時尚夫妻絕對原創(chuàng)的125平潮流之家
擁有美麗也就罷了,偏偏帶著強烈的藝術(shù)氣息,擁有藝術(shù)氣質(zhì)也就罷了,偏偏又有精致的生活,于是乎,我們常常哀嘆,和她相比為什么自己能容忍自己活得這么粗糙?!
居然之家沈陽三店正式落戶沈陽市渾南新區(qū)億豐時代廣場,命名為居然之家億豐店,而原來的沈陽店更名為皇姑店,預計11月初開業(yè)的居然二店則命名為大東店。這是居然之家在全國的第23家店,亦是居然之家今年里在沈陽的第二次拓土。居然之家大東店的正式簽約讓我們看到了居然之家做大做強的魄力,而此次三店落戶渾南則讓我們看到了其爭做家居建材航母的決心。
開拓方式——填補空白
居然之家皇姑店屹立在黃河大街上,在當初各大家居賣場著陸鐵西等區(qū)域之時,居然之家毅然選擇了賣場稀少的皇姑黃河大街。居然之家沈陽二店地處沈陽市大東區(qū)東北大馬路與二環(huán)交界處,置身于大東區(qū)傳統(tǒng)建材商圈之內(nèi),填補了大東區(qū)綜合性家居建材商場的空白。如今的居然之家三店落戶渾南,延續(xù)了前兩次填補空白的開拓方式。因為渾南新區(qū)在沈陽市政府的規(guī)劃下房地產(chǎn)項目不斷啟動,家居賣場炙手可熱,居然之家三店的到來可謂是解決了沈陽南部家居賣場稀缺的現(xiàn)象。
居然之家沈陽店副總經(jīng)理朱彬這樣說:“我們要先找一個空白點,把自己的腳站穩(wěn)、落實,同時,滿足老百姓對家居產(chǎn)品的需求。大東區(qū)有一、兩百萬的人口,他們對家居產(chǎn)品是有需求的,我們把商場開到那里,希望百姓能就近買到居然之家的商品,這樣退換貨也會方便些,而億豐店將會滿足渾南新區(qū)居民對家居產(chǎn)品的需求。今年,一些企業(yè)受到經(jīng)濟危機的影響,大多處在在困難期或者調(diào)整階段,居然之家受到的影很小,所以我們要進一步的擴大自己,滿足沈陽市場的大量需求?!?
品牌定位等級化趨勢
居然之家皇姑店內(nèi)的品牌一直以中端為主,大東店的品牌定位為中低端,比較接近大眾,而億豐店走的是中高端路線。三個商場涵蓋品牌眾多,品牌定位等級差異化,這樣的定位進一步擴大了居然商場的消費群體,為不同地區(qū)的消費者量身打造完美選購計劃。
朱彬副總經(jīng)理介紹:居然之家億豐店走的是中高端路線,總體結(jié)構(gòu)是地下一層,地上六層,總面積六萬。在一樓將開設(shè)2000平米左右的國際館,因為一層的層高是7米,適合做這樣的建設(shè)。其他賣場高端家居館一般設(shè)在六層,我們設(shè)在一層是為了讓消費者更方便的選用國際知名品牌,最直觀的感受居然之家億豐店ShopingMall。億豐店在對入駐品牌的選擇上也非常謹慎,只有國際或國內(nèi)的中高端品牌才能進駐。
三店聯(lián)合服務(wù)消費者
從原來的居然之家沈陽店發(fā)展到如今的皇姑店、大東店、億豐店,09年里的居然之家闊步前進。尤其是大東店和億豐店的落戶更是為沈城百姓提供了購買家居商品的好去處。居然之家的三點布局使其在沈陽的銷售位置上占了很大的優(yōu)勢,三個店面聯(lián)合為消費者服務(wù),打造了一個強有力的居然之家家居建材航母。
朱彬副總經(jīng)理表示:今年年末到明年年初,三個店將全部完善、整合完畢。三個店在管理、宣傳、促銷、售后服務(wù)上都是一體化的,并在管理和售后服務(wù)上有所提升,像制定就近退換貨原則等。我們希望此舉能為消費者打造更大的選購平臺,為經(jīng)銷商提供更多的展示平臺。
首先要解決心態(tài)問題,淡季并不是沒有生意做。即使暫時生意量上不去,也要為旺季的銷售做一些有益的基本功。6-8月做好旺季銷售的鋪墊工作,把客戶請進來先看看,到了9-1月的旺季才會有好的銷售。畢竟家具是耐用消費品,再便宜,消費者也會小心選擇和比較的。
其次是淡季我們要做那些事情,才能促進銷售,筆者認為可以嘗試做以下幾件事情:
1、走出去:行動總有收獲,堅持就是勝利。很多人只會抱怨位置差,員工不夠積極、導購技巧培訓不夠。但沒有客人光顧也是做老板的問題啊!所以我們要走出去,把顧客拉進來。拉顧客的方法有如下幾個經(jīng)過實驗的成功方法可以借鑒:
1)走出去做服務(wù),推廣自己的品牌,為今后積累客戶資源。例如:有的經(jīng)銷商在淡季組織員工去做客戶回訪,免費做一些服務(wù)工作,順便在給客戶的鄰居介紹產(chǎn)品。還有的可以直接跟目標顧客的小區(qū)物業(yè)管理公司或居委會聯(lián)系,由小區(qū)物業(yè)管理公司或居委會組織并指引去顧客家做免費的家具護理的服務(wù)。費用不多,宣傳效果很好。
2)走訪物業(yè)小區(qū),用家裝公司拉業(yè)務(wù)的方法,看哪家在裝修就去了解一些情況。先想辦法拿到承接工程的裝修公司的聯(lián)系人和電話,然后進行聯(lián)系。如果去的次數(shù)多了,能遇到業(yè)主剛好在的話,就可以直接介紹自己和品牌服務(wù)了。不過走訪小區(qū),大多數(shù)的小區(qū)保安都會阻攔的,需要先搞好保安的關(guān)系??梢杂盟推放茝V告遮陽傘和飲料的方式進行公關(guān),大多數(shù)的保安都是比較樂于接受。但我們也要注意自己的行為,盡量不要造成業(yè)主的投訴,造成投訴以后就不可能再有機會了。
3)走訪家裝公司,爭取與一些喜歡你產(chǎn)品風格的設(shè)計師結(jié)交成朋友,讓他們樂意或愿意為你推薦客戶。設(shè)計師大多比較有個性,如果沒有得到他們的認同,他們是不會幫你帶客人的。所以,與他們交往是需要講究方法的。
①、拜訪時要注意時間,:大多設(shè)計公司周一或周二是休息日,會沒有人在。
②、注意拜訪的頻率和計劃安排:一家公司開始要安排2-3次拜訪,每次要為下一次拜訪留個的理由,2-3次以后就至少是熟人了,是熟人事情就可以約他到店里來看看和私下里聊聊了,看過了聊過了,也請他吃過飯了,以后的事情就好辦了。
③、注意談話的內(nèi)容和各家裝公司的制度規(guī)定:有的公司是不允許設(shè)計師帶顧客買東西拿提成的,第一次拜訪時,盡量不要提回傭的事情。
④、準備好資料:除了完整的產(chǎn)品圖冊,還要準備好產(chǎn)品的光盤。設(shè)計師喜歡用電腦,所有的資料也喜歡存進電腦隨身帶,不愿意帶太多圖冊。
4)拜訪小區(qū)物業(yè)管理處,協(xié)商由他們組織團購服務(wù)。給他們一些優(yōu)惠購物卡或代金券代為發(fā)放,吸引顧客上門來選購家具。
5)聯(lián)系婚紗攝影公司和高檔(有連鎖店多的更好)的美容院,互相交換發(fā)放VIP卡、優(yōu)惠券、代金券、宣傳資料等。創(chuàng)造門店人流和宣傳品牌。
2、搞促銷活動:有一些精明的顧客,就喜歡在淡季買東西,好得到實惠的價格。在這些淡季時,就可以把平時積累的庫存,以比較實惠的價格進行促銷。畢竟不賺錢比壓在庫里時間長了,變成廢品好啊!具體的促銷方式,同行們已經(jīng)有不少高招了,筆者在此就不贅述了。
3、抓內(nèi)務(wù)管理和員工培訓:
1)利用淡季的時間,積極抓內(nèi)務(wù)管理(補充或更換賣場的飾品、樣品等)。整理分析銷售數(shù)據(jù),建立合理的庫存控制數(shù)據(jù)。
2)利用淡季人流少的情況,抓員工培訓工作,集體提高服務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì),為旺季到來做好準備。
3)整理以往的銷售資料,建立自己的顧客檔案庫,為以后的銷售提供促銷和進貨的分析資源。
4、建立網(wǎng)絡(luò)行銷的渠道,搜索網(wǎng)絡(luò)推廣的資源:注冊幾個網(wǎng)上銷售的平臺,如:阿里巴巴、淘寶、當當、拍拍網(wǎng),他們的網(wǎng)上銷售的規(guī)模已經(jīng)達到年銷售額500億以上了。也有很多人有注冊網(wǎng)上交易的平臺,但都因旺季銷售好,事情多,沒有好好利用。在淡季時事情少時間多,正好可以多花些時間和人力在這上面。多連接和聯(lián)系一些網(wǎng)上的銷售平臺,多在相關(guān)的網(wǎng)站和論壇(業(yè)主社區(qū)、家裝論壇等)多發(fā)一些帖子。也許會有驚喜的收獲哦!