定制家具送貨時(shí)間一再拖 消費(fèi)者要求退貨遭拒
吳先生向市長(zhǎng)熱線12345投訴:2010年11月4日,他在江干區(qū)新月家具廣場(chǎng)品木坊定制了一臺(tái)轉(zhuǎn)角電腦桌,價(jià)值1000元,預(yù)付200元。商家承諾一周送貨,但一直到11月20日都沒(méi)有送到?,F(xiàn)在他要求退貨,商家又不同意。
兩個(gè)多星期了電腦桌還是沒(méi)有送到
吳先生訂制的這臺(tái)轉(zhuǎn)角電腦桌上面有一個(gè)書(shū)架。吳先生說(shuō),在店里的這種電腦桌書(shū)架都是靠右邊的,由于家里房間擺設(shè)的原因,他要求店老板把書(shū)架改到靠桌子的左邊。
“當(dāng)時(shí)老板口頭答應(yīng)我桌子一個(gè)星期就可以送到的,但是實(shí)際上東西到現(xiàn)在還沒(méi)到?!眳窍壬f(shuō),第一次是14日的時(shí)候,家具店聯(lián)系他說(shuō)因?yàn)樯虾D沁呠?chē)裝不下了,桌子要到20日才能送到。到了20日,又打電話來(lái)說(shuō)因?yàn)樘鞖庠蛞龠^(guò)兩天才能送到,剛才送貨司機(jī)還打電話給他說(shuō)23日會(huì)把家具送過(guò)來(lái)。
“我平常都要上班的,家里白天都沒(méi)有人。之前約好的時(shí)間他們沒(méi)有送過(guò)來(lái),現(xiàn)在我不可能按照他們的時(shí)間請(qǐng)假在家里等他?!眳窍壬蠹揖叩晖诉€之前預(yù)付的200元錢(qián),電腦桌他不打算要了。
定制家具不能退貨 最多減免100元
江干區(qū)新月家具廣場(chǎng)品木坊家具店負(fù)責(zé)人曹先生說(shuō),店里的家具都是從上海發(fā)過(guò)來(lái)的,通常情況下,店里的家具都是一個(gè)月內(nèi)送到的。當(dāng)時(shí)答應(yīng)吳先生一個(gè)星期內(nèi)送到,是考慮到電腦桌體積不是很大,可以加到最近的一批貨里,一起運(yùn)過(guò)來(lái)。但是后來(lái)發(fā)貨那邊發(fā)現(xiàn)安排不下,所以只有等下一批。20日又因?yàn)橄掠?,就不送貨了?
“由于吳先生的電腦桌是定制的,公司提貨合同上規(guī)定,定制的家具是不能退貨的?!辈芟壬硎?,可以為吳先生減免100元,家具可以暫時(shí)存放在店內(nèi)倉(cāng)庫(kù),等吳先生在家的時(shí)候送過(guò)去。
吳先生表示會(huì)再和曹先生約定收件時(shí)間。
水泥沙子木材最高漲50%
昨天,記者在建材市場(chǎng)看到,前來(lái)提貨的市民、裝修工人絡(luò)繹不絕。當(dāng)問(wèn)及價(jià)格,他們的回答里都有一個(gè)最熱門(mén)的流行語(yǔ):“漲了。”某裝飾有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō),現(xiàn)在的沙子、水泥、瓷磚都比今年1月份漲了不少。 “一套100平米的房子裝下來(lái),比一年前能多掏近一萬(wàn)。 ”他說(shuō),水泥前幾天一袋還賣(mài)15元,這幾天就賣(mài)到23元/袋了,“真是一天一個(gè)價(jià)”。
據(jù)九路一家五金店老板介紹,與去年同期相比,建材行業(yè)材料的價(jià)格早已出現(xiàn)了不同程度上漲,其中木材價(jià)格的總體漲幅達(dá)到10%以上。包括陶瓷、木材、涂料和五金行業(yè)等在內(nèi)的多個(gè)建材行業(yè)的材料價(jià)格都上漲了10%-20%,沙子從一立方米70元漲到100元,漲了40%左右,而漲價(jià)最快的水泥更是達(dá)到50%的漲幅。
晚裝修六個(gè)月多掏三萬(wàn)
“一個(gè)100平方米的房子,用3立方米沙子,就得多掏100元。更別提家具了,家具漲得更厲害。”渾南新區(qū)最近裝修房子的李先生更是親身經(jīng)歷了建材漲價(jià)帶來(lái)的“慘痛經(jīng)歷”:同樣的裝修公司,同樣的家具店,就因?yàn)闀r(shí)間晚了半年,他竟然比鄰居多掏了整整三萬(wàn)元!不僅是涂料、水泥、木材等原材料漲價(jià)了,家具等下游產(chǎn)品也跟風(fēng)漲了三成多。
“家居材料價(jià)格的漲勢(shì)洶洶,不可避免地會(huì)對(duì)我們這些處于下游的家具企業(yè)造成影響,逼迫我們對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。 ”某家具市場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示,另一方面由于我國(guó)南方林區(qū)受災(zāi),致使新的原木、鋸材生產(chǎn)及運(yùn)輸陷于停滯狀態(tài)。再有就是俄羅斯進(jìn)口的原木及鋸材價(jià)格快速上漲,傳導(dǎo)到下游家具企業(yè)身上。
“天地人”逼建材大漲
“木材市場(chǎng)供應(yīng)偏緊,加上進(jìn)口木材價(jià)格升幅較大,從而帶動(dòng)了木材市場(chǎng)整體價(jià)格的上升,這是木材價(jià)格上漲的主要因素。 ”某木門(mén)總經(jīng)理分析道,建材行業(yè)價(jià)格上漲主要受三個(gè)方面的影響。一是原材料價(jià)格的上漲,如木材價(jià)格的上漲。二是勞動(dòng)力價(jià)格的提高,造成了企業(yè)用工成本的提升。第三個(gè)原因是油價(jià)等能源價(jià)格的提高,也使建材生產(chǎn)成本增加了。
“綜合起來(lái)說(shuō),建材行業(yè)的漲價(jià)是多種因素累積在一起的,比較復(fù)雜。所以這對(duì)整個(gè)家具行業(yè)的影響是難以避免的。家具企業(yè)想要躲避漲價(jià)的影響基本上是不可能的。
消費(fèi)提醒
年底購(gòu)買(mǎi)家具留心期限
市消保委工作人員提醒,消費(fèi)者在選購(gòu)新款家居產(chǎn)品時(shí),不僅要參考其價(jià)格,更要多多考量其售后服務(wù)與品質(zhì),業(yè)主在春節(jié)前后購(gòu)買(mǎi)家居產(chǎn)品及裝修時(shí),也不妨對(duì)一些商家的消費(fèi)券多加留心,注意使用期限及適用產(chǎn)品范圍,讓自己后期裝修及使用更安心。
市場(chǎng)分析
預(yù)計(jì)明年裝修還會(huì)提價(jià)
冬季裝修的行情,已在上演類(lèi)似去年夏季一樣“淡季不淡”的現(xiàn)象,這也令許多消費(fèi)者瞄準(zhǔn)了“跨年裝修”的種種優(yōu)惠與施工人員富足的前提條件,更有許多建材商為了“消化”2009年的工廠庫(kù)存,吸納更多來(lái)年投入市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的資金,拿出了不同程度的讓利活動(dòng),吸引更多消費(fèi)需求。
但一些業(yè)內(nèi)人士坦承,類(lèi)似櫥柜、地板、瓷磚這樣的大主材,今年開(kāi)春一定會(huì)不同程度看漲,雖然也會(huì)推出一些優(yōu)惠,但在材料成本、加工成本、人工及門(mén)店費(fèi)用增加的大背景下,建材的真實(shí)優(yōu)惠幅度會(huì)比往年降低很多,甚至可能在家裝旺季出現(xiàn)品牌產(chǎn)品 “翻倍提價(jià)、拒絕還價(jià)”的情況。
目前某些家庭在裝修時(shí),往往因?yàn)橐恍┰?,不能獲得滿意的裝飾效果。在這其中,“觸犯”了裝修中的“禁忌”是主要因素。裝修中的這些禁忌,往往是現(xiàn)在想要裝修的人們的“前車(chē)之鑒”……
一、忌倉(cāng)促上馬
一些人有了新居后,急于入住。他們便匆匆忙忙找了一個(gè)裝飾公司,要求對(duì)方在十天半月就要交工。至于房間的設(shè)計(jì)、裝飾材料的選用,這些戶主心里并沒(méi)有仔細(xì)考慮。由此可能出現(xiàn)這些問(wèn)題:匆忙選擇的裝飾公司不能盡如人意,設(shè)計(jì)、施工水平?jīng)]能達(dá)到要求。因此在裝修之前,您不要太匆忙,要留出一段時(shí)間好好考慮房間的設(shè)計(jì)和裝飾材料的選擇,以及用一段時(shí)間去選擇一家合格的裝飾公司。
二、忌“胸?zé)o全局”
在裝修之前,您應(yīng)該對(duì)房間的裝飾風(fēng)格、所使用的裝飾材料、家具的選擇和大致的擺放位置以及裝修的預(yù)算等心里有數(shù)。切忌對(duì)這些沒(méi)有考慮、全憑一時(shí)好惡,對(duì)于房間裝飾沒(méi)有通盤(pán)考慮。這樣往往會(huì)出現(xiàn)家具與裝飾風(fēng)格不相符合。
三、忌“一刀切”式的統(tǒng)一
雖然說(shuō)一套住宅應(yīng)該統(tǒng)一在一種裝飾風(fēng)格下,但每個(gè)房間都有不同的功用,居住者也不一樣。所以切忌在所有的房間中都采用一種裝飾風(fēng)格,使用同樣的裝飾材料。這樣做只能使房間顯得缺少情趣和變化。
四、忌表面的“涂脂抹粉”
從目前的建筑格局來(lái)講,并非所有的格局都很合理,所以切忌依賴房間原有的格局,只做房間的“表面文章”。這樣只能給使用者帶來(lái)更多的不方便。從美學(xué)角度考慮,矩形的房間并不理想。
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五、忌不分主次
有些人在裝修中不分主次,對(duì)于所有空間“一視同仁”。這樣裝修不僅花費(fèi)過(guò)多,而且往往“事倍功半”。其實(shí)整套房間的某些空間的裝修可以簡(jiǎn)潔一些,憑家具和裝飾品來(lái)點(diǎn)綴空間。
六、忌脫離文化背景
照搬畫(huà)冊(cè)的裝飾手法,往往只能“畫(huà)虎不成反類(lèi)犬”,所以切忌脫離文化背景。如果房間里都是西式風(fēng)格,卻擺設(shè)了太師椅,就很不諧調(diào)。
七、忌脫離外部環(huán)境
如果您的居室外邊十分嘈雜、紛亂,內(nèi)部裝修就要簡(jiǎn)潔一些;如果房間在陰面,裝修是就忌用深顏色。
八、忌“無(wú)人參與”
有些消費(fèi)者把裝修的全過(guò)程都交給裝飾公司,自己不參與一點(diǎn)意見(jiàn)。這樣裝修出來(lái)的房間沒(méi)有一點(diǎn)主人愛(ài)好和性格的體現(xiàn)。