家具已連續(xù)兩年位居產(chǎn)品投訴量排行第二位，2006年僅北京12365投訴舉報中心接到家具投訴、咨詢案件就達(dá)1714件。廣州市“12315”消費者投訴熱線記錄也顯示，僅今年上半年，家具質(zhì)量方面的投訴就超過了400起。而最近一個多月來，廣州板式家具抽檢有三成含甲醛超標(biāo)，質(zhì)量不合格，從而使廣州板式家具遭遇了一場“甲醛風(fēng)波”。

消費者購買家具須謹(jǐn)慎 板式家具遭遇甲醛危機

　　隨后，北京、遼寧、上海、四川等家具生產(chǎn)大省的質(zhì)檢部門，也先后對各地的家具行業(yè)進(jìn)行全面整治，一場家具質(zhì)量“質(zhì)監(jiān)風(fēng)暴”相繼襲來，一時間，家具質(zhì)量問題成了業(yè)內(nèi)討論的焦點話題。一直以來，全國的質(zhì)量技監(jiān)部門對各地家具行業(yè)的質(zhì)量檢查都非常重視，對家具行業(yè)的質(zhì)量抽查工作一直都沒有間斷過，在頻繁的抽查過程中，一些違規(guī)生產(chǎn)和操作的小家具作坊被查處或被勒令整改。

　　同時，家具行業(yè)的環(huán)保問題也成為有關(guān)部門關(guān)注的焦點，各地質(zhì)量技監(jiān)部門表示，盡管監(jiān)管力度一直都很大，但不少家具行業(yè)的問題目前解決起來還存在不少困難，需要時間分段擊破，其中最突出的就是家具行業(yè)與生俱來的缺陷——“甲醛問題”，因為在家具業(yè)，特別是板式家具業(yè)，以人造板為主要基材，如膠合板、細(xì)木工板、刨花板、中纖板等，這些板材都是由木材邊角料、碎末黏合而成，在制作時無可避免地都要使用到脲醛樹脂膠。

　　而這種膠會釋放出游離甲醛，很容易造成產(chǎn)品甲醛超標(biāo)的現(xiàn)象。由于目前還沒有更好的黏合劑來替代脲醛樹脂膠，因此甲醛問題也成了家具行業(yè)最為頭疼的“頑疾”。

　　雖然國家為此出臺了一系列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，比如要求家具企業(yè)必須按照國標(biāo)規(guī)定：使用甲醛釋放量≤1.5mg/L的E1級板材，或必須經(jīng)過表面處理才能使用于室內(nèi)的甲醛釋放量≤5.0mg/L的E2級板材，同時頒布了國內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)的由國家環(huán)?？偩质跈?quán)的綠色認(rèn)證——“十環(huán)認(rèn)證”，但是問題還是不斷出現(xiàn)。由于目前全國家具行業(yè)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)還不是十分統(tǒng)一，這就使一些不具備專業(yè)知識、生產(chǎn)設(shè)備落后、資金不足的企業(yè)鉆了空子，通過各種渠道偽造假冒的環(huán)保產(chǎn)品或綠色產(chǎn)品證書，在市場兜售產(chǎn)品，欺騙消費者。而這些問題都會成為今后一段時間國家進(jìn)行行業(yè)整治的重點。

　　近年來，由于家具質(zhì)量問題而產(chǎn)生的糾紛和人身傷害事件不斷出現(xiàn)，據(jù)了解，絕大多數(shù)糾紛都未能得到有效的解決，甚至有很多消費者因為怕麻煩而沒有去積極維護(hù)個人的權(quán)益，都采取了低調(diào)的冷處理方式。很多消費者都不知道，其實關(guān)于家具的質(zhì)量，國家早已有了強制性國家標(biāo)準(zhǔn)，2004年國家質(zhì)檢總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會聯(lián)合出臺了《家具使用說明》。明確規(guī)定2004年10月1日以后生產(chǎn)的家具必須要有使用說明。但是，在家具消費中仍存在一定程度的消費投訴。商家生產(chǎn)、銷售家具應(yīng)嚴(yán)格按照國家規(guī)定執(zhí)行、要保證有《家具使用說明》，遵守使用說明，確保消費者的知情權(quán)。

　　業(yè)內(nèi)專家因此提醒廣大消費者，在購買或者定制家具時，應(yīng)當(dāng)先看《家具使用說明》，尤其是在驗收時，更要依法索取，仔細(xì)對照。對于沒有《家具使用說明》的，消費者可以拒絕驗收，也可以到各級消費者權(quán)益保護(hù)委員會投訴，另外，消費者最好到知名賣場選購家具，有大賣場把關(guān)，售后服務(wù)也會相對有保證。

　　家具行業(yè)的“質(zhì)監(jiān)風(fēng)暴”仍在繼續(xù)，行業(yè)不清則風(fēng)暴不停，而質(zhì)量技監(jiān)部門的努力只是一個方面，更需要家具商家提高誠信意識、確保家具質(zhì)量合格，消費者也要學(xué)會維權(quán)，只有三方面都做好了、做到了，家具行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展和家具質(zhì)量的提高才能真正實現(xiàn)。