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全員營銷與內(nèi)部營銷

時間:2010-03-31     人氣:1313     來源:慧聰網(wǎng)企業(yè)管理頻道     作者:
概述:    前言:      當全部員工的認識達到高度統(tǒng)一時,也是內(nèi)部營銷的最高境界。     企業(yè)內(nèi)部員工營銷不......
    前言: 

    當全部員工的認識達到高度統(tǒng)一時,也是內(nèi)部營銷的最高境界。

    企業(yè)內(nèi)部員工營銷不僅是一種產(chǎn)品或者品牌推薦的行為,更為可能發(fā)展到的是品牌維護與管理的效應上。公司員工在網(wǎng)絡上跟帖維護的行為的例子并不少見,那么員工對企業(yè)忠誠,員工就有可能從推介功能上上升到公關功能,他們每一位都將是企業(yè)的公關大使。

    在與消費者溝通時候他會贊賞品牌,當企業(yè)品牌受到攻擊或者損害時候,他會以一位企業(yè)內(nèi)部員工的身份發(fā)表自己的看法并且近可能維護自己的企業(yè);其實這樣的公關功效在超市行業(yè)表現(xiàn)的尤為突出,員工的一笑一顰都是在對企業(yè)實施公關,因為他們的行為就是代表了超市或者商場的形象,以及與消費者的溝通語言,都是對企業(yè)的一種品牌闡釋或者表達。

    比如拿我來說,出差多了,乘列車也就多了,對列車上的推銷行為也有了新的認識。列車員推著小推車,在各節(jié)車廂中叫賣著各種商品,有盒飯,飲料,熟食,干果,水果,玩具,還有其他工藝品,等等,名目繁多,琳瑯滿目。確確實實的營銷行為,其中必定有我們沒有發(fā)現(xiàn)的“財富”。

    筆者很有感觸,全員參與,“行勝于言”。列車上的推銷——經(jīng)過我的打探和了解,確實是全員參與的,屬于鐵老大的三產(chǎn),所有列車員都會不間斷的推著小推車“上門服務”,真正下到一線。

    其實,在我們的旅游行業(yè)——“全員營銷”對于不管是大公司還是小公司,都是適用的。操作簡單,不會復雜,但關鍵是能否堅持下去?!叭珕T營銷”的開展是由被動到主動,由不自覺到自覺的一個過程,旅游企業(yè)要“嚴抓不懈”,不要流于形式,否則,全員營銷只會是個口號!要做好全員營銷,筆者建議企業(yè)要做好以下幾方面:

    1、樹立全員營銷觀念。全員營銷觀念很重要,各司要從觀念上使員工建立起來。要在平時的例會當中不斷的宣貫,讓員工從心理到實際行動都要“全員營銷”。比如,旅行社的內(nèi)務人員也可以建博客,宣傳自家旅行社的線路和花絮照片吧,不需要學習很多的旅游專業(yè)知識,但是如果將每篇博客文章和圖片都綁定公司網(wǎng)站的鏈接,堅持下來也會有不小的收獲。 


    2、規(guī)范、充實“全員營銷”項目。全員營銷的內(nèi)容,剛開始時,可能只是個概念,沒有多少實質(zhì)的內(nèi)容,但在觀念建立起來后,全員營銷的內(nèi)容將會不斷的被充實和完善,我們的旅游景區(qū)來說,電話接線員做的就是電話營銷,服務員做的是服務營銷,網(wǎng)絡維護員做的是網(wǎng)絡營銷,最終使公司成為一個有強戰(zhàn)斗力的營銷整體。

    3、提升員工的專業(yè)程度。做任何工作,首先你得做成專才,然后才有可能取得成功。對于參與全員營銷的所有員工來講,也需要做成專才,也會在這樣一個營銷會戰(zhàn)中取得成功。作為旅游企業(yè)的員工,需要掌握的專業(yè)知識包括以下幾個方面:首先就是產(chǎn)品方面,這個方面無論是業(yè)務部門員工還是其它部門的員工,都是必須要牢固掌握的。也包括競品的優(yōu)缺點等相關信息。其次,是關于行業(yè)政策法規(guī)、發(fā)展動態(tài)、行業(yè)趨勢等信息。

    4、完善激勵機制,有獎有罰,全面促進全員營銷的落實。良好的激勵機制和措施是全員營銷的重要推力和決定因素,很多旅游企業(yè)在推動全員營銷時,往往感覺推動乏力或是缺乏效果,這其實除了領導層的重視程度和員工執(zhí)行力等因素外,最重要的就是激勵機制的不完善和落實不到位。

    比如說(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容),酒店就可以建立員工積分獎勵制,對服務表現(xiàn)好的員工獎勵積分,積累到一定的積分可以兌換禮品或酒店消費券;公開表揚員工,每月評選優(yōu)秀服務明星等。建設完備的服務團隊是展開有效營銷工作的根本。也有反面教材。在很多旅游企業(yè)里全員營銷被簡單化成了全體人員做營銷,企業(yè)給全體員工掛銷售或營銷指標,完不成指標,就對員工進行處罰。這個變了味的全員營銷成為員工牢騷滿腹、怨聲載道的全“怨”營銷。
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  •   營銷管理怪圈 

      現(xiàn)象一:某銷售額不到1億元的白酒企業(yè)區(qū)域經(jīng)理在匯報工作時說:“本月我親自走訪了幾家酒店終端,發(fā)現(xiàn)……” 

      現(xiàn)象二:某年銷售額5億元的啤酒企業(yè)召開月度營銷例會。總經(jīng)理說:“當前我們品牌在酒店沒有開展任何促銷,而競爭對手A品牌對酒店大量免費投放冰柜,我們是否也要進行一些形式的促銷,搞一些陳列獎?”一位區(qū)域經(jīng)理在匯報時說:“當前我們的品牌力不強,整體廣告投入不足,企業(yè)在管理上的問題還很多?!?nbsp;

      現(xiàn)象三:某白酒上市公司召開月度營銷會議。總經(jīng)理講:“我們新產(chǎn)品本月能完成2000萬元的銷售額么?”大區(qū)經(jīng)理甲說:“我們當前的電視廣告應該快速投放,廣告再不投,沒有客戶和我們合作,我們就得喝西北風了?!笔袌霾靠偙O(jiān)乙說:“我們要進一步規(guī)范流程,規(guī)范化管理,提升管理水平。” 

      …… 

      在服務企業(yè)客戶的過程中,筆者經(jīng)常碰到上述現(xiàn)象。這些現(xiàn)象的共同特征是:基層營銷人員沒有履行自己的職責,或是給自己找借口,將崗位職責推脫給上司;營銷總經(jīng)理為了組織目標,迫不得已干起了本該是基層人員做的基礎工作。于是營銷管理進入一個怪圈,基層營銷人員“關心”起了營銷管理工作,營銷總經(jīng)理做起了基層銷售的工作。 

      筆者將這種現(xiàn)象歸結為營銷管理中的“反授權”現(xiàn)象。現(xiàn)象一中的區(qū)域經(jīng)理的匯報內(nèi)容是正常的,但態(tài)度是不正常的。一個小企業(yè)的區(qū)域經(jīng)理,只負責一個縣級市場,下屬3個業(yè)務代表,卻把自己放在一個高級管理者的角色上,動不動就說自己親自去拜訪了某經(jīng)銷商,走訪了什么終端。他們的常態(tài)是什么呢?基礎營銷工作下屬干,遇著麻煩請示上級——營銷總經(jīng)理,營銷總經(jīng)理成了“消防隊長”和問題的實際解決者。現(xiàn)象二中的總經(jīng)理在談具體的銷售細節(jié),而區(qū)域經(jīng)理們卻在談企業(yè)的管理問題。其根源在于區(qū)域經(jīng)理沒有履行自己的職責,做自己該做的具體銷售工作,而是在越位談公司的管理問題。其本質(zhì)是區(qū)域經(jīng)理在“忽悠”上司,上司為了營銷目標的達成而被迫去考慮基層細節(jié)問題??偨?jīng)理圍著區(qū)域經(jīng)理跑,區(qū)域經(jīng)理對總經(jīng)理“反授權”?,F(xiàn)象三中,總經(jīng)理在考慮當月的具體銷售目標,而其他下屬關心著廣告的投放、規(guī)范管理的問題。根源在于推托責任,尋找接口。其本質(zhì)仍是在對總經(jīng)理進行“反授權”,管理的程序被顛覆。 

      營銷管理中“反授權”現(xiàn)象的普遍存在,反映了營銷管理中的深刻問題。只有營銷管理者通過管理思想和方法的調(diào)整,才能從根本上解決營銷管理中“反授權”問題,理順組織秩序,各司其職,各盡其責,組織成員共同為組織目標而努力。 

      管理怪圈剖析 

      組織中存在的一切問題都可以(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)歸結為管理者的問題?!胺词跈唷蓖瑯右部梢酝ㄟ^管理者的工作來解決?!胺词跈唷爆F(xiàn)象在具體的營銷管理者中有幾種表現(xiàn): 

      第一是下級比較狡猾,不想承擔責任。在遇到具體問題時,下級充當傳話筒,簡單地將自己下級的問題向上級進行陳述,然后請示上級裁決。這時候如果上級偏又錯以為是下級主動向自己請示,以為是尊重自己,便欣然表態(tài)。一旦事情沒有解決好,下級便將責任推脫給上級,“這個事情是按您的意思辦的”、“您交代這樣辦的”等便會掛在嘴邊,上級有口難辯。替下級決定的結果是下級不作為。 

      第二是上級不向下級明確授權,或是授權的同時,將事情的責任也同時傳遞下去。營銷管理者注定是責任的最終承擔者,這是鐵律,無法改變。不論是誰做的決定,責任最終都要由管理者承擔,至少有一個管理責任。就像一些私營煤礦的安全事故導致主管副市長被免職——主管副市長有管理責任!但一些管理者為了顯示自己有最終的裁決權,或是為了玩弄權術,很少授權或是授權時含含糊糊,希望下級來揣摩自己。這種情況下,下級在不明確情況下,或是為了躲避責任,便將事情裁決權的“皮球”踢給上級。玩火者最終由自己買單。 

      上級之所以不向下級授權有幾種情況,一是對下級沒有信任,認為下級能力不夠,不敢授權;二是玩弄權術,掌控下級;三是不知道授權的重要性,沒有強調(diào)授權不授(全)責的原則。 

      第三是下級能力不夠,上級在幫扶時缺乏合適的方法,客觀上造成了下級對上級的“反授權”。我們說管理者是下級的“教練”,“授人以魚”不如“授人以漁”,傳授方法和道理最為關鍵。通過引導,讓下級通過自己的努力和決策來達成目標,讓下級體會到成功的快樂,有成就感。中國自古以來有“勤快母親懶兒子”的說法,上級包辦下的下級是很難成長的。 

      第四是下級的責權利不統(tǒng)一或不匹配,或者是下級感覺自己的責權利不匹配或不明確。由于各崗位信息的不對稱、理解不同、溝通不夠、工作難度較大、組織不公正(可能只是下級的理解)等原因,下級不愿意去為了所謂的權利(愿景甚或使命)而去承擔所謂的責任。在此種情況下,必然會去采取一些措施來規(guī)避責任,下級對上級的“反授權”就是之一。 

      第五是上級的領導力不夠,或者是缺乏領導魅力。無情管理、有情領導是體現(xiàn)領導魅力的經(jīng)典方法。不講管理是違反原則的,只講管理原則是不理解管理真諦的。如果上級過于教條照搬西方管理的話,肯定在中國會“水土不服”,是不理解中國人的表現(xiàn)。 

      凡此種種,都會導致營銷管理中的下級對上級的“反授權”。 

      管理怪圈根本解決 

      第一,作為管理者,要確立各個崗位的職責,并適當講究策略。責權利的統(tǒng)一和匹配原則不是誰想改變就能改變的,而是管理規(guī)律。從管理規(guī)范的角度而言,管理者必須確立各自崗位的責權利,并做到統(tǒng)一。但是按照規(guī)律辦事并不是不講究策略。就像管理者在向下級安排艱苦任務的時候,如果說上一句“你去干吧,出了責任我承擔”的話,相信你的下級會全力以赴。因為你放下了下級的思想包袱。反過來而言,在這種情況下你強調(diào)的是“這是你的事(責任),你自己看著辦”的話,相信下級也會接受,但是未必如上邊的效果好。如果管理者經(jīng)常用這種方式刺激下屬,也會造成下屬沒有責任感。 

      第二,要堅持有限授權和有限信任的原則。對下級完全放權的結果是失控——這是所有管理者都不能接受的。因此,除了管理結果以外,還要更多的管理過程本身。三國中的“關羽華容道放曹”、“失街亭”的領導責任就是諸葛亮一手犯下的錯誤,哥們義氣、授權過度都會造成結果的失控。但是不授權又會導致下級無法作為,因此在授權的時候一定要堅持有限授權的原則,對人堅持有限信任的原則,在用人上做到用人要疑,疑人要用,做到管理過程和結果的統(tǒng)一、授權和“反授權”的統(tǒng)一、信任和不信任的統(tǒng)一。 

      第三,管理者要知人善任。在安排任務的時候,要將工作的難點、重點給下級講清楚,在容易的或不關鍵的事情上充分授權,并針對下級的能力弱項在過程中給予特別幫扶,當然不要大包大攬。這樣下級就能按照上級的安排完成任務,個人能動感就強,執(zhí)行力也強。 

      第四,管理者要善于溝通,及時發(fā)現(xiàn)問題。只有充分的溝通,才能及時掌握信息和傳遞信息,掌握下屬思想動態(tài),提供技術和智慧支持,及時解決由于崗位信息的不對稱、理解不同、溝通不夠、工作難度較大、組織不公正(可能是下級的理解)、不接受企業(yè)文化等原因造成的下級感覺到的責權利不統(tǒng)一問題。管理始于溝通,沒有溝通就沒有管理。 

      第五,管理要人性化和講策略。人性化和講策略是管理者體現(xiàn)領導魅力和管理靈活性的所在。某白酒上市公司總經(jīng)理在招聘安排營銷人員工作時,總是要問對方家住哪里、對哪個市場熟悉、想去哪里發(fā)展、有什么要求,我當時以為他是為了工作安排才這樣問,后來在和他的接觸中,他告訴我,他確實就是為了關照下屬,如果工作生活都能兼顧,豈不更好?在我后來與其下屬的接觸中,多次聽到的是,“xx總人真好,如果不把工作做好,對不起人”等評價,這就體現(xiàn)出了管理人性化的價值。 

      講策略就是講管理藝術,是管理者必備的能力?!皠駥⒉蝗缂ⅰ笔堑湫偷墓芾硭囆g。管理者經(jīng)常面對各種問題,需要經(jīng)常進行創(chuàng)新解決,策略和藝術是管理智慧的表現(xiàn),需要管理者不斷總結提升,不斷提高管理技能,創(chuàng)新管理藝術。筆者在服務某白酒上市公司時,曾經(jīng)說服老總做過這樣的事情:企業(yè)在新品招商關鍵時期,而新招聘的營銷經(jīng)理在面對工作難題時,經(jīng)常以沒有電視廣告來推脫,而一些管理者(庸者)卻在大談規(guī)范流程管理的問題,新聘的業(yè)務代表技能明顯不足。筆者強力建議三點:一是銷量大于管理。招商工作大于一切。杜絕談規(guī)范管理,讓銷售人員沒有完不成工作的借口。二是銷售力大于廣告。廣告是一種輔助手段,而不是最重要的招商手段。不能以沒有廣告做借口,來解釋自己銷售不力。三是發(fā)展大于規(guī)范。規(guī)范是老總談的事情,之外任何人無權談。他們談的唯一工作就是找到客戶,做市場。當時企業(yè)老總還覺得這樣的三點提法違背管理理論,我說管理的真諦在于結果本身。后來事實證明了筆者做法是對的,僅僅一個月后,便完成了招商任務,為企業(yè)的營銷工作打下了基礎。 

      做到以上五點,可以基本上防范營銷管理中的“反授權”問題。但要徹底解決管理中的“反授權”問題,需要管理者認真研究,用心體察,不斷總結,創(chuàng)新靈活,最終將整個團隊打造成為圍繞營銷目標高效執(zhí)行的團隊。 
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  •     筆者聽說,繼“偷菜火熱全城”之后,現(xiàn)在則是“滿城都在殺僵尸”。這就是那款迅速占領全球白領桌面的《植物大戰(zhàn)僵尸》,2009年5月推出,只是卡通風格的二維游戲,憑借簡單、趣味、耐玩迅速流行起來,甚至成為類似“偷菜”、“魔獸”的文化現(xiàn)象。

        一款小游戲引爆大流行,這不是我關注的焦點,我更關注的是,這款小游戲背后的創(chuàng)新邏輯——簡單營銷學。

        《植物大戰(zhàn)僵尸》的出品方PopCap是一家富于創(chuàng)新精神的小規(guī)模游戲開發(fā)商,擅長開發(fā)小游戲?!哆B線》曾經(jīng)對此做過評價:“這款游戲證明,在游戲行業(yè)的激烈市場競爭中,有時少就是多?!边@款游戲的確把“減法”這一設計思想發(fā)揮到了極致,上手極其簡單,但是,越往下走就越考驗玩家的智慧與策略?!吨参锎髴?zhàn)僵尸》設計師GeorgeFan曾供職于暴雪,他解讀說,“從我打算創(chuàng)造這個游戲開始,我已經(jīng)決定在游戲的‘復雜’和‘簡單’之間取得一個良好的平衡。我很中意戰(zhàn)略型游戲,所以我在其中設計了很多戰(zhàn)略因素,所以這可以被稱為這個游戲的‘高端’一面。從另一方面講,我很討厭那種需要閱讀大量教程和說明書才知道怎么去玩的游戲,所以我把游戲的上手變得更加簡單,所以這可以被成為這個游戲‘簡單’的一面。”

        麻省理工學院媒體實驗室的教授前田約翰一直在鼓吹簡單哲學,他認為“達到簡單的最簡單方法,就是用心割舍”?!坝眯摹焙汀案钌帷比币徊豢桑唵问菫榱酥圃旄芋@艷的體驗。喬布斯設計iPhone時的一大思考就是如何更簡單,他認為手指就是最好的鼠標和鍵盤,他去掉了傳統(tǒng)的QWERTY鍵盤,選擇了全新的觸摸屏方案,而且他拋棄了筆觸屏(電阻式),選用了更先進的指觸屏(電容式),他創(chuàng)造了“少就是多”的全新格局。從某種層面上講,時下流行的“偷菜”、“釣魚”游戲也是這樣一種路子:以最簡單的方式制造高端體驗。

        古人云:“不學易,不可為將相”。而在現(xiàn)代企業(yè)營銷中,把“變易”的、“不易”的事簡化很重要。其實只有做到了簡單,才能達到易行。

        但是,人類社會生活中有許許多多的現(xiàn)象和問題,有些是復雜但不一定個個復雜,可是由于思考這些問題者的思維習慣于復雜而把原本簡單的問題也復雜化了。

        例如,有個人要在客廳墻上釘一幅畫,請鄰居來幫忙,畫已經(jīng)在墻上扶好,正準備砸釘子,這個鄰居卻說:“這樣不好,最好釘兩塊木板,再把畫掛上面?!彼襾礓徸舆€沒有鋸兩三下,又說:“不行,這鋸子,得磨一磨?!庇谑牵麃G下鋸子去拿銼刀。銼刀拿來了,他又發(fā)現(xiàn)在使用銼刀之前,必須得給銼刀安個把柄。為此他起斧頭去屋外的一個灌木叢里去尋找小樹。就在要砍樹時他又發(fā)現(xiàn)生滿老銹的斧頭實在是不能用,必須得磨一下……當這個鄰居為磨斧頭找不到磨石,又去買鋸子而忙乎時,畫早已釘在了墻上。 


        生活中有許多像這個“鄰居”一樣走不回來的人,他們認為要做好一件事,必須得去做前一件事,要做好前一件事,必須得去做更前面的一件事,他們逆流而上,回歸到零,直至把那原始的目的忘得一干二凈。這種人看似忙忙碌碌,從早到晚一副辛苦的樣子。其實,他們不知道自己在忙什么。

        可以說——有選擇好,選擇愈多愈好,這幾乎成了人們生活中的常識,也成為現(xiàn)代人類文明的代表——但是最近由美國哥倫比亞大學、斯坦福大學共同進行的研究表明:選項愈多反而可能造成負面結果??茖W家們曾經(jīng)做了一系列實驗,其中有一個讓一組被測試者在6種巧克力中選擇自己想買的,另外一組被測試者在30種巧克力選擇。結果,后一組中有更多人感到所選的巧克力不大好吃,對自己的選擇有點后悔。

        另一個實驗是在加州斯坦福大學附近的一個以食品種類繁多聞名的超市進行的。工作人員在超市里設置了兩個吃攤,一個有6種口味,另一個有24種口味。結果顯示有24種口味的攤位吸引的顧客較多:242位經(jīng)過的客人中,60%會停下試吃;而260個經(jīng)過6種口味的攤位的客人中,停下試吃的只有40%。不過最終的結果卻是出乎意料:在有6種口味的攤位前停下的顧客30%都至少買了一瓶果醬,而在有24種口味攤們前的試吃者中只有3%的人購買東西。

        太多的東西容易讓人游移不定,拿不準主意,同理,對于游客來說,太多的可選擇的線(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)路產(chǎn)品讓人花了眼,不好下手。企業(yè)培訓講師譚小芳認為,推而廣之,對于旅游品牌來說,對于陌生市場就不要一下推出很多線路(臺灣游就不錯,剛開始推出的時候,就是全景游,現(xiàn)在加上了深度游,但沒有一哄而上,嚇著游客。)對于旅游企業(yè)內(nèi)部管理呢,太多的意見也會使決策者混淆視聽。

        營銷人不要以為給客戶出越多的意見(常見的失誤比如,旅行社的業(yè)務員一個海南游提出三五種走法、發(fā)給游客的行程幾十份之多等等)、提供越多的選擇就是好事,其實往往適得其反,由于每個人看問題的角度不同,給出意見的動機也不盡相同,所以太注重聽取別人的意見很容易讓自己拿不定主意。

        對于游客來說,在消費之前,我們必須明白自己想要什么,而不是追隨潮流的旅行線路,必須要有一個屬于自己的堅定的信念,要明確最終的目的是什么,這樣才能在保持清醒的頭腦,找出最適合自己的選擇。

        引申來說,對于企業(yè)營銷戰(zhàn)略——傷人十指,不如斷人一指,把資源集中于適應市場機會的企業(yè)的核心競爭力上,將產(chǎn)生更大的效益。相反,盲目地平均使用資源,盲目地多樣化,猶如狗熊掰棒子,終將一無所得。

        蓬達度假卡的案例很說明問題,此次經(jīng)譚小芳老師策劃推出的自由行產(chǎn)品,簡單!明了!買自由行,送超值保險!一聽就明白!減少了消費者決策的顧慮,直擊利益點,可謂簡單而有效,蓬達集團的酒店布點也很有意思:三南(海南、云南、湖南)、三黃(黃山、黃河、黃海)、三長(長城、長江、長島)避免了出境游的種種麻煩,度假酒店和自由行線路都在國內(nèi)!消費者買的明白!買的放心!玩的開心!原先國內(nèi)的一些分時度假產(chǎn)品——用《手機》中費墨教授(張國立飾)的話,就是:麻煩!真麻煩!下面我們再分享這么一個案例——

        曾有一家造紙企業(yè),因經(jīng)營無方,多年虧損。新總裁上任后,發(fā)現(xiàn)員工作風散漫,上班下班該干什么,不該干什么,沒個標準。于是總裁問辦公室主任,以前是否設立過一些規(guī)章制度。辦公室主任說,企業(yè)不但定有規(guī)章制度,而且非常詳細。等把管理條例拿來一看,好家伙,厚厚五大本。

        總裁翻了翻說,這么復雜的東西,誰看,怎么記得?。坑谑?,親自主持制定了兩項管理制度,一項叫做“四無”,一項叫做“五不走”。兩項制度,一共九條,簡單清楚,人人明白。自此以后,工廠管理大有起色,人人都夸老總“英明”。

        這個故事,說明一個道理——簡單化常常是解決問題的最佳方法。做事力求簡單,繁雜會讓我們陷入不能自拔的境地。把簡單的事情復雜化是很容易的,多余的裝飾、多余的構建、多余的想法、多余的語言都會把一件簡單的事情復雜化。 


        有一個腦筋急轉(zhuǎn)彎智力游戲:說有一個啞巴到雜貨店里買一把剪刀,伸出右手的二個手指比劃半天才使店員知道他要買剪刀。后面來了一個聾子,他想買一把錘子,想想聾子該怎么表達?大部分人都會脫口而出說聾子可以握緊拳頭,錘錘打打地比劃,店員一定會明白!其實哪有這么復雜,聾子又不是啞巴,直接說自己要一把錘子不就得了!在一些民營企業(yè)里,我常常見到管理人員往往會把簡單的事情想的很復雜,做的很復雜。

        這是一個誤區(qū),很多人把簡簡單單的事情做成很難很難的事情,這是管理上最忌諱的問題。哈佛商學院的一位教授說:任何當你面臨一個決策拿不定主意時,那么給你兩秒鐘時間去做決定,不要遲疑,馬上決定,然后該干什么就干什么去。無論你花再多的時間,或做大量的研究,結果往往是相同的。

        這些年設計界也一直在提倡“少就是多”、“簡單就是美”,科學界也講究要用最簡略的語言最簡單的公式揭示世界的終極真理,企業(yè)營銷也是一樣啊。無論哪一家企業(yè),其資源都是有限的,如何把有限的資源效應運用到最好?首先就要改變過往的生活信念,重新樹立“少就是多”的價值觀,然后在市場營銷中堅決地實施這一信念,相信一定會終有所成。

        總歸一句話,企業(yè)的營銷:少就是多,多就是少,簡單思維,往往可行。

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