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> 收訂金后坐地起價(jià) 正美家具"忽悠"顧客遭降級(jí)
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收訂金后坐地起價(jià) 正美家具"忽悠"顧客遭降級(jí)

時(shí)間:2012-11-07     人氣:962     來(lái)源:半島都市報(bào)     作者:
概述:近日,市民李女士在“青島正美家具”交訂金預(yù)定了一套家具,誰(shuí)知收到訂金的店家卻坐地起價(jià),聲稱(chēng)需要消費(fèi)者再多支付600元才能供貨。無(wú)奈的李女士將此事投訴到了工商部門(mén),工商人員幫助李女士索要回了訂金,不講信用的商家也遭到了信用降級(jí)的處罰。......
    近日,市民李女士在“青島正美家具”交訂金預(yù)定了一套家具,誰(shuí)知收到訂金的店家卻坐地起價(jià),聲稱(chēng)需要消費(fèi)者再多支付600元才能供貨。無(wú)奈的李女士將此事投訴到了工商部門(mén),工商人員幫助李女士索要回了訂金,不講信用的商家也遭到了信用降級(jí)的處罰。 

  2012年10月下旬,消費(fèi)者李女士到華陽(yáng)路工商所投訴,稱(chēng)她在華陽(yáng)路1919家具城“青島正美家具”交800元訂購(gòu)了一套10000元的歐式家具。誰(shuí)知店家收取800元訂金后一直沒(méi)有履約,近期又突然被提出增加價(jià)款,否則就不予供貨。 

  隨后,市北工商分局華陽(yáng)路工商所執(zhí)法人員對(duì)“青島正美家具”調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者李女士反映情況屬實(shí)。對(duì)于突然加價(jià)的情況,商家辯稱(chēng):由于疏忽,家具中單項(xiàng)商品床的定價(jià)低了,原先確定價(jià)錢(qián)無(wú)法成交,顧客必須增加費(fèi)用600元。 

  工商執(zhí)法人員在檢查中發(fā)現(xiàn),商家在和消費(fèi)者約定銷(xiāo)售家具時(shí),并未使用工商部門(mén)推薦使用的《青島市家具買(mǎi)賣(mài)合同》的示范文本,而是在《收款收據(jù)》的“收據(jù)聯(lián)”的備注內(nèi)容里進(jìn)行了簡(jiǎn)單的800元“訂金”約定,家具組合中具體的單件價(jià)格和尺寸記錄的也非常潦草。 

  雖然這一內(nèi)容簡(jiǎn)單甚至模糊的“紙條合同”給該消費(fèi)維權(quán)案例增加了難度,但工商人員還是就商家的信用過(guò)失提出忠告:其行為違背了公平交易中的誠(chéng)實(shí)信用原則,要求商家必須保質(zhì)保量的及時(shí)履行協(xié)議。但商家雖然承認(rèn)“匆忙中確定錯(cuò)了價(jià)格”,卻堅(jiān)持拒絕履行“紙條合同”,堅(jiān)持要李女士加價(jià)600元。消費(fèi)者李女士認(rèn)為,按照協(xié)議履約天經(jīng)地義,鑒于商家的態(tài)度和經(jīng)營(yíng)作風(fēng),已不想再繼續(xù)耽誤時(shí)間。最后,在工商人員幫助下索回了訂金。 

  就此消費(fèi)糾紛,工商所受理人員表示:雖然法律對(duì)于此類(lèi)糾紛沒(méi)有具體處罰規(guī)定,但生意場(chǎng)消費(fèi)者合法權(quán)益不容“忽悠”,工商部門(mén)將根據(jù)信用管理規(guī)定給予經(jīng)營(yíng)者信用降級(jí)。而類(lèi)似糾紛假如消費(fèi)者愿意“較真”,申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行,甚至還可以得到商家的加倍賠償。遺憾的是,多數(shù)消費(fèi)者不愿意為類(lèi)似糾紛訴諸公堂:因?yàn)闉樵V訟而耗費(fèi)的精力與時(shí)間可能大大超過(guò)賠償額度。 

  據(jù)了解,青島市正規(guī)家具經(jīng)營(yíng)者多數(shù)普遍采用了工商部門(mén)推薦使用的《青島市家具買(mǎi)賣(mài)合同》,該示范文本對(duì)于消費(fèi)者維護(hù)權(quán)利有非常簡(jiǎn)單明了的約定,消費(fèi)者據(jù)此維權(quán)十分便利明確。一些信用度更優(yōu)良的商家甚至在推薦文本基礎(chǔ)上,增加了延長(zhǎng)“三包”期限、放大責(zé)任賠償倍數(shù)等自我增加自身經(jīng)營(yíng)難度的條款,以彰顯自身信用。工商部門(mén)建議消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具付款之時(shí),應(yīng)當(dāng)盡量使用規(guī)范的合同文本約定清楚雙方的權(quán)利義務(wù)。 
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  •     順德區(qū)副區(qū)長(zhǎng)喬吉飛表示,順商有著與生俱來(lái)的開(kāi)拓進(jìn)取精神和強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí),足跡遍布全球,與世界各地企業(yè)交往密切、合作廣泛。南非企業(yè)在非洲擁有品牌、人力資源、信息和客戶網(wǎng)絡(luò)等方面的優(yōu)勢(shì),兩地企業(yè)合作開(kāi)發(fā)非洲市場(chǎng)大有可為。

    市場(chǎng)潛力:

    機(jī)械家電建材需求大 

        順德區(qū)經(jīng)濟(jì)和科技促進(jìn)局常務(wù)副局長(zhǎng)余焯焜在會(huì)上介紹了順德與南非的貿(mào)易狀況。 

        2012年1~8月,順德區(qū)出口停滯不前,但對(duì)南非出口增長(zhǎng)率仍超過(guò)10%,總值達(dá)到1.18億美元。順德對(duì)南非主要出口產(chǎn)品為家電、紡織服裝、家具、建材及照明等。 

        余焯焜認(rèn)為,順德與南非經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)各具特色,互補(bǔ)性強(qiáng),雙邊貿(mào)易還有較大的潛力可挖。隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,順德珠寶首飾加工業(yè)對(duì)南非礦產(chǎn)業(yè)的依賴(lài)度提高,另外生活水平的提高,對(duì)南非優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的需求還會(huì)增加。同時(shí)我區(qū)各類(lèi)機(jī)電、家具產(chǎn)品物美價(jià)廉,適用性強(qiáng),也符合南非的需要,雙方可以充分發(fā)揮各自的比較優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大進(jìn)出口規(guī)模。

    投資先驅(qū)者: 

        海信科龍參與公益事業(yè)獲得南非各界認(rèn)同 

        海信南非發(fā)展有限公司現(xiàn)設(shè)在約翰內(nèi)斯堡市的高科技園區(qū)米德蘭聯(lián)合工業(yè)園。2012年上半年海信冰箱累計(jì)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)60%,銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)71%,其中占南非冰冷市場(chǎng)份額達(dá)12%,位居第三。 

        位于開(kāi)普敦亞特蘭蒂斯工業(yè)園區(qū)內(nèi)的海信南非家電產(chǎn)業(yè)園一期投資2.5億蘭特,建成后年產(chǎn)能為電視40萬(wàn)臺(tái)、冰箱40萬(wàn)臺(tái),產(chǎn)品除滿足南非需求外,還將覆蓋非洲撒哈拉沙漠以南的安哥拉、加納、剛果等30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 

        今年海信被南非某報(bào)評(píng)為十大家電品牌。而海信也計(jì)劃在南非設(shè)立撒哈拉南部區(qū)域總部,帶動(dòng)家電業(yè)務(wù)進(jìn)一步向高端提升。 

        回顧海信在南非的高速增長(zhǎng),海信中非控股股份有限公司總經(jīng)理劉斌說(shuō),海信的一大法寶是國(guó)際化與本土化。海信在南非的生產(chǎn)線、銷(xiāo)售終端聘請(qǐng)大量熟悉當(dāng)?shù)匚幕暮谌?、白人員工。 

        海信的另一大法寶是社會(huì)責(zé)任。海信在南非積極參加公益活動(dòng),捐助孤兒院、公益文體活動(dòng),贏得良好口碑。 

        劉斌說(shuō),順德家電在南非市場(chǎng)占據(jù)了百分之三四十的市場(chǎng)份額,美的、格蘭仕、新寶等企業(yè)都有不少銷(xiāo)量。他邀請(qǐng)順德同行前去投資設(shè)廠,也邀請(qǐng)家電零配件企業(yè)前去南非,為海信提供配套服務(wù)。 

        據(jù)了解,在非洲投資的順德企業(yè)還有一些,比如美的集團(tuán)在埃及投資4758萬(wàn)美元收購(gòu)開(kāi)利埃及31.5%股份,年銷(xiāo)售額達(dá)2億美元。

    現(xiàn)場(chǎng)支招: 

        華人企業(yè)愿為順商進(jìn)軍非洲鋪路架橋 

        南非華人警民合作中心會(huì)長(zhǎng)吳少康的另一個(gè)身份是7家中國(guó)商城的投資商。 

        “南非總共有26個(gè)中國(guó)商城,是‘中國(guó)制造’進(jìn)軍非洲的橋頭堡。”吳少康說(shuō),中國(guó)商城內(nèi)的小家電多半來(lái)自順德。電飯煲、微波爐等產(chǎn)品以物美價(jià)廉暢銷(xiāo)無(wú)阻。 

        到順德參觀過(guò)的吳少康認(rèn)為,順德的電纜、衛(wèi)浴、鋁型材、塑料管等建材產(chǎn)品也很有競(jìng)爭(zhēng)力,而南非房產(chǎn)開(kāi)發(fā)令建材需求旺盛。 

        吳少康邀請(qǐng)順德企業(yè)家到他所投資的中國(guó)商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)商鋪,設(shè)立分支機(jī)構(gòu),進(jìn)一步開(kāi)拓非洲市場(chǎng),“商鋪每平方才賣(mài)2000元”。 

        “出口產(chǎn)品是第一步,為了進(jìn)一步降低物流成本、接近市場(chǎng),越來(lái)越多中國(guó)公司直接到非洲投資?!辟澅葋喼袊?guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作區(qū)總經(jīng)理昝寶森力邀順德企業(yè)家到贊比亞去考察投資環(huán)境。 

        昝寶森認(rèn)為,贊比亞氣候宜人,從國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人到普通國(guó)民都對(duì)中國(guó)友好,又是周邊八國(guó)的交通中心,比較適合順德企業(yè)前去發(fā)展。更重要的是,贊比亞礦產(chǎn)豐富,近年采礦繁榮,帶動(dòng)機(jī)械、建材、家電等需求。順德的這幾大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),在贊比亞大有可為。 

        順德企業(yè)家在會(huì)上向南非法律、金融、會(huì)計(jì)、物流、華僑社團(tuán)等領(lǐng)域負(fù)責(zé)人咨詢(xún)了解了投資環(huán)境細(xì)節(jié)問(wèn)題。 

        順德地中海(地中海裝修效果圖)衛(wèi)浴科技有限公司董事長(zhǎng)隆全明表示,通過(guò)交流會(huì)對(duì)非洲市場(chǎng)有了更深入了解,未來(lái)將與非洲合作,研發(fā)適合非洲需求的產(chǎn)品,進(jìn)一步拓展非洲市場(chǎng)。

    文化

    交流

    南非刮起順德文化旋風(fēng) 

        功夫表演,舞獅助興,粵曲怡人,禮儀小姐身著香云紗迎賓……第八屆世界順德聯(lián)誼總會(huì)舉辦的這兩天,南非約翰內(nèi)斯堡刮起順德文化旋風(fēng)。 

        順德藝術(shù)(藝術(shù)裝修效果圖)家們組團(tuán)參加了三場(chǎng)文藝匯演。第一場(chǎng)在南非約翰內(nèi)斯堡亮水商業(yè)中心露天廣場(chǎng),面向所有南非觀眾。精彩的舞獅爬桿采青、龍鳳鳳舞的書(shū)法創(chuàng)作,吸引眾多當(dāng)?shù)鼐用耨v足欣賞。 

        威廉?dāng)y妻帶子,一家五口坐在草地上看完全程。威廉說(shuō),隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,中國(guó)日益為世界矚目,而文化活動(dòng)則讓包括他在內(nèi)的南非人對(duì)中國(guó)對(duì)順德有了更全面了解。 

        第二場(chǎng)懇親大會(huì)歡迎晚宴文藝表演,以南非順德聯(lián)誼會(huì)邀請(qǐng)的非洲藝術(shù)家唱主角。順德籍中國(guó)曲藝牡丹獎(jiǎng)得主廖宇光帶來(lái)粵曲《順德禮贊》。 

        第三場(chǎng)懇親大會(huì)聯(lián)歡晚宴文藝展演。順德藝術(shù)家們以二胡演奏、粵曲對(duì)唱、舞蹈、葫蘆絲演奏、武術(shù)表演等眾多藝術(shù)形式,呈現(xiàn)“多彩順德”。最后在1300多位鄉(xiāng)親參與《世界順德聯(lián)誼總會(huì)之歌》的合唱歌聲中,將文藝演出推向高潮。 

        順德藝術(shù)家的到來(lái),也吸引眾多喜好中國(guó)文化的南非當(dāng)?shù)鼐用袂皝?lái)參與演出。順德華人演唱《新上海灘》等歌曲。黑人小伙子布魯斯,跟著華人師傅表演武術(shù),刀槍劍戟樣樣精通。他說(shuō),自己喜歡中國(guó)文化,習(xí)武兩年,在南非比較難找到同齡人來(lái)對(duì)練。這次參加世界順德聯(lián)誼總會(huì)懇親大會(huì)的表演,有機(jī)會(huì)與幾位順德武術(shù)愛(ài)好者交流,非常開(kāi)心。 

        南非順德聯(lián)誼總會(huì)贊助的約翰內(nèi)斯堡某孤兒院幾十名小朋友,應(yīng)邀表演雙節(jié)棍、拳術(shù),演唱《我想有個(gè)家》等中文歌曲,令上千位順德鄉(xiāng)親大嘆厲害。 

        在懇親大會(huì)上舉行了《世界順德人》(亞洲篇)首播儀式。由世界順德聯(lián)誼總會(huì)組織拍攝的這部大型電視紀(jì)錄片,遠(yuǎn)赴馬來(lái)西亞、新加坡、泰國(guó)、柬埔寨、越南以及香港等地采訪當(dāng)?shù)氐闹攸c(diǎn)鄉(xiāng)親。接下來(lái),順德還將組織到美洲、歐洲、澳洲、非洲去拍攝當(dāng)?shù)剜l(xiāng)親風(fēng)采。

    青年

    交流

    切磋足球技藝

    分享創(chuàng)業(yè)故事 

        青年是世界的未來(lái)。本屆懇親大會(huì),昨天特意組織了世界順德青年交流活動(dòng),幾十位順德青年企業(yè)家組團(tuán)前參加,與五大洲新生代順德人切磋足球技藝,分享創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新故事。 

        順德青年企業(yè)足球隊(duì)與南非華人青年足球隊(duì),在約翰內(nèi)斯堡阿伯頓足球俱樂(lè)部舉行了足球賽。在90分鐘的比賽中,大家揮灑汗水,操著或流利或生疏的順德話,溝通傳球。 

        “很高興參加比賽?!表樀虑嗄昶髽I(yè)家協(xié)會(huì)足球俱樂(lè)部主席陳文波賽后說(shuō),比賽令順德青年企業(yè)家感受到南非足球魅力,交流了球技,認(rèn)識(shí)了南非新朋友。 

        另有100多名順德青年,參加雞尾酒會(huì),分享自己在全球各個(gè)角落成長(zhǎng)、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,介紹所在地人民生活、工作、經(jīng)貿(mào)等。 

        “這次參加世界順德青年交流活動(dòng)收獲不小?!表樀驴兹咐葕蕵?lè)唱片有限公司總經(jīng)理陳錦芳說(shuō),孔雀廊正籌劃在順德興辦一個(gè)大型音樂(lè)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,以嶺南文化為主,但也希望適應(yīng)順德國(guó)際化需要引入一些世界音樂(lè)元素。這次結(jié)識(shí)了非洲、澳洲、東南亞(東南亞裝修效果圖)的青年企業(yè)家,為今后引入世界音樂(lè)元素積累了人脈。

    非洲

    僑情

    樂(lè)從鄉(xiāng)親居多

    順德人非洲當(dāng)總統(tǒng) 

            東南非是順德海外鄉(xiāng)親最為集中的地區(qū)之一。這里的鄉(xiāng)親以樂(lè)從人為主。 

        據(jù)《順德縣志》記載,嘉慶二十四年(1819年)順德人已在毛里求斯波累市成立忠義堂,并逐漸在留尼汪、南非、馬達(dá)加斯加等繁衍發(fā)展。 

        上世紀(jì)80年代,由于南非實(shí)施種族隔離政策,華人受不公平待遇,不少順德鄉(xiāng)親再次向香港、美國(guó)、歐洲移民。 

        上世紀(jì)90年代,中國(guó)與南非建交后,興起新一輪順德鄉(xiāng)親到東南非移民潮。 

        目前有數(shù)萬(wàn)順德鄉(xiāng)親生活在東南部非洲,其中在南部非洲經(jīng)濟(jì)中心南非就有1萬(wàn)多名順德人。 

        順德人有著經(jīng)商的傳統(tǒng),在非洲,也顯示出靈活的商人頭腦。后來(lái),不少順德籍華裔在居住國(guó)政壇上嶄露頭角。如塞舌爾的陳文錦于1976年該國(guó)獨(dú)立時(shí)被選為首屆總統(tǒng),韋怡和任警察總監(jiān);毛里求斯的霍恩祺上世紀(jì)60年代任國(guó)會(huì)議員和首都路易港市市長(zhǎng),陳楷擔(dān)任駐法國(guó)大使。 

        早在193年前,漂洋過(guò)海的順德鄉(xiāng)賢就在毛里求斯成立了南順會(huì)館。這成為了順德海外僑團(tuán)的雛形,此后順德的僑團(tuán)四處開(kāi)花,分布非洲各地。

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    順德對(duì)非洲貿(mào)易

    5年增長(zhǎng)4倍

    南非成順德最大進(jìn)口來(lái)源地 

        記者從海關(guān)獲悉,近五年順德對(duì)非洲進(jìn)出口貿(mào)易總額增長(zhǎng)4倍,南非成順德最大進(jìn)口來(lái)源地。非洲已成為順德不容忽視的新興市場(chǎng)。 

        2011年,順德對(duì)非洲貿(mào)易總值19.3億美元,比2006年增長(zhǎng)4.3倍:出口7.3億美元和進(jìn)口12億美元,較2006年分別增長(zhǎng)3.4倍和5.2倍。 

        今年以來(lái),受全球經(jīng)濟(jì)低迷影響,順德貿(mào)易傳統(tǒng)市場(chǎng)歐美和日本均不景氣,但非洲卻表現(xiàn)出色。2012年前9月,順德對(duì)非洲貿(mào)易總值15.8億美元,同比增長(zhǎng)16.1%。 

        非洲大陸廣闊,順德貿(mào)易對(duì)象中尤以南非最為搶眼。從2002年到2011年期間雙方進(jìn)出口貿(mào)易總額增長(zhǎng)了十倍,由2002年的1.2億美元增長(zhǎng)到2011年的12.7億美元。其中出口由2002年的959萬(wàn)美元增長(zhǎng)到2011年2億美元,年均增長(zhǎng)40%;進(jìn)口由2002年的1.1億美元增長(zhǎng)到2011年的10.7億美元,年均增長(zhǎng)29%。

        2012年1~8月順德區(qū)對(duì)南非出口總值為1.18億美元,占全區(qū)出口總值的1.02%;主要出口產(chǎn)品為家電、紡織服裝、家具、建材及照明等。1~8月份全區(qū)對(duì)南非進(jìn)口達(dá)7.4億美元,占全區(qū)進(jìn)口總額的23%,是順德最大進(jìn)口貿(mào)易合作伙伴。主要進(jìn)口產(chǎn)品包括黃金、鉆石、寶石、水果、錳、鉻礦產(chǎn)等,其中水果進(jìn)口激增482%,約7百萬(wàn)美元。
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