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一種討人喜歡的貿(mào)易溝通技巧

時間:2010-03-16     人氣:1036     來源:中國銷售培訓(xùn)網(wǎng)     作者:
概述:“遇物加錢”與“逢人減歲”是言語交際中針對人們的普遍心理而采用的兩種投其所好、討人喜歡的溝通技巧。 加法——遇物加錢      買東西是我們這些凡夫俗子再平常不過的一種日......
“遇物加錢”與“逢人減歲”是言語交際中針對人們的普遍心理而采用的兩種投其所好、討人喜歡的溝通技巧。 

加法——遇物加錢  

    買東西是我們這些凡夫俗子再平常不過的一種日常生活行為。在我們的心中,能用“廉價”購得“美物”,那是善于購物者所具有的品格,那是精明人的一種象征,雖然我們不會,也不可能都是善于購物者,但我們還是希望我們的購物能力能得到別人的認(rèn)可。因此,當(dāng)我們買了一件物品之后,如果自己花了50元,別人認(rèn)為只需30元時,我們就會有一種失落感,覺得自己不會買東西。但當(dāng)我們花了30元,別人認(rèn)為需要50元時,我們則有一種興奮感,很會買東西。由于子這種購物心態(tài)的存在,“遇物加錢”這種說話技巧也就有了用武之地。  

    遇物加錢是指在品評別人所購物品時,對其價格故意高估,從而使對方高興,求得更好的心理相容。  

    比如,甲買了一套樣式挺不錯的西服,乙知道市場行情,這種衣服兩三百元完全可以買下。于是乙在品評時說:“這套西服不錯,恐怕得四五百元吧?”甲一聽笑了,高興地說:“老兄說錯了,我220元就買下啦!”  

    這里乙的說法就很有技巧性,在他不知道甲花了多少錢買下這套衣服的情況下故意說高衣服的價格,使對方產(chǎn)生成就感,當(dāng)然也就使得對方高興。  

    遇物加錢法很能討得對方歡心,操作起來也很簡單:對其價格高估就行了。當(dāng)然“價格高估”也需注意,一要對物價心里有底,二不能過分高估,否則就收不到好的效果了  

    減法——逢人減歲  

    蕓蕓眾生,諸色人等,都不過是大千世界的匆匆過客。然而誰都希望自己永遠(yuǎn)年輕,不原過早老去。因此成年人對自己的年齡非常敏感。如一位三十出頭的小伙子被看作中年人,他能自在嗎?  

    由于成年人普遍存在這種怕老心理,所以“逢人減歲”就成了討人喜歡的說話技巧了。這種技巧特征在于把對方的年齡盡量往小處說,從而使對方覺得自己顯得年輕,保養(yǎng)有方等,產(chǎn)生一種心理上的滿足。比如一個三十多歲的人,你說他看上去只有二十多歲,一個六十多歲的人,你說他看上去只有四五十歲,這種“美麗的錯誤”,對方是不會認(rèn)為你缺乏眼力,對你反感的,相反,他會對你產(chǎn)生好感,形成心理相容。  

    “逢人減歲”這種方法只適用于成年人(特別是中老年人),相反,對于幼兒、少年,用“逢人添歲”(年齡往大處說)的方法效果較好,因為他們有一種渴望成年的心理。  

    上面我們所說的言語加減法:遇物加錢,逢人減歲,說穿了就是一種投其所好。但是只要我們的目的光明正大,這種投其所好,于自己、于對方、于社會都會無害,相反能給對方、給社會帶來歡樂,至多只能說它們是“美麗的錯誤”“無害的陰謀”,我們何樂而不為呢?
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    展會現(xiàn)場 
     
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  •   第一種是價格比較低、砍價特別容易的。有些家具價格特別便宜,有時砍價甚至能砍下上千元,這樣的家具大多是使用大量質(zhì)次價低的材料制作的,往往是金玉其外、敗絮其中,消費者對這類看似便宜的家具千萬要小心。

      第二種是有強烈刺激氣味的。甲醛是一種無色、具有強烈刺激性氣味的氣體,是一種揮發(fā)性有機化合物。如果室內(nèi)甲醛濃度過高或長期吸入,會導(dǎo)致疾病產(chǎn)生,所以甲醛號稱裝修第一殺手。有些家具如櫥柜等,買的時候拉開抽屜、打開柜門氣味刺激得讓人流淚,這表明這套家具的甲醛含量嚴(yán)重超標(biāo)。這種家具對身體危害很大,一般不推薦購買。如因條件限制購買了此種家具,最好晾置一段時間再用。

      第三種是人造板制成、未做全部封邊處理的家具。按照新修訂的國家標(biāo)準(zhǔn),在使用人造板生產(chǎn)家具時,非交接面必須進行封邊或漆飾處理,以防止人造板中的甲醛對人體造成危害。該要求為新版國家家具標(biāo)準(zhǔn)中的基本項目,但目前許多廠家為了節(jié)約材料,都只做局部封邊,這樣的家具最好不要購買。

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