2010年6月18日上午，在廊坊富沃德實(shí)業(yè)有限公司一樓會(huì)議室召開(kāi)“提升質(zhì)量管理水平、加強(qiáng)成本控制、 產(chǎn)品創(chuàng)新”的專(zhuān)題會(huì)議。會(huì)議由富沃德實(shí)業(yè)有限公司家具事業(yè)部總經(jīng)理魏福森主持，公司董事長(zhǎng)王新穎出席本次會(huì)議就“質(zhì)量、成本、創(chuàng)新”做出具體工作部署。 
    王新穎指出：目前家具行業(yè)呈現(xiàn)出追求高品質(zhì)與低成本相統(tǒng)一、兼容創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)。但實(shí)際上質(zhì)量、價(jià)格等與需求方的要求不成正比，當(dāng)市場(chǎng)供不應(yīng)求時(shí)，質(zhì)量要求相對(duì)較低，價(jià)格相對(duì)比較高；當(dāng)供給大于求時(shí)，對(duì)質(zhì)量的要求就會(huì)上升，形成買(mǎi)方市場(chǎng)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)后的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，供需失衡，買(mǎi)方市場(chǎng)已經(jīng)形成。企業(yè)如果沒(méi)有質(zhì)量提升的意識(shí)，沒(méi)有成本管控的措施，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中勢(shì)必遭到淘汰。因此,我們要從產(chǎn)、供、銷(xiāo)等各供應(yīng)鏈上嚴(yán)格管理進(jìn)行控制，提高質(zhì)量要求，加快創(chuàng)新步伐。 
    一、質(zhì)量是企業(yè)生存的根本 
    （一）質(zhì)量從源頭抓起，杜絕使用不合格原材料
王新穎說(shuō)生產(chǎn)工作要從源頭上控制質(zhì)量、節(jié)約成本，堅(jiān)持貨比三家優(yōu)勝劣汰的原則。要充分堅(jiān)持一原則，調(diào)查分析市場(chǎng)，對(duì)各供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)比，通過(guò)“比質(zhì)量、比價(jià)格、比服務(wù)”的三比活動(dòng)，劃定供應(yīng)商級(jí)別，擇優(yōu)選定出一級(jí)供應(yīng)商、二級(jí)供應(yīng)商等。從而形成一條優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈，做到不停工待料、不產(chǎn)生廢料廢品，確保生產(chǎn)活動(dòng)及時(shí)準(zhǔn)確，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全。 
     （二）出高質(zhì)量產(chǎn)品，做好管理很重要 
     質(zhì)量的提高是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，我們的中高層干部需要長(zhǎng)期不懈的努力，將把好質(zhì)量關(guān)作為一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制始終踐行。堅(jiān)持“全員參與、持續(xù)改進(jìn)”的信條，秉承“產(chǎn)品即人品，做人就是做產(chǎn)品”的理念，本著“下道工序就是上道工序上帝”的原則，在車(chē)間實(shí)行自檢，上下工序?qū)崿F(xiàn)互檢，真抓實(shí)干，將各個(gè)環(huán)節(jié)落到實(shí)處，長(zhǎng)期堅(jiān)持，產(chǎn)品質(zhì)量才能有提升有飛躍。不斷完善產(chǎn)品提高質(zhì)量已是大勢(shì)所趨，這就要求我們公司無(wú)論是從生產(chǎn)上還是從管理上都要與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新。所以希望公司相關(guān)人員要不斷學(xué)習(xí)新的優(yōu)秀的管理辦法，科學(xué)合理管理生產(chǎn)，王新穎董事長(zhǎng)具體介紹了以下幾種常見(jiàn)的管理辦法希望大家借鑒學(xué)習(xí)： 
    1、PDCA循環(huán)： 
    P：Plan——(計(jì)劃)；D：Do——(執(zhí)行)；C：Check——(檢查)；A：Act——(處理)，公司的每一項(xiàng)管理活動(dòng)都包含了PDCA，各級(jí)部門(mén)要根據(jù)公司的方針目標(biāo)制定自己的PDCA循環(huán)，層層循環(huán)，形成大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)里面又套更小的環(huán)，各級(jí)各部門(mén)的小環(huán)都應(yīng)圍繞著企業(yè)的總體目標(biāo)朝著同一方向轉(zhuǎn)動(dòng)。通過(guò)循環(huán)把企業(yè)上下的各項(xiàng)工作有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，彼此協(xié)同，互相促進(jìn)。 PDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣，一個(gè)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束，生產(chǎn)的質(zhì)量就會(huì)提高一步，然后再制定下一個(gè)循環(huán)，再運(yùn)轉(zhuǎn)、再提高，不斷前進(jìn)，不斷提高，這也就是我們常說(shuō)的“持續(xù)改進(jìn)”。 
    2、魚(yú)骨圖分析法： 
    魚(yú)骨頭分析方法，顧名思義就是分析的時(shí)候象魚(yú)的骨頭一樣層層分析，有主有次。主要步驟應(yīng)該是這樣的： 
    （1）確定個(gè)人和部門(mén)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，確定哪些因素與企業(yè)業(yè)務(wù)相互影響。 
    （2）確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定義成功的關(guān)鍵要素和滿足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需的策略手段。 
    （3）確定KPI，判斷一項(xiàng)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素。 
    將企業(yè)級(jí)KPI逐步分解到部門(mén)，再由部門(mén)分解到各個(gè)崗位，依次采用層層分解、互為支持的方法，確定各部門(mén)、各崗位的KPI，并用定量或定性的指標(biāo)確定下來(lái)。 
    在我們的管理中要充分利用這種方法，找出問(wèn)題的主要原因，解決主要矛盾，加強(qiáng)工作的目的性，做到有的放矢，提高經(jīng)營(yíng)管理水平從而使公司管理水準(zhǔn)邁上新的臺(tái)階。 
    3、機(jī)制激勵(lì)，技術(shù)引導(dǎo)法 
    專(zhuān)業(yè)技術(shù)是一種生產(chǎn)力，任何工作都有其專(zhuān)業(yè)技術(shù)性，在公司管理中要重視并發(fā)揮“老、中、青”三代的技術(shù)傳承機(jī)制，從而真正達(dá)到“傳、幫、帶”的積極效果。在薪資機(jī)制上，充分鼓勵(lì)員工進(jìn)修學(xué)習(xí)進(jìn)行自身技術(shù)強(qiáng)化，對(duì)掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)的人才在薪資上進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)這種機(jī)制，鼓勵(lì)引導(dǎo)一批人學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，最先學(xué)習(xí)掌握技術(shù)的人要帶動(dòng)其他員工，根據(jù)崗位需求儲(chǔ)備人才，同時(shí)人力資源部要不斷完善公司文化引導(dǎo)工人價(jià)值取向的工作，形成人才良性循環(huán)。 
    4、嚴(yán)格管理，全面負(fù)責(zé) 
    現(xiàn)階段公司相關(guān)人員對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)理解還不夠深刻，資源浪費(fèi)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，究其根本是相關(guān)人員的責(zé)任意識(shí)淡薄。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，以后對(duì)凡是不按照公司要求進(jìn)行違規(guī)生產(chǎn)違章作業(yè)的事件堅(jiān)決予以嚴(yán)肅處理，相關(guān)責(zé)任人要承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失。一個(gè)人無(wú)論在生活中還是工作中，有擔(dān)當(dāng)才能有發(fā)展，企業(yè)亦是如此。如果沒(méi)有擔(dān)當(dāng)，保證質(zhì)量、控制成本就會(huì)變成一句空話。領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)員工在生活上要給予厚愛(ài)，但在工作上必須要嚴(yán)格管理。 
    二、成本是企業(yè)發(fā)展的基石 
    產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)一定要進(jìn)行層級(jí)評(píng)審并且對(duì)成本要嚴(yán)格核算。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)一定要先進(jìn)行利潤(rùn)定額，實(shí)行倒推法，將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本、制造成本、運(yùn)輸費(fèi)用等進(jìn)行成本預(yù)算及成本控制，然后再對(duì)利潤(rùn)空間進(jìn)行核算。設(shè)計(jì)要從自身挖掘潛力并在功能上予以創(chuàng)新，進(jìn)而為生產(chǎn)及銷(xiāo)售打下良好的基礎(chǔ)。 
    三、創(chuàng)新是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的源泉 
    以市場(chǎng)為引導(dǎo)進(jìn)行理念創(chuàng)新，魏總強(qiáng)調(diào)，富沃德家具要形成自己的風(fēng)格，產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，首先在研發(fā)過(guò)程中從設(shè)計(jì)理念上就要做到成本節(jié)約，增加產(chǎn)品利潤(rùn)；其次拓寬銷(xiāo)售渠道，重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃，從而提高產(chǎn)品的影響力。7月15日前，參展樣品必須全部到位，以最優(yōu)質(zhì)最頂級(jí)的水準(zhǔn)代表富沃德參加此次上海展會(huì)，爭(zhēng)取打個(gè)漂亮仗！ 
    四、產(chǎn)、供、銷(xiāo)三位一體，密切配合、協(xié)調(diào)發(fā)展 
    產(chǎn)、供、銷(xiāo)三者的配合與協(xié)調(diào)一直是公司高度關(guān)注的問(wèn)題。市場(chǎng)是決定企業(yè)命運(yùn)的首要因素，企業(yè)發(fā)展與市場(chǎng)導(dǎo)向及客戶需求息息相關(guān)，確保供應(yīng)鏈、物流鏈、資金鏈充分發(fā)揮作用，各環(huán)節(jié)流通順暢企業(yè)才能發(fā)展。首先營(yíng)銷(xiāo)中心必須結(jié)合市場(chǎng)定位產(chǎn)品，通過(guò)市場(chǎng)分析為產(chǎn)品研發(fā)提供有效信息，逐步淘汰落后產(chǎn)品，提高市場(chǎng)占有率，絕不參與惡性競(jìng)爭(zhēng)；其次生產(chǎn)中心、研發(fā)中心要根據(jù)市場(chǎng)反饋，及時(shí)調(diào)整研發(fā)生產(chǎn)方向，產(chǎn)品生產(chǎn)要不斷滿足日益增長(zhǎng)的客戶需求以及市場(chǎng)需要。只有產(chǎn)、供、銷(xiāo)三位一體密切配合，才能不斷拓展市場(chǎng)，提高占有率。 
    王新穎最后強(qiáng)調(diào)，“創(chuàng)新必是富沃德公司的未來(lái)發(fā)展之路”。創(chuàng)新，必然要打破常規(guī)。在這一過(guò)程中，肯定會(huì)觸及某些人的利益，會(huì)遇到一些難以想象的阻力和困難。這就需要公司的領(lǐng)導(dǎo)者管理層拿出百倍的信心與勇氣迎接挑戰(zhàn)，迎難而上，帶領(lǐng)全體員工進(jìn)行改革與創(chuàng)新。各事業(yè)部應(yīng)積極做好輿論引導(dǎo)工作，在企業(yè)大力弘揚(yáng)創(chuàng)新精神，鼓勵(lì)創(chuàng)新實(shí)踐，形成一個(gè)解放思想、大膽實(shí)踐的事業(yè)氛圍；頒布實(shí)施一系列鼓勵(lì)創(chuàng)新的方針政策，完善創(chuàng)新機(jī)構(gòu)體制改革，逐步形成以“推廣創(chuàng)新成果，重用創(chuàng)新人才”為主的整套機(jī)制。公司積極支持各類(lèi)創(chuàng)新活動(dòng)，全力為創(chuàng)新人才和創(chuàng)新工作創(chuàng)造一個(gè)良好的寬松環(huán)境。從而使公司永遠(yuǎn)保持蓬勃向上的精神風(fēng)貌和延綿不絕的生機(jī)活力，實(shí)現(xiàn)健康、持續(xù)、和諧發(fā)展，努力打造百年富沃德！

　　Chip Heath &Dan Heath

　　哥哥奇普·希思（Chip Heath）現(xiàn)任斯坦福大學(xué)商學(xué)院組織行為學(xué)教授；弟弟丹·希思（Dan Heath）現(xiàn)任杜克企業(yè)教育學(xué)院咨詢師，前哈佛商學(xué)院研究員。兄弟倆合著的《粘住》一書(shū)已由中信出版社出版。

　　在商業(yè)世界，人們青睞“人才”——招聘、挖墻腳、保留、獎(jiǎng)勵(lì)。我們都急于把正確的人拉上大巴車(chē)（說(shuō)實(shí)在的，要形容一家高效運(yùn)行的企業(yè)，沒(méi)有什么比喻比大巴車(chē)更好）。他們能把自己的天資帶上你的車(chē)，也能帶上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的車(chē)。如果我們把天才看做是蘭花，情況會(huì)怎么樣呢？它們只在某種環(huán)境下生長(zhǎng)，而環(huán)境改變，它們就會(huì)枯萎。這是個(gè)有趣的問(wèn)題，對(duì)此的爭(zhēng)論本可以無(wú)止境地進(jìn)行下去，但是哈佛商學(xué)院教授Boris Groysberg毀了這場(chǎng)辯論，他的發(fā)現(xiàn)讓我們不得不重新思考這個(gè)問(wèn)題。

　　在Groysberg的新書(shū)《追星：天才的秘密與卓越表現(xiàn)的轉(zhuǎn)移》中，他對(duì)以“能力轉(zhuǎn)移”而聞名的專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行了研究——華爾街研究分析師。分析師通常都有出色的研究能力、不俗的寫(xiě)作技巧，更重要的是，他們需要與公司高管和媒體記者保持非常好的關(guān)系，一是可以獲得內(nèi)幕消息，二是可以借助媒體傳播自己的結(jié)論。這幾乎可以看做是一份理想的自由代理人工作，因?yàn)榧词狗治鰩熮D(zhuǎn)換門(mén)庭，他們依然保有自己的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)。事實(shí)上，華爾街有這樣的說(shuō)法：“如果分析師從這家公司去了那家公司，唯一改變的只有信紙上的信頭?！?

　　分析師成為Groysberg研究的首要目標(biāo)，因?yàn)槿巳硕枷嘈潘麄兊哪芰κ强赊D(zhuǎn)移的，更好的是他們一直以來(lái)的表現(xiàn)都很容易追蹤?！稒C(jī)構(gòu)投資者》雜志會(huì)根據(jù)自己的觀點(diǎn)和民調(diào)對(duì)分析師排名，這是公認(rèn)的分析師排行榜。

　　如果能力確實(shí)是可以轉(zhuǎn)移的，那么在換公司之后，分析師的排名應(yīng)該不變，事實(shí)是這樣嗎？Groysberg指出，“星級(jí)分析師會(huì)為自己跳槽付出很高的代價(jià)。總的來(lái)說(shuō)，當(dāng)去到一家新公司，他們的職業(yè)表現(xiàn)會(huì)快速走低，而這一過(guò)程至少要持續(xù)5年時(shí)間?！保ú恢浪麄兊男吕习鍟?huì)怎么想）更糟的是，變換公司使分析師跌出排名榜的幾率加倍，從16%增加到32%。所以說(shuō)，能力并不是可以完美轉(zhuǎn)移的，即使是一份最具有獨(dú)立性的工作。Groysberg發(fā)現(xiàn)，即使是最優(yōu)秀的分析師也會(huì)非常倚重公司內(nèi)部的資源。他們靠初級(jí)分析師處理數(shù)據(jù)，其他分析師給他們反饋，還有銷(xiāo)售人員為他們提供客戶想法。Groysberg也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)令人驚喜的意外，有一群人的職業(yè)表現(xiàn)是不會(huì)受到轉(zhuǎn)變公司拖累的：女人。Groysberg認(rèn)為，華爾街從來(lái)沒(méi)有真正為女性打開(kāi)大門(mén)，他們崇尚男權(quán)至上，這就迫使女性加強(qiáng)自己的外部網(wǎng)絡(luò)作為職業(yè)補(bǔ)償，而這恰恰是更便于轉(zhuǎn)移的。

　　那么這些發(fā)現(xiàn)對(duì)于華爾街之外的世界有什么意義呢？能夠控制你企業(yè)的人才庫(kù)的唯一辦法，就是靠自己創(chuàng)造。比如說(shuō)，聯(lián)合利華在印度的分公司就獲得了“人才工廠”的美名。他們是怎么做的呢？他們要求高級(jí)經(jīng)理花30%到40%的時(shí)間培養(yǎng)新的領(lǐng)導(dǎo)者，而在主管層面，他們的身份通常每?jī)扇暌粨Q，讓他們?nèi)W(xué)習(xí)各個(gè)不同業(yè)務(wù)部門(mén)的工作。這樣的投資顯然是在增加成本，但是這么做已經(jīng)幫助公司成長(zhǎng)為一家資產(chǎn)為44億美元的企業(yè)，而在2009年年底，他們的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)了5.4%。如果你擁有自己的“人才工廠”，你就為自己創(chuàng)造了持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)一個(gè)明星員工離開(kāi)了，你只需要祝福他在下一輛大巴車(chē)上能有一個(gè)好座位，你可以再造出一顆星填補(bǔ)他的空缺。