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怎樣成為銷售“白骨精”?

時(shí)間:2010-03-13     人氣:1535     來(lái)源:中國(guó)銷售培訓(xùn)網(wǎng)     作者:
概述:無(wú)論推銷什么,都需要信心、動(dòng)力以及最重要的積極態(tài)度?!颁N售精英”原則可教你如何鼓舞斗志,令他人樂于同你做生意.        從前有個(gè)人,沒受過什么正規(guī)商業(yè)教育。于是,他做了大多數(shù)......
無(wú)論推銷什么,都需要信心、動(dòng)力以及最重要的積極態(tài)度?!颁N售精英”原則可教你如何鼓舞斗志,令他人樂于同你做生意. 

 

    從前有個(gè)人,沒受過什么正規(guī)商業(yè)教育。于是,他做了大多數(shù)人在此情況下所做的事:從事銷售。他擺了個(gè)攤位,當(dāng)街叫喊“熱狗”。他的生意開始發(fā)展。于是他弄了個(gè)更大的烤盤,樹起了個(gè)“熱狗”的標(biāo)志,并做了些廣告。他的生意日益壯大,以致于他有能力供大兒子上完大學(xué)。 

大兒子畢業(yè)后回來(lái),取得了營(yíng)銷學(xué)學(xué)位。他看了看父親的生意,告訴父親現(xiàn)在是蕭條時(shí)期,父親應(yīng)該改變做生意的路子,重新規(guī)劃,削減開支。父親相信兒子是無(wú)所不知的,因此也就不再做廣告了。此后,他又摘下了寫有“熱狗”的牌子,減小了“烤盤”的尺寸,最后甚至也不叫喊“熱狗”了。一天父親很沮喪地回到家里,兒子問他:“父親,發(fā)生什么事了?”父親答道:“你是對(duì)的,兒子。經(jīng)濟(jì)確實(shí)很蕭條,我的生意受到了很大的打擊?!?nbsp;

 

    如果你允許的話,發(fā)生在這位熱狗攤販身上的事也會(huì)發(fā)生在你身上。你會(huì)對(duì)所見所聞過度敏感,并不再為事情向好的方向發(fā)展而積極努力。你認(rèn)為不好的結(jié)果會(huì)發(fā)生,然后開始制造證實(shí)你消極看法的不好結(jié)果。你先有了主觀看法,然后才看到事情實(shí)際發(fā)生。 

 

    無(wú)論是向潛在顧客推銷新觀點(diǎn)還是新產(chǎn)品,起始點(diǎn)都是你自己和你接受的原則。必須先令自己接受正確的心態(tài)。為此,需要采納“銷售精英(Outsell)”原則。遵守這些原則,就會(huì)變得更強(qiáng)、更訓(xùn)練有素、更有能力去推銷自己的觀點(diǎn),說服他人按自己的看法采取行動(dòng)。 

 

    自己的生活,自己當(dāng)老板:培養(yǎng)當(dāng)家作主的觀念 

 

    這是最重要的“銷售精英”原則。自己的生活,自己的老板——生活是自己的,要由自己掌握。你要對(duì)生活負(fù)責(zé),你握有通往未來(lái)的鑰匙。 

 

    有些觀念會(huì)拖你的后腿,并實(shí)際上將自己的“老板權(quán)力”賦予他人。為當(dāng)家作主,就必須擺脫這些觀念。這些觀念之一就是認(rèn)為其他人應(yīng)為自己做更多的事,例如“我沒有得到足夠的幫助、支持和資源”,以及諸如此類的話。有此觀念的人常常高估了自己的貢獻(xiàn)。 

 

    另一個(gè)阻礙你的觀念是,你做事的原因不是自己愿意去干,而是不得已而為之。這種思維導(dǎo)致低質(zhì)工作。有這種觀念的人無(wú)法全身心地投入到工作中去。他們工作結(jié)果差,更重要的是,無(wú)法達(dá)到自己的最高水準(zhǔn)。 

 

    長(zhǎng)期的活力:培養(yǎng)適合的技能 

 

    技能培訓(xùn)需要能量。感覺不好時(shí)很難成長(zhǎng)或是發(fā)展。許多人都有遠(yuǎn)大的目標(biāo)、各種愿望,但卻沒有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、付諸實(shí)踐的能量。 

 

    當(dāng)感覺活力充沛時(shí),就會(huì)享受生活,將自己投入到生活中的每一天。人們也會(huì)受活力的吸引和影響。當(dāng)活力四射時(shí),你就會(huì)有機(jī)會(huì)改善自己、事業(yè)和各種關(guān)系。 

 

    長(zhǎng)期的活力來(lái)自腦力、體力和精神等三個(gè)方面的不斷培養(yǎng)。你無(wú)法長(zhǎng)期忽視其中某一方面而不影響整體活力。這三個(gè)方面相輔相成。你需要一個(gè)創(chuàng)造性的、受過良好教育的、機(jī)敏的大腦,需要一個(gè)充活能量和毅力的身體,你還要覺得生活有意義、平和,而這種感覺來(lái)自與人的交往。 

 

    講話的熱情:溝通以取得成果 

 

    講話熱情意味著充滿激情地表達(dá)自己的觀點(diǎn),而非聲音很大或是喋喋不休。當(dāng)你熱情洋溢地表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí),就會(huì)對(duì)聽眾產(chǎn)生一定影響,而無(wú)論聽眾是潛在顧客、同事、還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 

 

    成功很大一部分來(lái)自溝通能力??纯疵刻炜目呐雠龅哪切┬∈掳?。你與同事交換項(xiàng)目、新工作以及有趣的挑戰(zhàn)。每次交換都伴有溝通,而這些溝通將提高或是降低你所作所為的質(zhì)量。 

    聆聽是溝通能力的重要組成部分。聆聽可帶來(lái)四方面好處:它可以讓你學(xué)得更快,提高他人所作溝通的有效性,為自己的觀點(diǎn)營(yíng)造一個(gè)更容易被接受的環(huán)境,以及更好地量身訂制自己所要表達(dá)的信息。 

 

    在最基本階段,聆聽即是保持安靜,讓他人把話講完。更高一層的聆聽,即是通過提些有意義的問題、表現(xiàn)真正的興趣、以及有個(gè)熱情的反應(yīng),令講話人講得更有激情。 

覆水難收:做出高質(zhì)貢獻(xiàn) 

 

    要說服自己無(wú)論做什么都要竭盡全力,然后不再去想它。因?yàn)檫@樣,你的報(bào)酬就會(huì)來(lái)自做這件事本身。當(dāng)你完全接受了“覆水難收”這一看法,無(wú)論你做什么,都將是做貢獻(xiàn)、成長(zhǎng)以及在這個(gè)世界上留下自己獨(dú)特印跡的機(jī)會(huì)。 

 

    你生命中最杰出的成就是什么?你留下了哪些重大成就供他人仰慕和激勵(lì)他人?正是這些成就向那些認(rèn)識(shí)你的人,最確鑿地證明你值得擁有最大影響力。 

 

    精益求精——就是這么簡(jiǎn)單。在那些體現(xiàn)你工作質(zhì)量的事情上不要滿足于留有余地的努力。 

 

    與冠軍共進(jìn)早餐:培養(yǎng)合適的關(guān)系 

 

    歸根到底,做生意是做各種關(guān)系。如果你同技術(shù)嫻熟、有才干的人關(guān)系很好,這些人樂于幫你實(shí)現(xiàn)目標(biāo),你就有能力取得可觀的成果。同你交往的人的素質(zhì)和能力,將決定哪些機(jī)會(huì)將向你敞開。 

 

    冠軍是那些在你希望有所提高的技能領(lǐng)域比你出色的頂級(jí)選手。有這些人在身邊將十分有意義,這是因?yàn)樗麄兪菍?shí)干家而非空談?wù)?,他們的目?biāo)有其成就作后盾。這些人可能在你公司內(nèi)、行業(yè)內(nèi),或是來(lái)自你知之甚少的專業(yè)領(lǐng)域。 

 

    在商務(wù)活動(dòng)中,最厲害的是那些能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人,而他們是通過與其他能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人交往來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的。 

 

    艱辛的生活:培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔的精神 

 

    堅(jiān)韌不撥意味著必須面對(duì)你面臨的一切而不抱怨生活的不公平,也不去想“怎樣才能將這一局面推后呢?”堅(jiān)韌不撥還意味著認(rèn)識(shí)到困難是為你量身訂制,讓你發(fā)展成最強(qiáng)的自我而存在的。 

 

    只要是不再問自己“怎樣才能令生活更容易呢”,而是問“我怎樣才能經(jīng)常過上轟轟烈烈的生活呢”,那你的事業(yè)就會(huì)大大不同。這種態(tài)度的轉(zhuǎn)變,將極大地改變你對(duì)自己所從事工作的看法和對(duì)付困境的方法。你需要經(jīng)常尋找挑戰(zhàn)而非尋找捷徑。 

 

    生存并成功:尋找更有力的自我 

 

    為了找到更有力的自我,必須培育一種處于巔峰狀態(tài)的感覺。取得一連串的成功之后,這種感覺就隨即而來(lái)。而取得一連串成功的唯一辦法,就是迎接一連串的能令自己成功或是失敗的場(chǎng)合。你必須為此精心策劃,還要付出許多人不愿意付出的更多精力。

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  • 一般說來(lái),推銷員推銷商品,是在短時(shí)間內(nèi)完成的。在短短幾分鐘里,你的話能留得住顧客并打動(dòng)他的心,生意就成交了;留不住,一筆買賣就吹了。此外,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,如何能突出自己,把顧客吸引到自己身邊,也需要與眾不同的鮮明語(yǔ)言。所以這都要求推銷人員的話具有強(qiáng)烈的誘惑性和渲染色彩。

     

        推銷食品的賣主誘惑人的手段更為高超。為引起人們的食欲。他們往往用悠揚(yáng)婉轉(zhuǎn)的聲調(diào),把買主的全部感官調(diào)動(dòng)起來(lái),甚至讓人饞涎欲滴。

     

        推銷中采取“誘”的技巧方式很多,最基本的有層層誘導(dǎo)和定向誘導(dǎo)兩種。

     

        ——層層誘導(dǎo),是指營(yíng)業(yè)員根據(jù)顧客的購(gòu)買心理,層層誘入消費(fèi)導(dǎo)向的一種發(fā)話藝術(shù)。人們逛商店、看商品,有時(shí)往往是情緒的驅(qū)使,而并非一定有什么購(gòu)買目的。對(duì)這類潛在的消費(fèi)者,就應(yīng)送上一句:

     

        “看看吧,不買不要緊”

     

        “試一試吧,不行我再幫你換”

     

        售貨員邊說邊拿出商品給對(duì)方,促發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望和興趣。正當(dāng)顧客或試看、或試穿、或試用的時(shí)候,再說幾句得體的夸獎(jiǎng)?wù)Z:

     

        “您看這顏色多高雅,你穿著顯得氣度不凡!”

     

        “這衣服太合您體了,穿著年輕多了!”

     

        從心理學(xué)角度看,人最喜歡受到他人的尊重與贊揚(yáng),推銷過程中,適時(shí)的奉承,會(huì)使顧客感到一種滿足。這時(shí),伺機(jī)告知價(jià)格,激起顧客的購(gòu)買欲望,最后成交時(shí),再說上一句——“先生,真有眼力,很識(shí)貨啊!”

     

        層層誘導(dǎo)的發(fā)話藝術(shù),是在不讓對(duì)方感受壓力的原則上,輕輕地一層一層地推動(dòng)他,并把他誘入消費(fèi)的導(dǎo)向,促其完成購(gòu)買行動(dòng)。

     

        ——定向誘導(dǎo),是指營(yíng)業(yè)員有目的地誘導(dǎo)顧客作定向回答的發(fā)話藝術(shù)。
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  • 想進(jìn)行成功銷售和開發(fā)客戶嗎?那就學(xué)習(xí)10條“營(yíng)銷圣訓(xùn)”吧。讓它成為你的營(yíng)銷寶典。

      
    以下10條“營(yíng)銷圣訓(xùn)”是進(jìn)行成功銷售和開發(fā)客戶的法則。實(shí)踐證明它們是行之有效的。


        1.每天安排一小時(shí)。銷售,就象任何其它事情一樣,需要紀(jì)律的約束。銷售總可以被推遲,你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí),銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最合適的時(shí)候。 


        2.盡可能多打電話。在尋找客戶之前,永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確定義你的目標(biāo)市場(chǎng)。這樣,在電話中與之交流的,就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶的人。 


        如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話,那么每一個(gè)電話都將是高質(zhì)量的,因?yàn)槟懵?lián)系到了最有可能大量購(gòu)買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶。在這一小時(shí)中盡可能多打電話。由于每一個(gè)電話都是高質(zhì)量的,多打總比少打好。


        3.電話要簡(jiǎn)短。銷售電話的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù),而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。 


        銷售電話應(yīng)該持續(xù)大約3分鐘,而且應(yīng)該專注于介紹你自己、你的產(chǎn)品,大概了解一下對(duì)方的需求,以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的是別忘了約定與對(duì)方見面。 


        4.在打電話之前準(zhǔn)備一個(gè)名單。如果不事先準(zhǔn)備名單,你大部分銷售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字。你會(huì)一直忙個(gè)不停,總感覺工作很努力,卻沒有打幾個(gè)電話。因此,在手頭要隨時(shí)準(zhǔn)備可供一個(gè)月使用的人員名單。


        5.專注工作。在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人。充分利用營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣,在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多,就會(huì)變得越優(yōu)秀。


        推銷也不例外。你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好,第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好,依次類推。在體育運(yùn)動(dòng)里,我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的銷售技巧實(shí)際上隨著銷售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn)。 


        6.如果利用傳統(tǒng)銷售時(shí)段不奏效,就要避開電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷售。通常人們打銷售電話的時(shí)間是在早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)之間。所以,你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來(lái)推銷。 


        如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對(duì)你不奏效,就應(yīng)該將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間,或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間。你最好安排在上午8:00-9:00,中午12:00-13:00和下午17:00-18:30之間銷售。 


        7.變換致電時(shí)間。我們都有一種習(xí)慣性行為,你的客戶也一樣。很可能他們?cè)诿恐芤坏?0點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議。如果你不能在這個(gè)時(shí)間接通他們,從中汲取教訓(xùn),在該日其它時(shí)間或改在別的日子給他電話。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。


        8.客戶資料整整有條。使用電腦化系統(tǒng)。您所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地紀(jì)錄需要跟進(jìn)的客戶,不管是三年后才跟進(jìn)還是明天就要跟進(jìn)。 


        9.開始之前先要預(yù)見結(jié)果。StephenCovey(科維)博士在他的《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》(TheSevenHabitsofHighlySuccessfulPeople)一書中,告誡我們開始之前就要預(yù)見結(jié)果。他的意思是,我們要先設(shè)定目標(biāo),然后制訂一個(gè)計(jì)劃朝著這個(gè)目標(biāo)努力。


        這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常有效。你的目標(biāo)是要獲得會(huì)面的機(jī)會(huì),因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。 


        10.不要停歇。毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)銷售都是在第5次電話之后才成交的,然而大多數(shù)銷售人員則在第一次電話之后就停下來(lái)了。

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