低于五折的價(jià)錢(qián)一定很便宜？9折左右的折扣一定不劃算？如果你經(jīng)常留意家居市場(chǎng)的行情就會(huì)發(fā)現(xiàn)：在某些商家，五折優(yōu)惠幾乎是例牌價(jià)錢(qián)，因此，有行家指，其實(shí)五折的價(jià)錢(qián)并不算低；而另外有些商家，基本上是不打折出售的，因此，九折也算是個(gè)稀罕之物，家居市場(chǎng)價(jià)格之混亂，實(shí)在讓人“暈坨坨”。 
 
    A  亂象篇

    價(jià)格體系好混亂
 
    相信很多經(jīng)常逛家居賣(mài)場(chǎng)的朋友都注意到這樣一個(gè)事實(shí)：絕大多數(shù)店鋪都能拿到折扣，而且?guī)缀跏菦](méi)有按原價(jià)出售的產(chǎn)品。這種現(xiàn)象同樣也是記者日前走訪了市內(nèi)近十個(gè)知名家居賣(mài)場(chǎng)調(diào)查所得的事實(shí)，但各商戶折扣，則是差別很大。

    家居市場(chǎng)的價(jià)格體系怎一個(gè)“亂”字了得？ 

    亂象1 

    同一產(chǎn)品不同價(jià) 

    從今年8月中旬開(kāi)始，為了騰出空間準(zhǔn)備9月上新貨，不少家居賣(mài)場(chǎng)都舉辦了清貨、打折活動(dòng)。細(xì)心的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，各大商家所提供的促銷(xiāo)價(jià)大相徑庭，在不同的賣(mài)場(chǎng)，即使是相同品牌同樣的產(chǎn)品，居然會(huì)出現(xiàn)不一樣的價(jià)格。比如說(shuō)，同是番禺的家居賣(mài)場(chǎng)，都是某板式家具品牌的同一款產(chǎn)品，在一個(gè)購(gòu)物環(huán)境比較好的賣(mài)場(chǎng)報(bào)價(jià)就比另外一個(gè)沒(méi)有空調(diào)的老式賣(mài)場(chǎng)價(jià)格高大約一成。租金成本會(huì)直接影響其報(bào)價(jià)。 

    亂象2 

    全場(chǎng)最低是噱頭 

    商家的所謂折扣，很多也是有水分的，在賣(mài)場(chǎng)最?？吹降纳碳覐V告是“全場(chǎng)歷史最低折扣”。值得大家注意的是，“最低折扣”并不等于“最低價(jià)格”。據(jù)了解，有些商家雖然把產(chǎn)品的折扣壓到了“歷史最低”，可運(yùn)輸和組裝費(fèi)是另外計(jì)算的，實(shí)際上跟折扣前的價(jià)格沒(méi)什么差別。更有些商家直接就將產(chǎn)品的面價(jià)提上去，再打個(gè)看起來(lái)很大的折扣來(lái)忽悠消費(fèi)者。 

    亂象3 

    折扣附帶條件多 

    今年有一賣(mài)場(chǎng)，開(kāi)業(yè)當(dāng)天特價(jià)產(chǎn)品特別多，廣告宣傳甚至有低于2折的產(chǎn)品，不過(guò)，很多到場(chǎng)的消費(fèi)者非常失望。首先是不少“最筍”產(chǎn)品是限量的，說(shuō)是有5套或10套特惠出售，不過(guò)，當(dāng)你有可能排了個(gè)前三名卻依然沒(méi)買(mǎi)到。其次是不少低折扣的產(chǎn)品是有附帶條件的，比如說(shuō)某地板商推出了一款1.5折的特價(jià)產(chǎn)品，但必須要買(mǎi)滿30平方米的總量，而有折扣的只是其中的10平方米，換言之，總體只有七折左右的優(yōu)惠。 

    亂象4 

    活動(dòng)期限商家說(shuō)了算 

    在海珠區(qū)某賣(mài)場(chǎng)的一家具店內(nèi)，說(shuō)是全場(chǎng)6.8折，實(shí)則只是沙發(fā)產(chǎn)品，記者和銷(xiāo)售人員交談的過(guò)程中得知，要想獲得海報(bào)上所說(shuō)的上海世博門(mén)票和馬爾代夫雙程飛機(jī)票贈(zèng)品，必須是一次性購(gòu)買(mǎi)5萬(wàn)-10萬(wàn)元的家具。但海報(bào)上并沒(méi)有說(shuō)明，而且，海報(bào)上所標(biāo)明的折扣期限是到2010年8月15日，但銷(xiāo)售人員黃先生說(shuō)：“如果你有意購(gòu)買(mǎi)的話，我們可以延長(zhǎng)活動(dòng)期限，到9月15日都不成問(wèn)題。”可見(jiàn)，優(yōu)惠活動(dòng)期限的折扣并不等于活動(dòng)過(guò)了就沒(méi)有，所謂活動(dòng)期限實(shí)際上只是商家為了吸引消費(fèi)者注意、促進(jìn)消費(fèi)的一種手段罷了。 

    B   亂因篇 

    眾說(shuō)紛紜亂如麻 

    家居市場(chǎng)的價(jià)格體系如此參差不齊，到底是什么原因?qū)е?？商家搞促銷(xiāo)是否應(yīng)該有一個(gè)統(tǒng)一的體系？對(duì)某種材質(zhì)或者是同一品牌的產(chǎn)品應(yīng)該有一致的折扣價(jià)呢？經(jīng)調(diào)查，記者了解到造成這種現(xiàn)象的原因是多方面的。 

    亂因1 

    租金作怪引差價(jià) 

    為什么不同賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品的價(jià)差會(huì)這么大？各賣(mài)場(chǎng)的租金是其中一個(gè)原因。一些賣(mài)場(chǎng)的場(chǎng)租、管理費(fèi)、店面裝修的成本會(huì)比較高，加上購(gòu)物環(huán)境、交通配套、人流量等也比較好。正所謂，羊毛出在羊身上，商家自然會(huì)提高這些賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)。當(dāng)然，現(xiàn)在不少消費(fèi)者都認(rèn)為逛家居賣(mài)場(chǎng)也是一種休閑方式，大熱天時(shí)，他們寧可選擇交通便捷、環(huán)境優(yōu)美的地方購(gòu)買(mǎi)，即使貴一點(diǎn)也沒(méi)所謂。 

    亂因2 

    龍爭(zhēng)虎斗爭(zhēng)份額 

    同一品牌，由于不同的代理商，也會(huì)出現(xiàn)差價(jià)的情況。為了爭(zhēng)取到市場(chǎng)的最大份額，代理商之間會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)，盡最大可能將價(jià)格降到最低，吸引更多的消費(fèi)者光顧。即使是一些全國(guó)較為知名的家具品牌也存在著價(jià)格混亂的現(xiàn)象。記者曾以顧客的身份去某知名品牌的不同門(mén)店了解情況，在一些大一點(diǎn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，很多特價(jià)產(chǎn)品都是明碼標(biāo)價(jià)的，商家不會(huì)再進(jìn)一步讓利，而在相對(duì)較小的賣(mài)場(chǎng)里，顧客如果軟磨硬泡還是有可能在爭(zhēng)取到特價(jià)的基礎(chǔ)上再打折。如此混亂的價(jià)格體系，往往會(huì)導(dǎo)致很多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一件產(chǎn)品時(shí)要多跑幾個(gè)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行“格價(jià)”，客戶在增加時(shí)間、精力、交通成本的同時(shí)，商家也不能在短時(shí)間內(nèi)達(dá)成成交，其實(shí)對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都不太有利。 

    亂因3 

    暖場(chǎng)之需搞特價(jià) 

    “一個(gè)新門(mén)店是需要通過(guò)更多優(yōu)惠和促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)‘暖場(chǎng)’，像我們這樣的賣(mài)場(chǎng)，規(guī)模和知名度都不大，自然需要靠這樣的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)爭(zhēng)取客流量。”某實(shí)木家具品牌的銷(xiāo)售人員何小姐告訴記者。實(shí)際上，一些新開(kāi)張的賣(mài)場(chǎng)，為了暖場(chǎng)之需，都會(huì)要求商家推出“全市最低”的價(jià)錢(qián)，不過(guò)，這可能會(huì)引起其他賣(mài)場(chǎng)的不滿，因此，商家在平衡各方面關(guān)系上也會(huì)頗費(fèi)工夫。 

    C  破解篇 

    統(tǒng)一價(jià)格體系知易行難 

    破解價(jià)格混亂難題難道就沒(méi)有辦法？有廠家最近就為自己開(kāi)出了藥方。 

    招數(shù)：明碼實(shí)價(jià)全國(guó)統(tǒng)一 

    瑞寶壁紙最近決定在壁紙行業(yè)內(nèi)率先實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)，旗下的600余家授權(quán)專(zhuān)營(yíng)店執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)和統(tǒng)一的施工服務(wù)及8年的免費(fèi)品質(zhì)保障。據(jù)介紹，由于壁紙相近產(chǎn)品的售價(jià)在不同店面的價(jià)差由幾十元到幾百元不等，施工和售后保障也無(wú)法得到保證……這些問(wèn)題都增加了消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)產(chǎn)生的顧慮。瑞寶此次推行這個(gè)措施，正是希望樹(shù)立壁紙行業(yè)的誠(chéng)信標(biāo)桿。為保證此措施能順利執(zhí)行，瑞寶開(kāi)設(shè)了淘寶網(wǎng)官方旗艦店，還向社會(huì)公開(kāi)了400條監(jiān)督熱線，以便消費(fèi)者能了解更多資訊和進(jìn)行相關(guān)監(jiān)督。 

    連天紅紅木家具推出的“不折不扣，按斤論價(jià)”銷(xiāo)售模式則是更早一些。商家把所有家具按不同材質(zhì)，按公斤制訂單價(jià)，然后再以單價(jià)乘以重量售賣(mài)，此銷(xiāo)售方式在紅木行業(yè)內(nèi)其自稱是“首創(chuàng)”。同樣，該公司也開(kāi)設(shè)了官網(wǎng)及時(shí)公布不同材質(zhì)紅木家具的報(bào)價(jià)。 

    困惑： 銷(xiāo)售體系從中作梗 

    有行家指出，瑞寶和連天紅的經(jīng)驗(yàn)，并不是所有企業(yè)都可以效仿的。有資深從業(yè)人員介紹，如此混亂的價(jià)格，基本上是由經(jīng)銷(xiāo)商造成的，就廠家而言，他們基本都不愿意出現(xiàn)這樣的混亂局面，對(duì)于一些非獨(dú)家代理的品牌，當(dāng)一個(gè)城市出現(xiàn)不同的價(jià)格時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商之間就會(huì)出現(xiàn)利益紛爭(zhēng)，需要廠家出面協(xié)調(diào)。如果是相鄰城市之間出現(xiàn)價(jià)格差異，就有可能造成串貨的現(xiàn)象，這都是廠家不愿意見(jiàn)到的。 

    可是，破解價(jià)格體系的混亂，對(duì)于很多廠家來(lái)說(shuō)至今仍是個(gè)難題，因?yàn)檎瓶刂N(xiāo)售渠道的經(jīng)銷(xiāo)商，就如分封的諸侯，在很多時(shí)候，將在外，君令亦有所不受?！耙恍┐蟮慕?jīng)銷(xiāo)商可能還好些，一些小的經(jīng)銷(xiāo)商，價(jià)格體系就更亂了。一些品牌比較知名的強(qiáng)勢(shì)廠家，他們的價(jià)格體系會(huì)把控得比較好，因?yàn)殇N(xiāo)售商不遵守廠家的游戲規(guī)則，就有可能面臨放棄豐厚的利潤(rùn)的局面。但家居市場(chǎng)很分散，對(duì)于市場(chǎng)上占了大部分的小廠商而言，基本沒(méi)有哪一個(gè)有這種底氣，這樣，即使經(jīng)銷(xiāo)商暗中搗鬼，也只能睜一只眼，閉一只眼。”

    一、忍耐力 

    忍耐最不容易做到的，做過(guò)銷(xiāo)售的人都知道，剛開(kāi)始一個(gè)客戶沒(méi)有的時(shí)候你要忍耐。曾看到過(guò)很多剛踏入銷(xiāo)售行業(yè)的人半途而廢都是不能堅(jiān)持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個(gè)月、半年甚至一年才開(kāi)始積累到一些客戶，你的業(yè)績(jī)和收入才能相應(yīng)的提高，因此如果你是機(jī)會(huì)主義者千萬(wàn)不要去做銷(xiāo)售。 

    在銷(xiāo)售過(guò)程中仍然需要忍耐。和客戶約好的時(shí)間，你準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，可是客戶臨時(shí)有事或者正在開(kāi)會(huì)，你應(yīng)該如何？忍耐，不然你必定失去這個(gè)客戶。早年前我也做過(guò)敲門(mén)銷(xiāo)售，一棟二十九層的樓，每層八戶人家，從下“掃”上去，見(jiàn)門(mén)就敲，結(jié)果是20%的人對(duì)你的敲門(mén)極端反感，門(mén)沒(méi)開(kāi)就要你“滾”；40%的人不是很耐煩，開(kāi)門(mén)告訴你“快走”；30%的人反應(yīng)平淡，說(shuō)“我不需要”，只有10%人能夠有耐心聽(tīng)你介紹完你的產(chǎn)品，而且還不一定購(gòu)買(mǎi)。沒(méi)有忍耐力做的下去嗎？  

    二、自控力 

    很多時(shí)候銷(xiāo)售人員是單兵作戰(zhàn)的，銷(xiāo)售人員每天要去開(kāi)發(fā)客戶，維護(hù)客情等，這些都不可能完全在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進(jìn)行，企業(yè)唯一的控制方式就是工作日?qǐng)?bào)表，以及每天開(kāi)會(huì)匯報(bào)個(gè)人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里，路上可以休息；本來(lái)半小時(shí)談完，結(jié)果謊稱談了三小時(shí)等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。 

    我的一個(gè)朋友張先生時(shí)任某國(guó)際傳媒公司中國(guó)區(qū)客戶總監(jiān)，他曾說(shuō)當(dāng)年剛投身銷(xiāo)售工作時(shí)無(wú)論刮風(fēng)下雨每天早8點(diǎn)出門(mén)到晚上10點(diǎn)回家，中午餓了就吃面包和礦泉水，三個(gè)月時(shí)間沒(méi)有休息，才簽下第一個(gè)客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報(bào)”逼出來(lái)的，完全靠自控。  

    三、溝通力 

    溝通是銷(xiāo)售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準(zhǔn)確的采集對(duì)方信息，了解對(duì)方真正意圖，同時(shí)將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對(duì)方，二是通過(guò)恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞?例如語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、表情、神態(tài)、說(shuō)話方式等)使得談話雙方容易達(dá)成共識(shí)。 

    良好的溝通是成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一次有個(gè)銷(xiāo)售主管與某超市老板談了多次，可對(duì)方執(zhí)意拒絕我們的產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)，完不成任務(wù)這名銷(xiāo)售主管感覺(jué)到非常大壓力，看此情形我決定同他一同前往拜會(huì)這個(gè)“不通情理”的老板。但是去之前鑒于該主管一向“主動(dòng)出擊”的作風(fēng)，我再三叮囑“今天你只當(dāng)陪客，不要說(shuō)話，讓我掌握對(duì)方情況再講”。見(jiàn)到該超市老板時(shí)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方三十不到，已在該市開(kāi)設(shè)3家中型超市，一臉的春風(fēng)得意自是可以想象得到。在銷(xiāo)售主管簡(jiǎn)短的介紹后，我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是來(lái)和他“聊聊”，“交個(gè)朋友”，“向他學(xué)習(xí)和了解一下當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況”，而后長(zhǎng)達(dá)3小時(shí)的談話中，我基本只是在說(shuō)“對(duì)”，“嗯”“了不起”，這位老板將他的創(chuàng)業(yè)發(fā)家史統(tǒng)統(tǒng)倒了出來(lái)，到最后他說(shuō)“和你聊的還真不錯(cuò)”。最后5分鐘我提到關(guān)于產(chǎn)品進(jìn)入他賣(mài)場(chǎng)的事情，他滿口應(yīng)承。 

    回過(guò)頭再來(lái)看銷(xiāo)售主管用的溝通方法，見(jiàn)到對(duì)方只奔主題，“我們是知名廠家，知名品牌，你進(jìn)我們的貨完全可以放心?！边@套說(shuō)白對(duì)一般店鋪或許有用，但是對(duì)于這個(gè)“年輕有為”的老板來(lái)說(shuō)，他可不認(rèn)為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通能力在銷(xiāo)售過(guò)程中舉足輕重。  

    四、觀察力 

    觀察不是簡(jiǎn)單的看看，很多銷(xiāo)售人員的第一堂課就是學(xué)會(huì)“看”市場(chǎng)，這個(gè)看不是隨意的瀏覽，而是用專(zhuān)業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心的觀察，通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣(mài)場(chǎng)逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷(xiāo)，什么產(chǎn)品多少錢(qián)，而專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員可以觀察出更多信息： 

    你有沒(méi)注意到別人的賣(mài)的好的產(chǎn)品是因?yàn)槭裁?？?jī)r(jià)格、贈(zèng)品、包裝……用的什么贈(zèng)品？什么材料？怎么制作的？包裝做得很好，好在哪？顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途(比如食品的包裝，用完了可以當(dāng)罐子)。競(jìng)爭(zhēng)品牌又有哪些促銷(xiāo)活動(dòng)？具體的時(shí)間段？活動(dòng)的具體形式，有哪些參與方式？賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個(gè)廠家，是否對(duì)我們有潛在的威脅？它的主要產(chǎn)品和價(jià)格定位如何？……太多的信息需要你仔細(xì)的觀察，很多銷(xiāo)售人員在對(duì)其培訓(xùn)了很久以后，要他去“看”市場(chǎng)，仍然不能得到有用的信息，那我只能說(shuō)，你不適合銷(xiāo)售這個(gè)工作。 

    銷(xiāo)售人員也是每個(gè)企業(yè)的信息反饋員，通過(guò)觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷(xiāo)售人員的一大職責(zé)。  

    五、分析力 

    分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論。看貨架的產(chǎn)品分布你能分析出什么？放在最好的陳列位置上的要么就是銷(xiāo)售最好的品種，要么就是該廠家此時(shí)的主推產(chǎn)品；通過(guò)生產(chǎn)日期進(jìn)行分析，生產(chǎn)日期越近說(shuō)明該產(chǎn)品的銷(xiāo)售與流轉(zhuǎn)越正常，生產(chǎn)日期過(guò)久說(shuō)明該產(chǎn)品屬于滯銷(xiāo)狀態(tài)；通過(guò)價(jià)格進(jìn)行分析，價(jià)格較以前下調(diào)幅度較大說(shuō)明該產(chǎn)品受到競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的壓力過(guò)大，銷(xiāo)售狀況不理想，價(jià)格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場(chǎng)整體價(jià)格上揚(yáng)，導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場(chǎng)屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過(guò)慎密的分析才能得到。 

    同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對(duì)方言談舉止流露出的信息分析對(duì)方的“底牌”和心態(tài)，例如進(jìn)場(chǎng)談判，買(mǎi)手給你報(bào)了個(gè)價(jià)，作為銷(xiāo)售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對(duì)方說(shuō)話的神情語(yǔ)調(diào)，用話語(yǔ)刺探，然后分析出是否有壓低價(jià)格的可能，空間幅度多大等。  

    六、執(zhí)行力 

    執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷(xiāo)售人員在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)常常會(huì)遇到困難，這時(shí)你如果只會(huì)說(shuō)“經(jīng)理這個(gè)事太難了，做不了?！蹦敲茨愕念I(lǐng)導(dǎo)也只能說(shuō)“好，那我找能夠完成的人來(lái)做”。沒(méi)有困難事情稱不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價(jià)值。 

    某市有家大型連鎖A賣(mài)場(chǎng)，A賣(mài)場(chǎng)在全市有十幾個(gè)賣(mài)場(chǎng)，對(duì)于占領(lǐng)該市的終端市場(chǎng)極為重要，B公司決定讓銷(xiāo)售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經(jīng)幾個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員敗下陣來(lái)，原因是該賣(mài)場(chǎng)在當(dāng)?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大，所以一向霸道，沒(méi)有熟人關(guān)系進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用開(kāi)價(jià)很高，而且不給還價(jià)的機(jī)會(huì)。但公司要求在“合理”的費(fèi)用下進(jìn)場(chǎng)，如何把這個(gè)命令執(zhí)行下去？張某接到任務(wù)寢食難安，如果該任務(wù)完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務(wù)公司同樣會(huì)覺(jué)得他“能力不夠，無(wú)法執(zhí)行公司的計(jì)劃”。接下來(lái)，張某去拜訪A賣(mài)場(chǎng)的采購(gòu)經(jīng)理黃某幾次，等了很長(zhǎng)時(shí)間連面都沒(méi)見(jiàn)到，他知道這是對(duì)方故意不給他任何壓價(jià)的機(jī)會(huì)，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時(shí)轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個(gè)做保險(xiǎn)的朋友以推銷(xiāo)保險(xiǎn)為由主動(dòng)認(rèn)識(shí)黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認(rèn)識(shí)，然后通過(guò)給小孩子買(mǎi)禮物等手段拉近距離，時(shí)機(jī)成熟后才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最后張某順利完成任務(wù)。 

    這種例子在銷(xiāo)售工作中并不鮮見(jiàn)。因此執(zhí)行不是要銷(xiāo)售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達(dá)到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的，也是你能力的體現(xiàn)。  

    七、學(xué)習(xí)力 

    作為銷(xiāo)售人員所需要接觸的知識(shí)甚為廣泛，從營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)到財(cái)務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識(shí)等等，可以說(shuō)銷(xiāo)售絕對(duì)是“綜合素質(zhì)”的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)如此多的知識(shí)和信息沒(méi)有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力是無(wú)法參與競(jìng)爭(zhēng)的。僅以銷(xiāo)售技巧為例，從引導(dǎo)式銷(xiāo)售到傾聽(tīng)式銷(xiāo)售，繼而提問(wèn)式銷(xiāo)售只至顧問(wèn)式銷(xiāo)售……銷(xiāo)售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員只有要掌握各種銷(xiāo)售技巧才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。當(dāng)然銷(xiāo)售人員需要學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)不止銷(xiāo)售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)能力，在速度決定勝負(fù)、速度決定前途的今天勢(shì)必會(huì)被淘汰。