毒家具坑人價(jià)格虛標(biāo)蒙人 教您識(shí)別家具消費(fèi)陷阱
【陷阱一】
“實(shí)木”家具騙人
數(shù)月前，姜女士看中了一套“歐靈司”臥房家具，總價(jià)6.3萬元，銷售小姐信誓旦旦地說：“絕對(duì)是全實(shí)木的。”一個(gè)月后，姜女士發(fā)現(xiàn)梳妝臺(tái)的臺(tái)面竟然是密度板貼木皮。
日前，市消保委家具辦對(duì)本市9大家具市場(chǎng)進(jìn)行了一次檢查。抽查了44套家具，竟然發(fā)現(xiàn)有18家廠家的產(chǎn)品實(shí)木不“實(shí)”，用貼面家具冒充實(shí)木家具，誤導(dǎo)消費(fèi)者。如上海圣典家具廠銷售的06-2型家具，標(biāo)價(jià)簽上基材標(biāo)明是“緬甸紅木”，經(jīng)專家檢測(cè)，認(rèn)定為“細(xì)木工板”。大華家具有限公司銷售的一套實(shí)木家具，實(shí)測(cè)也是“中密度板”的。
【陷阱二】
霸王合同欺人
如家具樂家俬有限公司的訂單上這樣注明：“訂貨時(shí)交貨值30%作為訂金，貨物確定后概不退貨及不退訂金。訂貨后60天內(nèi)未提貨或未安排送貨的，訂單及訂金作廢?！备鶕?jù)國(guó)家規(guī)定，訂金不得大于貨額的20%，而上述條款明顯加重了消費(fèi)者責(zé)任；而消費(fèi)者未及時(shí)提貨，訂單及訂金作廢，顯然屬于霸王條款。
又如雙葉家具實(shí)業(yè)有限公司在訂貨單上注明：“軟包沙發(fā)不退不換，產(chǎn)品參照樣品為準(zhǔn)?！边@一條款違反了家具行業(yè)的三包規(guī)則，以“樣品為準(zhǔn)”，是企業(yè)逃避產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的托詞。
【陷阱三】
榮譽(yù)證書迷人
消費(fèi)者去商場(chǎng)選購(gòu)家具，商場(chǎng)里懸掛的各種榮譽(yù)證書，諸如“中國(guó)消費(fèi)者公認(rèn)十大品牌”、“中國(guó)綠色環(huán)保產(chǎn)品”、“中國(guó)著名品牌”等，讓消費(fèi)者看得是云里霧里。專家表示，這些證書大都禁不住考驗(yàn)，要么發(fā)證時(shí)間早已過期，要么發(fā)證單位毫無權(quán)威性，消費(fèi)者千萬不要輕信，以免上當(dāng)。
【陷阱四】
“毒”家具坑人
最近，市消保委家具辦受理了一位70多歲老太太的投訴，她反映他們一家看中了一套湯恩木業(yè)公司生產(chǎn)的彩色兒童家具，營(yíng)業(yè)員介紹該家具材質(zhì)全部采用“實(shí)木芯板”，價(jià)格4450元。然而搬回家后新家具始終有股刺激味道。老太只得將一個(gè)床邊柜送國(guó)家家具質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心測(cè)試家具甲醛釋放量，測(cè)試結(jié)果1.6MG/L，超過質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)0.1。
專家提醒，消費(fèi)者如要對(duì)家具甲醛含量進(jìn)行測(cè)試,一定要找有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu),否則出具的檢測(cè)報(bào)告難以作為證據(jù)。另外,按照規(guī)定,家具甲醛測(cè)試需要在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行。
【陷阱五】
價(jià)格虛標(biāo)蒙人
一些商場(chǎng)標(biāo)明“實(shí)價(jià)”銷售，但仍可以繼續(xù)討價(jià)還價(jià)。有些商場(chǎng)還擅自使用“市場(chǎng)最低價(jià)”、“清倉(cāng)價(jià)”等，“三色標(biāo)價(jià)簽”形同虛設(shè)，商家抱著能騙則騙，能多賺一點(diǎn)，就多賺一點(diǎn)的心理，消費(fèi)者無法確定家具的真實(shí)價(jià)格。
繞開“陷阱”五大高招
收據(jù)不能代替發(fā)票
買家具時(shí)，一些商家會(huì)以“還價(jià)后價(jià)格過低，再開發(fā)票就無利潤(rùn)”為由，要求以收據(jù)代替發(fā)票。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，沒有重要的發(fā)票憑證，消費(fèi)者很難維護(hù)自身的權(quán)益。
盡可能蓋商場(chǎng)章
消費(fèi)者在購(gòu)買家具后，應(yīng)盡可能到商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)蓋上一個(gè)商場(chǎng)章。因?yàn)槎鄶?shù)家具店里，家具生產(chǎn)廠是租用商場(chǎng)的鋪位，而并非是商場(chǎng)直營(yíng)。少數(shù)“品牌”在租賃期滿后便會(huì)一走了之，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)家具質(zhì)量問題再去尋找時(shí)，商場(chǎng)往往會(huì)推卸責(zé)任。
注意查驗(yàn)證照
商家銷售家具也得有相應(yīng)的資質(zhì)，如一些自稱是知名品牌的銷售商，必須查驗(yàn)其品牌的代理授權(quán)書，要讓其出示“三包”合格證，稱產(chǎn)品是“環(huán)保”的，要讓其提供相應(yīng)的環(huán)保證明。
留意廠家自訂條款
購(gòu)買家具時(shí)，須使用工商部門等統(tǒng)一印制的家具買賣合同，注意核對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容，如家具的型號(hào)、款式、材質(zhì)等，而且對(duì)商家自訂條款千萬不能掉以輕心，因?yàn)樯贁?shù)別有用心的商家，會(huì)制定一些不利于消費(fèi)者的“霸王條款”。
《家具說明書》別落下
《家具使用說明書》應(yīng)當(dāng)標(biāo)明家具的名稱、生產(chǎn)單位名稱和地址、家具甲醛含量、主要成分和售后服務(wù)聯(lián)系方式等信息。消費(fèi)者在購(gòu)買家具時(shí)可以主動(dòng)要求企業(yè)提供“家具使用說明書”，一方面可以讓消費(fèi)者把握所購(gòu)家具的品質(zhì)，對(duì)甲醛和苯的含量做到心中有數(shù)；另外，說明書是廠家對(duì)消費(fèi)者的承諾，如遇到家具與說明書所述情況不符，消費(fèi)者在索賠時(shí)也有憑據(jù)，更好地保護(hù)自己的合法權(quán)益。
近一段時(shí)間以來，細(xì)心的消費(fèi)者都會(huì)發(fā)現(xiàn)，在購(gòu)買家具時(shí)“砍價(jià)”變得困難了。以前，消費(fèi)者報(bào)出一個(gè)對(duì)折價(jià)轉(zhuǎn)身就走，銷售員多半會(huì)叫住你，但是現(xiàn)在這種情況幾乎沒有了。今年以來，由于木材價(jià)格不斷上漲，家具漲價(jià)已成定局。據(jù)了解，家具的平均價(jià)格上漲了20％至30％，實(shí)木家具漲幅最大，其中高檔紅木家具最高上漲了40％。
紅木家具最高漲四成
日前，在家具城看到，促銷人員正在為消費(fèi)者推薦：“現(xiàn)在什么東西都在漲價(jià)，這套實(shí)木衣柜加雙人床，現(xiàn)在打8.5折賣1.8萬元，過幾天就連這個(gè)價(jià)也拿不下了?！钡犚娺@位消費(fèi)者跟同伴說，前兩周還打6折呢，今天打8.5折還說是優(yōu)惠價(jià)。據(jù)了解，目前實(shí)木家具價(jià)格普遍上漲，紫檀、綠檀家具等也都漲了20％至30％。據(jù)銷售人員反映，紅木家具雖然漲得有些猛，但喜歡的人并不會(huì)因?yàn)闈q價(jià)而放棄購(gòu)買，主要原因是大家都認(rèn)識(shí)到紅木的稀缺性及珍藏價(jià)值。
板式家具最高漲兩成
人造板材是板式家具的主要原材料，作為終端產(chǎn)品，漲還是不漲？從眾多的品牌家具廠商處了解，板式家具終端市場(chǎng)處理得比較含蓄。大多數(shù)商家一般會(huì)采取明降暗漲的形式，比如不調(diào)整零售價(jià)，但在讓利時(shí)幅度變小，比如原來打7折，現(xiàn)在則最多只能打9折，使消費(fèi)者在心理上也比較容易接受。
一位經(jīng)銷商稱，家具漲價(jià)是市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)，但每個(gè)廠家都會(huì)很理性，會(huì)考慮市場(chǎng)接受能力適度漲價(jià)，為了生存，不漲價(jià)是不行的。
貼皮家具成市場(chǎng)主力
在價(jià)格等方面的壓力下，不少消費(fèi)者將目光轉(zhuǎn)向了實(shí)木貼皮家具。在三森美居家具賣場(chǎng)，筆者粗略統(tǒng)計(jì)了一下，在10家賣場(chǎng)里，就有8家商戶在銷售實(shí)木貼皮家具。其中的一位經(jīng)營(yíng)戶介紹說，現(xiàn)在原材料漲價(jià)了，純木家具價(jià)格高，銷量小，他們做的都是小本生意，承受不起，所以紛紛改做正成為市場(chǎng)主力的實(shí)木貼皮家具。
正在專賣店內(nèi)選購(gòu)實(shí)木貼皮家具的消費(fèi)者胡小姐的話頗具代表性。她說，實(shí)木貼皮家具比貼紙家具上檔次，價(jià)格又比純木的便宜很多。以她訂購(gòu)的一套2.3米長(zhǎng)的整體柜為例，實(shí)木柜體的價(jià)格在9600元至1.2萬元以上，而實(shí)木貼皮柜體的價(jià)格僅為3600至4000元，價(jià)格相差了3倍。
這是美國(guó)家具史上又一令人悲傷的篇章,是有關(guān)消費(fèi)趨勢(shì)、市場(chǎng)力量和行業(yè)強(qiáng)硬態(tài)度的一場(chǎng)徹底的風(fēng)暴。一篇詳細(xì)的報(bào)告《The American Furniture Industry: What Will It Take to Survive?》（美國(guó)家具業(yè):它將利用什么來幸免于難）已經(jīng)發(fā)布。
這份報(bào)告由領(lǐng)先的周轉(zhuǎn)管理公司 Anderson Bauman Tourtellot Vos 與《The Furniture Wars: How America Lost a Fifty Billion Dollar Industry》（家具大戰(zhàn):美國(guó)是如何失去一個(gè)價(jià)值500億美元的行業(yè)）作者 Michael K. Dugan 合作編輯,以過去兩個(gè)月的研究為基礎(chǔ)。
在被調(diào)查的美國(guó)家具制造公司中,去年銷售額平均下跌了10%以上,其中一些最著名的品牌下跌程度極為嚴(yán)重。由于住宅建設(shè)停止,消費(fèi)者滿足于已經(jīng)擁有的家具,零售商同樣深受打擊。
經(jīng)濟(jì)衰退惡化了長(zhǎng)期存在的趨勢(shì)。整個(gè)美國(guó)家具業(yè)采用精益制造 （Lean Manufacturing） 等低本高效策略的進(jìn)展緩慢。即使近海生產(chǎn),也沒有公司認(rèn)真努力進(jìn)入出口市場(chǎng)。與其它消費(fèi)品行業(yè)不同的是,家具公司尚不擅長(zhǎng)銷售和經(jīng)銷他們的產(chǎn)品。
美國(guó)家具業(yè)面臨一些不尋常的挑戰(zhàn),例如做工良好的木制家具才經(jīng)得起磨損,以及緊跟時(shí)尚腳步。并且減價(jià)的效果不同于其它那些時(shí)尚起重要作用的行業(yè)。這份報(bào)告指出,如果服裝減價(jià),婦女可能覺得需要買更多衣服。而如果沙發(fā)減價(jià),客戶卻覺得僅需一件足矣。
隨著制造公司和家具店的衰敗,一些公司將有一絲生存機(jī)會(huì)。
Anderson Bauman Tourtellot Vos 董事總經(jīng)理 Peter Tourtellot 表示:“能生存下來的公司將是樂于改變的公司。家具業(yè)需要關(guān)于營(yíng)銷和品牌塑造、信息技術(shù),以及制造和經(jīng)銷的新鮮思維?！?nbsp;