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新買賣合同:家具氣味刺鼻可無條件退貨

時間:2010-05-14     人氣:1553     來源:家具中國網     作者:
概述:購買的家具 氣味刺鼻嗆眼,消費者今后可以理直氣壯地找廠家退貨。從3月15日開始,“家具污染責任”將出現(xiàn)在新版《北京市家具買賣合同》當中。......
  購買的家具 氣味刺鼻嗆眼,消費者今后可以理直氣壯地找廠家退貨。從3月15日開始,“家具污染責任”將出現(xiàn)在新版《北京市家具買賣合同》當中。經檢測不符合國家環(huán)保標準的家具,消費者可無條件退貨。

  市工商局合同處處長王珊今天告訴媒體,目前在本市家具市場中執(zhí)行《北京市家具買賣合同》示范文本是2001年發(fā)布的,隨著這些年來家具買賣中的新情況、新問題不斷出現(xiàn),老版合同的內容已漸漸落后于形勢發(fā)展的需要,特別是受歷史條件所限,消費者關注較多的甲醛、居室污染等環(huán)保問題在文本中并未涉及。為此,北京市工商局通過在網上公開征求意見,對老版的示范文本進行了修訂。新版示范文本將于今年3月15日起正式在全市范圍內推行使用。

  媒體發(fā)現(xiàn),新版合同新增了一項“家具污染責任”,規(guī)定對于經國家認可的家具檢測機構檢測,家具的有害物質限量不符合國家或北京市有關標準的強制性要求的,賦予了消費者要求無條件退貨的權利,此外消費者還有權要求家具企業(yè)賠償相應的檢測費、交通運輸費、誤工費等損失。

  針對有些家具打著“香港”、“意大利”家具的招牌進行銷售,新版合同還增加了“家具產地”一欄,要求生產企業(yè)必須標注家具的真實產地,不允許忽悠消費者。

  現(xiàn)代家具在制作時要用到各種新材料、新工藝,普通消費者往往難以了解清楚。而一份詳細的說明書能夠使消費者更自如地用好家具。新版文本就此在“質量標準”一條明確規(guī)定,每件家具應當隨附符合要求的《家具使用說明書》,并達到說明書中明示的執(zhí)行標準。

  新版合同文本還拓展了三包責任,除了明確家具質量問題要按照《北京市家具產品修理、更換、退貨責任規(guī)定》執(zhí)行外,還根據目前家具銷售的實際情況,規(guī)定賣方或市場主辦單位做出對買方更有利的責任承諾的,就要按照該承諾執(zhí)行。此外,新版合同還增加了家具產地、細分了家具材質、明確了主辦單位先行賠付責任等內容,提出如果家具廠商撤離,應由主辦單位先行承擔賠付責任。延遲送貨或接貨則應向對方支付違約金。
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  •     我們正處于一個變革的時代,所有的溝通、思考、消費、生意、價值觀念都在發(fā)生迅速改變,沒有人能抱著過去的經典再次成功地走向未來!在營銷時代來臨的今天,沒有人可以拒絕新的商業(yè)模式! 

        金融風暴加速了中國家具產業(yè)自然狀態(tài)下的競爭法則,變革、洗牌后的中國家具流通業(yè),重新站在了新時期的拐點上,生存與發(fā)展之路,路在何方?與狼共舞的家具流通大賣場,面臨宏觀政策及上下游及中間商重重的壓力,昔日老大的位置今天是否還能坐穩(wěn)?客流量?銷售業(yè)績?市場搶奪?商場知名度?團隊整體素質與作戰(zhàn)水平?所有這些都是擺在今天所有業(yè)主面前的核心問題。 

        大賣場銷售爆破——家具營銷圣經! 

        大賣場爆銷售破是應對激烈的市場競爭而策劃產生的一種新營銷智慧模式,該模式突破傳統(tǒng)銷售模式,重新定位市場、研究消費心理,整合廠商資源、聚焦客戶,點對點,一對一,從實施精準社區(qū)營銷以達到商場活動客流量、銷售額、知名度等顛覆性、爆破式提升與增長。至今,通過項目組精心策劃與執(zhí)行的大賣場銷售爆破所有商場都取得了轟動性成功!變不可能為可能,真正讓策劃創(chuàng)造奇跡! 

        營銷,用數(shù)據說話 

        西寧佳惠、惠州天志、常平香江、福建泉州名都、寶安松寶大等連鎖家具賣場爆破的銷售數(shù)據、完美執(zhí)行與客戶認可就是最好例證! 

        西寧佳惠家具賣場7000余平方米,三天銷售業(yè)績1100余萬元; 

        惠州天志家具廣場,賣場面積一萬余平方米,三天銷售業(yè)績500萬元; 

        常平香江賣場面積七千平方米,兩天銷售業(yè)績270萬元; 

        福建泉州名都家具賣場面積一萬余平方米,兩天銷售業(yè)績470萬元; 

        寶安西鄉(xiāng)松寶大賣場面積一萬余平方米,三天銷售業(yè)績540萬元…… 

        現(xiàn)場:火爆無極限,人潮樂翻天 

        聽到導購員抱怨,開單開到手軟;看到收銀員忙碌,數(shù)錢數(shù)到手酸?;顒蝇F(xiàn)場火爆程度可見一斑,連經銷商都驚到傻眼。 

        信息:宣傳造勢“點對點” 

        當今社會,資訊遍地,商品漫天。誰抓住了消費者眼球,誰才有在市場中占據有利地位!“信息戰(zhàn)注定是未來戰(zhàn)爭的重要模式”,家具行業(yè)也不例外! 

        爆破之所勝,信息戰(zhàn)術的大膽嘗試與實施也是其成功的重要保障。項目組在信息技術的指引下,除了保證內部溝通信息的絕對通暢外,還達到了外部信息的精準收集、整合加工與及時輸出,保證了一個蘿卜一個坑,使每一個消費者都有專人、專線、專道與之聯(lián)系對接。  
        布局:海陸空聯(lián)合艦隊,戰(zhàn)無不勝 

        戰(zhàn)場布局的關把鍵就是要握好敵我雙方的火力分布,充分發(fā)揮我方主力優(yōu)勢,在項目組實施的活動過程中,經常受到所在商圈競爭對手的攔截與價格封殺,但項目組海陸空聯(lián)合艦隊的整編與出動,從不同的層面全方位擊破了對手的防線,讓對手簡單的應付策略付諸東流,幾乎無任何生意可做! 

        整合:三方整合縮短產業(yè)鏈直達消費者 

        資源整合早已不是一個新名詞,新話題。有目共睹,家具業(yè)整合難度之大, 

        無人不曉,協(xié)會都沒有辦法實施。把資源整合付諸實踐——尤其是對消費者終端資源的整合更是難上加難。商場爆破模式威力之處就是通過項目組入駐后,強勢整體制造廠家、流場、經銷商三方資源,采用“直銷”模式,把真正健康、環(huán)保、綠色的家具產品集中展示在消費者面前,以消費保價承諾,極大拉動了消費者購買信心。 

        服務:點對點找到品牌與消費者的關鍵接觸點 

        在營銷傳播中,如何把有效信息傳遞給目標消費者一直是困擾商家的關鍵 

        問題?!颁佁焐w地”的傳統(tǒng)宣傳方式究竟有多大的付出回報率(沒有人知道),也不是聰明的做法。越來越多的案例告訴我們,成功不一定靠廣告的狂轟亂炸。商場爆破模式采用點對點的服務模式,首先通過人員拜訪等低成本方式找到目標消費者,然后找出顧客所關注的關鍵接觸點,繼而進行跟蹤與回訪,在這個接觸點上傳遞令他們心動的信息。點對點服務只把有效信息傳遞給有需求的消費者,強調在有限的時間里抓住最多的有效顧客。這既直接降低了成本,也解決了渠道沖突。 

        目標:獲得更多忠實客戶 

        1個忠實客戶至少會為我們帶來5個客戶。商場爆破會帶來的不只是商場短 

        期內銷售額的劇增,客戶短期內的成交并不是爆破活動的最終目的,在銷售額增長的同時,增加商場客流量,提升商場知名度,使消費者真正認識到商家所具備的產品優(yōu)勢、服務優(yōu)勢等,最終為商家?guī)沓掷m(xù)更多的忠實客戶。 

        終端是顧客消費的場所,終端是企業(yè)真正有效的戰(zhàn)場,得終端者得天下。今天,商場爆破模式的成功演繹,代表著一種決勝終端的力量,同時也是終端最有效的生產力方式,更是品牌制勝的良方!期待著更多的精彩! 

        讓天下沒有難賣的家具——銷售爆破,家具銷售圣經! 
    閱讀全文
  •      由哈爾濱市消費者協(xié)會、哈爾濱市家具行業(yè)協(xié)會聯(lián)合制訂的《哈爾濱市家具行業(yè)消費爭議解決辦法》正式實施?!掇k法》的實施將會推動哈市家具行業(yè)健康有序的發(fā)展,有效地維護消費者合法權益。 
        
          據了解,以往在處理消費者投訴爭議中,哈市家具市場長期以來一直沒有統(tǒng)一的規(guī)章制度,往往都是家具生產者或銷售者在與消費者簽訂合同中雙方自行約定,因此,各企業(yè)、各品牌之間的售后服務條款不統(tǒng)一,較為混亂,對消費者的權益構成了侵害,消費投訴難以解決。哈爾濱市消協(xié)針對家具行業(yè)案件專業(yè)性較強、技術鑒定較困難的現(xiàn)象,聯(lián)合市家具協(xié)會制訂了《哈爾濱市家具行業(yè)消費爭議解決辦法》,對消費者和經營者的權力和義務進行了明確規(guī)定。 
       
         《辦法》中規(guī)定,家具商品如出現(xiàn)木家具斷榫、變形、結構松動、木料生蟲;金屬家具焊接點開裂;竹家具、藤家具開裂;塑料家具構件斷裂影響結構強度;玻璃家具正常使用狀況下玻璃破裂;床墊彈簧刺出、塌陷、斷簧;沙發(fā)結構松動、構件斷裂、坐簧塌陷超過國家規(guī)定、木料生蟲、皮革面裂紋斷裂;家具出現(xiàn)明顯的油漆脫落,影響外觀;家具不符合環(huán)保要求產生污染等情形,消費者自收到商品之日起30日之內可以選擇修理、更換、退貨;60日之內,可以選擇修理或者更換。消費者選擇退貨時,經營者應當給予退貨,并按商品原購買價格一次性退款。經營者不得收取任何費用,并承擔大件商品往返所需運輸費用。

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