選燈飾要與家的裝修風格相符
按照燈的風格，燈飾可以簡單分為歐式、中式、美式、現(xiàn)代四種不同的風格，這四種類別的燈飾各有千秋。
四種風格各不同
按照燈的風格，燈飾可以簡單分為歐式、中式、美式、現(xiàn)代四種不同的風格，這四種類別的燈飾各有千秋。
現(xiàn)代燈：簡約、另類、追求時尚是現(xiàn)代燈的最大特點。其材質(zhì)一般采用具有金屬質(zhì)感的鋁材、另類氣息的玻璃等，在外觀和造型上以另類的表現(xiàn)手法為主，色調(diào)上以白色、金屬色居多，更適合與簡約現(xiàn)代的裝飾風格搭配。
歐式燈：與強調(diào)以華麗的裝飾、濃烈的色彩、精美的造型達到雍容華貴的裝飾效果的歐式裝修風格相近，歐式燈注重曲線造型和色澤上的富麗堂皇。有的燈還會以鐵銹、黑漆等故意造出斑駁的效果，追求仿舊的感覺。
從材質(zhì)上看，歐式燈多以樹脂和鐵藝為主。其中樹脂燈造型多樣，可有多種花紋，貼上金箔銀箔顯得顏色亮麗、色澤鮮艷；鐵藝等造型相對簡單，但更有質(zhì)感。
美式燈：與歐式燈相比，美式燈似乎沒有太大區(qū)別，其用材一致，美式燈依然注重古典情懷，只是風格和造型上相對簡約，外觀簡潔大方，更注重休閑和舒適感。其用材與歐式燈一樣，多以樹脂和鐵藝為主。
中式燈：與傳統(tǒng)的造型講究對稱，精雕細琢的中式風格相比，中式燈也講究色彩的對比，圖案多為清明上河圖、如意圖、龍鳳、京劇臉譜等中式元素，強調(diào)古典和傳統(tǒng)文化神韻的感覺。
中式燈的裝飾多以鏤空或雕刻的木材為主，寧靜古樸。其中的仿羊皮燈光線柔和，色調(diào)溫馨，裝在家里，給人溫馨、寧靜的感覺。仿羊皮燈主要以圓形與方形為主。 圓形的燈大多是裝飾燈，在家里起畫龍點睛的作用；方形的仿羊皮燈多以吸頂燈為主，外圍配以各種欄柵及圖形，古樸端莊，簡潔大方。
目前中式燈也有純中式和簡中式之分。純中式更富有古典氣息，簡中式則只是在裝飾上采用一點中式元素。
從燈的主要材質(zhì)來看，可以分為云石燈、水晶燈、布藝燈、陶瓷燈等。由于選材的不同，各種燈也存在明顯不同的特點。
材質(zhì)不同有區(qū)分
從燈的主要材質(zhì)來看，可以分為云石燈、水晶燈、布藝燈、陶瓷燈等。由于選材的不同，各種燈也存在明顯不同的特點。
古典的陶瓷燈：陶瓷燈即是采用陶瓷制作的燈。陶瓷燈具有耐高溫，吸光吸熱的特點。由于采用的是薄坯陶瓷，燈具很輕。其燈架多為木制，一般適合中式風格。如果家中采用的是紅木等家具，配上陶瓷燈效果很好。
絢麗的水晶燈：主要采用加工后的水晶制作，其燈臂以玻璃、亞克力、金屬等居多。其中銅質(zhì)的燈臂使用時間長、不易氧化變色。亞克力制的燈臂使用時間一長容易變色發(fā)黃。玻璃制的燈臂使用時間長但易碎。采用鍍鉻的金屬容易氧化變色。
水晶燈雖絢麗，但打理和保養(yǎng)成本卻不低。由于多是朝上的燈碗，水晶燈很容易積灰，需要找專門的工作人員清洗，打理一次需幾百元。
高貴的云石燈：采用西班牙進口云石制作的燈具。進口分為兩種，一種是云石燈罩進口，另一種是將云石進口后，在國內(nèi)加工制作成燈。前者價格更為昂貴，可以感到天然石質(zhì)特有的厚重感。
海勃灣區(qū)家具、建材、裝飾業(yè)市場商會的成立，為地區(qū)經(jīng)濟又好又快地發(fā)展起了重要的作用。
近年來，海勃灣區(qū)大力營造鼓勵支持非公經(jīng)濟人士創(chuàng)業(yè)的社會氛圍，極大地調(diào)動了該區(qū)非公經(jīng)濟人士致富創(chuàng)業(yè)的積極熱情，在促進地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展諸多方面都取得了豐碩成果。市場商會的成立，對該區(qū)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也將起到巨大的推動作用。
我們知道，客戶品牌忠誠度是品牌營銷活動的重要指示之一，是消費者對品牌感情的量度，反映出一個消費者從這一品牌轉(zhuǎn)向另一品牌的可能程度。比如，當該家具產(chǎn)品在價格上、在品質(zhì)上、在造型上、在色彩或者在服務上有變動時，顧客家具品牌的忠誠度也會隨之變化。而顧客對家具品牌的忠誠度則直接影響家具企業(yè)的銷售業(yè)績與經(jīng)營利潤，更重要的是，它是家具企業(yè)提升未來業(yè)績的基石，是家具企業(yè)發(fā)展壯大的基礎。
一、家具營銷環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化
中國家具協(xié)會副理事長朱長嶺說，“回想前一個10年，每個家具企業(yè)都意識到了要做自己的品牌，培養(yǎng)品牌的粉絲。而實際上，中國家具到今天還沒有‘過硬’的品牌。工廠里的技術(shù)在不斷更新，但技術(shù)工人和他們的經(jīng)驗手法卻沒有得到傳承；或許只有當我們不再大肆宣揚使用了多環(huán)保的E0級板材時，我們的家具才具備了堅實的基礎；家具的未來需求者已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化，而家具企業(yè)的領導和管理思路是否也該相應調(diào)整？”
1、中國家具營銷的市場環(huán)境變化
90年代中期以來，由于中國家具市場和勞務市場的巨大吸引力，意大利、德國、法國、丹麥、西班牙、美國、新加坡、馬來西亞等國家紛紛在中國投資辦家具廠、家具店，促進了我國家具市場的競爭。2000年，傳統(tǒng)攤位制家具市場已經(jīng)非常普遍，人們開始訂制集成家具。到2003年左右，商業(yè)街二級干道開設的家具專賣店先后涌現(xiàn)。2006年以來，主題式家居廣場，建材產(chǎn)品連鎖超市頻頻在杭州搶灘，這些賣場的體量越來越大，品牌越來越多，國際連鎖家居超市也開始進軍國內(nèi)市場。這樣就會有更多的家具產(chǎn)品銷售，人們有了更多的選擇，客戶分流現(xiàn)象也會非常明顯。顯然一個家具企業(yè)要保持技術(shù)優(yōu)勢和生產(chǎn)率的領先越來越不容易。家具企業(yè)必須把競爭重心由生產(chǎn)率的競爭轉(zhuǎn)換為服務的競爭。家具企業(yè)如果不能適應環(huán)境的變化，不能吸引和維系顧客，即便是好的家具也賣不出去，因此做好家具營銷一定要把握好顧客，吸引和維系老顧客顯得很重要。
2、家具客戶發(fā)生變化
任何市場一旦進入成熟期，產(chǎn)品就會很快進行細分，家具市場同樣如此。對于消費者而言，家具不僅是一個盛放、儲存物品的工具，它更是一種身份和品味的體現(xiàn)，所以不同的消費者對家具有不同的需求，另一方面，經(jīng)歷了家具啟蒙期的不成熟之后，消費者購買家具會越來越理性，對品牌、價格、性能、服務等都會提出更高的要求，而且還要求與家具有關(guān)的系統(tǒng)服務，于是評判家具產(chǎn)品的標準成了“滿意與不滿意”。家具企業(yè)必須用家具產(chǎn)品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼去感動顧客、吸引顧客。因此，要培養(yǎng)忠誠的顧客，必須掌握顧客的需求，包括當前的需求、潛在的需求和可激發(fā)的需求。
3、降低銷售成本，促進企業(yè)利潤增長
培養(yǎng)、提高顧客的忠誠對于家具企業(yè)來講有助于增加銷售收入，同時可以降低銷售成本。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，對于許多行業(yè)來說，公司最大成本之一就是吸引新顧客的成本，公司吸引一個新顧客的成本往往比留在一個老顧客的成本高出4到6倍，顧客流失率每減少2%就相當于降低10%的成本。企業(yè)用來加強或維持、延長現(xiàn)有顧客忠誠的支出，包括了解顧客需求、提高顧客購買率、重新激活顧客等等。顧客逐漸熟悉一個企業(yè)后，就不會再過多的依靠公司的廣告宣傳或雇員介紹來了解情況、獲得咨詢。比起開發(fā)新顧客，留住老顧客要相對“便宜”得多，特別是顧客越老，維系成本越低。同時，老顧客要比新顧客更能容忍公司在服務方面的失誤，彌補起來也更容易。
顧客品牌忠誠度與公司的利潤之間具有較高的相關(guān)性，在企業(yè)經(jīng)營的大部分情況下，賺自每一顧客的利潤與其停留的時間成正比。因為，時間一長顧客對公司所提供的全部服務系列逐漸熟悉，顧客忠誠會產(chǎn)生一種“溢出效應”，由對家具企業(yè)的產(chǎn)品，進而擴大到對家具公司所有服務的忠誠，其購買量就會大幅上升,帶來公司的利潤增長，因此培養(yǎng)顧客忠誠將成為家具營銷的新戰(zhàn)略。
二、培養(yǎng)顧客品牌忠誠并的關(guān)鍵
家具企業(yè)在營銷中應通過對客戶的研究識別出有盈利潛力的客戶群，并努力為他們提供價值，這是家具企業(yè)建立客戶忠誠度的前提。實際上，家具企業(yè)一味“大而全”地吸引客戶并非明智之舉，因為在家具企業(yè)的客戶群中有盈利貢獻者只占部分，對所有客戶“平均施力”只會使重要的客戶得不到關(guān)注。家具作為家庭中一項大的支出，客戶更希望得到足夠的關(guān)注和幫助。
客戶滿意度與客戶忠誠度之間的關(guān)系比較密切，一般來說只有客戶對家具企業(yè)的滿意程度達到一定的水平，客戶才會有忠誠于企業(yè)的意愿，當這種滿意程度得到進一步提升時，客戶才會產(chǎn)生忠誠于企業(yè)的行為。一般可以運用以下指標來衡量客戶的忠誠度，這些指標分別是:
顧客重復購買的次數(shù)——在一定時期內(nèi)，顧客對某一品牌家具重復購買的次數(shù)越多，說明對這一品牌的忠誠度越高；
顧客挑選時間的長短——顧客挑選家具的時間越短，顧客對這一品牌的忠誠度越高；
顧客對價格的敏感程度——對于喜愛和信賴的品牌，顧客對其價格變動的承受能力強，即敏感度低；
顧客對其他競爭品牌的態(tài)度——如果顧客對競爭品牌沒有好感，興趣不大，則說明其對某一品牌的忠誠度高，購買比較穩(wěn)定；
顧客對家具質(zhì)量事故的承受能力——顧客對某一家具品牌的忠誠度高，對出現(xiàn)的質(zhì)量事故會以寬容和同情的態(tài)度對待，不會因此而拒絕這一家具產(chǎn)品。
三、提高顧客滿意度培養(yǎng)顧客品牌忠誠度的途徑
家具企業(yè)在營銷中應采用提高顧客總價值及降低顧客總成本的方式，來提高顧客滿意度。