木制家具睇真D

　　很多人以為板式家具就應(yīng)該便宜，甚至認(rèn)為板式家具是低端家具的代名詞?！安馁|(zhì)并不能完全代表價(jià)格，即使是板式家具，也可能比全實(shí)木家具賣(mài)得貴。而材質(zhì)更不能代表品質(zhì)，劣質(zhì)的全實(shí)木家具在品質(zhì)上完全無(wú)法與優(yōu)秀的板式家具比較。”有板式家具經(jīng)銷商如此說(shuō)。事實(shí)上，高端的板式家具分分鐘貴過(guò)實(shí)木家具。比如智牌·米蘭國(guó)際、富蘭蒂斯、羽豐，一組客廳視聽(tīng)柜售價(jià)約2萬(wàn)元，對(duì)于它們來(lái)說(shuō)不是新鮮事。　　

　　實(shí)木貼面家具：市場(chǎng)量不大易忽視

　　在《木家具通用技術(shù)條件》實(shí)施之前，沒(méi)有多少人將實(shí)木貼面家具稱為實(shí)木家具，它是在家具表面可視的范圍，包括面、框架結(jié)構(gòu)都是純實(shí)木（比如用不知名的雜木），只不過(guò)在實(shí)木之上又貼了實(shí)木木皮（比如柚木、水曲柳等昂貴點(diǎn)的實(shí)木木皮）。記者在市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)，這類家具雖然不多，但隱蔽性很強(qiáng)，很多促銷員將其當(dāng)做全實(shí)木家具推薦給消費(fèi)者。

　　優(yōu)點(diǎn)：價(jià)格便宜

　　僅從外觀看，實(shí)木貼面家具與前兩種實(shí)木家具沒(méi)有差別，但實(shí)際上，實(shí)木貼面家具基材材質(zhì)的成本最低，所以價(jià)格相對(duì)應(yīng)該最為便宜。實(shí)木貼面家具的線條最為優(yōu)美，設(shè)計(jì)也更為簡(jiǎn)約時(shí)尚，在實(shí)木家具中，是性價(jià)比最高的產(chǎn)品。

　　缺點(diǎn)：最重工藝

　　實(shí)木貼面家具最講究工藝，如果工藝不精，貼面很容易起泡甚至脫落。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)，一定要詳細(xì)問(wèn)清楚，然后看貼木皮處的工藝是否平整。

　　鑒別方法：細(xì)看木紋疤結(jié)

　　鑒別“實(shí)木家具”的種類其實(shí)不難。一般來(lái)說(shuō)，為表現(xiàn)木材真實(shí)的紋理，廠家一般只會(huì)在表面涂飾清漆或啞光漆。

　　首先看封邊。全實(shí)木家具都是用實(shí)木制作，因此沒(méi)有封邊條。然后看木紋和疤結(jié)。

　　從外觀上看，實(shí)木家具與全實(shí)木家具完全沒(méi)有差別，沒(méi)有封邊，木材的自然紋理、手感及色澤都和全實(shí)木家具一模一樣。不過(guò)，仔細(xì)看其隔板、側(cè)板、底或者頂?shù)牟馁|(zhì)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)木紋與主材的紋路完全不同，因?yàn)樵谶@些部位，它使用了成本更低廉的其他木材。如果是板木結(jié)合家具，雖然木紋相同，但可能不會(huì)有疤結(jié)

　　在柜門(mén)、臺(tái)面上仔細(xì)觀察，如果發(fā)現(xiàn)木紋不同，或者在隱蔽處都完全沒(méi)有疤結(jié)，可以肯定，該款家具是實(shí)木貼面家具。

　　板式家具表現(xiàn)形式豐富

　　板材家具是以人造板材為基材、使用五金件連接而成的家具。常見(jiàn)的人造板材有膠合板、細(xì)木工板、刨花板、中纖板等。

　　板式家具常見(jiàn)的飾面材料有薄木（俗稱貼木皮）、聚酯漆面（俗稱烤漆）、木紋紙（俗稱貼紙）、PVC膠板等。后兩種飾面通常用于低檔家具，而天然木皮飾面、鋼琴烤漆用于中高檔產(chǎn)品。目前市場(chǎng)上一些板式家具的貼面越來(lái)越逼真，光澤度、手感等都不錯(cuò)，鋼琴烤漆的工藝也日漸精湛，當(dāng)然價(jià)格也很昂貴。

　　優(yōu)點(diǎn)：外觀出眾

　　板式家具受人歡迎主要是因?yàn)樗哂卸喾N外觀，款式新穎、色彩鮮艷、木紋清晰以及不變形、不開(kāi)裂、防蛀、價(jià)格適中等優(yōu)點(diǎn)成為家具類別中的新一族?？梢哉f(shuō)板式家具在外形設(shè)計(jì)變化更多，更具個(gè)性。現(xiàn)在市場(chǎng)上銷售的現(xiàn)代家具大多為此類家具。板式家具的結(jié)合通常采用各種金屬五金件，裝配和拆卸都十分方便，加工精度高的板式家具可以多次拆卸安裝。

　　缺點(diǎn)：不環(huán)保

　　板式家具的缺點(diǎn)多在不環(huán)保上，比如在于有些廠商以刨花板等材料生產(chǎn)，而貼面又沒(méi)有將其全包上的話，易釋放對(duì)人體有害的甲醛。使用甲醛超標(biāo)的人造板生產(chǎn)的家具，會(huì)造成室內(nèi)環(huán)境的污染。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)要注意，可打開(kāi)柜門(mén)或抽屜聞一下，如果有強(qiáng)烈的刺激氣味，則多屬甲醛超標(biāo)，不宜購(gòu)買(mǎi)。

　　如何鑒別板式家具

　　判斷板式家具好壞的第一步，就是辨別其用何種板材。打開(kāi)柜門(mén)，在合頁(yè)槽和打眼處仔細(xì)觀察，可以看出板式家具用材是密度板還是刨花板。一般來(lái)說(shuō)，合頁(yè)槽和打眼處都裸露出內(nèi)部構(gòu)造，刨花板剖面類似蜂窩狀，結(jié)構(gòu)粗松，密度板內(nèi)部結(jié)構(gòu)均勻，密度適中，所以很容易看出是刨花板還是密度板。

　　其次就是判斷板式家具用什么貼面。高檔的板式家具一般用實(shí)木貼面，常見(jiàn)的有黑胡桃、櫻桃木、柚木、水曲柳、楸木等。聯(lián)邦也有貼實(shí)木木皮的家具，健威的櫻桃木系列、曲美的橡木系列、皇朝圣木系列都是實(shí)木皮貼面家具。

　　貼紙是指板材表面貼三聚脛胺板、木紋紙等化學(xué)飾面板，健威的白橡系列、紅蘋(píng)果、香港皇朝、嘉豪何室在貼紙家具中工藝最精湛，達(dá)到幾可亂真的地步。

　　要搞清楚家具是貼木皮家具還是貼紙家具，最簡(jiǎn)便的方法是觀察花紋，實(shí)木貼面有自然的節(jié)疤、色差及紋路變化，再有就是用手觸摸，手感不同，實(shí)木貼面有凹凸感、立體感。其次就是注意封邊材料的優(yōu)劣，封邊有沒(méi)有不平整、翹起現(xiàn)象。

　　烤漆工藝越來(lái)越先進(jìn)

　　在低端板式家具中，還能見(jiàn)到傳統(tǒng)的上漆工藝。而中高端板式家具，則多為烤漆，目前最好的要數(shù)鋼琴烤漆板式家具，這也是板式家具最常用的表面工藝。

      目前最多的烤漆為八層，一般優(yōu)質(zhì)的板式烤漆家具都為六層烤漆。

　　烤漆家具基材一般為中密度板，表面經(jīng)過(guò)打磨、上底漆、烘干、拋光而成，分亮光、啞光及金屬烤漆三種，優(yōu)點(diǎn)是色彩鮮艷，視覺(jué)沖擊力強(qiáng)；防潮、防水性能優(yōu)越。易清潔，不滲油，不褪色。

      會(huì)議營(yíng)銷模式至今，已有十多年的時(shí)間，從簡(jiǎn)單的與顧客面對(duì)面溝通開(kāi)始，到如今的聲色像的全方位會(huì)場(chǎng)氛圍營(yíng)造。會(huì)議模式日新月異。

　　最初，會(huì)議營(yíng)銷模式的出現(xiàn)主要是對(duì)市場(chǎng)傳統(tǒng)渠道的補(bǔ)充，從傳統(tǒng)市場(chǎng)過(guò)多的強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品牌的絕對(duì)發(fā)言權(quán)時(shí)，轉(zhuǎn)向?qū)︻櫩鸵粚?duì)一服務(wù)的個(gè)性化銷售，這一模式的出現(xiàn)迅速分割了龐大的市場(chǎng)人群，使市場(chǎng)升級(jí)到了顧客需求層次，同時(shí)，也讓從事于這一營(yíng)銷模式的企業(yè)在業(yè)內(nèi)名聲顯赫一時(shí)。后世學(xué)步者趨附于此，以前國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)雅芳、安利直銷模式不屑一顧，到認(rèn)識(shí)這種方式。有的還瘋狂的模彷學(xué)習(xí)，并成為這一營(yíng)銷模式的積極響應(yīng)者，這其中與會(huì)議營(yíng)銷模式的傳播不無(wú)相關(guān)。

　　“服務(wù)”已經(jīng)對(duì)顧客不再具有殺傷力

　　《世界經(jīng)理人》有一篇文章介紹，說(shuō)是四流的企業(yè)做服務(wù)，三流的企業(yè)做產(chǎn)品，二流的企業(yè)做管理、一流的企業(yè)做文化。可見(jiàn)。服務(wù)也不見(jiàn)得是一件了不起的“武器”。

　　我們不少企業(yè)一直熱衷于“服務(wù)之戰(zhàn)”，不知是中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)服務(wù)的“抬愛(ài)”，還是限于目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的消費(fèi)環(huán)境，僅憑熱情問(wèn)候，端茶倒水就能打動(dòng)顧客的“心”，隨著時(shí)間的流逝，這一點(diǎn)是不現(xiàn)實(shí)的。特定的市場(chǎng)環(huán)境造就了特定企業(yè)的發(fā)展。再則說(shuō)，會(huì)議營(yíng)銷中的服務(wù)也不是做得很好，在服務(wù)特色上，外企比我們更有優(yōu)勢(shì)，如星巴克、麥當(dāng)勞，在營(yíng)業(yè)店內(nèi)，只要顧客不走，你坐一天到打烊都沒(méi)有人會(huì)打攪你。（現(xiàn)在麥當(dāng)勞實(shí)行了24小時(shí)不間斷營(yíng)業(yè)）這一份服務(wù)的大度和從容是一般會(huì)議企業(yè)能做到嗎？

　　服務(wù)的好壞已經(jīng)不足以讓顧客感動(dòng)，現(xiàn)在的顧客不會(huì)再為了你的一次親情服務(wù)，而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的高度信賴。從某種程度上說(shuō)，即使你的服務(wù)再好，產(chǎn)品不行，顧客照常會(huì)跳腳罵人。而如今還有不少會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)把服務(wù)作當(dāng)“靈丹妙藥”，遍灑市場(chǎng)，顧客不滿意，再加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，弄得顧客很反感，企業(yè)卻還不知道怎么回事？這樣做事，只會(huì)把路越走越窄，搬起石頭砸自己的腳。

　　那么，如今的顧客要什么呢？難道顧客對(duì)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不接受嗎？并不是這樣，只是因?yàn)榉彩露荚谂c時(shí)俱進(jìn)之中，在步入個(gè)性化需求的市場(chǎng)時(shí)代，會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)還能把握住顧客的最新需求嗎？

　　服務(wù)不再輝煌，會(huì)議營(yíng)銷該如何執(zhí)行下去？

　　會(huì)議銷售模式如金魚(yú)缸里的鯨魚(yú)，如何轉(zhuǎn)身？

　　過(guò)去，會(huì)議營(yíng)銷無(wú)疑是市場(chǎng)補(bǔ)漏者，如今市場(chǎng)模式卻是百家爭(zhēng)鳴，銷售渠道五花八門(mén)，上十年的依葫蘆畫(huà)瓢還能有用嗎？一直以來(lái)，業(yè)內(nèi)之士都對(duì)這種模式進(jìn)行不斷改良，但改來(lái)改去都沒(méi)有傷筋動(dòng)骨，只是把會(huì)議制度不斷完善，會(huì)場(chǎng)流程安排更加科學(xué)，人員素質(zhì)更加培訓(xùn)到位。注重細(xì)節(jié)，但也忽略了方向，現(xiàn)在一場(chǎng)銷售突破上萬(wàn)的會(huì)議是越來(lái)越少，反而為了一場(chǎng)會(huì)議的準(zhǔn)備時(shí)間是越來(lái)越長(zhǎng)，會(huì)議銷售模式如同一條在金魚(yú)缸里長(zhǎng)大的鯨魚(yú)，體積愈來(lái)愈無(wú)法轉(zhuǎn)身了。

　　會(huì)議營(yíng)銷模式的主要對(duì)象發(fā)生了改變，會(huì)議上的醫(yī)學(xué)專家，科學(xué)研發(fā) 論斷及患者的現(xiàn)身說(shuō)法都不足以讓顧客心動(dòng)，換句話說(shuō)，提供好產(chǎn)品是你廠家的責(zé)任，顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程所享受的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)卻是自已的，單一的強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的好壞，卻淡化了顧客在其中購(gòu)買(mǎi)的感覺(jué)，這種溝通是單向的。就好像“溝”與“通”一樣，溝是手段，通才是結(jié)果。只有雙方認(rèn)同，才能互利互惠。

　　產(chǎn)品價(jià)值只是顧客購(gòu)買(mǎi)價(jià)值的一部分，只有觸動(dòng)顧客的心里價(jià)值才能讓顧客體驗(yàn)到產(chǎn)品的價(jià)值?？墒侨绾巫岊櫩腕w驗(yàn)產(chǎn)品的真正價(jià)值？ 從親情服務(wù)走向產(chǎn)品價(jià)值

　　任何一個(gè)顧客購(gòu)買(mǎi)的都是產(chǎn)品的使用價(jià)值和品牌價(jià)值，服務(wù)只是產(chǎn)品的附加值，過(guò)多的強(qiáng)調(diào)服務(wù)，只會(huì)忽略產(chǎn)品的本身價(jià)值，回歸產(chǎn)品價(jià)值才能抓住會(huì)議銷售模式的核心，只有在產(chǎn)品價(jià)值的基礎(chǔ)上企業(yè)才能找到新的突破。

　　現(xiàn)在我們的會(huì)議組織者都在做著與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣的事情，從租酒店，邀會(huì)送邀請(qǐng)函，會(huì)場(chǎng)布局、會(huì)場(chǎng)音樂(lè)、標(biāo)識(shí)都一樣，沒(méi)有什么特殊意義，會(huì)后讓很多顧客回想不起哪次參加誰(shuí)與誰(shuí)的會(huì)？顧客沒(méi)有品牌的概念，自然就談不上對(duì)某一產(chǎn)品的忠誠(chéng)了，很多公司資源就這樣重復(fù)浪費(fèi)了。

　　其實(shí)，顧客的最終目的還是要消費(fèi)，滿意度，顧客體驗(yàn)，感官品牌，這三者必不可少，滿意度是建立在顧客體驗(yàn)和感官品牌的基礎(chǔ)上的，那什么是感官品牌呢？我們對(duì)整個(gè)世界的認(rèn)識(shí)都是從感官開(kāi)始的，品牌理念的傳播渠道涵蓋了我們的五種感官。感官品牌其實(shí)就是我們的感覺(jué)，這個(gè)感覺(jué)是顧客在購(gòu)買(mǎi)前，交易中，購(gòu)買(mǎi)后所有品牌的接觸點(diǎn)上構(gòu)建起來(lái)的。顧客體驗(yàn)對(duì)品牌價(jià)值具有重要影響，以星巴克為例，我們可以看到包括店面位置、店內(nèi)環(huán)境、咖啡口味、員工服務(wù)等等在內(nèi)的20個(gè)接觸點(diǎn)，構(gòu)成了星巴克的情感曲線圖。短短二十年，星巴克已經(jīng)成為了“美國(guó)文化”的一部分。

　　從產(chǎn)品價(jià)值中與對(duì)手區(qū)分，以建立感官品牌推動(dòng)顧客體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)銷售的最終完成。建立感官品牌戰(zhàn)略，必然是會(huì)議營(yíng)銷模式的變革之路。