獨(dú)特墻上的掛鉤設(shè)計(jì)，大家也來欣賞下吧！ 

   （MBA智庫）直銷又有種說法叫“無店鋪銷售”。直銷是一個(gè)被廣泛討論，但是常被誤解的主題。有些人會(huì)把直銷和直效行銷(Direct Marketing)混淆，更有些人把直銷和老鼠會(huì)相提并論。雖然直銷可說是人類最早的商業(yè)配銷方式，但是直銷并沒有被人好好的了解。在行銷的文獻(xiàn)中，也幾乎被忽略了，例如在一本1993年美國很暢銷的銷售管理的教科書中，甚至沒有提到直銷；此外，1994年美國出版的商業(yè)字典中，也沒有直銷的定義。

    直銷定義中有兩個(gè)要點(diǎn)：面對(duì)面銷售與不在固定零售點(diǎn)。面對(duì)面銷售可以讓我們了解直銷是一種兩個(gè)人面對(duì)面溝通的過程；這種面對(duì)面的人員銷售特性是直銷和直效行銷的主要區(qū)別。直效行銷采用郵寄型錄、電話／電視行銷、直接響應(yīng)廣告或最近興起的網(wǎng)絡(luò)營銷等方式來銷售產(chǎn)品或服務(wù)，沒有人員面對(duì)面的接觸。而不在固定零售點(diǎn)的特性使直銷有別于一般零售店的銷售，因此直銷也是一種無店鋪的零售方式。

 　　單純的體驗(yàn)式營銷的概念，在健康行業(yè)中其實(shí)并不陌生。如各種保健器械的免費(fèi)體驗(yàn)、各種產(chǎn)品的免費(fèi)試用、各種免費(fèi)體檢，免費(fèi)美容、免費(fèi)服務(wù)等招攬顧客的方式都能稱為體驗(yàn)營銷。 

　　但是在營銷界中，“體驗(yàn)式營銷”的概念不單純是指產(chǎn)品的免費(fèi)試用，而是指企業(yè)以客戶為中心，通過對(duì)事件、情景的安排以及特定體驗(yàn)過程的設(shè)計(jì)，讓客戶在體驗(yàn)中產(chǎn)生美妙而深刻的印象，并獲得最大程度上的精神滿足的過程。消費(fèi)行為追求感性與情境的訴求，創(chuàng)造值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)。其注重的是互動(dòng)，體現(xiàn)的是對(duì)消費(fèi)者的尊重和理解。它是系統(tǒng)的一種營銷戰(zhàn)略，而不單是一種產(chǎn)品銷售的方式和過程。 

　　安利和如新采取體驗(yàn)式營銷，體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者的尊重，也有利于企業(yè)的競(jìng)爭力和發(fā)展。那么這種模式對(duì)廣大的直銷員在平常展業(yè)中有沒有好處呢？如果操作恰到好處，當(dāng)然是不容質(zhì)疑的。 

　　首先，體驗(yàn)式營銷模式使直銷員銷售產(chǎn)品變得更為簡單有效。一切以消費(fèi)者為中心的體驗(yàn)環(huán)境設(shè)計(jì)可以使消費(fèi)者更加輕松、愉快、全面地了解、認(rèn)識(shí)產(chǎn)品并激起消費(fèi)者的購買欲望，使成交變得簡單有效，使直銷員開展業(yè)務(wù)也變得更輕松。 

　　其次，體驗(yàn)館讓消費(fèi)者知道和了解產(chǎn)品，使直銷產(chǎn)品貼近普通市民。國內(nèi)排斥直銷模式的消費(fèi)者同時(shí)也排斥著直銷產(chǎn)品，盡管大部分直銷產(chǎn)品是非常優(yōu)秀的。體驗(yàn)式營銷模式使這部分潛在消費(fèi)者更容易接受產(chǎn)品，使企業(yè)和直銷員又增加了龐大的消費(fèi)顧客群。 

　　第三，體驗(yàn)館使產(chǎn)品的能見度和知名度得到提升，企業(yè)的品牌得到建立和發(fā)展。體驗(yàn)式營銷模式使消費(fèi)者得到了充分的尊重、理解和認(rèn)可。消費(fèi)者的忠誠度和好感得到提高，客戶易維護(hù)且不易流失，直銷員的利益得到保障。 

　　第四，體驗(yàn)式營銷模式能夠很好地解決和預(yù)防社會(huì)的偏見及誠信問題。 

　　第五，體驗(yàn)館的建立為直銷員提供了一個(gè)非常好的銷售場(chǎng)所。專業(yè)化、成功、巧妙、科學(xué)的流程設(shè)計(jì)可為直銷員提供借鑒和學(xué)習(xí)，直銷員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平容易得到提高。 

　　另外體驗(yàn)式營銷模式在對(duì)企業(yè)文化傳承，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面也能起到很大幫助。但是直銷企業(yè)想要做好體驗(yàn)式營銷，不僅要做好基本功，也有很多方面需要注意。 

　　首先，企業(yè)投入巨資建立體驗(yàn)館，功能肯定不同于企業(yè)的分公司、直營店。體驗(yàn)式營銷模式不是簡單的一個(gè)過程和程序，它一定是對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行了充分分析，有一個(gè)訴求主題，并且所有環(huán)節(jié)流程設(shè)計(jì)（包括體驗(yàn)場(chǎng)館建設(shè)）都科學(xué)專業(yè)。圍繞這個(gè)主題并體現(xiàn)這個(gè)主題。 

　　第二，所有的設(shè)計(jì)和主題都必須是以消費(fèi)者為中心，體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的尊重、理解和認(rèn)同，發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望和感受。 

　　第三，體驗(yàn)式營銷注重和客戶的溝通，不是客戶的被動(dòng)接受而是互動(dòng)，是客戶響應(yīng)某些刺激，引起聯(lián)想和情感上的共鳴而達(dá)到的刺激消費(fèi)和認(rèn)同的過程。

　　第四，直銷企業(yè)建立體驗(yàn)館采取體驗(yàn)式營銷，一定是對(duì)現(xiàn)有模式的補(bǔ)充和改進(jìn)，是服務(wù)于市場(chǎng)的，一定不與現(xiàn)有市場(chǎng)和模式?jīng)_突的。 

　　第五，隨著社會(huì)和行業(yè)的發(fā)展，任何一種單一營銷模式不是最好的，只有各種模式相互配合才能起到最好效果。 

　　如果安利、如新采取的體驗(yàn)式營銷模式在中國能夠取得成功，這不僅對(duì)整個(gè)行業(yè)有非常大的借鑒意義，而且使中國的消費(fèi)者也會(huì)得到越來越多的實(shí)惠。