報價550-600元/平方米。

雙十一剛過,“千手觀音”們還好嗎?像618年終大促、雙十一大促、雙十二大促等層出不窮的網(wǎng)上購物節(jié),每年在不斷刷新銷售額紀錄的同時也在掏空著大家的小金庫,狂歡過后“吃土一族”數(shù)量飆升。越來越多的人選擇在網(wǎng)上購物,而購物的種類也從家庭用品、衣褲鞋襪逐漸拓展到電子設備、家具產(chǎn)品,網(wǎng)上購物似乎成為了日常生活中不可或缺的一種購物方式。雖然說網(wǎng)上購物很便捷,省去了來回路程的顛簸,在家動動手指就能挑選好心儀的產(chǎn)品,等商家發(fā)貨后,就可以悠悠閑閑坐在家里等待它們的到來了。但有些時候,實際和預期是有一定距離的,就像媒體平臺上各種令人捧腹的買家秀和賣家秀,當這些事情落到自己身上的時候,估計就笑不出來了,如果是小件商品,處理起來還算簡單,一旦你購買的是大件的家具,處理起來就比較棘手了。本期,就對網(wǎng)購家具的注意事項以及對貨物不滿意應該怎么處理來給大家支幾招。
現(xiàn)象1
材質(zhì)詳情含糊其辭,以次充好
在線下的家具商場,消費者可以親眼看到實物,并且能夠感受它的手感,而網(wǎng)上購物就沒有這樣的條件,我們只能依靠商家頁面上標注的信息來判斷和選擇。很多人其實并不清楚不同材質(zhì)的區(qū)別和等級的高低,所以很多商家就會在頁面上展示對他們有利的一面,而對具體細節(jié)含糊其辭,一筆帶過,在這種信息不對稱的情況下消費者很容易會受商家的文字誤導,進而踩坑。
●怎么破?
如果東西的材質(zhì)是好的,那么商家肯定不吝于展示給消費者看,例如是進口產(chǎn)品,肯定有檢測單、報關(guān)單據(jù)等材料,如果是國產(chǎn)產(chǎn)品,你就要留意是否有質(zhì)檢標志,有些產(chǎn)品還可能有原材料的品牌授權(quán)書等可靠資料,如果這些都無法出示,你可能就要多留一個心眼了。
現(xiàn)象2
家具尺寸預估錯誤,棄之可惜
相信很多人在購物的時候都會被那些精致的圖片所吸引,看著商家圖片里的搭配,才發(fā)覺原來自己的房子就是缺了這么一件家具,然后趁著降價就忍不住剁手了。但是買回來后才發(fā)現(xiàn),自己因為多件套裝的優(yōu)惠力度更大而購入了本來不需要的床頭柜、涼椅等,忽視了家里的面積并不夠大,根本沒有位置可以放這個客觀條件。
●怎么破?
在下單之前必須提前規(guī)劃東西送到以后放置的位置,以及占用的地方大小,限定一個規(guī)定的尺寸范圍,再在范圍內(nèi)考慮是否購買。尺寸光靠想象是有很大偏差的,需要備好卷尺了解具體尺寸,以及占用空間的大小,考慮清楚是否會造成空間不協(xié)調(diào)等。此外,還要注意包裝的尺寸,有些不能拆分的大件家具如果超過了電梯能容載的尺寸,你可能就要額外掏錢來進行吊裝了。
現(xiàn)象3
顏色偏差太大,商家卻說正常
色差可以稱為網(wǎng)購最不可避免的一個因素,不同光線、不同角度、不同搭配對同一件家具都可能帶來差異化的視覺效果,更不要說拍攝變成照片后再通過不同的顯示器顯示。商家在進行拍攝時可能會特意追求好看的效果,將顏色往人們偏好的色系上調(diào)整,這樣就可能發(fā)生圖片是氣質(zhì)的蜂蜜棕,但是實物卻是老氣的紅棕色的情況。
●怎么破?
專業(yè)攝影棚在拍攝時會打強光,加上神奇的后期,原本平平無奇,甚至還有些丑的家具搖身一變就成為了美式風格家具,配上文藝的配字,價格分分鐘給你翻一番。因此我們在挑選產(chǎn)品的時候不能只關(guān)注圖片展示的效果是否漂亮美觀,還要關(guān)注一下照片的光源,一般來說,自然光照的效果和正白光光照下的照片更加具有參考的價值;除了光源,還可以從顏色出發(fā),選擇不怎么會有色差的顏色,例如原木色、黑白純色等,相對簡單的顏色不僅能減少色差還比較容易和其他色系搭配。
Tips
如果網(wǎng)購回來的家具出現(xiàn)問題,要怎么解決呢?
一般來說,因為個人主觀原因,例如顏色、大小、舒適度等原因選擇退款退貨的,基本上需要買家自己承擔退貨運費,退貨運費加包裝費也是一筆不少的費用,所以在下單之前一定要考慮好上述的注意事項。收到貨后如果出現(xiàn)貨不對板的情況,首先聯(lián)絡商家進行溝通,看商家是否能妥善解決。商品頁面上的宣傳是商家對消費者作出的承諾,宣傳的內(nèi)容應該和實際情況相符,商家不得對商品進行虛假宣傳。若是商家不愿意承擔責任,可以走法律途徑解決,根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中第55條規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
有人覺得到商家所在地維權(quán)不現(xiàn)實,面對高昂的維權(quán)成本,他們往往選擇自認倒霉。實際上,根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》《最高人民法院關(guān)于適用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》,當消費者遇到網(wǎng)購糾紛時,若雙方對管轄無明確約定,“線上訂立,線上交貨”的買賣合同,可以選擇到買受人住所地法院起訴;“線上訂立,線下交貨”的買賣合同,可以選擇到收貨地法院起訴。消費者可以選擇就近法院提起訴訟,降低了維權(quán)成本。最后記者在此要提醒一點,有的商家在下單頁面顯示會贈送運費險,這個僅僅針對普通快遞,很多家具的運輸都是采用物流專線,運費險并沒有作用,因此下單前一定要深思熟慮。

1月21日，莆田秀嶼區(qū)掛鉤木材加工區(qū)的領導通過“進廠訪企解難題”活動，深入在建企業(yè)車間，現(xiàn)場協(xié)調(diào)相關(guān)部門幫助一企業(yè)解決因廠房房產(chǎn)證尚未辦理而影響企業(yè)融資問題。
近段時間以來，針對園區(qū)部分小微企業(yè)融資難問題，木材加工區(qū)管委會結(jié)合“進廠訪企解難題”活動，主動與市、區(qū)金融辦以及莆田農(nóng)商銀行等金融單位聯(lián)系，開展木材加工區(qū)小微企業(yè)成長貸款業(yè)務。成功舉辦莆田農(nóng)商行與木材行業(yè)政銀企對接會，莆田農(nóng)商行為小微企業(yè)授信額度2億元，目前已完成3家企業(yè)放貸400萬元，其余約有20家企業(yè)正在辦理有關(guān)貸款手續(xù)。
秀嶼區(qū)推行領導干部掛鉤聯(lián)系企業(yè)制度，強化幫扶，通過加大銀企對接，充分發(fā)揮企業(yè)應急周轉(zhuǎn)金、木材行業(yè)專項基金等作用，幫助有訂單、有產(chǎn)能的企業(yè)解決資金周轉(zhuǎn)問題，促進企業(yè)平穩(wěn)生產(chǎn)。去年，木材加工區(qū)落地企業(yè)共實現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值47.2億元，比增31.1%；實現(xiàn)限上商貿(mào)產(chǎn)值27.1億元，比增40.1%；進口木材達63萬立方米，比增27.14%；新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)10家、規(guī)模以上商貿(mào)企業(yè)2家。（唐群英陳游銳）