新買紅木家具一個(gè)月出現(xiàn)蟲蛀 經(jīng)消委維權(quán)獲賠
今年8月份消費(fèi)者殷某在霞山某家具店看中了一個(gè)五扇門的衣柜和一張1.8米的大床,聽信了商家床和衣柜是“波羅格”木材制作的推介后,他共支付9000元買下了這套紅木家具。不料運(yùn)回家才一個(gè)多月,床和衣柜就不同程度出現(xiàn)了蟲蛀現(xiàn)象。他急忙找該家具店算帳,但家具店認(rèn)為紅木不可能這么快有蟲蛀為由推脫責(zé)任,雙方交涉多次均未有結(jié)果。于是,殷某只好求助于消費(fèi)者的保護(hù)神——消委會(huì),請(qǐng)求出面維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。接到投訴,海頭消委分會(huì)的工作人員核實(shí)投訴屬實(shí)后,即對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過細(xì)致的調(diào)解工作,最后雙方達(dá)成協(xié)議,家具店同意退還8980元給消費(fèi)者殷某,但該套紅木家具運(yùn)送的運(yùn)費(fèi)300元雙方各承擔(dān)一半,殷某表示接受,投訴得以解決。
所謂“私家”,意味著個(gè)性和空間。所謂“定制”,蘊(yùn)含著品質(zhì)和創(chuàng)造。私家定制家具,不僅僅是一次簡(jiǎn)單的消費(fèi),從某種意義上來說,定制是一種追求精致生活的完美體驗(yàn),
獨(dú)立的思想,自我的品味,中意的色彩,欣賞的款式,每一個(gè)追求高品質(zhì)生活的人,都會(huì)愛上量身定做特殊服務(wù)帶來的滿足感。家具,不再是流水線上統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的物件;家具,也可以有故事。
定制家具優(yōu)點(diǎn)面面觀
★定制家具以量身定制為特色,在風(fēng)格上富于變化而極易和諧統(tǒng)一。
★尺寸定制,合理利用居住空間,個(gè)性設(shè)計(jì)款式、顏色,造型百變。
★省掉大量選購家具的時(shí)間,可直接接受設(shè)計(jì)師的意見和推薦。
★定制家具選材質(zhì)量有保障,物有所值。
★在售后服務(wù)絕對(duì)不比品牌家具差,因?yàn)槎ㄖ粕套鹬孛恳晃粯I(yè)主。
定制家具四大注意
★根據(jù)居室面積確定定制產(chǎn)品
家居定制產(chǎn)品首先要滿足家庭成員的日常生活起居需要。在選擇定制家具時(shí),應(yīng)根據(jù)家庭成員的數(shù)量和情況來確定產(chǎn)品的種類和大小。如果房子面積有限,但人口略多,定制家具時(shí)應(yīng)以節(jié)省空間為主,選擇衣柜、櫥柜等產(chǎn)品時(shí)在造型上應(yīng)該盡量簡(jiǎn)單點(diǎn),體量也要相對(duì)小些。
★定制產(chǎn)品與裝修風(fēng)格應(yīng)統(tǒng)一
很多人都抱怨定做回來的家具,放到家里后感覺與家里的裝修風(fēng)格不搭調(diào)。對(duì)此,家裝設(shè)計(jì)師李晶建議,家里定制什么風(fēng)格的家具,在裝修前就應(yīng)該確定下來。裝修好了再定家具,往往不能統(tǒng)一風(fēng)格。
★貨比三家制定合理預(yù)算
看似便宜的定制家具要千萬小心,表面上也許看不出什么毛病,使用一段時(shí)間后便可悟出“一分價(jià)錢一分貨”的道理。因此,消費(fèi)者在選擇定制家具時(shí),應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際需要貨比三家做好預(yù)算,不要因?yàn)樨潏D便宜而買回了劣質(zhì)產(chǎn)品。
★堅(jiān)決剔除使用率低的用品
確定了家具的制作風(fēng)格和類型,還應(yīng)該根據(jù)預(yù)算和家庭成員的生活習(xí)慣,確定哪些是生活必需的家具,一些用不上或使用率很低的定制家具,完全可以把錢節(jié)省下來購買更實(shí)用的家居用品。
尊敬的各位來賓、女士們先生們:
上午好!
感謝大家親臨現(xiàn)場(chǎng)羅浮宮一樓品牌升級(jí)的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),羅浮宮國際家具博覽中心經(jīng)過十年的精心打造,獲得了社會(huì)各界的支持與認(rèn)同,尤其是消費(fèi)者的信任與喜愛,在此需要感謝各位租戶朋友一直以來的付出、配合,感謝媒體朋友的宣傳、推廣,在樂從這個(gè)近300萬平方的世界家具之都,羅浮宮能擁有現(xiàn)在的影響力,與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的努力付出,求新、求變、不計(jì)成本、大膽創(chuàng)新的魄力是分不開的。
在面對(duì)金融危機(jī)與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局變化的雙重壓力下,羅浮宮在品牌樹立以及經(jīng)營管理、服務(wù)創(chuàng)新上進(jìn)行了一系列的創(chuàng)新及改革措施,如:營銷模式的調(diào)整、飾品城的打造、全國全省免費(fèi)送貨、進(jìn)口館的盛妝亮相等等,今天我們就一樓品牌升級(jí)的出發(fā)點(diǎn)及希望達(dá)到的目標(biāo)在此進(jìn)行一下分享與交流。
主要是四個(gè)方面:
1、考慮顧客的便利性與舒適度:
由于羅浮宮是專業(yè)的家居賣場(chǎng)中單體建筑面積最大的商場(chǎng),也是唯一具體批零兼?zhèn)涔δ艿募揖哔u場(chǎng),商品包羅萬象,各種風(fēng)格各種功能的產(chǎn)品自然的分布在這二十萬平方的大商場(chǎng)內(nèi),在產(chǎn)品功能分區(qū)不清晰,產(chǎn)品檔次定位不明確的情況下顧客進(jìn)到商場(chǎng)后容易迷路,找自己所需要的產(chǎn)品費(fèi)時(shí)較多,尤其是一樓一層樓就四萬多平方,相當(dāng)于大部份商場(chǎng)幾個(gè)樓層的總面積,因此產(chǎn)品分區(qū)與產(chǎn)品定位的調(diào)整也是勢(shì)在必行。
2、產(chǎn)品比例分配的相對(duì)合理性:
我們整個(gè)商場(chǎng)十年來場(chǎng)內(nèi)所經(jīng)營的產(chǎn)品品類是由各商戶自由選擇所形成的,但是當(dāng)自由發(fā)展的狀態(tài)進(jìn)行到現(xiàn)在這種競(jìng)爭(zhēng)格局下,就需要商場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)、合理的規(guī)劃、規(guī)范,產(chǎn)品比例分配相對(duì)合理,減少同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),使各經(jīng)營者之間良性互動(dòng)經(jīng)營。
3、品牌升級(jí)、形象升級(jí)、服務(wù)升級(jí):
以身作則,引領(lǐng)潮流,羅浮宮一直以來都是以高檔不高價(jià)的形象深入人心,公司自營的根本目的就是樹立標(biāo)桿,展現(xiàn)形象,致力于給我們的租戶帶來新的經(jīng)營理念,提高在大市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力,無論是產(chǎn)品選擇還是形象裝修我們都用最高標(biāo)準(zhǔn)要求自已,在服務(wù)方面,也是全國首推 全國免費(fèi)送貨,只有真正解決顧客所關(guān)心的問題,才能具備長足發(fā)展的空間,我們希望通過自身的努力展現(xiàn)傍樣的效應(yīng),與我們的合作伙伴一起,在品牌升級(jí)、形象升級(jí)后進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)。
4、錯(cuò)位經(jīng)營、長足發(fā)展
樂從近三百萬平方的家具經(jīng)營面積,聚集了眾多產(chǎn)品品類,也吸引了行業(yè)內(nèi)極具知名度的企業(yè)進(jìn)駐經(jīng)營,將整個(gè)市場(chǎng)注入了更多活力,為了使整個(gè)市場(chǎng)更良性的發(fā)展,在進(jìn)行商場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整規(guī)劃時(shí),本著錯(cuò)位經(jīng)營,彌補(bǔ)大市場(chǎng)的空缺,在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),和諧發(fā)展的原則上進(jìn)行規(guī)劃,從自營產(chǎn)品方面來說公司斥巨資打造中國最具規(guī)模、產(chǎn)品配套性最強(qiáng)的多個(gè)世界頂級(jí)進(jìn)品品牌產(chǎn)品展銷店,為豪宅以及高端別墅提供與其相匹配奢侈品,從商場(chǎng)品類規(guī)劃來說:今年5月份五萬平方燈飾飾品城的開業(yè),填補(bǔ)了樂從軟裝家飾的空缺,為行業(yè)內(nèi)的專業(yè)買家如家具工廠、經(jīng)銷商、以及終端零售客人如海外采購商、國內(nèi)的顧客等解決了家飾采購的批零需求。一樓四萬平方整體調(diào)整,主力打造八大功能產(chǎn)品品類:分別是:睡眠中心、衛(wèi)浴櫥具、木雕根雕、客廳系列、辦公家具、板式套房、玻璃金屬、按摩椅等,其中睡眠中心、衛(wèi)浴櫥具、木雕根雕、按摩椅等都是樂從整個(gè)大市場(chǎng)的品類補(bǔ)充,錯(cuò)位經(jīng)營和諧發(fā)展,為顧客解決居家一站式購物的需求。
通過近一年來多項(xiàng)調(diào)整措施以及硬件環(huán)境的改善與軟件服務(wù)的提升,不難看出羅浮宮在經(jīng)營方面不斷進(jìn)取的決心,一樓調(diào)整后所呈現(xiàn)的新形象,只是我們眾多調(diào)整目標(biāo)中所完成的階段性任務(wù),將來我們還將有更多的精彩有待呈現(xiàn),如:實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一收銀、商場(chǎng)服務(wù)水平提升、各樓層產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善、總部大廈的興建等等項(xiàng)目,因此在公司進(jìn)取的過程也有意識(shí)的選擇.經(jīng)營理念相一致的合作伙伴,無論是飾品城的招商還是一樓品類規(guī)劃后招商,我們不僅僅是對(duì)產(chǎn)品準(zhǔn)入資格進(jìn)行審核,同時(shí)也嚴(yán)格審核實(shí)際經(jīng)營者的經(jīng)營能力與經(jīng)營理念,只有這樣才能攜手并進(jìn),實(shí)現(xiàn)提升服務(wù)的目標(biāo),令消費(fèi)者來得開心,買得放心,用得舒心!我們將繼續(xù)努力,不斷完善,相信羅浮宮在各位合作伙伴的共同努力下,成為引領(lǐng)市場(chǎng)的行業(yè)標(biāo)桿。謝謝大家!