毒家具坑人蒙人 專家教您識(shí)別消費(fèi)陷阱
【陷阱一】
“實(shí)木”家具騙人
數(shù)月前，姜女士看中了一套“歐靈司”臥房家具，總價(jià)6.3萬元，銷售小姐信誓旦旦地說：“絕對(duì)是全實(shí)木的?！币粋€(gè)月后，姜女士發(fā)現(xiàn)梳妝臺(tái)的臺(tái)面竟然是密度板貼木皮。
日前，市消保委家具辦對(duì)本市9大家具市場(chǎng)進(jìn)行了一次檢查。抽查了44套家具，竟然發(fā)現(xiàn)有18家廠家的產(chǎn)品實(shí)木不“實(shí)”，用貼面家具冒充實(shí)木家具，誤導(dǎo)消費(fèi)者。如上海圣典家具廠銷售的06-2型家具，標(biāo)價(jià)簽上基材標(biāo)明是“緬甸紅木”，經(jīng)專家檢測(cè)，認(rèn)定為“細(xì)木工板”。大華家具有限公司銷售的一套實(shí)木家具，實(shí)測(cè)也是“中密度板”的。
【陷阱二】
霸王合同欺人
如家具樂家俬有限公司的訂單上這樣注明：“訂貨時(shí)交貨值30%作為訂金，貨物確定后概不退貨及不退訂金。訂貨后60天內(nèi)未提貨或未安排送貨的，訂單及訂金作廢?！备鶕?jù)國(guó)家規(guī)定，訂金不得大于貨額的20%，而上述條款明顯加重了消費(fèi)者責(zé)任；而消費(fèi)者未及時(shí)提貨，訂單及訂金作廢，顯然屬于霸王條款。
又如雙葉家具實(shí)業(yè)有限公司在訂貨單上注明：“軟包沙發(fā)不退不換，產(chǎn)品參照樣品為準(zhǔn)?！边@一條款違反了家具行業(yè)的三包規(guī)則，以“樣品為準(zhǔn)”，是企業(yè)逃避產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的托詞。
【陷阱三】
榮譽(yù)證書迷人
消費(fèi)者去商場(chǎng)選購家具，商場(chǎng)里懸掛的各種榮譽(yù)證書，諸如“中國(guó)消費(fèi)者公認(rèn)十大品牌”、“中國(guó)綠色環(huán)保產(chǎn)品”、“中國(guó)著名品牌”等，讓消費(fèi)者看得是云里霧里。專家表示，這些證書大都禁不住考驗(yàn)，要么發(fā)證時(shí)間早已過期，要么發(fā)證單位毫無權(quán)威性，消費(fèi)者千萬不要輕信，以免上當(dāng)。
【陷阱四】
“毒”家具坑人
最近，市消保委家具辦受理了一位70多歲老太太的投訴，她反映他們一家看中了一套湯恩木業(yè)公司生產(chǎn)的彩色兒童家具，營(yíng)業(yè)員介紹該家具材質(zhì)全部采用“實(shí)木芯板”，價(jià)格4450元。然而搬回家后新家具始終有股刺激味道。老太只得將一個(gè)床邊柜送國(guó)家家具質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心測(cè)試家具甲醛釋放量，測(cè)試結(jié)果1.6MG/L，超過質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)0.1。
專家提醒，消費(fèi)者如要對(duì)家具甲醛含量進(jìn)行測(cè)試,一定要找有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu),否則出具的檢測(cè)報(bào)告難以作為證據(jù)。另外,按照規(guī)定,家具甲醛測(cè)試需要在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行。
【陷阱五】
價(jià)格虛標(biāo)蒙人
一些商場(chǎng)標(biāo)明“實(shí)價(jià)”銷售，但仍可以繼續(xù)討價(jià)還價(jià)。有些商場(chǎng)還擅自使用“市場(chǎng)最低價(jià)”、“清倉價(jià)”等，“三色標(biāo)價(jià)簽”形同虛設(shè)，商家抱著能騙則騙，能多賺一點(diǎn)，就多賺一點(diǎn)的心理，消費(fèi)者無法確定家具的真實(shí)價(jià)格。
繞開“陷阱”五大高招
收據(jù)不能代替發(fā)票
買家具時(shí)，一些商家會(huì)以“還價(jià)后價(jià)格過低，再開發(fā)票就無利潤(rùn)”為由，要求以收據(jù)代替發(fā)票。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，沒有重要的發(fā)票憑證，消費(fèi)者很難維護(hù)自身的權(quán)益。
盡可能蓋商場(chǎng)章
消費(fèi)者在購買家具后，應(yīng)盡可能到商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)蓋上一個(gè)商場(chǎng)章。因?yàn)槎鄶?shù)家具店里，家具生產(chǎn)廠是租用商場(chǎng)的鋪位，而并非是商場(chǎng)直營(yíng)。少數(shù)“品牌”在租賃期滿后便會(huì)一走了之，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)家具質(zhì)量問題再去尋找時(shí)，商場(chǎng)往往會(huì)推卸責(zé)任。
注意查驗(yàn)證照
商家銷售家具也得有相應(yīng)的資質(zhì)，如一些自稱是知名品牌的銷售商，必須查驗(yàn)其品牌的代理授權(quán)書，要讓其出示“三包”合格證，稱產(chǎn)品是“環(huán)?！钡?，要讓其提供相應(yīng)的環(huán)保證明。
留意廠家自訂條款
購買家具時(shí)，須使用工商部門等統(tǒng)一印制的家具買賣合同，注意核對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容，如家具的型號(hào)、款式、材質(zhì)等，而且對(duì)商家自訂條款千萬不能掉以輕心，因?yàn)樯贁?shù)別有用心的商家，會(huì)制定一些不利于消費(fèi)者的“霸王條款”。
《家具說明書》別落下
《家具使用說明書》應(yīng)當(dāng)標(biāo)明家具的名稱、生產(chǎn)單位名稱和地址、家具甲醛含量、主要成分和售后服務(wù)聯(lián)系方式。另外，說明書是廠家對(duì)消費(fèi)者的承諾，如遇到家具與說明書所述情況不符，消費(fèi)者在索賠時(shí)也有憑據(jù)，更好地保護(hù)自己的合法權(quán)益。
東升在20多年前原是一個(gè)沙田之鄉(xiāng)，上世紀(jì)80年代改革開放后，鎮(zhèn)政府大力扶持工業(yè)發(fā)展，大量中小家具企業(yè)如雨后春筍般發(fā)展起來。迄今，東升聚集了120多家辦公家具生產(chǎn)企業(yè)及配套企業(yè)，年產(chǎn)值超過20多億元，成為全國(guó)辦公家具生產(chǎn)最集中的鎮(zhèn)，一個(gè)初具規(guī)模的辦公家具產(chǎn)業(yè)集群業(yè)已形成。
東升高檔辦公家具被列為區(qū)域鼓勵(lì)發(fā)展類產(chǎn)業(yè)。
為落實(shí)國(guó)家和廣東省新一輪的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，加快現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，不久前，中山市政府頒布實(shí)施了《中山市產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向目錄（2009年版）》：高檔板式可拆裝家具、高檔辦公家具被列為區(qū)域鼓勵(lì)發(fā)展類產(chǎn)業(yè)，這對(duì)促進(jìn)東升鎮(zhèn)辦公家具產(chǎn)業(yè)集群和諧發(fā)展，以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有舉足輕重的作用，為東升辦公家具產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展創(chuàng)造了歷史性機(jī)遇。
中小家具企業(yè)成為東升鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)最活躍的主體之一。
統(tǒng)計(jì)資料顯示，中小家具企業(yè)已成為東升鎮(zhèn)創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富、安排群眾生活和勞動(dòng)就業(yè)的主體之一，是東升經(jīng)濟(jì)最活躍的群體。近年來，東升鎮(zhèn)辦公家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，東方、東港、中泰龍、華盛、富邦、迪歐等一大批國(guó)內(nèi)外頗具影響力的辦公家具企業(yè)，以優(yōu)質(zhì)的信譽(yù)站穩(wěn)了根基，以良好的質(zhì)量贏得了口碑，憑著技術(shù)創(chuàng)新在國(guó)內(nèi)外辦公家具市場(chǎng)分得了較大的市場(chǎng)份額，不少企業(yè)以自身實(shí)力躋身中央國(guó)家機(jī)關(guān)和各省市辦公家具定點(diǎn)供應(yīng)商的行列。
中國(guó)家具協(xié)會(huì)曾多次組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到東升考察，考察報(bào)告分析認(rèn)為，東升辦公家具企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、原材料使用、加工制造等諸多環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出東升辦公家具產(chǎn)業(yè)是一個(gè)環(huán)境友好型產(chǎn)業(yè)。
毋庸置疑，東升已具備全面發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。作為省級(jí)辦公家具專業(yè)鎮(zhèn)，應(yīng)把握當(dāng)前的重要戰(zhàn)略機(jī)遇，先行先試。
在發(fā)展方式上，注重產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，由無序開發(fā)，向集約開發(fā)轉(zhuǎn)變，提升產(chǎn)業(yè)集群可持續(xù)發(fā)展的能力，以分工協(xié)作的市場(chǎng)化配套，促進(jìn)集群內(nèi)企業(yè)共同完成技術(shù)改進(jìn)與產(chǎn)業(yè)升級(jí)，發(fā)揮集聚中的大量具有活力的中小企業(yè)成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)的主力軍作用，促進(jìn)集群內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與合作，刺激企業(yè)的技術(shù)、管理和制度創(chuàng)新。在統(tǒng)籌規(guī)劃上，應(yīng)適時(shí)加快家具工業(yè)園區(qū)建設(shè)，把培育產(chǎn)業(yè)集群與工業(yè)園區(qū)建設(shè)結(jié)合起來，結(jié)合園區(qū)特點(diǎn)、地域優(yōu)勢(shì)，建立基于產(chǎn)業(yè)集群的工業(yè)園區(qū)，為中小企業(yè)發(fā)展搭建平臺(tái)，提供企業(yè)發(fā)展所需的軟、硬件環(huán)境，營(yíng)造寬松的園區(qū)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍，從而提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力。在專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)方面，要充分發(fā)揮東升的商貿(mào)、交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)，整合全鎮(zhèn)辦公家具、上下游配套企業(yè)的資源，著力打造東升辦公家具特色商業(yè)文化，立足于中山、建成連接周邊城市、輻射全國(guó)的大型辦公家具交易中心。在技術(shù)創(chuàng)新方面，要發(fā)揮集群優(yōu)勢(shì)，積極申報(bào)組建國(guó)家級(jí)辦公家具工程技術(shù)研發(fā)中心、申請(qǐng)中國(guó)辦公家具商貿(mào)之都殊榮，制定辦公家具工程技術(shù)規(guī)范、申請(qǐng)?jiān)O(shè)立國(guó)家家具質(zhì)檢中心東升質(zhì)檢機(jī)構(gòu)或辦事處。在人才管理方面，引導(dǎo)家具企業(yè)優(yōu)化升級(jí)，從勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向技術(shù)和藝術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，提高專業(yè)技術(shù)、企業(yè)管理以及從業(yè)人員的整體素質(zhì)，注重創(chuàng)新人才尤其是創(chuàng)新型企業(yè)家的培養(yǎng)，著力培育以市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)業(yè)化為目的、企業(yè)為主體、人才為核心、公共研發(fā)體系為平臺(tái)、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的區(qū)域人才創(chuàng)新體系。
東升辦公家具產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)不斷滿足人民生活和工作的需要、吸納就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加出口創(chuàng)匯、改善生態(tài)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)行業(yè)，其持續(xù)健康發(fā)展的大趨勢(shì)不會(huì)改變，而且會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)。
時(shí)值廣交會(huì),廣東省家具產(chǎn)業(yè)升級(jí)戰(zhàn)略昨日也借機(jī)正式啟動(dòng)。港澳商會(huì)、外國(guó)駐華使節(jié)、廣東省家具行業(yè)200余家家具企業(yè)領(lǐng)袖等社會(huì)各界近千人出席了啟動(dòng)儀式。據(jù)廣東省家具商會(huì)會(huì)長(zhǎng)何循證介紹,廣東家具近萬家企業(yè),已突破2200億元總產(chǎn)值、400億元出口額、平均年增長(zhǎng)率為20%,并創(chuàng)造了800萬個(gè)就業(yè)崗位。
在發(fā)布儀式上,廣東省家具商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)、廣東家具品牌聯(lián)盟主席劉永康指出,廣東家具產(chǎn)業(yè)不僅占據(jù)了中國(guó)家具市場(chǎng)的第一位置,還在國(guó)際家具市場(chǎng)上位列龍頭地位。另據(jù)了解,廣東省家具行業(yè)在金融危機(jī)中,率先走出了低潮。