達(dá)芬奇回應(yīng)質(zhì)疑：不注明產(chǎn)地中國為避免混淆
“這是潘太(達(dá)芬奇家居股份有限公司總經(jīng)理潘莊秀華)在事發(fā)后第一次接受媒體的單獨(dú)專訪，想采訪她的媒體有很多，但是我們經(jīng)過多次研究討論，最終選擇了成都商報(bào)。最重要的原因是，成都商報(bào)是一家很獨(dú)立客觀的媒體。”
“為什么在新聞發(fā)布會(huì)上那么激動(dòng)？我是一個(gè)女人，沒有壓力是不可能的……”
“被央視曝光后，我們請(qǐng)了一家國外知名公關(guān)公司開新聞發(fā)布會(huì)，現(xiàn)在看來效果不理想，后來我們專門成立了自己的公關(guān)和律師團(tuán)隊(duì)?！?/P>
昨日上午10時(shí)，達(dá)芬奇北京公司二樓洽談室。達(dá)芬奇公司總經(jīng)理潘莊秀華、董事兼發(fā)言人黃志新，以及兩名公關(guān)部工作人員接受了成都商報(bào)記者獨(dú)家專訪。潘莊秀華化淡妝、面色憔悴，穿著一件馬來西亞風(fēng)格的大圓領(lǐng)衣服，中文不是很好。
A
達(dá)芬奇的現(xiàn)狀
成立法律和公關(guān)團(tuán)隊(duì)等政府核查結(jié)果
我是一個(gè)女人，沒有壓力是不可能的。(被央視曝光后)我們只有自我澄清，只有等……
“為何哭了？”“我覺得很委屈”
黃志新：這是潘太(潘莊秀華)在事發(fā)后第一次接受媒體的單獨(dú)專訪，想采訪她的媒體有很多，但是我們經(jīng)過多次研究討論，最終選擇了成都商報(bào)。最主要的原因是，你們是一個(gè)很獨(dú)立客觀的媒體。
成都商報(bào)：謝謝。首先我想問潘女士，在7月13日的新聞發(fā)布會(huì)上，您為何表現(xiàn)得有些激動(dòng)、哭了？
潘莊秀華：我覺得很委屈。達(dá)芬奇有沒有問題，要政府審核了才清楚，媒體要有事實(shí)才能報(bào)道。我是一個(gè)女人，沒有壓力是不可能的。
成都商報(bào)：現(xiàn)在有很多網(wǎng)友很關(guān)心您的個(gè)人經(jīng)歷，能給我們介紹一下嗎？
潘莊秀華：我現(xiàn)在不想說這些，怕大家覺得我在移開視線，博取大家的同情心。
成都商報(bào)：被央視曝光后的這段時(shí)間，您都做了些什么？
潘莊秀華：我們不能說媒體的報(bào)道有誤，目前不想說東莞長豐公司的問題。我們只有自我澄清，只有等，等政府的核查結(jié)果，這才是對(duì)我們最好的澄清。所以這段時(shí)間，我們?cè)诜e極主動(dòng)地配合政府的調(diào)查。
另外，我們對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，讓員工更清楚我們產(chǎn)品的材質(zhì)和進(jìn)貨渠道，避免再出現(xiàn)宣傳不規(guī)范的行為。
成都商報(bào)：公司怎樣進(jìn)行危機(jī)公關(guān)的？
潘莊秀華：看了央視的報(bào)道，我們覺得必須向消費(fèi)者說明情況。通過朋友介紹認(rèn)識(shí)了國外的一個(gè)知名公關(guān)公司籌備新聞發(fā)布會(huì)。但從現(xiàn)在來看，這個(gè)新聞發(fā)布會(huì)效果是不理想的。后來我們自己成立了公關(guān)團(tuán)隊(duì)，招了兩個(gè)媒體經(jīng)驗(yàn)豐富的員工作為我們公關(guān)部的成員。以前我們也有法律顧問，事情出了后，我們又聘請(qǐng)了更為專業(yè)的法律團(tuán)隊(duì)。
上市可能推后，不會(huì)輕易放棄
成都商報(bào)：公司的長遠(yuǎn)打算是什么？
潘莊秀華：我們對(duì)政府的核查結(jié)果還很有信心，所以我們希望能重新塑造品牌。
成都商報(bào)：據(jù)說事發(fā)前，公司上市已經(jīng)過了輔導(dǎo)期，并于今年3月已經(jīng)遞交了材料。目前對(duì)上市又有什么打算？
公關(guān)部工作人員：由于潘太是一個(gè)很感性的人，這些問題不方便回答。公司相關(guān)問題還是公司董事、發(fā)言人黃志新負(fù)責(zé)回答。
黃志新：目前出了這個(gè)事，上市的事情可能要推后了。我們也不會(huì)輕易放棄，還是準(zhǔn)備聘請(qǐng)專門的顧問公司，對(duì)我們進(jìn)行輔導(dǎo)。
成都商報(bào)：如果品牌不能重塑，會(huì)不會(huì)改個(gè)名字或開獨(dú)立品牌的專賣店。
黃志新：不會(huì)，我們目前的所有考慮都是如何重塑品牌。
B
達(dá)芬奇的血統(tǒng)
達(dá)芬奇曾找長豐生產(chǎn)家具叫“富爾敦”
實(shí)際上，長豐確實(shí)是“好萊塢”的代工廠?！斑_(dá)芬奇”曾委托長豐生產(chǎn)“富爾敦”家具，2006年已停產(chǎn)。
長豐確實(shí)是“好萊塢”的代工廠
成都商報(bào)：媒體此前報(bào)道達(dá)芬奇與東莞長豐家具有限公司有兩筆賬務(wù)，分別是9795元和12921.4元，這兩筆賬是怎么來的？
黃志新：當(dāng)時(shí)深圳店裝修需要布板和掛架，于是就找了長豐。
成都商報(bào)：廣東那么多廠家，為何獨(dú)獨(dú)找到長豐？此外，如何解釋媒體曝光的“達(dá)芬奇代理品牌‘好萊塢’與長豐的郵件往來”？
黃志新：實(shí)際上，長豐確實(shí)是“好萊塢”的代工廠?！昂萌R塢”的總公司在美國，在中國由長豐進(jìn)行貼牌生產(chǎn)。郵件中提到的老板娘確實(shí)是潘太，達(dá)芬奇會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的需求向“好萊塢”公司提出意見，“好萊塢”又會(huì)把這些要求向代工廠進(jìn)行反饋。
成都商報(bào)：那么，達(dá)芬奇、好萊塢和長豐的具體關(guān)系是什么？
黃志新：“好萊塢”提供圖紙，由長豐給出樣板和報(bào)價(jià)。最后，長豐賣給“好萊塢”，“好萊塢”賣給達(dá)芬奇?！昂萌R塢”與長豐認(rèn)識(shí)，都是我們介紹的。
長豐曾是“達(dá)芬奇”的生產(chǎn)廠家
成都商報(bào)：您的意思是，此前達(dá)芬奇與長豐認(rèn)識(shí)，或者有合作？
黃志新：2004年，達(dá)芬奇經(jīng)營了一個(gè)國產(chǎn)家具品牌叫“富爾敦”，商標(biāo)是達(dá)芬奇自己注冊(cè)的，然后委托長豐進(jìn)行生產(chǎn)。后來因?yàn)橐恍┰?，這個(gè)品牌在2006年停止生產(chǎn)。在合作期間，我們覺得長豐不錯(cuò)，所以介紹給“好萊塢”，最后作為了他們的加工廠。
成都商報(bào)：“富爾敦”是什么原因停止生產(chǎn)，它的生產(chǎn)量有多大？
黃志新：因?yàn)椤案粻柖亍钡膬r(jià)格低得多，但消費(fèi)者希望得到與其他進(jìn)口產(chǎn)品一樣的服務(wù)，這讓我們覺得壓力很大，難以維持。
成都商報(bào)：“好萊塢”會(huì)不會(huì)是“富爾敦”改頭換面的一種操作方式？
黃志新：這個(gè)問題工商部門已經(jīng)在查了，目前還沒有問題?！昂萌R塢”是美國的一個(gè)品牌，達(dá)芬奇和它是完全獨(dú)立的。
美國產(chǎn)品存在貼牌生產(chǎn)情況
成都商報(bào)：媒體報(bào)道的唐女士家中的“卡布麗緹”床和長豐生產(chǎn)的幾乎一樣，這是否說明，意大利品牌“卡布麗緹”也是由長豐代加工的？
黃志新：這個(gè)絕對(duì)不是。我們的意大利品牌全部是原裝進(jìn)口，這有意大利公司的證明，海關(guān)也對(duì)此進(jìn)行了核查。
成都商報(bào)：那為何兩張床看起來一樣？
黃志新：長豐是否仿造我們不好說，據(jù)我了解目前意大利公司準(zhǔn)備起訴長豐。另外，那批貨最終運(yùn)到了哪里，我們也希望能查出來，這對(duì)我們是最好的證明。
成都商報(bào)：有媒體指出，達(dá)芬奇代理的美國品牌“湯瑪斯”也是在中國代加工的。達(dá)芬奇銷售的產(chǎn)品有多少是在中國貼牌生產(chǎn)的？
黃志新：意大利品牌絕對(duì)是原裝進(jìn)口，美國產(chǎn)品存在貼牌生產(chǎn)的情況。根據(jù)海關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，2011年上半年，達(dá)芬奇進(jìn)口的所有美國品牌家具總值約占13%，其中原產(chǎn)地為中國的家具總值大約占3.5%。
C
達(dá)芬奇的宣傳
“保稅區(qū)一日游” 是為了降低成本？
因?yàn)槲覀儑业亩悇?wù)政策鼓勵(lì)出口外匯，通過免稅區(qū)進(jìn)關(guān)要比直接從國內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的運(yùn)輸便宜得多。
通過免稅區(qū)進(jìn)關(guān)比直接運(yùn)便宜
成都商報(bào)：達(dá)芬奇為何要銷售貼牌產(chǎn)品？
黃志新：從收益上來講，這些貼牌產(chǎn)品的銷售額占10%左右，我們并不想靠它盈大利。主要是為了豐富我們家居的多樣性，除了歐式，還有美式。另外，從價(jià)格層面來說，美國的貼牌產(chǎn)品要比意大利原裝進(jìn)口產(chǎn)品便宜得多，這也是為了培養(yǎng)顧客群體。
成都商報(bào)：國外品牌貼牌，在中國制造，然后通過保稅區(qū)一日游最后成為洋品牌。為什么非要這樣走一圈，而不是直接從生產(chǎn)地運(yùn)往銷售地。這是不是為了給品牌“鍍金”，迎合一部分顧客對(duì)洋品牌的追求？
黃志新：這是一個(gè)誤區(qū)。因?yàn)槲覀儑业亩悇?wù)政策鼓勵(lì)出口外匯，通過免稅區(qū)進(jìn)關(guān)要比直接從國內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的運(yùn)輸便宜得多。
統(tǒng)一標(biāo)注“全球采購”為避免混淆
成都商報(bào)：既然如此，為何達(dá)芬奇在銷售貼牌產(chǎn)品時(shí)不注明產(chǎn)地為中國，而是要標(biāo)注為全球采購？
黃志新：這是一個(gè)傳統(tǒng)。比如“湯瑪斯”的產(chǎn)品在全球有很多代工廠，一套餐桌，桌子可能是菲律賓產(chǎn)的，而椅子又是中國產(chǎn)的，我們怕混淆了，就統(tǒng)一標(biāo)注為“全球采購”。
成都商報(bào)：我覺得您的回答，可能缺乏說服力。
黃志新：雖然我知道大家希望我們承認(rèn)，我們沒有標(biāo)明產(chǎn)地，是有其他不好的想法，但我們確實(shí)一開始就是這樣想和做的。我很清楚我們現(xiàn)在的處境，不負(fù)責(zé)任的說法都可能帶來新一輪的危機(jī)，所以以上說法確實(shí)是我們的真實(shí)想法。
成都商報(bào)：達(dá)芬奇家具為何未標(biāo)明材質(zhì)？
黃志新：標(biāo)簽上產(chǎn)地和材質(zhì)不規(guī)范的行為讓大家產(chǎn)生了誤會(huì)，我們已經(jīng)著手改正。
刺繡靠墊和裝飾畫在起居室起到了提亮空間的效果，與木本色和大量的白色形成強(qiáng)烈的對(duì)比，但又不顯得過于夸張。
半開放的廚房空間讓從斜屋頂窗射入的光線更充分地補(bǔ)充到餐廳空間。
朝九晚五的戈文將大部分精力放在了家具與裝飾物的選擇上，而以最為簡單而實(shí)用的白墻、灰地進(jìn)行鋪墊?？v深9米寬5米的規(guī)矩空間內(nèi)除了廚房與浴室外，通體采用了這種灰白配的色彩組合，讓整個(gè)房間顯得格外明亮潔凈而又不失穩(wěn)重。盡管整個(gè)空間的面積并不大，但三扇朝陽的大窗可以充分地采集自然光源，另一面斜角屋頂開啟的天窗也可以有效補(bǔ)充廚房、浴室與臥室的光線，并且加強(qiáng)了房間的通透感。
客廳與臥室之間只有一扇半封閉的功能墻進(jìn)行分隔，既起到遮擋和保護(hù)私密空間的作用，又讓臥室與客廳保持連貫，讓居室更通透。
木質(zhì)材料被大膽地應(yīng)用在了隔斷、門板、家具，以及包括沙發(fā)腳在內(nèi)的細(xì)節(jié)上。
與單純色調(diào)形成對(duì)比的是大量木質(zhì)家具、凹凸的門板和隔斷。尤其在廚房的建造上這一特點(diǎn)更為突出，櫥柜和操作臺(tái)同為天然木質(zhì)，加上規(guī)律的橫向條狀凹凸，為這個(gè)不足5平米的小空間加強(qiáng)了縱深感。同時(shí)，專業(yè)的金屬灶具合理地鑲嵌在櫥柜中，實(shí)用且方便，讓主人一有機(jī)會(huì)就可以向三五好友展示他的烹飪技術(shù)。
柔軟的棉質(zhì)沙發(fā)與刺繡靠墊，隨意且實(shí)用，迎面是整整一扇朝陽的大窗，這里是主人享受午后陽光最理想的角落。
同樣，餐廳座椅、沙發(fā)邊桌、扶手椅、寫字臺(tái)、屏風(fēng)、床頭柜，這些處于明顯位置的小件家具同樣采用了不同類型的木質(zhì)材料。雖然起居室的重頭戲--沙發(fā)采用的是原色的厚棉布，但稍加留意就會(huì)發(fā)現(xiàn)那木質(zhì)的沙發(fā)支腳，讓我們不得不贊嘆主人把握細(xì)節(jié)的功力。同樣采用布藝包裹的家具還有臥室的主角--床，依舊是柔軟的布面床頭與原木床梁的搭配。原色木料與原色布料的大量應(yīng)用很自然地顯現(xiàn)出主人性格中穩(wěn)重、安靜、崇尚自然的一面。
臥室的角落東方韻味十足，彩繪的瓷瓶與天然木質(zhì)結(jié)合，打造出一種古樸的味道。
白色、灰色、原色的搭配似乎是一種小空間最為安全卻顯保守的解決方案，他從古董店精心挑選的幾件東方彩繪陶瓷瓶被分別安排在了餐廳、客廳和臥室的角落;幾只古典圖案的刺繡靠墊隨意擺放在沙發(fā)和扶手椅上。另外，熱愛藝術(shù)的他也忘不了到巴黎的藝術(shù)區(qū)去淘購幾張?jiān)瓌?chuàng)的裝飾畫和海報(bào)，分別用來裝飾幾個(gè)大空間的白色墻面和窗臺(tái)。另外，盆栽植物也是必不可少的裝飾品，餐廳和臥室的幾盆綠色植物為戈文的公寓增添了一絲生機(jī)，填補(bǔ)沒有花園的缺憾。
臥室的布置是舒適柔和的，大件的家具都采用了溫和的質(zhì)地和色彩，而床頭上方的艷麗海報(bào)又成為了增添情趣的點(diǎn)睛之筆。
另一些重要的裝飾自然是照明設(shè)施了，由于在白天拍攝，我們幾乎忽略了這些分布在角落的燈具，它們更像是主人精心挑選的裝飾品，與大結(jié)構(gòu)和色調(diào)渾然一體。圓錐形吊燈與簡約的白色餐桌的搭配組成了一個(gè)完整的功能區(qū);與之相呼應(yīng)的是客廳沙發(fā)旁的落地?zé)?，巧妙地將三個(gè)簡單的圓錐體組合，為房間上下兩側(cè)同時(shí)提供照明;臥室的落地?zé)襞c墻面的裝飾物搭配，把這個(gè)角落設(shè)計(jì)成一件完整的藝術(shù)作品。
跳躍的色彩，大面積的鏡面折射和反射讓浴室成為所有獨(dú)立空間中最活躍和清爽的地方。
伴隨人們生活水平的提高，單純的功能性空間已滿足不了人們的精神追求，人們用“ 家居設(shè)計(jì)家居配飾” “軟裝飾”等詞匯去努力描述家居空間所要營造出的氛圍的重要性，那么更為精確的一詞應(yīng)該叫家居陳設(shè)。
據(jù)說此前達(dá)芬奇家具也在謀求上市，并且已經(jīng)遞交了上市申請(qǐng)材料。如果達(dá)芬奇家具已經(jīng)上市，不難想象將會(huì)獲得很高的市場(chǎng)估值，因?yàn)檫_(dá)芬奇家具通過原產(chǎn)地造假，將原本價(jià)值幾千元的國內(nèi)定制家具賣到幾十萬元，普通家具搖身一變成了奢侈品，而這正是A股青睞的績優(yōu)股，受到市場(chǎng)追捧幾乎毫無懸念。如果這時(shí)候造假事件突然暴露，那將是A股市場(chǎng)的又一場(chǎng)災(zāi)難。
達(dá)芬奇家具危機(jī)的核心是企業(yè)誠信。誠信，是企業(yè)立身之本，更是證券市場(chǎng)的基石。國內(nèi)冒充洋品牌的產(chǎn)品屢見不鮮，達(dá)芬奇家具只是其中之一，但是它為了追求暴利，不惜撒謊強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品是百分之百意大利原裝進(jìn)口，否認(rèn)有任何一個(gè)部件在中國生產(chǎn)，只有這樣才能賣出奢侈品的價(jià)格。強(qiáng)調(diào)意大利原裝進(jìn)口是達(dá)芬奇家具獲得暴利的根本，達(dá)芬奇這么說就是赤裸裸的欺詐，如果按照自己承諾的“假一賠十”，那達(dá)芬奇家具可能賠得傾家蕩產(chǎn)。
達(dá)芬奇在國內(nèi)家具市場(chǎng)已經(jīng)暢銷13年，原產(chǎn)地造假的問題一直平安無事，這讓達(dá)芬奇以為這個(gè)問題不要緊。應(yīng)該說國家相關(guān)部門在這個(gè)問題上是失職的，為什么造假事件曝光后有關(guān)部門馬上就查出了保稅區(qū)“一日游”的證據(jù)？說明這個(gè)問題并不難查，只要稍微花一點(diǎn)精力就能查個(gè)水落石出，但是多年以來一直無人過問，結(jié)果還是沒有監(jiān)管職責(zé)的媒體通過暗訪發(fā)現(xiàn)了問題所在。媒體曝光后，達(dá)芬奇也完全沒有意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，試圖以更多的謊言來掩蓋，以為只要死不承認(rèn)就可以扛過去。
達(dá)芬奇家具甚至還請(qǐng)來眾多洋人壓陣新聞發(fā)布會(huì)，以為洋人能夠證明其產(chǎn)品的純正洋血統(tǒng)，這說明達(dá)芬奇管理層的思維模式還停留在改革開放初期，不出事才怪呢。達(dá)芬奇家具在危機(jī)爆發(fā)后正確的做法應(yīng)該是，趕緊承認(rèn)產(chǎn)品確實(shí)是國內(nèi)生產(chǎn)，所謂百分之百意大利原裝進(jìn)口只是不當(dāng)宣傳，并借此契機(jī)將達(dá)芬奇家具塑造成意大利品牌、委托中國生產(chǎn)的形象，從此可以繼續(xù)經(jīng)營下去?？墒沁_(dá)芬奇管理層非要一條道走到黑，導(dǎo)致達(dá)芬奇品牌的迅速崩塌。
欺詐本質(zhì)
縱觀達(dá)芬奇家具事件的演變過程，可以發(fā)現(xiàn)證券市場(chǎng)一些造假事件也具有異曲同工之處，比如同一個(gè)利益鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)在危機(jī)爆發(fā)后會(huì)迅速封口或改變說法，原來在記者暗訪中坦言為達(dá)芬奇代工的家具廠突然改口說與達(dá)芬奇沒有任何業(yè)務(wù)聯(lián)系，只是出于對(duì)歐式家具的癡迷而自行模仿，也有代工家具廠聲稱并不知道是在為達(dá)芬奇生產(chǎn)家具，而被達(dá)芬奇請(qǐng)來參加新聞發(fā)布會(huì)的老外也會(huì)轉(zhuǎn)移話題大談實(shí)木家具不一定好，這是中國消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。不難想象，如果達(dá)芬奇已經(jīng)上市，那么參與掩飾造假的利益環(huán)節(jié)還會(huì)有更多，造成的后果也會(huì)更嚴(yán)重。
現(xiàn)在又出現(xiàn)了對(duì)原產(chǎn)地概念的探討，提出了法律概念上的原產(chǎn)地以混淆視聽。其實(shí)美國耐克鞋就大大方方地標(biāo)明中國制造、馬來西亞制造等原產(chǎn)地，這也不影響耐克鞋的美國品牌形象。蘋果產(chǎn)品也一點(diǎn)不掩飾其在中國大陸組裝部分產(chǎn)品的事實(shí)?？墒沁_(dá)芬奇卻在刻意隱瞞在中國生產(chǎn)的事實(shí)，這與什么原產(chǎn)地概念之爭(zhēng)完全是兩回事，是誠信缺失！是商業(yè)欺詐！如果不是這次危機(jī)爆發(fā)，達(dá)芬奇的上市申請(qǐng)能不能獲得通過呢？估計(jì)很有可能通過，因?yàn)榘l(fā)審委不可能去審核原產(chǎn)地問題。這也給證券市場(chǎng)敲響了警鐘，凡是平白無故獲得暴利的企業(yè)必須引起投資者足夠的警惕，天下沒有免費(fèi)的午餐，投資者不必迷信這樣的企業(yè)。