家具保修不如百元電器 建材要保修需另交安裝費(fèi)
“家具保修就是說說而已，太沒誠意！”鄭先生告訴記者：“去年我在一個(gè)知名品牌買了一個(gè)衣柜，現(xiàn)在衣柜正面掉了一塊漆，廠家硬說是人為造成的，不能保修?！?nbsp;
昨日，記者在和平大世界家具賣場(chǎng)看到，大多數(shù)商家都只提供一年的免費(fèi)保修期。收費(fèi)維修期多為5年，5年以后就不再提供維修服務(wù)。而且部分廠商在銷售家具時(shí)，不出示正式發(fā)票，只有收據(jù)或發(fā)貨單。一櫥柜家具商告訴記者：“家具這種大件，很少有回頭找廠家維修的，因?yàn)橐缍ㄊ欠袢藶閾p害比較麻煩，成功率也不高。”
據(jù)記者了解，家具一年的保修期符合國家規(guī)定。但由于保修存在“非人為”等諸多規(guī)定，消費(fèi)者普遍認(rèn)為，要落實(shí)保修困難重重。鄭先生對(duì)記者表示：“一百多元的小電器都可以享受幾年的保修期，而且是全國聯(lián)保。但一件家具動(dòng)輒幾千元，享受的售后服務(wù)卻不及百元電器，確實(shí)有點(diǎn)難以接受。”
業(yè)內(nèi)人士介紹，家具的售后服務(wù)與家電行業(yè)還有較大差距。家電企業(yè)一般都在全國各大城市設(shè)立專門的配送中心和維修網(wǎng)點(diǎn)，接受全國聯(lián)保。而在家具行業(yè)，除了少量大企業(yè)有全國性的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，多數(shù)企業(yè)基本難以做到。
而地板、瓷磚等家裝建材要保修，大多得聘請(qǐng)專門的家裝隊(duì)伍后，才能享受后續(xù)服務(wù)。
記者在百安居漢口店看到，所有的地板材料都標(biāo)上了安裝價(jià)，每平方米需要38元。銷售人員告訴記者，由于安裝工藝對(duì)地板質(zhì)量影響很大，所以只有聘請(qǐng)廠家安裝才能享受保修服務(wù)，否則難以斷定是地板問題還是安裝問題。
瓷磚材料也有同樣的問題。專柜負(fù)責(zé)人夏女士告訴記者，如果不聘請(qǐng)百安居的安裝團(tuán)隊(duì)，出了問題，客戶就得去施工質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證。只有證明了確實(shí)是瓷磚質(zhì)量問題，廠家才能給出相關(guān)賠付。百安居設(shè)計(jì)師曹祥順告訴記者，局部裝修中地面瓷磚安裝每平方米需要36元，墻面瓷磚安裝需要42元。安裝后，百安居可以給出2年的保修期。
記者了解到，目前國家并未做出建材產(chǎn)品保修的具體規(guī)定。業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，應(yīng)前往正規(guī)的店家購買建材產(chǎn)品，并須簽訂規(guī)范的購買合同，要求商家出示商品的相關(guān)合格證書及保修卡。
近日，媒體報(bào)道東莞第一高樓高達(dá)102層的名家具總部大廈即將開建的消息引起了各界的關(guān)注。昨日，項(xiàng)目投資方廣東現(xiàn)代國際展覽中心副總經(jīng)理葉永陽告訴記者，以名家具總部大廈、名家具新展館為主的名家具世博園是與現(xiàn)有的廣東現(xiàn)代國際展覽中心展館融為一體，總面積將達(dá)到100萬平方米左右，該項(xiàng)目通過集聚家具企業(yè)的營銷、研發(fā)等總部，目標(biāo)是打造東莞乃至中國的家具“總部基地”，建成后也將宣告厚街“臨時(shí)展館”時(shí)代的結(jié)束。
葉永陽表示，公司之所以計(jì)劃興建這座大廈是因?yàn)槊康郊揖哒?，都需花一筆很大費(fèi)用去臨時(shí)搭建展場(chǎng)，滿足參展商展位要求，從長遠(yuǎn)發(fā)展來講，更是把家具業(yè)做強(qiáng)做大，帶動(dòng)整個(gè)區(qū)域家具業(yè)共同發(fā)展的需要。名家具總部大廈是名家具世博園其中的一個(gè)重要項(xiàng)目，由于此大廈屬于超高層，因此該部分項(xiàng)目興建計(jì)劃正進(jìn)行細(xì)致的論證等階段，而日前所說3月10日大廈動(dòng)工是誤傳。
據(jù)介紹，建成后的名家具新展館將與現(xiàn)有展館配合，融每年定時(shí)展覽和常年品牌展示功能于一體，常年開放，平時(shí)將作為家具批發(fā)采購、流通集散基地；而名家具總部大廈將建成家具總部基地，承擔(dān)品牌家具企業(yè)營銷、采購、研發(fā)、設(shè)計(jì)和服務(wù)等辦公中心的功能。
除了引進(jìn)東莞和國內(nèi)其他地區(qū)知名的家具品牌進(jìn)駐總部外，總部大廈還將引入專業(yè)的設(shè)計(jì)、研發(fā)、品牌營銷等機(jī)構(gòu)，以及海外代表性的家具品牌。據(jù)了解，東莞的家具企業(yè)較為分散，工廠生產(chǎn)制造和企業(yè)總部往往在一起，這給家具品牌形象的塑造和營銷都帶來極大不便。每屆名家具展期間，一些海外采購商為了選擇東莞家具，奔走于分布各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)的企業(yè)，這讓他們覺得缺乏效率；另一方面，分散的家具企業(yè)總部處在不同的鎮(zhèn)區(qū)、工業(yè)區(qū)，其信息渠道單一，信息交流頻率不高，這往往也使得家具企業(yè)失去一些商機(jī)。東莞的品牌家具總部集中到一起，形成品牌集聚，統(tǒng)一推廣、抱團(tuán)出擊，這種品牌推廣的“幾何倍增效應(yīng)”對(duì)東莞家具形成集體品牌，也是一條促進(jìn)行業(yè)發(fā)展有益的探索。
今天早上中央2臺(tái)的早間新聞報(bào)出了國美電器在香港發(fā)布了公告，稱“陳曉因?yàn)橐懈鄷r(shí)間陪伴家人，將辭去國美電器的一切職務(wù)?！迸c此同時(shí)，宣布了張大中接任陳曉的董事長職務(wù)。這場(chǎng)耗時(shí)半年多的，老板和職業(yè)經(jīng)理人的斗爭，終于塵埃落定。其實(shí)在這場(chǎng)爭斗之初，就有兩方陣營。有挺陳曉的，也有挺黃光裕的。但是股東大會(huì)的表決結(jié)果似乎讓陳曉占了優(yōu)勢(shì)，不過還是黃光裕笑到了最后。
對(duì)于這場(chǎng)爭斗，引發(fā)了管理界的很多討論。BNET也曾經(jīng)或多或少參與到其中。陳曉作為職業(yè)經(jīng)理人是對(duì)還是錯(cuò)，今天來看已經(jīng)不再重要了。因?yàn)橐粋€(gè)快速變化的市場(chǎng)中，很難說哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的決定更加英明，更多的是集體的決策。那么對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該向誰負(fù)責(zé)呢？坦率地說，如果有董事會(huì)，像陳曉這樣的高層職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該向董事會(huì)負(fù)責(zé)。如果沒有董事會(huì)的話，則應(yīng)該向老板負(fù)責(zé)。這是一個(gè)管理次序。除非老板或者董事會(huì)做出的決定違背道德、違背法律、損害社會(huì)等等，職業(yè)經(jīng)理人可以以做人的基本良知進(jìn)行抵抗。
也許很多人會(huì)說，“我的老板很笨?！保拔业睦习鍥]有領(lǐng)導(dǎo)力。”“我的老板很變態(tài)。”等等的說辭。其實(shí)他之所以成為老板，就一定有他的過人之處。而且人非完人，因?yàn)槔习逅诘奈恢?，常常?huì)讓其缺點(diǎn)被無限放大。當(dāng)然，優(yōu)點(diǎn)也一樣。還有一點(diǎn)是必須要知道的，老板要對(duì)所有的決定負(fù)責(zé)，哪怕在人看來是多么沒譜的決定。因?yàn)閷?duì)于企業(yè)的失敗，老板的損失將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于職業(yè)經(jīng)理人。這一點(diǎn)是無可厚非的。也許正如圣經(jīng)所言，“在上掌權(quán)的，都要順服。”也許你的老板是性格乖僻的，或者是性情溫良的，總之作為職業(yè)經(jīng)理人，你可以提出自己的意見和想法，但是最后在老板決定以后，順服是第一要?jiǎng)?wù)。