顧客能否進(jìn)到店內(nèi)，注意店內(nèi)的產(chǎn)品？這是銷售過(guò)程開(kāi)始的第一步。
 
　　一、引起顧客注意，吸引顧客到店里
 
　　銷售過(guò)程開(kāi)始的第一步就是吸引顧客來(lái)到我們的賣(mài)場(chǎng)，通過(guò)大量的實(shí)踐證明，有以下常用方法：
 
　　1、通過(guò)廣告效應(yīng)：電視，網(wǎng)絡(luò)，車體，報(bào)紙，宣傳頁(yè)，廣告牌，條幅等形式，擴(kuò)大知名度；
 
　　2、通過(guò)店內(nèi)外宣傳：櫥窗、條幅、花籃、演出、充氣膜、彩帶等，引起人們的注意；
 
　　3、小區(qū)活動(dòng)：根據(jù)自己產(chǎn)品的檔次，圈定部分小區(qū)，定期定點(diǎn)發(fā)放宣傳資料；
 
　　4、通過(guò)老客戶：對(duì)老客戶進(jìn)行定期回訪，根據(jù)回訪的情況選出能夠代表我們產(chǎn)品的忠實(shí)顧客，在活動(dòng)進(jìn)行之前，給這部分顧客打電話，若介紹顧客可有贈(zèng)品、服務(wù)等方面的承諾，并履行承諾；
 
　　5、對(duì)潛在客戶：平時(shí)到我們店內(nèi)來(lái)的潛在顧客，可以通過(guò)贈(zèng)送小禮品的方式讓他們留下電話，以便在搞活動(dòng)之前，給他們聯(lián)系，說(shuō)我們將要舉行大型促銷活動(dòng)，并且有豐厚的禮品，請(qǐng)顧客抽時(shí)間過(guò)來(lái)看一看；
 
　　6、朋友關(guān)系
 
　　7、綜合性專營(yíng)店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)過(guò)非家具的顧客：以前在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)過(guò)其他產(chǎn)品而非家具的客戶，一般都留有檔案，可以以回訪的方式詢問(wèn)是否有購(gòu)買(mǎi)家具的打算；
　　
　　二、留住顧客
 
　　顧客到了店內(nèi)，停留的時(shí)間越長(zhǎng)就標(biāo)志著顧客選擇你產(chǎn)品的可能性越大。因?yàn)榈郊揖呱虉?chǎng)來(lái)的顧客，一般都有需求或潛在需求，家具商場(chǎng)平時(shí)顧客本來(lái)就比較稀少，因此誰(shuí)抓住了這些有限的顧客，誰(shuí)成功的可能性就大。
 
　　抓住顧客的第一步就是要留住顧客，顧客在店里停留的時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)產(chǎn)品、企業(yè)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、給他帶來(lái)的利益點(diǎn)了解的就會(huì)越多，選擇的可能性就越大。
 
　　經(jīng)過(guò)實(shí)踐總結(jié)，通常有以下方法引起顧客注意并留住顧客：
 
　　1、真誠(chéng)的微笑，熱情的態(tài)度，禮貌的接待用語(yǔ)，讓顧客心情一下子舒暢起來(lái)。有到家的感覺(jué)；
 
　　2、尤其是對(duì)于帶小孩的顧客，需要準(zhǔn)備一些小禮品、小玩具、氣球等，讓他們盡可能長(zhǎng)的時(shí)間呆在店內(nèi)；
 
　　3、先不要著急談銷售的問(wèn)題。比如：我遇到一位導(dǎo)購(gòu)員，她的銷售業(yè)績(jī)非常好。她在店里養(yǎng)了幾條魚(yú)，當(dāng)顧客來(lái)到店里后首先會(huì)被這些魚(yú)所吸引，然后導(dǎo)購(gòu)員就先從養(yǎng)魚(yú)開(kāi)始找到與顧客的共同話題，先解除顧客的戒備心理，與他在一種輕松的氛圍下進(jìn)行交流。
 
　　4、溫馨提示話語(yǔ)：可以根據(jù)時(shí)令季節(jié)張貼一些溫馨的話語(yǔ)，如： “××家具提醒您：天冷了，請(qǐng)預(yù)防感冒！”等字樣，體現(xiàn)出店內(nèi)的溫馨感。
 
　　5、店內(nèi)若有空間，可以設(shè)計(jì)的具有文化氣息，如：家具的保養(yǎng)使用小常識(shí)，企業(yè)的一些文化理念等。
 
　　6、先不要著急談銷售的問(wèn)題，可以先從顧客感興趣的話題談起；
 
　　7、多讓顧客感覺(jué)你的產(chǎn)品，躺一躺、坐一坐，多體驗(yàn)一下。如：“先生，請(qǐng)您坐上去試試感覺(jué)，我再詳細(xì)給您講講我們沙發(fā)的優(yōu)點(diǎn)，您一定會(huì)感興趣的?！?BR> 
　　8、店內(nèi)的精心設(shè)計(jì)，布局安排能夠吸引顧客。
 
　　我們都需用心接待每一位顧客，即使他們不買(mǎi)家具我們也會(huì)熱情對(duì)待，讓顧客有一種賓至如歸的感覺(jué)，一杯水、一聲問(wèn)候，就是我們最基本、最真摯的服務(wù)。
　　三、迅速拉近與顧客的關(guān)系
 
　　1、微笑：真誠(chéng)、熱情微笑的周到服務(wù)，拉近與顧客之間的距離，不要冷冰冰的一副臉面，拒人千里之外，讓人感覺(jué)好像欠你似的；
 
　　2、贊美：學(xué)會(huì)贊美顧客，善于發(fā)現(xiàn)顧客身上的閃光點(diǎn)，實(shí)時(shí)進(jìn)行贊揚(yáng)，滿足顧客的虛榮心，尤其是對(duì)女性顧客，例如服飾、皮膚、氣質(zhì)等；
 
　　3、迅速找到與顧客共同感興趣的話題，與顧客攀談，由此也可以判斷顧客所能承受的產(chǎn)品價(jià)位；
 
　　銷售的成功是一個(gè)客戶積累的過(guò)程，只有平時(shí)多積累顧客，多在顧客的心中打下一份信任，才能最終有所收獲；只要有顧客進(jìn)門(mén)，我們就要有一顆感恩的心，感謝顧客的到來(lái)，用我們的globrand.com熱心、誠(chéng)心、耐心去對(duì)對(duì)待顧客，在顧客心中打下一份信任，一份美好，一份記憶。
 
　　四、獲取顧客信任
 
　　1、要公正客觀，不要攻擊別人的產(chǎn)品；
 
　　2、先不講自己的產(chǎn)品，而是先講所推銷的這一類家具產(chǎn)品的知識(shí)以及選購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)；
 
　　3、利用與顧客各種交流方式，如：談話、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等，誠(chéng)懇與客戶交流，從感情上獲取顧客的信任；
 
　　4、講技術(shù)、講專業(yè)、講使用常識(shí)；
 
　　5、問(wèn)顧客在哪里工作、在哪住，能不能找到共同認(rèn)識(shí)的人；
 
　　6、講企業(yè)實(shí)力；
 
　　7、用科學(xué)和證據(jù)說(shuō)話；
 
　　8、請(qǐng)顧客看營(yíng)業(yè)執(zhí)照、各種榮譽(yù)證書(shū)等證件；
 
　　9、用優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)贏得顧客的滿意。

     竹木復(fù)合地板是竹材與木材復(fù)合再生產(chǎn)物。它的面板和底板，采用的是上好的竹材，而其芯層多為杉木、樟木等木材。其生產(chǎn)制作要依靠精良的機(jī)器設(shè)備和先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)以及規(guī)范的生產(chǎn)工藝流程，經(jīng)過(guò)一系列的防腐、防蝕、防潮、高壓、高溫以及膠合、旋磨等近40道繁復(fù)工序，才能制作成為一種新型的復(fù)合地板。

      這種地板具有竹地板的優(yōu)點(diǎn)：外觀自然清新、文理細(xì)膩流暢、防潮防濕防蝕以及韌性強(qiáng)、有彈性等；同時(shí)，其表面堅(jiān)硬程度可以與木制地板中的常見(jiàn)材種如櫻桃木、櫸木等媲美。另一方面，由于該地板芯材采用了木材作原料，故其穩(wěn)定性極佳，結(jié)實(shí)耐用，腳感好，格調(diào)協(xié)調(diào)，隔音性能好，而且冬暖夏涼，尤其適用于居家環(huán)境以及體育娛樂(lè)場(chǎng)所等室內(nèi)裝修。從健康角度而言，竹木復(fù)合地板尤其適合城市中的老齡化人群以及嬰幼兒，而且對(duì)喜好運(yùn)動(dòng)的人群也有保護(hù)緩沖的作用。

      木地板是在裝修后使用頻率最高，且直接影響裝修效果的重要裝飾環(huán)節(jié)。因此，在保證產(chǎn)品質(zhì)量合格、價(jià)格適中的前提下，木地板的花色成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)首要考慮的問(wèn)題。自然界地板全部采用最新的歐洲流行木紋，色澤純正，紋理清晰。

      原材料品質(zhì)優(yōu)秀

      （1）基材HDF：全部由國(guó)內(nèi)著名廠家提供，國(guó)家免檢HDF基材，甲醛釋放量小于E0標(biāo)準(zhǔn)，浸水膨脹率低，密度均勻，質(zhì)量穩(wěn)定可靠。

      （2）耐磨紙：由德國(guó)舒豪公司供應(yīng)，全部是45g/m2（AL2O3）以上，質(zhì)量可靠。

      （3）裝飾紙：由德國(guó)夏特工廠供應(yīng)，德國(guó)夏特公司是全球最大的跨國(guó)裝飾紙印刷企業(yè),其原紙采用優(yōu)質(zhì)木材精制，使用特殊的抗光原料和加工方法高精度印刷而成，保色性能好，抗褪色能力達(dá)到7級(jí)以上，真正做到“歷久常新”。

      （4）平衡紙：由歐洲著名工廠供應(yīng)，全球第一家使用原色，具有綠色環(huán)保概念（三聚氰胺浸漬）。

      （5）化工原料：由著名廠家提供，保證質(zhì)量。