家居一體化的趨勢(shì)明顯該如何布局?\福建華安縣一天拆除9家木材加工企業(yè)
現(xiàn)今,在生活節(jié)奏加快以及講究裝修風(fēng)格的整體搭配之下,家居一體化的趨勢(shì)明顯。家居一體化打破原有的產(chǎn)品邊界、行業(yè)終端邊界,從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、加工到物流,從室內(nèi)設(shè)計(jì)、家居產(chǎn)品到家居飾品形成完整的鏈條,這種產(chǎn)品線的橫向延伸給家居行業(yè)注入了更為新鮮的發(fā)展動(dòng)力。
家居行業(yè)進(jìn)入拐點(diǎn)
現(xiàn)今,家居行業(yè)發(fā)生了巨大的裂變,互聯(lián)網(wǎng)家裝攪動(dòng)了一池春水,互聯(lián)網(wǎng)和電商的介入也讓很多家居品牌倍感危機(jī)。傳統(tǒng)企業(yè)在寒冬中掙扎。有人說家居行業(yè)全面進(jìn)入了拐點(diǎn),而作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條十分長(zhǎng)的行業(yè),家居行業(yè)還有一個(gè)特點(diǎn),那就是每個(gè)環(huán)節(jié)之間的相互滲透和融合程度都很低。
互聯(lián)網(wǎng)家裝入口
在家居一體化的趨勢(shì)下,以互聯(lián)網(wǎng)家裝為入口,帶動(dòng)上游的材料商和中間的經(jīng)銷商以及家裝公司的矩陣,形成了一種鐵三角的產(chǎn)業(yè)格局應(yīng)運(yùn)而生?;ヂ?lián)網(wǎng)家裝在拼命顛覆傳統(tǒng)家裝,與之相關(guān)的材料商和經(jīng)銷商也在變革中尋找著方向,而傳統(tǒng)的家裝公司,要么等待被顛覆,要么和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作,它們共同串起這條產(chǎn)業(yè)鏈。
這個(gè)行業(yè)很難有標(biāo)準(zhǔn),從房地產(chǎn)開發(fā)階段開始,建筑就沒有標(biāo)準(zhǔn),所以很難學(xué)習(xí)日本、新加坡的工廠到用戶模式。所以互聯(lián)網(wǎng)家裝可以以一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品入口,撕開成品家裝這個(gè)超級(jí)入口,我們看到,等待家居市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)者的,是傳統(tǒng)家裝企業(yè)轉(zhuǎn)型搶食、房地產(chǎn)商向下游吞噬、純線上家裝公司的爭(zhēng)搶。
打通軟裝宅配入口
軟裝宅配是家居行業(yè)的又一個(gè)重要入口。隨著消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的到來,家裝行業(yè)的裝配化程度會(huì)越來越高,行業(yè)逐步趨向標(biāo)準(zhǔn)化,軟裝作為家裝行業(yè)的一個(gè)分支,自然也不例外,整體軟裝行業(yè)的發(fā)展是居民生活水平提升的必然趨勢(shì)。軟裝屬于快速消費(fèi)品,是用戶一輩子持續(xù)接觸到的事,僅僅做軟裝產(chǎn)品的供應(yīng)鏈平臺(tái),都有可能打造出超級(jí)入口。
不過,消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代,軟裝領(lǐng)域尚未出現(xiàn)一個(gè)可以快速?gòu)?fù)制并滿足中產(chǎn)階級(jí)需求的公司。其實(shí),軟硬裝不能永遠(yuǎn)割裂開來看,相比之下,國(guó)外軟硬裝的區(qū)分并沒有這么明顯,整個(gè)工業(yè)非常標(biāo)準(zhǔn)化,用戶要的是最終所見即所得的效果。家裝產(chǎn)品的推廣,口碑相傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于硬廣,還要看用戶是否買賬。
繼8月27日福建省漳州市華安縣全縣木材加工企業(yè)專項(xiàng)整治工作部署沙建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)召開后,沙建鎮(zhèn)迅速行動(dòng)起來,堅(jiān)決貫徹落實(shí)會(huì)議精神,于8月29日組織聯(lián)合縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市容管理處、公安局、林業(yè)局、環(huán)保局、農(nóng)業(yè)局、國(guó)土局、消防大隊(duì)以及沙建鎮(zhèn)相關(guān)部門70余人,出動(dòng)車輛10多臺(tái)次,鉤機(jī)1臺(tái),深入日新村、上樟村、大坑村、沙建村開展木材污染整治統(tǒng)一行動(dòng),以鐵的決心、鐵的紀(jì)律,強(qiáng)有力措施推進(jìn)轄區(qū)木材污染專項(xiàng)整治工作,集中整治專項(xiàng)行動(dòng)首戰(zhàn)告捷!取得了階段性成效。
全縣木材加工企業(yè)專項(xiàng)整治工作部署會(huì)在沙建召開
在執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng),專項(xiàng)整治行動(dòng)組全體工作人員冒著雨,每到一處對(duì)木材加工企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查檢查,依法依規(guī)實(shí)施停電、停產(chǎn)、關(guān)閉等措施,對(duì)部分企業(yè)主積極配合的限期整改,對(duì)屬于“兩違”、非法占用永久基本農(nóng)田、無證無照的木材加工企業(yè),則給予強(qiáng)制拆除。
據(jù)了解,為進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)木材加工企業(yè)的監(jiān)督管理,及時(shí)排查該行業(yè)存在的生態(tài)環(huán)境污染隱患,沙建鎮(zhèn)高度重視木材污染整治工作,提高站位,進(jìn)一步明確責(zé)任,明確責(zé)任清單,明確任務(wù)清單,加大政策宣傳,加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一部署,成立現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法、外圍警戒、紀(jì)律監(jiān)督、后勤保障等8個(gè)行動(dòng)組,在前期摸底排查確認(rèn)的基礎(chǔ)上,對(duì)轄區(qū)不予整改的木材加工廠進(jìn)行強(qiáng)制拆除,強(qiáng)力、徹底地推進(jìn)整治,全面落實(shí)完成木材加工企業(yè)整治任務(wù),切實(shí)做到“處理一批、震懾一群、肅清一地”,形成有效的工作態(tài)勢(shì),推進(jìn)沙建鎮(zhèn)的環(huán)境空氣質(zhì)量的進(jìn)一步改善和提升,打好藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)!截止當(dāng)天,共拆除整治“兩違”、無證無照木材加工企業(yè)9家。
明明只是行業(yè)內(nèi)的二線甚至三線企業(yè),年銷售額可能還在千萬(wàn)元級(jí)別,竟有不少家居企業(yè)偏偏舍得花數(shù)十萬(wàn)元甚至是過百萬(wàn)元的代價(jià)去請(qǐng)一線歌影視明星代言;每逢節(jié)日必見促銷,折扣常常低到嚇?biāo)廊耍何辶鄄缓币?,一折兩折滿天飛;過百萬(wàn)元禮品大抽獎(jiǎng)、砸金蛋、秒殺等促銷橋段多年不變,屢屢現(xiàn)身各大賣場(chǎng)……家居行業(yè)這些促銷手法,令很多其他行業(yè)的營(yíng)銷人士直呼“看不懂”。不過,也有業(yè)內(nèi)營(yíng)銷人士直言——存在就是合理。
1請(qǐng)代言是亂花錢?關(guān)鍵要看怎么請(qǐng)!
家居行業(yè)一些營(yíng)銷手法在其他行業(yè)的操盤手看來都是很怪的,甚至有些業(yè)內(nèi)人士也不太認(rèn)同,比如說請(qǐng)明星代言人,很多企業(yè)請(qǐng)什么明星的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是“老板喜歡”,甚至最近某建材企業(yè)請(qǐng)明星代言的原因只是因?yàn)樗拿忠忸^好。
曾經(jīng)被人攻擊為暴利行業(yè)的房地產(chǎn),甚少企業(yè)請(qǐng)明星代言,偏偏天天哀嘆“微利”的家居企業(yè),卻舍花大錢請(qǐng)明星站臺(tái)。對(duì)此,曾有多年家居行業(yè)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)營(yíng)銷學(xué)會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)夏華鎖直言看不懂。“明星代言,其實(shí)只不過是為了嘩眾取寵、找個(gè)營(yíng)銷噱頭而已。”夏華鎖說,“房?jī)r(jià)虛高,家居行業(yè)也曾暴利,幾年前很多企業(yè)還是請(qǐng)得起明星代言。”
另一方面,家居產(chǎn)品種類多、數(shù)量龐大又極其分散,光靠產(chǎn)品好,很難迅速傳播出去,加上行業(yè)的關(guān)注度低,借助明星效應(yīng)搶眼球也是他們熱衷請(qǐng)明星代言的重要原因。有建材企業(yè)三年前花大價(jià)錢請(qǐng)來影視紅星代言,其相關(guān)負(fù)責(zé)人Z先生說,他們其實(shí)是有不得不請(qǐng)的苦衷:“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都請(qǐng)了,甚至一些實(shí)力遠(yuǎn)不如我們的也請(qǐng)了,我們不請(qǐng),消費(fèi)者可能還認(rèn)為我們沒錢。而且,經(jīng)銷商每次大小會(huì)議都催我們請(qǐng)代言。明星代言至少在三四線城市是有一定效果的,起碼能增加品牌的知名度。”
夏華鎖認(rèn)為,“酒香也怕巷子深”,請(qǐng)明星代言增加企業(yè)知名度本身沒問題,關(guān)鍵是缺乏營(yíng)銷體系,再好的東西也會(huì)被消費(fèi)者忽視,而現(xiàn)在很多家居企業(yè)的問題是請(qǐng)了明星后不知道怎么用,沒有建立優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷體系。
在家具行業(yè)工作近十年的資深從業(yè)人士L先生也認(rèn)為,世界上很多知名企業(yè)都有自己的營(yíng)銷代言人,這說明請(qǐng)明星代言本身并沒有問題,關(guān)鍵看怎么請(qǐng)。“明星的知名度是否最大,倒是最關(guān)鍵的,關(guān)鍵是所請(qǐng)的明星要和企業(yè)本身的氣質(zhì)相符,而且,也要會(huì)宣傳,劉翔退役對(duì)于很多當(dāng)年請(qǐng)他代言的企業(yè)是一種損失,但耐克的處理就很得人心。劉翔正式宣布退役后,耐克以‘平凡也能飛翔’為主題向劉翔致敬,這一廣告語(yǔ)直擊普通人的心里,也達(dá)到了很大的正面?zhèn)鞑バЧ?rdquo;L先生說,“家居企業(yè)不是不能請(qǐng)明星,而是不能亂請(qǐng)明星,要利用好明星的價(jià)值,這樣才能達(dá)到花大錢辦大事的效果。”
2低折扣是傾銷??jī)r(jià)格不透明是關(guān)鍵
在家居行業(yè),五折以下的促銷折扣并不罕見,甚至一兩折的折扣也有所耳聞,這樣的低折扣在很多行業(yè)幾乎無法想象。對(duì)此,夏華鎖認(rèn)為,這種做法實(shí)際上談不上營(yíng)銷,只能叫促銷,又或者叫傾銷。
夏華鎖說,企業(yè)這樣做,是因?yàn)榇蛘埏L(fēng)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)盛行,加上很多消費(fèi)者覺得家居產(chǎn)品價(jià)格不透明,認(rèn)為有的商品報(bào)價(jià)高得離譜,所以希望有大折扣,于是導(dǎo)致經(jīng)銷商常常提前抬高報(bào)價(jià),然后以低折扣銷售。
“全友和宜家的營(yíng)銷手法很值得學(xué)習(xí)。在國(guó)內(nèi)提全友,肯定很多同行不屑一顧,只有真正做營(yíng)銷的人才能理解,全友的營(yíng)銷做得好,是在于其全覆蓋,三四線城市甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有全友的廣告,老百姓天天看到就會(huì)覺得好,而那些區(qū)域就是全友的主戰(zhàn)場(chǎng)。”夏華鎖補(bǔ)充,“宜家無微不至的立體式營(yíng)銷手法,也值得很多家居企業(yè)學(xué)習(xí)。”
L先生則有不同意見,他說,自己所在的企業(yè)常常會(huì)拿低折扣吸引消費(fèi)者,這也是沒有辦法的事情,低折扣可能不好看,但勝在直白,消費(fèi)者一下子就關(guān)注到了。“不同地方的人喜好有不同。你在江浙聽廣播就會(huì)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容很不一樣,江浙的電臺(tái)會(huì)談很多文化的東西,廣東的電臺(tái)是以家長(zhǎng)里短居多。
營(yíng)銷做得是雅是俗都不是關(guān)鍵,關(guān)鍵是目標(biāo)消費(fèi)人群受落。做低折扣促銷,是因?yàn)檫@里的消費(fèi)者比較喜歡。“現(xiàn)在,受教育程度較高、視野較廣的年輕一代已逐漸成為消費(fèi)主力,不少家居企業(yè)開始學(xué)會(huì)了含蓄,低折扣廣告語(yǔ)的出現(xiàn)頻率正在降低,即使出現(xiàn),也會(huì)加上一些‘比較雅’的包裝手法,讓低折扣顯得不那么市井與突兀。”L先生說。
3抽獎(jiǎng)、砸金蛋太俗?消費(fèi)者就愛這一套!
除了低折扣以外,抽大獎(jiǎng)、砸金蛋、秒殺等營(yíng)銷手法也是數(shù)年不變地頻繁出現(xiàn),幾乎個(gè)個(gè)賣場(chǎng)都能看見,出現(xiàn)這種現(xiàn)象。在家居賣場(chǎng)任職的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人H先生說,他們賣場(chǎng)幾乎逢年過節(jié)都會(huì)搞抽獎(jiǎng),不光購(gòu)物有抽獎(jiǎng),甚至不用買東西只要來也能參加抽獎(jiǎng)。因?yàn)?ldquo;消費(fèi)者喜歡,作為賣場(chǎng),我們的任務(wù)就是把人吸引過來,至少人來了,能否成交,這就看駐場(chǎng)商家的本事了,如果我們的賣場(chǎng)連人都沒有,商家就會(huì)撤場(chǎng)。”
夏華鎖認(rèn)為,抽大獎(jiǎng)、砸金蛋等“熱鬧營(yíng)銷”手法多年不變,還有一個(gè)重要原因是現(xiàn)在的房子不好賣,家居產(chǎn)品也跟著不好賣,所以才有那么多的促銷活動(dòng)使勁折騰,大家期望能不斷利誘消費(fèi)者過來買買買。
他直言:“這些都是短期做法,啥叫營(yíng)銷?‘營(yíng)’就是要通過多種手段的市場(chǎng)推廣達(dá)成銷售,有些傳統(tǒng)行業(yè)還停留在把銷售叫促銷的階段。家居企業(yè)的營(yíng)銷,我覺得是一個(gè)系統(tǒng)工程。首先是要生產(chǎn)出好的產(chǎn)品,實(shí)用、耐用才是硬道理,而且還要讓消費(fèi)者消費(fèi)得起,不能做無良老板,這是第一要素。第二,是要完善售后服務(wù)體系,很多企業(yè)并沒有專門的售后服務(wù)隊(duì)伍。因此企業(yè)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略,而不是短期行為,只看眼前利益,要練好內(nèi)功,完善生產(chǎn)管理體系,提升產(chǎn)品品質(zhì),縮短交貨期。”
黃花梨中文學(xué)名降香黃檀,又稱海南黃檀木,原產(chǎn)于我國(guó)海南島吊羅山,因其成才緩慢、木質(zhì)堅(jiān)硬、花紋漂亮、始終位列五大名木之一。“海黃”是人們對(duì)于海南黃花梨的簡(jiǎn)稱與愛稱。它作為明清硬木家具的最佳用車,創(chuàng)造了中國(guó)古代家具藝術(shù)的巔峰。美之甚者,當(dāng)屬“明黃”。
中國(guó)古代家具藝術(shù)經(jīng)歷了一個(gè)逐步演變、發(fā)展和成熟的過程,到了明朝中期以后,硬木材料的廣泛使用和文人審美觀念的參與,硬木家具開始成為了高級(jí)家具的主流。特別是黃花梨木材的選用,造型簡(jiǎn)約、線腳流暢、工藝精湛讓人嘆為觀止,裝飾之美更是登峰造極。海黃的香味心曠神怡,他并不像沉香那要濃密而且持久,但是一種自然的香,是千百年沉淀的結(jié)果,除了海黃的香味,他的花紋也能讓人陶醉,一塊千年不朽之木,要么是千奇百怪的鬼臉,要么是密密麻麻的鬼眼,要么是一張虎皮,這些但是人們對(duì)黃花梨美好花紋的描述。海黃本身獨(dú)特的特點(diǎn)造就了他制作成為古典家具的經(jīng)典。海黃木質(zhì)穩(wěn)定,歷久不易變形、開裂,是所有木材中最適合做家具的,再加上他漂亮的紋理,它作為紅木家具的美麗讓人窒息。最典型的的例子例如獨(dú)板制成的條案案面,整塊木材的柜門,都是一塊黃花梨整板造成,四框采用攢邊裝板的形式,在大邊和抹頭的里口開槽,再于大邊上鑿眼以嵌裝面芯板的工藝。幾乎沒有或很少用到雕花裝飾,體現(xiàn)了他的自然美。大到巨大的黃花梨屏風(fēng),小到一件黃花梨筆筒,大的體量龐大,精美絕倫,小的細(xì)致入微,清雅自然。“海黃”的美不僅體現(xiàn)在材料上,還在于古代文人與工匠花費(fèi)無數(shù)心血,為“海黃”家具注入無窮的文化蘊(yùn)含和藝術(shù)魅力。當(dāng)時(shí)的工匠利用硬木致密穩(wěn)定的特點(diǎn),加工制作出精密。復(fù)雜的榫卯結(jié)構(gòu),吸取大木作和壺門臺(tái)座的樣式和手法,采用“攢邊裝板”等各種構(gòu)件消除家具的不穩(wěn)定性。體現(xiàn)了古達(dá)工匠卓越的創(chuàng)造力。我們不必?zé)嶂杂?ldquo;海黃”的大小和價(jià)格的高低,細(xì)細(xì)品味海南黃花梨,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)回味無窮。為了裝修房子,王月最近幾乎跑遍了整個(gè)北京城。
從北五環(huán)的紅星美凱龍、北四環(huán)的居然之家,到南三環(huán)的十里河家居城、南四環(huán)的集美家居,最近兩個(gè)月的周末,她和家人幾乎都在各大家居市場(chǎng)之間折騰、比價(jià)。為了能夠用最低的價(jià)格買到最好的裝修材料,她甚至去過逼近北六環(huán)的北七家建材批發(fā)城。
“商家先抬高標(biāo)價(jià),再打個(gè)七折五折甚至三折一折,是常有的事兒?!蓖踉聫膩聿荒脴?biāo)價(jià)當(dāng)回事兒,往往看上一款商品后會(huì)直接問。最低賣多少錢。
每到一個(gè)家居市場(chǎng),王月都會(huì)掏出小本,根據(jù)自己想要購(gòu)買的類別、品牌一家家問,一家家比。
然而,這么細(xì)致的功課,在“明碼虛價(jià)”嚴(yán)重的家居建材行業(yè),有時(shí)仍顯得不堪一擊。
費(fèi)盡腿腳的八五折和一個(gè)電話后的七折
9月16日上午,在位于北京市北四環(huán)的居然之家,記者碰到王月時(shí),她正在逛衛(wèi)浴類商品。
王月告訴記者,自己前陣子買淋浴房時(shí)備受挫折。
為了買到物美價(jià)廉的淋浴房,王月此前跑了三四家家居城,同一個(gè)品牌在每個(gè)家居城的標(biāo)價(jià)雖然都一樣,但是折扣卻不同,王月總覺得,一定還有更便宜的。
她不惜到這個(gè)淋浴房品牌的官方網(wǎng)站上查北京究竟有幾家店,然后給沒去過的店打電話,問最低能多少錢買。
最后王月以85折的價(jià)格定了兩個(gè)淋浴房,原價(jià)10000多元,成交價(jià)不到9000元,這幾乎是她了解到的最低價(jià)。
王月覺得很有成就感。
有一天到樓下參觀鄰居家裝修到什么程度的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)鄰居用的是同品牌,她心懷僥幸地問了句“您這淋浴房多少錢買的”。內(nèi)心本竊以為鄰居買到的價(jià)格肯定會(huì)更貴,誰(shuí)想鄰居通過關(guān)系拿到了7折的價(jià)格。
“人家說托朋友找到了該品牌在北京的總經(jīng)銷商,也就是一個(gè)電話的事兒?!蓖踉禄貞浧甬?dāng)時(shí)的場(chǎng)景還一臉尷尬。
王月覺得整個(gè)裝修過程就是個(gè)斗智斗勇打妖除魔的過程,但是最終自己買的東西是否真的底價(jià),心里還是沒譜。
“心累?!蓖踉聦?duì)記者笑了笑,轉(zhuǎn)身又問賣馬桶的商家銷售,“你們現(xiàn)在有什么活動(dòng),你們家在全北京的價(jià)格都一樣嗎?”
那家銷售告訴她:“居然之家是明碼實(shí)價(jià),我們的標(biāo)價(jià)都是最終售價(jià),只是買滿一定額度會(huì)有一定折扣,全北京都是統(tǒng)一的?!?br>王月聽完回頭看看記者:“你說,她說這話我敢信嗎?”
費(fèi)時(shí)費(fèi)力消費(fèi)后對(duì)家居品牌不信任
王月的心態(tài)和感受非常典型。
9月16日在居然之家,法治周末記者還碰到了正在某瓷磚店門口一頭霧水的劉先生一家。
彼時(shí)那家店店員正在熱情地向劉先生介紹店內(nèi)當(dāng)天促銷的某幾款瓷磚,其中一款標(biāo)價(jià)為384元/塊的瓷磚(規(guī)格為80cmx80cm,折合成平米價(jià)為600元/平方米),當(dāng)日促銷價(jià)為138元/平方米。
“價(jià)格差這么多?”劉先生問,“過了這兩天,你這個(gè)產(chǎn)品就會(huì)恢復(fù)原價(jià)?”
店員給的答案是肯定的,這位店員同樣表示,該品牌是全北京統(tǒng)一定價(jià),只是如果各個(gè)賣場(chǎng)活動(dòng)不同的話,最終的成交價(jià)還是會(huì)有差異。
但劉先生似乎還是不敢相信有天上掉餡兒餅的這等好事。
“總感覺有坑似的。他們不給打折,我覺得不行;打了這么大的折扣,又心想是不是水分太大,還能再壓價(jià),又或者是不是質(zhì)量有問題?!眲⑾壬f。
劉先生告訴法治周末記者,他的一位朋友買瓷磚的過程讓他覺得下單要更加警惕。
劉先生那位朋友在裝修前逛遍各大裝修網(wǎng)站,每個(gè)網(wǎng)站上都提醒消費(fèi)者,瓷磚產(chǎn)品價(jià)格水分大,看著花型差不多的瓷磚,價(jià)格能差好幾倍。最后他那位朋友在一家評(píng)價(jià)還可以的品牌店里訂下瓷磚,其中一個(gè)重要原因是,這家店報(bào)價(jià)的總價(jià)低。
“但誰(shuí)能想到,我那哥們兒買瓷磚的時(shí)候,店里的設(shè)計(jì)師算錯(cuò)面積了,也不知道是故意的還是無意的,最后鋪貼的時(shí)候發(fā)現(xiàn)定的瓷磚根本不夠用,最后多加了好幾千元錢的瓷磚,哥們兒為此天天跟瓷磚店店員吵架?!眲⑾壬f,裝修時(shí)要想順心那簡(jiǎn)直太難了。
有了朋友的前車之鑒,劉先生開玩笑說,自己覺得裝修要想不被坑全得靠命。
也因此,即便是在已經(jīng)推了5年明碼實(shí)價(jià)的居然之家,王月和劉先生對(duì)這里的商家仍然心存不信任。
“家居建材貓兒膩太多,感覺一不小心就會(huì)被宰?!蓖踉抡f,“我今天在這兒看完,還得去東四環(huán)那個(gè)紅星美凱龍?jiān)倏纯?,是不是一個(gè)價(jià)。”
而這種消費(fèi)者對(duì)商家的不信任,進(jìn)而引發(fā)的不良效應(yīng)是,消費(fèi)者購(gòu)買家居商品時(shí)耗時(shí)耗力。
人民網(wǎng)前不久牽頭調(diào)研并發(fā)布的《2017大家居行業(yè)明碼實(shí)價(jià)白皮書》(以下簡(jiǎn)稱白皮書)顯示,73.54%的消費(fèi)者購(gòu)買一項(xiàng)家居建材商品時(shí),平均需要對(duì)比4至9個(gè)品牌,4.52%的消費(fèi)者甚至需要對(duì)比10個(gè)以上,有近半數(shù)的消費(fèi)者購(gòu)買一項(xiàng)家居建材商品的時(shí)間需要兩天或更多。
這些時(shí)間大部分都用在了比價(jià)和砍價(jià)上。前述白皮書中的調(diào)研數(shù)據(jù)稱,消費(fèi)者與賣家之間的砍價(jià)行為已經(jīng)成為行業(yè)潛規(guī)則,90%的消費(fèi)者表示在購(gòu)買家居時(shí)會(huì)砍價(jià)。
白皮書還稱,一旦消費(fèi)者使出十八般武藝后還發(fā)現(xiàn)買來的商品,朋友居然以更低的價(jià)格買到,就會(huì)對(duì)商品品牌產(chǎn)生不信任感。超過80%的消費(fèi)者表示,遇到這種情況以后不會(huì)再購(gòu)買同品牌商品。
“對(duì)消費(fèi)者而言,在家居市場(chǎng)價(jià)格不透明、虛假標(biāo)價(jià)橫行的現(xiàn)狀下,費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢;對(duì)商家而言,失去消費(fèi)者對(duì)自己的品牌信任,整個(gè)家居市場(chǎng)發(fā)展緩慢,出現(xiàn)散亂差的現(xiàn)象?!痹摪灼硎?。
家居業(yè)明碼實(shí)價(jià)者占比不到10%
中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉珝在白皮書發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)呼吁,家居建材行業(yè)的企業(yè)加入明碼實(shí)價(jià)的陣營(yíng)中來,真正解決消費(fèi)者裝修采購(gòu)的痛點(diǎn),提供省時(shí)省心的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn),共同營(yíng)造規(guī)范的市場(chǎng)秩序,讓大家居行業(yè)回歸品質(zhì)和服務(wù)。
何為明碼實(shí)價(jià)?
早在2012年就承諾在北京地區(qū)實(shí)行明碼實(shí)價(jià)的居然之家給明碼實(shí)價(jià)的定義是:商家向消費(fèi)者銷售商品和提供服務(wù)時(shí)必須公開標(biāo)示價(jià)格,并按標(biāo)示價(jià)格與消費(fèi)者進(jìn)行結(jié)算,不接受任何討價(jià)還價(jià)?!懊鞔a”是指注明商品的品名、產(chǎn)地、等級(jí)、規(guī)格、型號(hào)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況;“實(shí)價(jià)”是指根據(jù)成本、合理利潤(rùn)以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況計(jì)算出的“不注水”價(jià)格。
這一定義也被業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)可。
國(guó)家發(fā)改委和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)也曾聯(lián)合發(fā)起“推進(jìn)明碼實(shí)價(jià)”活動(dòng),部分企業(yè)自愿作出的120字《明碼實(shí)價(jià)自律承諾》中明確提到:“謝絕討價(jià)還價(jià),按照標(biāo)價(jià)交易。”
然而,白皮書調(diào)研組也發(fā)現(xiàn),在大家居行業(yè)中真正做到明碼實(shí)價(jià)的企業(yè)并不多。雖然家居建材領(lǐng)域有不少企業(yè)宣稱“明碼實(shí)價(jià)”,但除了簡(jiǎn)一大理石瓷磚、奧普浴霸、慕斯寢具、海馬床墊、亞振家具等少數(shù)幾家具有完善的明碼實(shí)價(jià)監(jiān)管體系的家居建材品牌外行業(yè)內(nèi)一些品牌往往因?yàn)榈植蛔∈袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力,最終成交價(jià)和標(biāo)價(jià)懸殊巨大。
“目前,大家居行業(yè)實(shí)行明碼實(shí)價(jià)的企業(yè)占比僅為9.7%,而這一比例在餐飲業(yè)為55.1%,在汽車行業(yè)為83.2%。”白皮書調(diào)查的結(jié)果稱。
法治周末記者走訪發(fā)現(xiàn),即便是在居然之家北四環(huán)店,很多商品的結(jié)算價(jià)格也并非是公開標(biāo)示價(jià)格,商家還是會(huì)在標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上給予一定折扣。
居然之家要求商家明碼實(shí)價(jià)的好處之一是,同樣品牌的商品在居然之家不會(huì)標(biāo)注太水的價(jià)格。
比如,9月16日在科勒居然之家北四環(huán)店,記者看到一款標(biāo)價(jià)為13468元的浴缸,銷售人員告訴記者,這是打了58折后的價(jià)格,居然之家要求明碼實(shí)價(jià),所以必須這么標(biāo),在科勒的獨(dú)立店面,同款浴缸的標(biāo)價(jià)是原價(jià)。不過科勒當(dāng)天在標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上還是有88折至85折不等的活動(dòng)。
只不過在居然之家北四環(huán)店,消費(fèi)者不能討價(jià)還價(jià),一般都是店員告訴你店里的折扣和活動(dòng),如果消費(fèi)者想要爭(zhēng)取更低的價(jià)格,就不可以了。
4月16日央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目以“隱藏在山村里的黑工廠”為題報(bào)道了“南康區(qū)浮石鄉(xiāng)青云村油籮潭家具企業(yè)污染嚴(yán)重”的問題。
4月17日上午,南康區(qū)召開污染防治工作調(diào)度會(huì)。區(qū)委書記徐兵出席并講話,區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)何善錦部署相關(guān)工作,彭秀生、嚴(yán)國(guó)雄、黃琨、陳鈺瀅、賴彥辰、李贛興、李春平等區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)及其他有關(guān)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部出席。
會(huì)上認(rèn)真剖析了環(huán)境污染存在的原因和情況,并就轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境污染防治工作進(jìn)行了布置。徐書記強(qiáng)調(diào),發(fā)展的根本目的就是讓群眾過上幸福美好的生活,決不能以犧牲環(huán)境、犧牲群眾健康為代價(jià),去換取短期發(fā)展利益。要堅(jiān)決淘汰落后產(chǎn)能,拆除綠皮廠棚,關(guān)停污染企業(yè),以環(huán)保高壓態(tài)勢(shì)倒逼企業(yè)走生態(tài)環(huán)?;l(fā)展道路,防止環(huán)境污染和生態(tài)破壞。要鐵心硬手解決環(huán)保問題,迅速將環(huán)保問題整改工作落到實(shí)處!
何區(qū)長(zhǎng)要對(duì)水源地污染源進(jìn)行清理清除,保障水源安全,對(duì)污染企業(yè)依法采取強(qiáng)制關(guān)停、對(duì)違章搭建依法強(qiáng)制拆除。做好大氣污染防治問題整改,著力抓好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、農(nóng)村垃圾治理、林地耕地保護(hù)等工作,全面整治我區(qū)“散、小、亂、污”企業(yè),打好污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)。
此前,與會(huì)人員還集中觀看了中央電視臺(tái)“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”報(bào)道《隱藏在山村里的黑工廠》。
緊接下來,南康家具行業(yè)將迎來新一輪嚴(yán)格的環(huán)保整治行動(dòng)!規(guī)模巨大!態(tài)度堅(jiān)決!冒煙工廠、噴漆作業(yè)等環(huán)保不達(dá)標(biāo)的工廠將一律要求關(guān)停整頓!