日前，工業(yè)和信息化部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、商務(wù)部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局四部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《推進(jìn)家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案》（簡(jiǎn)稱(chēng)“行動(dòng)方案”），提出要推進(jìn)家居產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群升級(jí)。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，行動(dòng)方案的13條方向給家居產(chǎn)業(yè)的核心板塊提出了明確的要求和發(fā)展路徑。中國(guó)成都建博會(huì)主辦單位中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)秦占學(xué)在接受媒體采訪時(shí)表示：《行動(dòng)方案》的發(fā)布表明行業(yè)發(fā)展?jié)摿Υ螅揖赢a(chǎn)業(yè)未來(lái)可期。“受疫情抑制的建材家居的剛性需求正逐步釋放，家居產(chǎn)品消費(fèi)需求韌性較強(qiáng)?！?/span>

第二十二屆中國(guó)（成都）建筑及裝飾材料博覽會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)：中國(guó)成都建博會(huì)/CCBD）即將于2022年12月9至11日在中國(guó)西部國(guó)際博覽城舉辦。中國(guó)成都建博會(huì)發(fā)展至今，已經(jīng)成為我國(guó)中西部地區(qū)大家居建裝行業(yè)企業(yè)展示交流的重要平臺(tái)，特別是在成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈國(guó)家戰(zhàn)略下，平臺(tái)價(jià)值進(jìn)一步凸顯。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外疫情反復(fù)，營(yíng)商環(huán)境不確定、不穩(wěn)定因素增多，恰逢國(guó)家四部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《行動(dòng)方案》，本屆展會(huì)12月舉辦將使2022年行業(yè)積壓許久的熱情充分釋放，提振行業(yè)從業(yè)者信心，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游聯(lián)系。1700余家企業(yè)亮相本屆展會(huì)，旨在當(dāng)前行業(yè)砥礪前行的關(guān)鍵時(shí)刻，搭建廠家與廣大經(jīng)銷(xiāo)代理商、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、裝修/工程企業(yè)、設(shè)計(jì)師等業(yè)內(nèi)人士交流的橋梁平臺(tái)，通過(guò)展會(huì)企業(yè)可以進(jìn)一步挖掘潛在市場(chǎng)機(jī)遇，對(duì)中西部地區(qū)大家居建裝行業(yè)意義重大。

一、洞悉行業(yè)變化，需緊跟市場(chǎng)風(fēng)向，把握機(jī)遇

“從消費(fèi)趨勢(shì)來(lái)看，家居建材消費(fèi)升級(jí)的信號(hào)已經(jīng)十分明顯?！敝髁θ后w的消費(fèi)能力與觀念均在同步升級(jí)，從基本滿(mǎn)足“住”的需求向多樣化、個(gè)性化需求轉(zhuǎn)變，智能、綠色、康養(yǎng)、安全的建材家居產(chǎn)品愈發(fā)受到消費(fèi)者青睞。疫情發(fā)生三年來(lái)，市場(chǎng)在不斷變化。在新消費(fèi)時(shí)代的背景下，消費(fèi)需求在不斷調(diào)整，消費(fèi)趨勢(shì)也在不斷創(chuàng)造著新商機(jī)。這些新變化，既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，對(duì)廣大業(yè)內(nèi)人士而言，通過(guò)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的交流與觀摩可以緊跟市場(chǎng)前沿，掌握市場(chǎng)風(fēng)向，把握機(jī)遇與挑戰(zhàn)，更有益于方能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下制勝！

二、2022年西部地區(qū)大家居建裝行業(yè)10萬(wàn)平米規(guī)模以上展會(huì)西部首展

   2022年注定是不平凡的一年，國(guó)內(nèi)多地區(qū)新冠疫情反復(fù)，行業(yè)眾多知名展會(huì)被迫延期，人員流通較少。中國(guó)成都建博會(huì)作為2022年中西部地區(qū)大家居建裝行業(yè)10萬(wàn)平米規(guī)模以上的大展，一直以來(lái)受到業(yè)界矚目，參展企業(yè)已超過(guò)1700家，展會(huì)規(guī)模12萬(wàn)平方米，屆時(shí)行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈人士齊聚一堂共襄盛會(huì)，切磋技藝加強(qiáng)合作，吹響行業(yè)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇的沖鋒號(hào)，相信必將掀起一輪行業(yè)貿(mào)易采購(gòu)、技術(shù)交流熱潮。

三、“年底大促”極有利的提振行業(yè)信心及凝聚力

12月，作為行業(yè)傳統(tǒng)的消費(fèi)旺季，消費(fèi)需求的釋放有助于業(yè)內(nèi)人士提振信心，同時(shí)，因?yàn)橐咔榈染壒?，眾多業(yè)內(nèi)人士今年未能了解到新產(chǎn)品、新技術(shù)，2022中國(guó)成都建博會(huì)作為今年中西部地區(qū)全國(guó)廠家最后一次招商機(jī)會(huì)。無(wú)論是參展企業(yè)還是專(zhuān)業(yè)觀眾，都會(huì)把一年來(lái)沒(méi)有展會(huì)交流的“憋屈”在本屆成都建博會(huì)上釋放出來(lái)，有利于增強(qiáng)行業(yè)從業(yè)者信心，提升行業(yè)凝聚力。2022中國(guó)成都建博會(huì)將充分利用累積的百萬(wàn)行業(yè)資源信息，多渠道邀約生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷(xiāo)代理商、裝修工程公司、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)及設(shè)計(jì)師等人群到會(huì)參觀采購(gòu)。希望在2022年的歲末讓所有參與者“展有所獲，觀有所得”，推動(dòng)行業(yè)的健康快速發(fā)展。

中西部地區(qū)大家居建裝行業(yè)市場(chǎng)空間廣闊，蘊(yùn)含著廣泛的合作機(jī)遇與強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)能，吸引越來(lái)越多的全國(guó)人士在中國(guó)成都建博會(huì)上匯聚和交流，這也是中國(guó)成都建博會(huì)在疫情下規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)的底氣，本屆展會(huì)將進(jìn)一步深化“經(jīng)銷(xiāo)代理”+“公裝集采”平臺(tái)作用，助力中西部地區(qū)大家居建筑行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

中國(guó)成都建博會(huì)簡(jiǎn)介

中國(guó)（成都）建筑及裝飾材料博覽會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)：中國(guó)成都建博會(huì)/CCBD）創(chuàng)辦于2004年，第二十二屆中國(guó)成都建博會(huì)，將于2022年12月9—11日在中國(guó)西部國(guó)際博覽城召開(kāi)，為全國(guó)建材家居廠家、經(jīng)銷(xiāo)代理商、建設(shè)/裝飾單位提供全面的商貿(mào)平臺(tái)。展品包括：門(mén)窗、定制家居、全屋整裝、頂/墻/地材/軟裝及燈飾、陶瓷/衛(wèi)浴/石材、智能家居、暖通舒適家居、廚電、建筑新材料及裝配式建筑等，是中國(guó)（成都）大家居建裝行業(yè)旗艦展。本屆展會(huì)規(guī)模120000㎡展覽面積，預(yù)計(jì)1700+參展企業(yè)、40000+款新品、40+場(chǎng)論壇活動(dòng)/新品發(fā)布會(huì)。展會(huì)規(guī)模已躍居全國(guó)同類(lèi)展會(huì)前列。官網(wǎng)：http://www.cdjbh.cn

聯(lián)系方式：鄭先生  028-67936036/13208118298

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智能家居行業(yè)正在高速發(fā)展，中等消費(fèi)力人群正在帶領(lǐng)該市場(chǎng)往年輕化、線上化、多元化發(fā)展。

據(jù)艾瑞咨詢(xún)報(bào)告（《2022年中國(guó)家居零售新業(yè)態(tài)市場(chǎng)研究報(bào)告》）顯示，我國(guó)中等收入規(guī)模預(yù)計(jì)將從2022年的4億人上升至2035年的8億人，（新結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究院院長(zhǎng)林毅夫2021年5月在全球消費(fèi)創(chuàng)新暨免稅與旅游零售大會(huì)上發(fā)言認(rèn)為到2035年中國(guó)中等人群收入可達(dá)8億人）。機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，隨著收入差距不斷縮小，以及城市化進(jìn)程的驅(qū)動(dòng)下，中等收入人群將在總?cè)丝谡急戎谐尸F(xiàn)穩(wěn)定擴(kuò)大趨勢(shì)。

中等收入消費(fèi)者是消費(fèi)觀念更新最快的一群，也是消費(fèi)動(dòng)力十足的群體。這代人普遍具備較高的教育水平，同時(shí)在消費(fèi)觀念上追求個(gè)性化、多元化，對(duì)于新鮮事物接受能力較強(qiáng)，具有成長(zhǎng)快和消費(fèi)潛力大的特征。在消費(fèi)者需求的影響下，多行業(yè)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)或?qū)l(fā)生巨大變化，朝向高端化、服務(wù)化升級(jí)。

技術(shù)&服務(wù)，打造品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力

智能家居如何往高端化、服務(wù)化升級(jí)？從產(chǎn)品形態(tài)和產(chǎn)品屬性來(lái)看，高端化升級(jí)首先要從使用者角度出發(fā)，利用技術(shù)創(chuàng)新來(lái)解決用戶(hù)在實(shí)際場(chǎng)景中的使用痛點(diǎn)。

以智能晾衣機(jī)為例。智能晾衣機(jī)的發(fā)展經(jīng)過(guò)了固定式晾衣架、手搖式晾衣架、電動(dòng)晾衣機(jī)三個(gè)階段，相比前一個(gè)階段，升級(jí)后的產(chǎn)品降低了用戶(hù)的使用門(mén)檻，操作更加簡(jiǎn)單，適用人群也更加廣闊。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，智能晾衣機(jī)的進(jìn)步就是一個(gè)“做減法”的過(guò)程。

“做減法”在其他高新行業(yè)體現(xiàn)得十分顯著，譬如手機(jī)。一方面，手機(jī)廠商在功能上做減法，比如利用更加智能精準(zhǔn)的語(yǔ)音技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)，降低人機(jī)交互的難度，讓不擅長(zhǎng)手機(jī)的老年人、小孩能迅速學(xué)會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物、溝通。另一方面是心靈上做減法，用更多貼心服務(wù)打動(dòng)更多的人，比如簡(jiǎn)單搜索屏蔽廣告功能，就可以極大提高用戶(hù)黏性?？梢哉f(shuō)，手機(jī)行業(yè)的優(yōu)化與發(fā)展對(duì)于整個(gè)智能家居行業(yè)往高端化發(fā)展，都具有一定參考意義。

落地到實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景是服務(wù)化升級(jí)的關(guān)鍵。由于智能家居行業(yè)處于起步階段，很多企業(yè)在售后階段存在相當(dāng)大的服務(wù)缺口。產(chǎn)品維修難、維修費(fèi)用高、維修步驟復(fù)雜，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這些維修問(wèn)題一定程度上也代表了它們購(gòu)買(mǎi)智能家居時(shí)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。而就品牌角度而言，售后服務(wù)的好壞也影響著品牌的口碑和銷(xiāo)量。

因此，智能家居品牌做好服務(wù)化升級(jí)，不僅關(guān)乎消費(fèi)者的使用體驗(yàn)，也是智能家居品牌能否在這個(gè)賽道脫穎而出的關(guān)鍵。就以上兩點(diǎn)，智能家居品牌好太太可以稱(chēng)作一個(gè)范例。

科技&人文溫度，塑造品牌護(hù)城河

好太太于1999年成立，先后發(fā)明手搖晾衣架和電動(dòng)晾衣機(jī)更新了人們的晾曬體驗(yàn)。據(jù)艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，截止至2021年好太太智能晾衣機(jī)銷(xiāo)量已經(jīng)達(dá)到3000萬(wàn)臺(tái)，品牌市場(chǎng)占有率、品牌滿(mǎn)意度等指標(biāo)均遙遙領(lǐng)先。僅僅在線上市場(chǎng)，好太太智能晾衣機(jī)連續(xù)7年銷(xiāo)量第一，產(chǎn)品廣受消費(fèi)者喜愛(ài)。

如何理解好太太智能晾衣機(jī)取得的成功，技術(shù)護(hù)城河和精細(xì)化服務(wù)是不可或缺的要素。就技術(shù)層面而言，好太太有23年晾衣機(jī)技術(shù)研發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，其相關(guān)專(zhuān)利達(dá)到一千余項(xiàng)，相對(duì)行業(yè)內(nèi)其他新秀玩家而言，好太太具有更強(qiáng)大的科研實(shí)力和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

（圖為好太太智能晾衣機(jī)D-3180）

其次，服務(wù)中國(guó)家庭二十三年的經(jīng)驗(yàn)也讓好太太更理解消費(fèi)者到底需要什么樣的產(chǎn)品。從用戶(hù)需求入手，好太太將智能晾衣機(jī)功能模塊進(jìn)行了整合，旗下產(chǎn)品有D-3180這種具備消毒、烘干、智能語(yǔ)音的“全面選手”，也有細(xì)分到不同群體需求，專(zhuān)為小戶(hù)型陽(yáng)臺(tái)設(shè)計(jì)的7cm極薄智能晾衣機(jī)GW-1291、專(zhuān)為獨(dú)居青年準(zhǔn)備的“小魔方”智能晾衣機(jī)D-3160等等。

可以說(shuō)，科技創(chuàng)新與人文溫度的結(jié)合才是好太太的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

（圖為好太太智能晾衣機(jī)D-3160）

在售后服務(wù)層面，好太太線下終端網(wǎng)點(diǎn)輻射全國(guó)，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)100%的地級(jí)市和90%以上的縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)，目前有1000多家專(zhuān)賣(mài)店和30000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。這些網(wǎng)點(diǎn)把好太太晾衣機(jī)帶到了城鎮(zhèn)，也把一種簡(jiǎn)單、便捷的生活方式帶進(jìn)了更多家庭。

為了確保用戶(hù)擁有良好的體驗(yàn)，好太太每臺(tái)晾衣機(jī)都制定了免費(fèi)安裝、主動(dòng)上門(mén)等售后保障方案。當(dāng)智能晾衣機(jī)到貨后，客服將根據(jù)到貨時(shí)間，主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)并預(yù)定安裝時(shí)間，最快實(shí)現(xiàn)2小時(shí)響應(yīng)，48小時(shí)免費(fèi)上門(mén)安裝。

回歸主題，智能家居品牌如何做好高端化、服務(wù)化升級(jí)，核心在于技術(shù)、在于服務(wù)，而最深層次的原因就是要以人為本，把用戶(hù)需求放在第一位。十九世紀(jì)著名思想家斯賓塞用一句話重復(fù)了這個(gè)觀點(diǎn)，他說(shuō)：“進(jìn)步不是什么事件，而是在于需要?！?/span>

好太太從人的需要入手，發(fā)明了手搖晾衣架、電動(dòng)晾衣機(jī)，并且把智能晾衣機(jī)帶進(jìn)三千萬(wàn)家庭。其他行業(yè)也有品牌正在重復(fù)這條道路。在智能家居的下半場(chǎng)，人們?nèi)绾紊?，十分值得期待?/span>