“買(mǎi)賣(mài)不成話不到，話語(yǔ)一到賣(mài)三俏”，由此可見(jiàn)銷(xiāo)售語(yǔ)言的重要性。一個(gè)銷(xiāo)售員要想讓產(chǎn)品介紹富有誘人的魅力，以激發(fā)顧客的興趣，刺激其購(gòu)買(mǎi)欲望，就要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。銷(xiāo)售技巧：塑造你的語(yǔ)言魅力請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)。

 

買(mǎi)賣(mài)不成話不到，話語(yǔ)一到賣(mài)三俏。 

 

銷(xiāo)售人員是靠嘴吃飯的，所以，一名出色的銷(xiāo)售人員一定有出色的口才。只有有了出色的口才，才能夠讓客戶感受到你的魅力，才樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。 

 

好的口才能夠充分展示一個(gè)銷(xiāo)售人員的個(gè)人魅力，同時(shí)也能穩(wěn)定您的客戶關(guān)系。 

 

這里給大家講一個(gè)故事：二次大戰(zhàn)的時(shí)候，美國(guó)軍方推出了一個(gè)保險(xiǎn)，這個(gè)保險(xiǎn)是什么內(nèi)容呢？如果每個(gè)士兵每個(gè)月交10元錢(qián)，那么萬(wàn)一上戰(zhàn)場(chǎng)犧牲了，他會(huì)得到1萬(wàn)美元。這個(gè)保險(xiǎn)出來(lái)以后，軍方認(rèn)為大家肯定會(huì)踴躍購(gòu)買(mǎi)。結(jié)果他們就把命令下到各連，要每個(gè)連的連長(zhǎng)向大家宣布這種險(xiǎn)種已經(jīng)出現(xiàn)了，希望大家購(gòu)買(mǎi)。 

 

這時(shí)其中的一個(gè)連，按照上級(jí)的命令，把戰(zhàn)士們召集到一起，向大家說(shuō)明這了個(gè)情況，可是這個(gè)連沒(méi)有一個(gè)人購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品。連長(zhǎng)就納悶了說(shuō)：“這可怎么辦？怎么會(huì)是這個(gè)樣子呢？” 

 

大家的心理其實(shí)也很簡(jiǎn)單，在戰(zhàn)場(chǎng)上連命都將要沒(méi)有了，過(guò)了今天都不知道明天在哪里了，我還買(mǎi)這個(gè)保險(xiǎn)有什么用呀？10美元還不如買(mǎi)兩瓶酒喝呢！所以大家都不愿意購(gòu)買(mǎi)。 

 

這時(shí)連里的一個(gè)老兵站起來(lái)說(shuō)：“連長(zhǎng)，讓我來(lái)和大家解釋一下這個(gè)保險(xiǎn)的事情。我來(lái)幫助你銷(xiāo)售一下。” 

 

連長(zhǎng)很不以為然：“我都說(shuō)服不了。你來(lái)能有什么辦法呀？既然你愿意說(shuō)，那你就來(lái)試一試吧。” 

 

這個(gè)老兵就站起來(lái)對(duì)大家說(shuō)：“弟兄們，我和大家來(lái)溝通一下。我所理解的這個(gè)保險(xiǎn)的含義，是這個(gè)樣子的，戰(zhàn)爭(zhēng)開(kāi)始了，大家都將會(huì)被派到前線上去，假如你投保了的話，如果到了前線你被打死了，你會(huì)怎么樣？你會(huì)得到政府賠給你家屬的1萬(wàn)美元；但如果你沒(méi)有投這個(gè)保險(xiǎn)，你上了戰(zhàn)場(chǎng)被打死了，政府不會(huì)給你一分錢(qián)。也就說(shuō)你就等于白死了，是不是？各位你們想一想，政府首先會(huì)派戰(zhàn)死了需要賠償1萬(wàn)美元的士兵上戰(zhàn)場(chǎng)，還是先派戰(zhàn)死了也白死的不用賠給一分錢(qián)的士兵上戰(zhàn)場(chǎng)呀？”  

 

老兵這一番話說(shuō)完之后是什么結(jié)果？全連弟兄紛紛投保，大家都不愿成為那個(gè)被第一個(gè)派上戰(zhàn)場(chǎng)的人。 

 

當(dāng)然，這個(gè)故事有點(diǎn)黑色幽默的成分在里面，不過(guò)，讓我們?cè)O(shè)身處地地想一想，如果你是一名士兵，處于戰(zhàn)火紛飛的戰(zhàn)場(chǎng)上，聽(tīng)了這老兵的這番話，你會(huì)購(gòu)買(mǎi)嗎？估計(jì)你也得乖乖地把錢(qián)掏出來(lái)吧？ 

 

“買(mǎi)賣(mài)不成話不到，話語(yǔ)一到賣(mài)三俏”，由此可見(jiàn)銷(xiāo)售語(yǔ)言的重要性。一個(gè)銷(xiāo)售人員要想讓產(chǎn)品介紹富有誘人的魅力，以激發(fā)顧客的興趣，刺激其購(gòu)買(mǎi)欲望，就要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。向客戶展示你的語(yǔ)言魅力。要注意以下幾點(diǎn)：  

 

（1）用客戶聽(tīng)得懂的語(yǔ)言來(lái)介紹 

 

通俗易懂的語(yǔ)言最容易被大眾所接受。所以，你在語(yǔ)言使用上要多用通俗化的語(yǔ)句，要讓自己的客戶聽(tīng)得懂。銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡(jiǎn)單明了，表達(dá)方式必須直截了當(dāng)。表達(dá)不清楚，語(yǔ)言不明白，就可能會(huì)產(chǎn)生溝通障礙，就會(huì)影響成交。此外，銷(xiāo)售人員還應(yīng)該使用每個(gè)顧客所特有的語(yǔ)言和交談方式。 

 

我的公司剛搬到一個(gè)新的辦公區(qū)，需要安裝一個(gè)能夠體現(xiàn)我們公司特色的郵件箱，于是便咨詢了一家公司。接電話的小伙子聽(tīng)了我們的要求，便堅(jiān)持認(rèn)定我們要的是他們公司的CSI郵箱。 

 

這個(gè)CSI搞得我一頭霧水，我問(wèn)這個(gè)銷(xiāo)售人員這個(gè)CSI是金屬的還是塑料的？是圓形的還是方形的？  

 

這個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)于我的疑問(wèn)感到很不解。他對(duì)我說(shuō)：“如果你們想用金屬的，那就用FDX吧，每一個(gè)FDX可以配上兩個(gè)NCO。”    
       FDX, NCO這幾個(gè)字母搞得我一頭霧水，我只好無(wú)奈地對(duì)他說(shuō)：“再見(jiàn)，有機(jī)會(huì)再聯(lián)系吧！”　 

 

我們要買(mǎi)的是辦公用具，而不是字母。如果這位小伙子說(shuō)的是英語(yǔ)、法語(yǔ)或日語(yǔ)，我也許還能聽(tīng)出點(diǎn)道道，但是這些代碼使我一頭霧水，而且我也不大好意思承認(rèn)自己一點(diǎn)也搞不懂這些代碼，算了吧，給自己留點(diǎn)面子，我去其他家買(mǎi)吧！　　

 

所以，一個(gè)銷(xiāo)售人員首先要做得就是要用客戶明白的語(yǔ)言來(lái)介紹自己的商品。  

 

（2）用講故事的方式來(lái)介紹 

 

大家都喜歡聽(tīng)故事，所以如果用講故事的方法來(lái)介紹自己的產(chǎn)品，就能夠收到很好的效果。 

 

有一次，我在一家商場(chǎng)調(diào)研，我來(lái)到海爾冰箱的柜臺(tái)前，我裝做顧客的樣子對(duì)海爾的銷(xiāo)售人員說(shuō)：“你們的質(zhì)量有保障嗎？”  

 

這位銷(xiāo)售人員倒沒(méi)有說(shuō)那么多，只是給我講起來(lái)海爾的總裁張瑞敏上任時(shí)砸冰箱的故事，一個(gè)故事講得我立馬對(duì)于海爾冰箱的質(zhì)量肅然起敬了。 

 

任何商品都自己有趣的話題：它的發(fā)明、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等。銷(xiāo)售人員可以挑選生動(dòng)、有趣的部分，把它們串成一個(gè)令人喝彩的動(dòng)人故事，作為銷(xiāo)售的有效方法。所以銷(xiāo)售大師保羅·梅耶說(shuō)：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產(chǎn)生信心和興趣，進(jìn)而毫無(wú)困難地達(dá)到銷(xiāo)售的目的。” 

 

（3）要用形象地描繪來(lái)打動(dòng)顧客 

 

我在做培訓(xùn)的時(shí)候，總要給學(xué)員講這樣一句話：“說(shuō)話一定要打動(dòng)顧客的心而不是顧客的腦袋?！睘槭裁匆@樣說(shuō)？因?yàn)轭櫩偷腻X(qián)包離他的心最近，打動(dòng)了他的心，就打動(dòng)了他的錢(qián)包呀！ 

 

而打動(dòng)客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場(chǎng)，那位買(mǎi)衣服的小姐對(duì)我太太說(shuō)了一句話，使本來(lái)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)欲望的她毫不猶豫地掏出了錢(qián)包，我是拉都拉不住。這個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)我太太說(shuō)的什么話竟有如此魔力呀？很簡(jiǎn)單，那句話是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。 

 

“成全你的美麗”，一句話就使我太太動(dòng)心了。這位女店主真的很會(huì)說(shuō)話，很會(huì)做生意。在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是贊譽(yù)之詞，但聽(tīng)起來(lái)效果就完全不一樣。 

 

（4）用幽默的語(yǔ)言來(lái)講解 

 

每一個(gè)人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道，而不愿和一個(gè)死氣沉沉的人呆在一起，所以一個(gè)幽默的銷(xiāo)售人員更容易得到大家的認(rèn)可。 

 

我所住的小區(qū)總有兩個(gè)銷(xiāo)售保險(xiǎn)的銷(xiāo)售人員，他們屬于不同的兩家公司。有一次，我在做咨詢的時(shí)候。我對(duì)保險(xiǎn)公司的辦事效率保持懷疑態(tài)度。這時(shí)A公司的業(yè)務(wù)員說(shuō)他的保險(xiǎn)公司十有八九是在意外發(fā)生的當(dāng)天就把支票送到投保人的手中。而B(niǎo)公司的業(yè)務(wù)員卻對(duì)我說(shuō)：“那算什么！我的一位客戶不小心從樓上摔下來(lái)，還沒(méi)有落地的時(shí)候，我已經(jīng)把賠付的支票交到了他的手上?！?nbsp;

 

最后，我選擇哪一家保險(xiǎn)公司應(yīng)該不成什么疑問(wèn)了吧？  

 

幽默可以說(shuō)是銷(xiāo)售成功的金鑰匙，它具有很強(qiáng)的感染力和吸引力，能迅速打開(kāi)顧客的心靈之門(mén)，讓顧客在會(huì)心一笑后，對(duì)你、對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生好感，從而誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，促成交易的迅速達(dá)成。所以，一個(gè)具有語(yǔ)言魅力的人對(duì)于客戶的吸引力簡(jiǎn)直是不能想象的。 

 

出色的銷(xiāo)售人員，是一個(gè)懂得如何把語(yǔ)言的藝術(shù)融入到商品銷(xiāo)售中的人?？梢赃@樣說(shuō)，一個(gè)成功銷(xiāo)售人員，要培養(yǎng)自己的語(yǔ)言魅力。有了語(yǔ)言魅力，就有了成功的可能。

　一般來(lái)說(shuō)，家具在居室中是占用面積最大的物品。它帶來(lái)生活的便利，同時(shí)又侵占了我們寸土寸金的生活空間。在都市有限的空間中，如果選購(gòu)到合適的家具，不但能夠滿足使用的需要，更能讓空間仿佛變大了一般。
小型家具是首選
    在空間有限的情況下，小型家具是您的首選。小型家具比一般家具要占用較少的使用面積，令人感覺(jué)空間似乎變大了。小客廳首選的家具是低矮型的沙發(fā)。這種沙發(fā)有低矮的設(shè)計(jì)，沒(méi)有扶手，流線型的造型，擺放在客廳中感覺(jué)空間更加流暢，再配上小圓桌或迷你型的電視柜，讓空間感覺(jué)變大不少。再就是盡量選擇圓弧造型的，不要有棱有角的家具。
東方風(fēng)格家具延伸視野
    可以多考慮東方風(fēng)格的家具，如中國(guó)古典風(fēng)格、日本風(fēng)格。這種風(fēng)格在小空間里更是如魚(yú)得水。這些家具大多偏小型化，同時(shí)一般和室家具多呈現(xiàn)出低矮的樣子，線條簡(jiǎn)約、質(zhì)樸，從而簡(jiǎn)化了空間的線條，讓居室整體看起來(lái)干凈利落。一般家中的家具擺設(shè)，大都往上發(fā)展，而和室家具卻帶來(lái)了另類(lèi)的思維，即將家具往下發(fā)展，使視野所及的高度大大降低，這樣視覺(jué)負(fù)擔(dān)減輕，感覺(jué)空間變開(kāi)闊了。
輕質(zhì)家具簡(jiǎn)化空間
    質(zhì)感輕盈的家具讓空間有擴(kuò)增的感覺(jué)。按材質(zhì)分，輕質(zhì)家具有玻璃材質(zhì)、藤類(lèi)、木質(zhì)等。玻璃富于穿透性，同時(shí)具有清涼的感覺(jué)。完全用玻璃制成的家具讓視線無(wú)限延伸，是最能擴(kuò)展空間的家具。近來(lái)，市場(chǎng)上較多地出現(xiàn)在一些柜門(mén)上使用磨砂玻璃、花紋玻璃的款式，使高大的柜類(lèi)家具在空間中不令人感到壓抑，也同時(shí)起到了擴(kuò)展空間的效果。