經(jīng)銷商已成為約翰迪爾收割機(jī)售后服務(wù)主體
對(duì)于一個(gè)企業(yè),良好的售后服務(wù)能形成銷售的良性循環(huán),而培訓(xùn)則是售后服務(wù)的保障。
為了更好更快地貼近用戶、服務(wù)用戶,迪爾決定由工廠為服務(wù)主體轉(zhuǎn)變到以經(jīng)銷商為服務(wù)主體。迪爾全力支持培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)銷商,形成梯次服務(wù)體系,有效保證了用戶得到及時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從2006年至今,約翰迪爾中國(guó)市場(chǎng)部收割機(jī)培訓(xùn)組共培訓(xùn)經(jīng)銷商服務(wù)人員304人次。這些服務(wù)人員來自全國(guó)各地的經(jīng)銷商,經(jīng)過培訓(xùn),絕大部分學(xué)員已經(jīng)成為收割機(jī)產(chǎn)品售后服務(wù)的主力,為剛剛過去的三夏麥?zhǔn)辗?wù)做出了突出貢獻(xiàn)。
![]() | |||
阿部野·育三告訴記者,日本的現(xiàn)狀和特點(diǎn)是正從經(jīng)濟(jì)泡沫的不景氣中逐漸回暖。因嬰兒潮人士的大量退休,消費(fèi)者的購(gòu)買傾向開始發(fā)生變化。(嬰兒潮人士指:1947—1949年日本第一次生育高峰期出生的一代人,他們正處于個(gè)人收入巔峰狀態(tài),是日本高收入群體之一。)日本國(guó)民收入水平的差距逐漸擴(kuò)大。
家具室內(nèi)裝飾與生存必須的衣、食、住有著息息相關(guān)。現(xiàn)在,日本房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展平穩(wěn)并順利,1年大約會(huì)建120萬戶新房。日本有孩子的家庭是1236.6萬個(gè),占總家庭數(shù)的26.3%。日本1個(gè)家庭的平均人數(shù)是2.68人,這個(gè)數(shù)量還在減少,因此在日本小而實(shí)用的家具比較受歡迎。日本人通常在家的時(shí)間很少,家庭人員聚到一起的時(shí)間也不多,家人共用家具、電視等物品的機(jī)會(huì)很少。
日本的暢銷家具首先是電視柜、沙發(fā)、餐廳等家具。適用于現(xiàn)今流行的平板電視,是一款形狀細(xì)長(zhǎng)、外形精巧美觀的電視柜。強(qiáng)化玻璃質(zhì)地的頂部構(gòu)造醞釀出一種都市特有風(fēng)情,賣點(diǎn)在于它的內(nèi)板可輕松拆卸,電視接線能夠輕松完成。前面是折翼式柜門,能夠保護(hù)播放機(jī)遠(yuǎn)離灰塵。
深受追求個(gè)性與品質(zhì)的中上層人士的喜愛。半圓形的桌面和餐椅的完美組合,比沙發(fā)還舒適的質(zhì)感餐椅也深獲顧客好評(píng)。另外,保存美感的UV鏡面設(shè)計(jì),36毫米的桌面厚度,充分體現(xiàn)了餐桌椅的高貴格調(diào);能產(chǎn)生各種側(cè)影的橢圓形桌腿,以及具有光澤感的雪白色調(diào)演繹出個(gè)性化的餐廳風(fēng)情。
日本關(guān)東地區(qū)以5件套餐桌椅為主,日本九州地區(qū),長(zhǎng)度為180厘米的餐桌有一定的市場(chǎng),而關(guān)東地區(qū)則是160厘米的。顏色上以淺色或原木色為佳。椅子則以輕巧移動(dòng)方便為佳。對(duì)于MDF等板材椅子,顏色以黑色、深棕色或淺色為佳。
阿部野·育三告訴記者,他在大連有一個(gè)交往了十四五年的老朋友——大連金凌的王俊鵬總經(jīng)理,金凌公司專門生產(chǎn)床墊、沙發(fā)和沙發(fā)床。他是做日本市場(chǎng)的成功者,擁有許多日本客戶。阿部野·育三認(rèn)為王俊鵬的成功來自了解日本買家的購(gòu)買方式、習(xí)慣和工作風(fēng)格;金凌公司每年2—3次定期考察日本市場(chǎng),了解日本暢銷家具行情;嚴(yán)守合同訂貨量、交貨期,保證產(chǎn)品品質(zhì);定期了解、檢查產(chǎn)品的銷售情況;同時(shí)該公司還以日本市場(chǎng)為基礎(chǔ),擴(kuò)大開拓歐美等市場(chǎng)。不局限于眼前利益而把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。 |
據(jù)香港方面的統(tǒng)計(jì),2007年1~3月香港向內(nèi)地整體出口的汽車零部件價(jià)值為8700萬美元,占出口額的22.5%,同比增長(zhǎng)10.9%,三項(xiàng)指標(biāo)均超越位居第二的美國(guó)。
據(jù)悉,2006年有1/4的零部件都是出口到內(nèi)地,出口金額達(dá)15.6億美元。此外,參展的全國(guó)工商聯(lián)汽配用品行業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)霍義光對(duì)記者透露,在2006年底納入統(tǒng)計(jì)的1700家企業(yè)中,全國(guó)汽車零部件企業(yè)總資產(chǎn)為4227億元,實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值4157億元,銷售收入為4035億元,利潤(rùn)總額為236億元。
霍義光表示,據(jù)預(yù)計(jì)全國(guó)零部件市場(chǎng)規(guī)模將從2000年的1700億元發(fā)展到2008年的7200億元,而到了2010年這一數(shù)字預(yù)計(jì)還將擴(kuò)大到14000億元。
零部件產(chǎn)業(yè)繁榮,而汽配經(jīng)銷行為卻成了投訴熱點(diǎn)?;袅x光表示,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)正委托商會(huì)制定《汽車零部件營(yíng)銷企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》,這將對(duì)目前不少小規(guī)模汽配企業(yè)帶來沖擊。