由哈爾濱市消費者協(xié)會、哈爾濱市家具行業(yè)協(xié)會聯(lián)合制訂的《哈爾濱市家具行業(yè)消費爭議解決辦法》正式實施?！掇k法》的實施將會推動哈市家具行業(yè)健康有序的發(fā)展，有效地維護消費者合法權(quán)益。 
    
      據(jù)了解，以往在處理消費者投訴爭議中，哈市家具市場長期以來一直沒有統(tǒng)一的規(guī)章制度，往往都是家具生產(chǎn)者或銷售者在與消費者簽訂合同中雙方自行約定，因此，各企業(yè)、各品牌之間的售后服務(wù)條款不統(tǒng)一，較為混亂，對消費者的權(quán)益構(gòu)成了侵害，消費投訴難以解決。哈爾濱市消協(xié)針對家具行業(yè)案件專業(yè)性較強、技術(shù)鑒定較困難的現(xiàn)象，聯(lián)合市家具協(xié)會制訂了《哈爾濱市家具行業(yè)消費爭議解決辦法》，對消費者和經(jīng)營者的權(quán)力和義務(wù)進(jìn)行了明確規(guī)定。 
   
     《辦法》中規(guī)定，家具商品如出現(xiàn)木家具斷榫、變形、結(jié)構(gòu)松動、木料生蟲；金屬家具焊接點開裂；竹家具、藤家具開裂；塑料家具構(gòu)件斷裂影響結(jié)構(gòu)強度；玻璃家具正常使用狀況下玻璃破裂；床墊彈簧刺出、塌陷、斷簧；沙發(fā)結(jié)構(gòu)松動、構(gòu)件斷裂、坐簧塌陷超過國家規(guī)定、木料生蟲、皮革面裂紋斷裂；家具出現(xiàn)明顯的油漆脫落，影響外觀；家具不符合環(huán)保要求產(chǎn)生污染等情形，消費者自收到商品之日起30日之內(nèi)可以選擇修理、更換、退貨；60日之內(nèi)，可以選擇修理或者更換。消費者選擇退貨時，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)給予退貨，并按商品原購買價格一次性退款。經(jīng)營者不得收取任何費用，并承擔(dān)大件商品往返所需運輸費用。

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