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> 交談時,你的眼光該鎖定哪里
詳細內(nèi)容

交談時,你的眼光該鎖定哪里

時間:2010-08-31     人氣:1031     來源:商業(yè)英才網(wǎng)     作者:
概述:關于在交談時到底應該把眼神聚焦到哪里這個模糊動力學問題,本來純屬個人風格,相當“多元化”。但是在眾多關于社交指導的書籍中,卻被進一步提升到禮儀的高度,成為一道只有“有限解”甚至“唯一解”的方程式。......
 關于在交談時到底應該把眼神聚焦到哪里這個模糊動力學問題,本來純屬個人風格,相當“多元化”。但是在眾多關于社交指導的書籍中,卻被進一步提升到禮儀的高度,成為一道只有“有限解”甚至“唯一解”的方程式。

  在一本禮儀書中,專家對此進行了匪夷所思的量化指導,說,如果兩人面對面交談30分鐘,對方看你的時間如果少于10分鐘,那一定是“不把你放在眼里”;如果注視你的時間在10到20分鐘,則說明對方對你是友好的。

  而當注視時間超過了20分鐘這個臨界值,問題又變得復雜起來,表示對方對你極為重視,但也不排除“敵視”的可能性。這就對我們腦內(nèi)的生物鐘功能提出了高標準,要求精確到分鐘級,一旦不慎,就有“化友為敵”的危險。

  而對于眼睛該注視對方身體的哪個部位的地理學考據(jù),該書又悉心解釋說,按照注視點放在對方身體的不同部位,可將談話框定在“公務型”、“關注型”、“社交型”、“親密型”等不同層次。令人不禁為高度散光的同志暗暗擔憂。而后看到的另一項建議則更令我陷入困惑:德國某人際交往專家認為,交談中眼光最正確的軌跡是:首先看著對方的眼睛,隨后把視線緩慢移到嘴部,過一段時間后再返回到眼部。我只想知道,一旦視線游走幅度過大,不慎越過了嘴,落下了頸,會不會有輕浮之嫌。

  不過,對相當多人而言,把眼光鎖定在對方身上有限的部位,不僅面臨禮儀上的難題,更有來自生理上的障礙。實際上人在面對面交談時,時常無法如禮儀專家所愿,將目光關切而持久地放置在對方面積有限的臉孔上。一篇發(fā)表在2005年11月的《記憶與認知》雜志的一篇論文稱,人們在某些談話場合,會不自覺地目光飄走,或者“微閉雙眼,抬頭望天空”,甚至“把臉轉到一邊”。

  這種“眼神游走強迫癥”據(jù)說有多元素的成因。蘇格蘭心理學家費爾普斯表示,“目光相接”這種行為,被視為一種表征“親密”關系的信號。當心理上并不是很親密的人陷入不可避免的面對面“親密式”交談,大腦就會自發(fā)移動你的目光,以減少這場談話的“親密指數(shù)”。還有實驗表明,談話者在空間上越是“親密無間”,眼睛注視對方的時間將隨之減少,構成一個平衡。

  然而,費爾普斯及其他研究者的證據(jù)說明,這種“注視回避”行為更有來自認知科學上的解釋。原因是人臉充滿了大量的復雜信息,如果在談話時盯著對方,就會憑空占用一定的大腦資源,這樣,大腦就會遲鈍。假設將愛因斯坦的“美女與熱火爐”問題做小小的變換,答案也許會兩樣:跟美女解釋相對論,與對著火爐解釋相對論,前者要更困難一些。
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  •   想要促成訂單,是每個銷售人員,每天都在思考的問題。這中間需要通過專業(yè)的努力,向客戶提供專業(yè)服務,真正幫客戶解決問題,為客戶創(chuàng)造價值,取得客戶信任。 

      過程之中的行為包含了:了解行業(yè)、了解客戶、了解競爭對手、掌握資源、有明確的銷售目標和計劃、掌握專業(yè)的銷售技巧以及良好的客戶溝通,創(chuàng)造良好的個人魅力和個人形象,贏得客戶信任;同時要發(fā)揮團隊的力量,發(fā)揮企業(yè)品牌的杠桿威力,最終獲得客戶承諾,贏取訂單。 

      老生常談的內(nèi)容不再贅述(比如:堅持不懈的重復拜訪等等),下面給各位介紹幾個值得加強和注意的內(nèi)容: 

      1、把產(chǎn)品的“賣點”分析透徹 

      我們常常講的FAB 

      F: Feature 產(chǎn)品特性 

      A: Advantage 產(chǎn)品自身優(yōu)點 

      B: Benefit 產(chǎn)品帶給客戶的益處 

      利用和關鍵人溝通的機會,給關鍵人一個很深刻的購買理由,要講透買點中存在的利益,同時也要讓賣點得到公眾的承認和支持,掌握客戶的軟肋,采取相應措施,提供為客戶量身打造的解決方案,這樣就訂單就促成了。 

      2、深入分析潛在客戶的內(nèi)在需求和遠景 

      引導他們認識到對自己所銷售的產(chǎn)品是需要的,并且適時地告訴他不買該種產(chǎn)品可能造成的后果,促使其買下該產(chǎn)品。 

      3、努力讓“關鍵人”的態(tài)度趨于一致 

      通過針對性的溝通,使決策者、使用者、技術把關者和教練四類關鍵人物的態(tài)度趨于一致。 

      4、做優(yōu)秀的講師 

      把自己放在一個更高的位置上,讓自己的話有說服力,達到給客戶洗 腦的效果,最終促使客戶下訂單。當然,這需要銷售人員對自己有更高的要求,鍛煉自己,全面提升自己的綜合素質。 

      5、洞察客戶的反應 

      在客戶最想要的時候索要訂單。掌握“快速銷售”,讓客戶在最短的時間內(nèi)下單,以免夜長夢多。當客戶發(fā)出購買信號時,要趁著銷售氣氛尚未冷卻,停止介紹,迅速下單。在這個過程中要大膽試探和揣測,以得到獲得訂單的最佳時機。 

      6、利用有號召力的成功客戶來促使成交 

      客戶更容易被第三方的實際經(jīng)驗打動和引導,所以利用“成功客戶”證明是非常有效的方法,可以采取各種方式向客戶傳達已經(jīng)取得成功的著名客戶信息,必要時請第三方現(xiàn)身說法,以促成交易。 
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  •     8月30日,自古就有著“錦繡太原城”美稱的太原,迎來了蝶依斕布藝沙發(fā)專賣店的盛大開業(yè),蝶依斕山西太原布藝沙發(fā)專賣店位于山西省太原市現(xiàn)代家居國際博覽中心,其時尚、現(xiàn)代的裝修風格,唯美自然的布藝沙發(fā),以獨特的風格帶給太原市民幸福家居。 

    蝶依斕布藝沙發(fā)太原專賣店盛大開業(yè)

    太原市現(xiàn)代家居國際博覽中心

        新店開業(yè)不斷,體現(xiàn)出蝶依斕品牌在家居布藝市場上的強勁走勢,也充分說明了蝶依斕高品質產(chǎn)品與服務在家居布藝市場上贏得了廣大消費者的認同與信賴。在今后的發(fā)展道路上,蝶依斕家居布藝將真誠與廣大客戶互惠互利、共謀發(fā)展,將幸福帶給千家萬戶。 

    蝶依斕太原店布藝沙發(fā)

        相關鏈接:蝶依斕家居布藝品牌,誕生于1994年。旗下?lián)碛泻现曛薜罃滩妓囉邢薰尽V東佛山蝶依斕家居用品有限公司。其產(chǎn)品布藝沙發(fā),布藝窗簾,軟體床廣銷國內(nèi)外市場。在全國擁有80多家布藝沙發(fā)加盟、布藝窗簾加盟連鎖專賣店。
        蝶依斕家居布藝現(xiàn)面向全國招商,在布藝沙發(fā)加盟,布藝窗簾加盟的同時推出了整體家居布藝一站式服務的新模式,是幸福家居文化的首創(chuàng)和傳播者。
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