光棍節(jié)變身促銷(xiāo)節(jié) 淘寶家具單日成交超十二億
截至11月12日凌晨,淘寶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),天貓銷(xiāo)售額達(dá)132億元,支付寶銷(xiāo)售總額達(dá)191億元。其中家具類(lèi)目實(shí)際成交12億1千多萬(wàn),銷(xiāo)售產(chǎn)品73萬(wàn)7千多件,平均客單價(jià)1648元。
其中,全友以高達(dá)8000多萬(wàn)的成交額穩(wěn)居淘寶家居類(lèi)目頭名, 排名前十的家居類(lèi)店鋪銷(xiāo)量均超過(guò)1000萬(wàn),傳統(tǒng)的行業(yè)品牌占了銷(xiāo)量前十的大半席位,不再延續(xù)以前淘品牌一枝獨(dú)秀的情況。就家具行業(yè)品牌和淘品牌對(duì)比,行業(yè)品牌的平均客單價(jià)超過(guò)淘品牌近一倍,林氏木業(yè)在銷(xiāo)量和全友差不多的情況下,成交金額卻只有后者的一半。
數(shù)據(jù)背后:
然而,在這些風(fēng)光的數(shù)據(jù)背后,也存在著諸多不容回避的問(wèn)題。業(yè)內(nèi)有人對(duì)“雙11”提出質(zhì)疑,認(rèn)為其在平滑的銷(xiāo)售曲線上人為地拱出一個(gè)波峰,由于蠶食效應(yīng)未必真能帶來(lái)多大的實(shí)際增量,還讓商家在倉(cāng)儲(chǔ)、物流、客服等環(huán)節(jié)直沖瓶頸。此外,這也進(jìn)一步強(qiáng)化了中國(guó)消費(fèi)者單一維度“唯價(jià)格”是從的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,拖著中國(guó)的電子商務(wù)公司集體遠(yuǎn)離健康毛利。
就家具類(lèi)目而言,早在2010年就有一家具品牌創(chuàng)造過(guò)團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)過(guò)萬(wàn)套的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),但在活動(dòng)結(jié)束之后,店鋪的日常銷(xiāo)量則趨于平淡。雙11活動(dòng)亦是如此,眾多商家這一天的銷(xiāo)量就占了全年銷(xiāo)量數(shù)據(jù)中一個(gè)相當(dāng)大的比重。過(guò)完“雙11”這樣的促銷(xiāo)節(jié),平時(shí)消費(fèi)者就不會(huì)對(duì)商家買(mǎi)賬了,既然可以這么便宜,那平時(shí)為什么要賣(mài)那么高的價(jià)格呢?如果只是憑打折促銷(xiāo)來(lái)吸引顧客,就可以看出該商業(yè)體系及流通渠道的不完善之處。
銷(xiāo)售過(guò)度的集中,同樣也會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。一天內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量過(guò)千甚至過(guò)萬(wàn),對(duì)廠家而言就會(huì)面臨生產(chǎn)和庫(kù)存的壓力,物流商也沒(méi)辦法及時(shí)的完成配送服務(wù),價(jià)格打折的產(chǎn)品生產(chǎn)成本必然盡量壓縮,消費(fèi)者將面臨產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)等諸多問(wèn)題。早在之前一浙江家具品牌就有過(guò)這樣的案例,單天銷(xiāo)量過(guò)千之后,因?yàn)樯a(chǎn)和售后跟不上,消費(fèi)者投訴導(dǎo)致店鋪評(píng)分直線下跌,面臨被清出天貓的風(fēng)險(xiǎn)。
業(yè)內(nèi)觀點(diǎn):
從一些商家的反饋看,“雙11”對(duì)品牌商新用戶(hù)的拉動(dòng)力度并不大,媒體廣告屬性并未發(fā)生作用,大多數(shù)用戶(hù)仍為既有用戶(hù),這也意味著“雙11”會(huì)對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)帶來(lái)透支。一名電商業(yè)內(nèi)人士表示,“雙11”的瘋狂,反映的是整個(gè)行業(yè)的空洞,品牌并非是要以折扣形式建立,而用戶(hù)也并非是品牌商的。天貓通過(guò)“雙11”“綁架”了品牌商,品牌商對(duì)天貓的依賴(lài)越來(lái)越強(qiáng),這樣就形成了一個(gè)惡性循環(huán)。
有分析認(rèn)為,“流血促銷(xiāo)”仍然是這次價(jià)格大戰(zhàn)的主要癥結(jié)。商家一味地瘋狂打折促銷(xiāo),以企業(yè)利潤(rùn)補(bǔ)貼消費(fèi)者違反商業(yè)規(guī)律,最終會(huì)走進(jìn)“不促不銷(xiāo)”的死胡同。
從企業(yè)贏利角度來(lái)看,“雙十一”大促銷(xiāo)仍是賠本賺吆喝。然而也是企業(yè)不得已而為之,因?yàn)閷?duì)于現(xiàn)在的大型B2C商城來(lái)說(shuō),盈利水平不是最重要的指標(biāo),而用戶(hù)量、交易規(guī)模才是最重要的。而一旦消費(fèi)者習(xí)慣低價(jià)促銷(xiāo)的模式,短期內(nèi)此種模式將很難改變。
低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的最終結(jié)果只能是兩敗俱傷。因此,電商應(yīng)改變低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的模式轉(zhuǎn)而走向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),以服務(wù)換資源,以服務(wù)抓流量,以體驗(yàn)抓客戶(hù),才能真正在行業(yè)站穩(wěn)腳跟,立于不敗之地。
2012年11月8日黨的十八大在北京召開(kāi),在這喜慶的日子,惠州市光輝家居CBD隆重開(kāi)業(yè),其中600多個(gè)入駐品牌也紛紛同期開(kāi)業(yè)。蝶依斕窗簾惠州專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)過(guò)緊張的裝修也迎來(lái)了為期三天的試營(yíng)業(yè),并于11日正式開(kāi)業(yè)。
蝶依斕窗簾惠州專(zhuān)賣(mài)店光輝家居同期開(kāi)業(yè)
光輝家居開(kāi)業(yè)盛典現(xiàn)場(chǎng)嘉賓云集,高朋滿座,光輝家居CBD劉玉周總裁、林茂通總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)及600多個(gè)品牌家居店商、嘉賓和媒體朋友出席了開(kāi)業(yè)典禮,一起全程見(jiàn)證光輝家居CBD開(kāi)業(yè)盛大儀式。這標(biāo)志著業(yè)界翹首期盼已久的、立足中原輻射全國(guó)的華南第一大家居賣(mài)場(chǎng)正式運(yùn)營(yíng)。
蝶依斕窗簾惠州專(zhuān)賣(mài)店11日正式開(kāi)業(yè)
相關(guān)鏈接:蝶依斕家居布藝品牌,誕生于1994年。旗下?lián)碛泻现曛薜罃滩妓囉邢薰?、廣東佛山蝶依斕家居用品有限公司。其產(chǎn)品布藝沙發(fā),布藝窗簾,軟體床廣銷(xiāo)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。在全國(guó)擁有100多家布藝沙發(fā)加盟、布藝窗簾加盟、軟床加盟、整體家居配套連鎖專(zhuān)賣(mài)店。
蝶依斕窗簾布藝惠州專(zhuān)賣(mài)店地址:光輝家居CBD建材館B2-20
蝶依斕窗簾布藝惠州專(zhuān)賣(mài)店電話:0752-7123238
同一品牌多家網(wǎng)店
記者發(fā)現(xiàn),雖然家具行業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)不久,但卻在多個(gè)電商渠道布局。例如,曲美家具旗下,既有自建的“曲美網(wǎng)絡(luò)商城”,又在天貓有官方店,并且在京東也有鋪貨。廣東永隆家具廠雖然去年10月才在淘寶開(kāi)出官方網(wǎng)店,但同時(shí)在淘寶和天貓有4家代銷(xiāo)網(wǎng)店。
曲美集團(tuán)副總裁吳娜妮曾表示,家具企業(yè)開(kāi)通網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),流通渠道更便捷,可以降低家具產(chǎn)品的生產(chǎn)成本,從而為消費(fèi)者降低購(gòu)買(mǎi)成本?!安贿^(guò),網(wǎng)上銷(xiāo)售意味著后續(xù)的客服體系工作量相應(yīng)增加,傳統(tǒng)家具企業(yè)的硬件配套和人員培訓(xùn)要及時(shí)跟上?!眳悄饶葜赋觥?nbsp;
雖然家具商四處布局電商渠道,但品牌家具更注重自營(yíng)的網(wǎng)店。 “目前永隆的銷(xiāo)售額中,國(guó)內(nèi)實(shí)體店約占70%,出口占25%。網(wǎng)售大約只占5%?!睆V東永隆家具吳經(jīng)理表示,官方網(wǎng)店和代銷(xiāo)網(wǎng)店基本都是統(tǒng)一標(biāo)價(jià),網(wǎng)店經(jīng)銷(xiāo)商并沒(méi)有太多的價(jià)格變動(dòng)空間。
記者對(duì)比曲美網(wǎng)絡(luò)商城與京東商城曲美店,曲美同款產(chǎn)品標(biāo)價(jià)雖相同,但京東商城種類(lèi)相當(dāng)有限,而其天貓店以較低價(jià)的產(chǎn)品為主,種類(lèi)也更少。
家居店列天貓銷(xiāo)售三甲家具廠商加班忙
“雙十一”促銷(xiāo),家居商家也“沾光”。昨日,來(lái)自?xún)|邦動(dòng)力網(wǎng)的消息稱(chēng),阿里巴巴集團(tuán)11月12日凌晨確認(rèn)的數(shù)據(jù)顯示,11月11日全天,天貓共有三家店鋪銷(xiāo)售額超過(guò)1億元,分別是杰克瓊斯旗艦店、駱駝服飾旗艦店、全友家居旗艦店。
據(jù)了解,在11月11日天貓全場(chǎng)5折包物流活動(dòng)中,家具建材眾多品牌參與促銷(xiāo)。據(jù)搜房網(wǎng)消息,顧家家居官方截圖顯示,其當(dāng)日累計(jì)成交金額達(dá)到6039.1397萬(wàn)元,而11月10日非促銷(xiāo)日成交金額僅為24668元,前者為后者的2448倍。
淘寶指數(shù)顯示,最近7天,在淘寶網(wǎng)和天貓的“家具”搜索指數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)23.3%,同比增長(zhǎng)220.2%;成交指數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)183.3%,同比增長(zhǎng)228.1%。近30天,在淘寶和天貓購(gòu)買(mǎi)家具的主流人群是中等消費(fèi)的初級(jí)買(mǎi)家,25~30歲人群占比超過(guò)五成,浙江、江蘇和廣東三地共占37%。
現(xiàn)在,線上銷(xiāo)售暫歇一口氣后,家具生產(chǎn)商開(kāi)始忙碌了。昨日,曲美家具集團(tuán)股份有限公司一位內(nèi)部人士向本報(bào)記者透露,該公司電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人“都去休息了”,從“雙十一”之前的預(yù)售開(kāi)始,電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)每天加班,在11月10日和11日“熬了兩個(gè)通宵”。
廣東省永隆家具廠的銷(xiāo)售部吳經(jīng)理昨天也忙得不可開(kāi)交。據(jù)他介紹,因?yàn)榫W(wǎng)店庫(kù)存很少,一般是買(mǎi)家拍了產(chǎn)品之后再發(fā)單給廠家發(fā)貨?!艾F(xiàn)在我就是要處理11日的單,忙得沒(méi)時(shí)間說(shuō)話?!眳墙?jīng)理說(shuō),11日永隆旗下宏隆品牌家具的五家網(wǎng)店大概售出130套產(chǎn)品,營(yíng)業(yè)額達(dá)20萬(wàn)元,比平常增加12倍?!捌綍r(shí)廠家一星期發(fā)一次庫(kù)存表,網(wǎng)店會(huì)根據(jù)廠內(nèi)庫(kù)存情況銷(xiāo)售,有現(xiàn)貨一般即日發(fā)到物流,現(xiàn)在工廠都需要加班,基本上只能加班三個(gè)晚上休一個(gè)晚上。”
業(yè)內(nèi):更看好有實(shí)體店的網(wǎng)店
據(jù)媒體報(bào)道,美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)曾經(jīng)表示,電商利潤(rùn)不超過(guò)5%,與傳統(tǒng)渠道相差很大,每逢節(jié)假日還要發(fā)起大幅讓利促銷(xiāo),是典型的“賠本賺吆喝”。
“現(xiàn)在電子商務(wù)平臺(tái)蜂擁出現(xiàn),很多就是在‘燒錢(qián)’?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士直言,“一般說(shuō)來(lái),在電子商務(wù)領(lǐng)域,只有第一,沒(méi)有第二。也就是說(shuō),第一和第二的距離會(huì)拉得相當(dāng)大。”
規(guī)范價(jià)格保障售后
但是同時(shí)做上游生產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的家具廠商,顯然有更大的話語(yǔ)權(quán)?!拔覀兙W(wǎng)店的利潤(rùn)在20%以上,實(shí)體店利潤(rùn)能到50%以上。”廣東永隆家具廠吳經(jīng)理表示,永隆有一套指導(dǎo)價(jià),規(guī)定網(wǎng)店一套產(chǎn)品的純利不能低于400元,“現(xiàn)在首先是規(guī)范各網(wǎng)店價(jià)格與售后服務(wù),沒(méi)有利潤(rùn)何來(lái)售后保障呢?”
廣東省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)孫雄表示,更看好有實(shí)體店的電商?!霸陬櫩腕w驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等方面,連鎖實(shí)體店結(jié)合線上渠道,才有更大的優(yōu)勢(shì)?!眳悄饶菀仓赋?,電商低價(jià)天經(jīng)地義,但不講品牌只講低價(jià)只能是一時(shí)的。顧客現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)是必不可少的一個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)。