在剛剛結(jié)束的家裝展上，約占參展家裝企業(yè)一半的8家公司均推出了套餐裝修服務(wù)，其中甚至包括闊達(dá)、龍發(fā)、科寶等大品牌裝飾公司。從幾年前不被“重視”到如今主流家裝公司不惜“放下身段”加入套餐陣營，說明這一方式在低端市場很有人緣。不過，無論老式套餐還是新鮮花樣，在給消費(fèi)者帶來更多選擇的同時(shí)，也都存在相應(yīng)的缺陷，讓人“想說愛你不容易”。

主流公司分羹套餐

自4年前實(shí)創(chuàng)裝飾首推288套餐以來，京城先后有輕舟裝飾推出菜單式裝修、圣點(diǎn)裝飾推出286自助餐。而在今年的秋季家居博覽會(huì)上，傳統(tǒng)套餐的“升級(jí)”版，如龍發(fā)的“3D家居超市”、闊達(dá)的“精華一代主材套裝”以及科寶的“6.8萬拎包入住”引起了眾人的關(guān)注。再加上天盛嘉森、瑞博文等公司的參戰(zhàn)，如今品牌公司做套餐似乎風(fēng)頭正勁。

更多主流家裝公司的加盟使得套餐市場熱鬧了許多，也讓消費(fèi)者有了更多的選擇。傳統(tǒng)套餐，多以建筑面積計(jì)價(jià)，只是基礎(chǔ)裝修與一些必備主材如瓷磚、地板、潔具等的組合，因價(jià)格相對較低從游擊隊(duì)處搶過了一大批低端消費(fèi)者。但是，設(shè)計(jì)含量低、產(chǎn)品限制過多等成為了眾多消費(fèi)者選擇套餐的瓶頸。升級(jí)版的套餐則給消費(fèi)者提供了選擇上更多的自由度，如龍發(fā)的“3D家居超市”出現(xiàn)了客廳、廚房、臥室、衛(wèi)生間多種風(fēng)格的搭配，消費(fèi)者可以根據(jù)實(shí)景樣板間來自由搭配家中的格局。主材與裝修分開的套餐模式也首次現(xiàn)身，如闊達(dá)裝飾的主材套裝只與“主材”有關(guān)?？茖毜摹叭胱〖已b”宣稱消費(fèi)者可以直接“拎包入住”，提供從裝修、設(shè)計(jì)到全線家居產(chǎn)品，包括整體家具及部分廚房家電。

被迫爭奪低端市場

業(yè)內(nèi)人士表示，人們越來越?jīng)]有精力和時(shí)間來協(xié)調(diào)龐雜的裝修事宜，套餐裝修主要滿足了消費(fèi)者省心裝修的需要，“套餐裝修就像在麥當(dāng)勞點(diǎn)餐一樣，在購買方式上提供足夠的簡單與便捷”。

確實(shí)，與非套餐類的裝修模式相比，除了水泥沙子等輔料不用自己選購?fù)猓M(fèi)者們還不需要自己去選購瓷磚、地板等各種主材產(chǎn)品。此外，通過采購系統(tǒng)和商家大批量的定制，套餐類產(chǎn)品在標(biāo)價(jià)上一般都比較便宜。這點(diǎn)也頗為吸引消費(fèi)者?！把b修本來就是一件耗時(shí)費(fèi)力的事情，我們現(xiàn)在工作這么忙，哪里有時(shí)間去一趟又一趟地逛建材城？”消費(fèi)者王女士表示，選擇套餐就是看中了套餐的低價(jià)方便簡捷?！拔覜]時(shí)間了解那么多的裝修知識(shí)，我只想裝修一套房子，最好不要很貴，而套餐剛好滿足了我的需求。”

套餐的優(yōu)勢引起了主流品牌家裝公司的注意。龍發(fā)裝飾鄭松巖介紹，品牌裝飾公司只占有20%的家裝市場，其他80%的市場全被游擊隊(duì)和小公司占領(lǐng)了?！拔覀兿Ｍㄟ^品牌公司的實(shí)力推出新的低端產(chǎn)品來爭取這部分市場份額?！?

此外，經(jīng)濟(jì)形勢的轉(zhuǎn)變也是眾家裝公司推出各類“套餐”的催化劑?！澳壳靶粜偷姆孔釉絹碓蕉?，而且全球經(jīng)濟(jì)形勢不好，也想推出相對低端的產(chǎn)品來適應(yīng)市場的變化。”

多方問題仍需解決

無論是傳統(tǒng)的套餐還是升級(jí)版的套餐，這些模式都存在讓人“想說愛你不容易”的感覺。不少消費(fèi)者對傳統(tǒng)的套餐頗有微詞：“增項(xiàng)太多”、“設(shè)計(jì)水平太低”、“產(chǎn)品及工程質(zhì)量差”等都是硬傷。即使是號(hào)稱有上百種風(fēng)格，可以適應(yīng)消費(fèi)者各種不同需求并解決了傳統(tǒng)套餐設(shè)計(jì)承諾無法實(shí)現(xiàn)弊端的龍發(fā)的“3D家居超市”，也讓人無法痛快地做出抉擇。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，該模式雖然面對的是低端客戶，但由于固定限制太多，留給消費(fèi)者變換的空間太小，反而是一種束縛，其推行前景仍有待觀察。

多家推行套餐裝修模式的家裝公司老總表示，套餐模式的投訴多集中在產(chǎn)品安裝或者服務(wù)流程上。由于多個(gè)產(chǎn)品需要統(tǒng)一通過家裝公司來進(jìn)行協(xié)調(diào)安裝，服務(wù)上的省心以及對廠家、消費(fèi)者雙方的協(xié)調(diào)到位是對家裝公司推行套餐的另一種挑戰(zhàn)?？茖毎l(fā)言人認(rèn)為，“如果能夠?qū)⒃O(shè)計(jì)水平、施工品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、透明的報(bào)價(jià)和省心的模式都兼顧起來，還會(huì)得到更多消費(fèi)者的喜愛?！钡壳埃袌錾喜⒉淮嬖谶@樣的套餐。即使是“入住家裝”，業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為，由于入住家裝個(gè)性化太強(qiáng)，且涉及的系統(tǒng)復(fù)雜，流程太多，目前的家裝公司并不具備如此之高的整合能力，無法實(shí)現(xiàn)批量化生產(chǎn)。就已經(jīng)推行了半年的“入住家裝”而言，其市場效果并沒有得到顯現(xiàn)。

除本身服務(wù)需要加強(qiáng)外，近兩年裝修成本的高企也讓業(yè)內(nèi)對于套餐能否“同價(jià)同質(zhì)”表示擔(dān)憂。此外，由于利潤不高，套餐模式并不受基層勞動(dòng)者——裝修工人的歡迎。據(jù)一位工長介紹，如果可以選擇，他們更愿意接手非“套餐”類裝修的工程。套餐類工程要求工人們提供更多的服務(wù)，報(bào)酬反而更少。雖然該工長表示會(huì)盡心盡力地做工程，“否則有投訴拿不到錢更麻煩”，但是，如何更好地調(diào)動(dòng)工人的積極性依然是套餐類裝修的一個(gè)重要問題，畢竟工人的責(zé)任心將直接影響日后的質(zhì)量。