西寧市北山家居質(zhì)量先行賠付讓消費(fèi)者無(wú)憂(yōu)
西寧市市民羅先生從北山家居拿到了原本以為追不回來(lái)的4500元訂金,高興的羅先生將一面錦旗交到了北山家居領(lǐng)導(dǎo)手中。
據(jù)了解,今年8月份,羅先生在北山家居市場(chǎng)某品牌地板銷(xiāo)售店預(yù)訂了100平方米的木地板,并交了訂金,和商家商定在一個(gè)月后安裝。但就在羅先生按期要求商家安裝時(shí),令羅先生意想不到的事情發(fā)生了,收了他訂金的商家竟然人早已撤場(chǎng),這讓羅先生一下傻了眼。萬(wàn)般無(wú)奈的他只好抱著試試看的態(tài)度找到該市場(chǎng)管理方,希望自己的問(wèn)題能得到解決。接到投訴后,該市場(chǎng)管理方立即進(jìn)行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)該商家不但已經(jīng)將鋪面轉(zhuǎn)讓?zhuān)覜](méi)有和羅先生簽訂正規(guī)的銷(xiāo)售合同,羅先生手中只有一張商家自制的銷(xiāo)貨單,但是為了保護(hù)消費(fèi)者的利益,該市場(chǎng)還是啟動(dòng)了質(zhì)量先行賠付制度,羅先生的問(wèn)題很快得到了解決。
歐洲木材貿(mào)易代表團(tuán)今年3月底訪問(wèn)了印度尼西亞,并與印尼方面討論獨(dú)立審查木材產(chǎn)品以符合新的國(guó)際市場(chǎng)需求。由英國(guó)木材貿(mào)易聯(lián)盟率領(lǐng)的一個(gè)木材貿(mào)易代表小組與印度尼西亞木材工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人討論了新的木材貿(mào)易條例和政策提高了對(duì)審查木材合法性和認(rèn)證木材的要求的問(wèn)題。
亞洲的出口商正面臨著適應(yīng)新的國(guó)際市場(chǎng)需求,以及美國(guó)和歐盟的法規(guī)的問(wèn)題,公共和私人購(gòu)買(mǎi)政策現(xiàn)在正在把獨(dú)立檢查木材合法性和可持續(xù)性作為進(jìn)入市場(chǎng)的條件。為此100多家印度尼西亞木材和家具生產(chǎn)商參加了在雅加達(dá)舉行的全國(guó)貿(mào)易論壇,了解木材國(guó)際市場(chǎng)的變化情況。
歐盟目前正在最后敲定要求歐盟國(guó)家所有的進(jìn)口商審查所進(jìn)口木材的來(lái)源,并把非法木材排除在供應(yīng)鏈之外的法規(guī)。歐盟綠色采購(gòu)指南和控制著歐盟市場(chǎng)20%的木材采購(gòu)的歐盟成員國(guó)政府的木材采購(gòu)政策都提出了對(duì)木材檢驗(yàn)和認(rèn)證的要求。據(jù)說(shuō)新的歐盟-印度尼西亞木材許可協(xié)議(志愿伙伴關(guān)系協(xié)議)的談判很可能在2009年7月達(dá)成。一旦達(dá)成這個(gè)協(xié)議,印度尼西亞出口的所有木材都會(huì)有合法性的保證,這對(duì)于印度尼西亞的木材生產(chǎn)者具有非常重要的意義。
印尼手工藝和家具商協(xié)會(huì)主席稱(chēng),印尼手工藝和家具商協(xié)會(huì)支持各種形式的合作、認(rèn)證和合法化措施。因此印尼手工藝和家具商協(xié)會(huì)非常關(guān)心滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的公有林認(rèn)證,希望這一舉措會(huì)給成員單位的生產(chǎn)帶來(lái)利益,并使他們?cè)趪?guó)際家具市場(chǎng)中獲得突破性份額。
涂料,是家庭裝修中一個(gè)特殊的主材。據(jù)了解,在一般家庭裝修中,涂料的支出只占整個(gè)裝修費(fèi)用的5%左右,而卻占整個(gè)裝修面積的80%,100%決定著整體裝修效果和居室環(huán)境,直接影響到家人健康。但是,大部分市場(chǎng)仍被一些質(zhì)低價(jià)高的產(chǎn)品占領(lǐng),這些產(chǎn)品打著環(huán)保的名義,不具備相當(dāng)涂料知識(shí)的消費(fèi)者都很容易被蒙騙,一不小心就會(huì)掉進(jìn)廠家的騙術(shù)當(dāng)中。
騙術(shù)一 只銷(xiāo)售不服務(wù)
行騙背景:大部分消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)涂料時(shí)只重眼前效果,而忽略了服務(wù)。
慣用招數(shù):在銷(xiāo)售時(shí)只有關(guān)于產(chǎn)品的介紹,而絕口不提售后服務(wù)。
后果:當(dāng)墻體出現(xiàn)掉色、掉粉等問(wèn)題時(shí),無(wú)處解決,廠家多半要求消費(fèi)者直接與經(jīng)銷(xiāo)商解決,即使當(dāng)時(shí)答應(yīng)上門(mén)維修,時(shí)間也會(huì)一拖再拖,最終不了了之。
應(yīng)騙對(duì)策:
1、在經(jīng)濟(jì)條件允許的條件下,盡量選擇名牌產(chǎn)品;
2、在購(gòu)買(mǎi)時(shí)對(duì)銷(xiāo)售人員提出“上門(mén)指導(dǎo)”的要求,沒(méi)有售后服務(wù)的廠家一般以“沒(méi)必要”、“不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題”等說(shuō)法推脫;
3、給廠家直接打電話,詢(xún)問(wèn)上門(mén)維修的時(shí)間,好的廠家會(huì)承諾24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。
騙術(shù)二 垃圾漆穿上洋裝
行騙背景:消費(fèi)者的崇洋心理。
慣用招數(shù):目前市場(chǎng)上一些打著洋品牌的涂料,實(shí)際上是在國(guó)外以很低的價(jià)格進(jìn)口的垃圾涂料過(guò)期產(chǎn)品 ,在國(guó)內(nèi)重新灌裝,貼上洋品牌,換上洋包裝,在市場(chǎng)上銷(xiāo)售,這種涂料的利潤(rùn)都在4~5倍左右。
后果:這種產(chǎn)品根本不具有涂料應(yīng)有的基本性能,使用后一、二個(gè)月就會(huì)出現(xiàn)掉粉、脫色等現(xiàn)象,而且不環(huán)保,有的已經(jīng)變味,給人體的健康帶來(lái)極大隱患。
應(yīng)騙對(duì)策:
1、了解廠家的背景和歷史。
2、購(gòu)買(mǎi)成熟品牌。
騙術(shù)三 本地產(chǎn)品賣(mài)個(gè)洋價(jià)格
行騙背景:消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不易識(shí)別。
慣用招數(shù):一些采用國(guó)產(chǎn)原料的本地產(chǎn)品,質(zhì)量不穩(wěn)定,卻打上一個(gè)洋品牌賣(mài)高價(jià),如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了假洋貨,多花了很多錢(qián)不說(shuō),效果如何就只能看自己的運(yùn)氣好壞了。
后果:經(jīng)濟(jì)上受損失,多花了錢(qián),卻不一定用到真正的好產(chǎn)品。
應(yīng)騙對(duì)策:
如果經(jīng)濟(jì)條件不允許,不如選擇純國(guó)產(chǎn)品牌。
騙術(shù)四 蓄意夸大功能
行騙背景:消費(fèi)者不理智,不具備涂料產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),不綜合考慮信息。最典型的是現(xiàn)在涂料行業(yè)內(nèi)盛行的所謂五合一產(chǎn)品。把一般涂料應(yīng)該具有的基本功能蓄意夸大,這五種功能包括:防霉、易擦洗、覆蓋細(xì)微裂紋、持久靚麗和氣味芬芳。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,涂料的防霉和覆蓋功能都是基本功能,現(xiàn)在卻被商家拿出來(lái)做了賣(mài)點(diǎn)。
后果:為兩項(xiàng)應(yīng)該具備的功能,多花20%的錢(qián)。
應(yīng)騙對(duì)策:
看緊荷包,不要盲目相信商家的炒作,了解自己的需求,選擇相應(yīng)的產(chǎn)品。
騙術(shù)五 亂炒概念
行騙背景:消費(fèi)者對(duì)環(huán)保問(wèn)題的重視,缺乏相關(guān)知識(shí)。
慣用招數(shù):抓住一個(gè)消費(fèi)者不熟悉的概念大肆炒作,制造賣(mài)點(diǎn)。如前不久盛行的零VOC涂料,有關(guān)人士分析,目前的市場(chǎng)情況下,出現(xiàn)零VOC涂料根本不現(xiàn)實(shí)。
在現(xiàn)有的技術(shù)條件下,如果生產(chǎn)真正零VOC,又不影響基本功能的涂料,其價(jià)格將是消費(fèi)者所不能接受的。
后果:使用名不符實(shí)的產(chǎn)品。
應(yīng)騙對(duì)策:
1、購(gòu)買(mǎi)前咨詢(xún)有關(guān)專(zhuān)家;
2、不要過(guò)于相信流行的概念。