你愿意為家具設(shè)計(jì)花多少錢(qián)?
新華社發(fā)
張藝謀的《三槍拍案驚奇》或許不是一部經(jīng)典的電影,但里面有句臺(tái)詞還是相當(dāng)經(jīng)典:“他大舅他二舅都是他舅,高桌子低板凳都是木頭?!?
前半句一語(yǔ)道破了中國(guó)人情社會(huì)的本質(zhì):在人與人之間,“關(guān)系”是最要緊的,至少比這個(gè)人是誰(shuí)重要得多;后半句則概括了幾千年來(lái)中國(guó)人對(duì)家具的判斷標(biāo)準(zhǔn):樣式功能都在其次,放在第一位的是材質(zhì),也就是———“木頭”。
所以,當(dāng)西方富豪不無(wú)炫耀地在客廳里擺放上一張艾米勒·加雷設(shè)計(jì)的蜻蜓桌時(shí),中國(guó)新貴們?cè)诩揖呱巷@示財(cái)富的方式依然是:“買它一整套,紅木的!”
在中國(guó)消費(fèi)者眼中,家具的設(shè)計(jì)真的不重要嗎?
一筆“算不清”的經(jīng)濟(jì)賬
搜狐焦點(diǎn)網(wǎng)的一項(xiàng)大型調(diào)查顯示,對(duì)于家具的設(shè)計(jì),中國(guó)消費(fèi)者的態(tài)度頗有點(diǎn)難以捉摸。
在參與調(diào)查的379.2萬(wàn)名網(wǎng)友中,盡管有33%的人認(rèn)為,設(shè)計(jì)是自己購(gòu)買家具時(shí)最看重的因素,但大多數(shù)人(54%)卻從來(lái)沒(méi)有想過(guò)自己到底喜歡哪一類設(shè)計(jì)師,至于愿意承擔(dān)家具總價(jià)2%以上的設(shè)計(jì)費(fèi)用的人,更是只有8%;新浪網(wǎng)上的類似調(diào)查則顯示,僅有3.4%的人認(rèn)為,2%以上的設(shè)計(jì)費(fèi)是合理的。
2%,意味著購(gòu)買一套1萬(wàn)元的沙發(fā)時(shí),有200元花在設(shè)計(jì)上———相當(dāng)于兩個(gè)抱枕;2%,也是西方國(guó)家,一位設(shè)計(jì)師通常從家具銷售里抽成的底線。
在中國(guó)的家具市場(chǎng)上,設(shè)計(jì)費(fèi)多少才合理呢?
通過(guò)調(diào)查,筆者發(fā)現(xiàn),這依然是一個(gè)很難回答的問(wèn)題。
一個(gè)尷尬的事實(shí)是:在目前的中國(guó)家具市場(chǎng)上,不但消費(fèi)者弄不清楚設(shè)計(jì)到底能值多少錢(qián)?大多數(shù)的家具企業(yè)也搞不清楚,自己在生產(chǎn)一款家具時(shí),到底在設(shè)計(jì)上花了多少錢(qián)。
中國(guó)家具協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺就告訴筆者說(shuō),要精確計(jì)算出設(shè)計(jì)在家具生產(chǎn)中的成本,“中國(guó)還很難做到……這可能和中國(guó)的文化有關(guān),就像吃飯,我們不習(xí)慣分得太清。”
造成這種現(xiàn)象的原因之一,在于中國(guó)的家具設(shè)計(jì)更多的還是依靠經(jīng)驗(yàn)的積累,設(shè)計(jì)投入很難科學(xué)量化。另一原因則在于設(shè)計(jì)隊(duì)伍的組成,“中國(guó)家具企業(yè)的設(shè)計(jì)師往往是自己的員工,很多企業(yè)甚至是老板自己在當(dāng)設(shè)計(jì)師,這個(gè)成本怎么算呢?”
也有一些企業(yè)制定了比較明確的設(shè)計(jì)分成制度,“比如雙葉,他們的設(shè)計(jì)師做出樣品來(lái),賣出去的第一套,收入歸設(shè)計(jì)師,之后再賣還有不同比例的提成。”不過(guò),即使有這樣的制度,由于不同的家具銷量相差很大,設(shè)計(jì)師的聘用和培養(yǎng)費(fèi)用也不盡相同,要精確計(jì)算出每套家具的設(shè)計(jì)成本是多少,依然困難。
唯一的例外可能是曲美。在這家老牌家具公司每一樣產(chǎn)品的研發(fā)成本是多少,給設(shè)計(jì)師的傭金是多少,都清清楚楚。曲美總裁趙瑞海告訴筆者,“我們和設(shè)計(jì)師的合作方式主要是傭金制,就是產(chǎn)品銷售之后,按事先約定給設(shè)計(jì)師1 .5%到2%的提成?!壁w瑞海說(shuō),這樣做的好處就在于成本的明確性,他們之前也嘗試過(guò)聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師和買斷設(shè)計(jì)的方式,但感覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)很大;而通過(guò)傭金制,不但可以在生產(chǎn)階段就精確計(jì)算出設(shè)計(jì)成本,也有利于和更多的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師建立穩(wěn)定的合作關(guān)系,“我們現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師絕大多數(shù)來(lái)自國(guó)外,長(zhǎng)期合作的有7個(gè)設(shè)計(jì)所,30多個(gè)設(shè)計(jì)師?!?
新華社發(fā)
傭金制背后的信任危機(jī)
其實(shí),如今擁有國(guó)外設(shè)計(jì)師的家具企業(yè)遠(yuǎn)不止曲美。朱長(zhǎng)嶺就告訴筆者說(shuō),“最近這幾年,家具企業(yè)聘請(qǐng)意大利、法國(guó)、美國(guó)設(shè)計(jì)師相當(dāng)普遍,但凡有名氣點(diǎn)的企業(yè)都在這么做。”
但建立傭金制,卻遠(yuǎn)不是聘請(qǐng)國(guó)外設(shè)計(jì)師這么簡(jiǎn)單?!捌鋵?shí)跟他們合作,最難的是信任,而不是一個(gè)點(diǎn)兩個(gè)點(diǎn)的讓利,你要不是一個(gè)有信用的企業(yè),你真正的銷售額,人家設(shè)計(jì)師怎么知道呢?傭金制是一個(gè)信用體制下的制度?!壁w瑞海說(shuō)。
而目前在國(guó)際上,中國(guó)家具業(yè)最缺乏的不是資金,不是技術(shù),不是人才,恰恰是信用。
一位參加了2009年米蘭國(guó)際家具展的中國(guó)設(shè)計(jì)師曾告訴筆者,在米蘭,他們第一天準(zhǔn)備逛家具店時(shí)發(fā)現(xiàn),大多數(shù)店鋪都關(guān)門(mén)了,原因僅僅是因?yàn)椤奥?tīng)說(shuō)中國(guó)人要來(lái)。”這不是筆者第一次聽(tīng)到類似的故事,幾年前的意大利鞋展也上演過(guò)類似的一幕。
意大利是設(shè)計(jì)強(qiáng)國(guó),著名藝術(shù)評(píng)論家烏別托·埃科曾經(jīng)說(shuō)過(guò),“如果說(shuō)其他國(guó)家把設(shè)計(jì)看做一種理論,那么意大利的設(shè)計(jì)則有設(shè)計(jì)的哲學(xué),或者說(shuō)設(shè)計(jì)的意識(shí)形態(tài)?!?
中國(guó)的情況完全不同。從上世紀(jì)80年代末開(kāi)始,隨著市場(chǎng)快速發(fā)展,中國(guó)廠家開(kāi)始有了設(shè)計(jì)的意識(shí),但普遍采用的手段卻是“抄”。朱長(zhǎng)嶺回憶說(shuō),“那時(shí)候的情況是,歐洲的展覽一閉幕,半年后他們的產(chǎn)品樣式就在中國(guó)流行了?!?
1999年,隨著曲美家具首開(kāi)先河的引入丹麥設(shè)計(jì)師漢斯,有遠(yuǎn)見(jiàn)的中國(guó)家具廠家漸漸培養(yǎng)起自己的設(shè)計(jì)力量,時(shí)至今日,設(shè)計(jì)主要靠“抄”的情況已經(jīng)改觀,但名聲的轉(zhuǎn)變尚需時(shí)日。
此外,由于進(jìn)入門(mén)檻較低,2007年時(shí)中國(guó)的家具企業(yè)就已超過(guò)5萬(wàn)家,但大多是中小企業(yè),上市公司寥寥無(wú)幾,財(cái)務(wù)不規(guī)范,數(shù)據(jù)不透明是普遍現(xiàn)象,朱長(zhǎng)嶺就承認(rèn),中國(guó)家具協(xié)會(huì)也很難拿到企業(yè)的具體生產(chǎn)數(shù)據(jù)。
可以想見(jiàn),在這種情況下,中國(guó)家具企業(yè)如果想以曲美式的傭金制來(lái)明確設(shè)計(jì)成本,還有很長(zhǎng)的路要走。
設(shè)計(jì)讓生活更美好
雖然中國(guó)家具企業(yè)的設(shè)計(jì)成本目前還不明確,但可以明確的是,如今的中國(guó)消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)費(fèi)已經(jīng)有了一定的心理承受力。
在搜狐焦點(diǎn)網(wǎng)的調(diào)查中,約有61%的調(diào)查對(duì)象單套(裝飾一間臥室或客廳)家具的預(yù)算超過(guò)1萬(wàn)元。而在面對(duì)愿意為設(shè)計(jì)花多少錢(qián)的問(wèn)題時(shí),有38%的人認(rèn)為設(shè)計(jì)費(fèi)最好控制在1%以下,31%的人認(rèn)為1%到2%的設(shè)計(jì)費(fèi)用是合理的,8%的人認(rèn)可超過(guò)2%的設(shè)計(jì)費(fèi)用,選擇不愿意為設(shè)計(jì)花錢(qián)的調(diào)查者只占23%。
新浪調(diào)查結(jié)果不大一樣,89.7%的調(diào)查對(duì)象表示他們的單套家具預(yù)算在1萬(wàn)元以下,而不愿意為設(shè)計(jì)花任何錢(qián)的人比例為34.5%。
不難看出,消費(fèi)能力強(qiáng)的人群對(duì)設(shè)計(jì)的認(rèn)可度更高,但無(wú)論預(yù)算高低,大多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到家具設(shè)計(jì)的重要性,愿意為此買單。
至于那些不愿意為設(shè)計(jì)花錢(qián)的消費(fèi)者,他們可能會(huì)有些失望,因?yàn)椴缓O(shè)計(jì)費(fèi)用的家具如今已經(jīng)不存在了。
“家具設(shè)計(jì)絕不止是外觀的改動(dòng),”朱長(zhǎng)嶺說(shuō),“設(shè)計(jì)是一整套的,從工藝設(shè)計(jì)、材料設(shè)計(jì),到色彩,與人體工程學(xué)的結(jié)合、藝術(shù)性,和建筑的結(jié)合,與環(huán)境的配套等等,都是設(shè)計(jì)的內(nèi)容?!?
而現(xiàn)代家具的生產(chǎn),從材料的確定、款式的選擇到打樣、投產(chǎn),是一整套復(fù)雜的過(guò)程,不可避免地會(huì)有設(shè)計(jì)的投入。要想不為設(shè)計(jì)花錢(qián),或許只能退回到北京市一年下指標(biāo)生產(chǎn)20萬(wàn)個(gè)大衣柜的時(shí)代,但那些家家戶戶一模一樣的桌椅板凳,誰(shuí)還能接受呢?
高先生蒙了。到底什么樣的家具才能算是實(shí)木家具?實(shí)木家具到底該有多“實(shí)”?
事實(shí)上,高先生遭遇的困擾并不是惟一。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)顯示,在近幾年的家具投訴中,質(zhì)量問(wèn)題占到了七成左右,而其中實(shí)木家具不“實(shí)”的投訴更多。
本報(bào)通過(guò)大量調(diào)查發(fā)現(xiàn),實(shí)木家具不“實(shí)”的根源在于有些家具生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商利用實(shí)木概念跟消費(fèi)者大玩文字游戲。在這場(chǎng)游戲中,商人游走于行業(yè)潛規(guī)則與職業(yè)道德的邊緣,而消費(fèi)者的利益則犧牲在對(duì)產(chǎn)品知情權(quán)的模糊與朦朧之間。如今,家具行業(yè)滿市場(chǎng)都打?qū)嵞九?,價(jià)格卻相差幾十倍,“實(shí)木”二字到底所指何意,老百姓真有點(diǎn)找不到北了。
一種煩憂:
實(shí)木櫥柜不誠(chéng)“實(shí)”
一組令人賞心悅目的乳白色歐式櫥柜安裝完畢后,高先生特意把妻子領(lǐng)來(lái)欣賞。就在他們欣賞這套精挑細(xì)選、整整花掉1.7萬(wàn)元的實(shí)木櫥柜時(shí),正在進(jìn)行最后調(diào)試?yán)T(mén)的工人的鉆頭響了起來(lái)。鉆頭沖著門(mén)板吱吱地往里面鉆,隨后一縷碎末飄了出來(lái),高先生看著看著,眼睛瞪大了:“這是什么呀,不是木頭呀,是密度板??晌屹I的時(shí)候和他們有銷售合同的?!?nbsp;
高先生指著合同說(shuō):“這份合同明明寫(xiě)著所有外露處均為實(shí)木門(mén)板?!备呦壬f(shuō)他有一種上當(dāng)受騙的感覺(jué),“這個(gè)實(shí)木櫥柜也太不實(shí)在了,進(jìn)口白樺木變成了密度板,而銷售人員介紹產(chǎn)品時(shí)一再?gòu)?qiáng)調(diào),保證是實(shí)木材質(zhì)。這不是‘掛羊頭賣狗肉’嗎?”
5月10日上午,筆者隨同高先生走進(jìn)欣爵櫥柜專營(yíng)店。該店位于沈陽(yáng)故宮懷遠(yuǎn)門(mén)附近,這里是東北地區(qū)最大的廚具銷售集散地,來(lái)自全國(guó)的60多家專營(yíng)店在這里批發(fā)零售。該店的總經(jīng)理姓潘,他并不知道高先生的來(lái)意。
高先生問(wèn):“你們櫥柜門(mén)板全都是實(shí)木的吧?”潘經(jīng)理回答說(shuō):“是實(shí)木復(fù)合,不是全部實(shí)木。”這句回答,大大出乎高先生的意料。潘經(jīng)理接著解釋:“所有的門(mén)邊都是實(shí)木,而門(mén)板里外兩層是貼的實(shí)木,每層大概有五六毫米厚度,里面是夾芯板。”他強(qiáng)調(diào),現(xiàn)在市場(chǎng)都是這樣做,北方的天氣變化比較大,如果全部采用實(shí)木做門(mén)的話,會(huì)因熱脹冷縮致使用一段時(shí)間后就會(huì)變形。
高先生聽(tīng)到這話臉色變了:“你的銷售人員介紹產(chǎn)品時(shí),可一直都說(shuō)是實(shí)木的,根本沒(méi)提‘復(fù)合’兩個(gè)字。而且合同上也寫(xiě)著進(jìn)口白樺木,所有外露處均為實(shí)木,這可不能開(kāi)玩笑啊?!迸私?jīng)理仍然很冷靜:“實(shí)木復(fù)合也是實(shí)木啊,我說(shuō)的沒(méi)有錯(cuò)。”
時(shí)隔兩天,筆者再次見(jiàn)到潘經(jīng)理。他說(shuō),高先生已經(jīng)跟他進(jìn)行了交涉,提出按照購(gòu)買櫥柜價(jià)格的二倍索賠,即3.4萬(wàn)元。如果不拆除櫥柜,索賠一倍,也就是說(shuō)要求賠償1.7萬(wàn)元。潘經(jīng)理說(shuō):“這個(gè)條件我是不會(huì)接受的。第一,我們是正規(guī)廠家,沒(méi)有賣高價(jià),整個(gè)櫥柜我連10%的利潤(rùn)都沒(méi)有;第二,你們可以到其他專營(yíng)店走訪一下,這個(gè)價(jià)格就是實(shí)木復(fù)合的價(jià)格;如果是全實(shí)木,至少要3萬(wàn)多元?!彼€說(shuō),他們企業(yè)是北京家具協(xié)會(huì)會(huì)員單位,他已經(jīng)把情況向北京家具協(xié)會(huì)匯報(bào),協(xié)會(huì)將出示一份材料證明他銷售的產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題。
20多天過(guò)去了,潘經(jīng)理并沒(méi)有出示他所說(shuō)的證明。 [NextPage]
高先生把他的遭遇向沈陽(yáng)市工商局沈河分局做了投訴。
6月10日上午,沈河工商分局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科工作人員對(duì)高先生的投訴做出答復(fù),工商部門(mén)初步認(rèn)定,高先生提供的材料既有圖紙又有公章,可以認(rèn)定是一份合同書(shū)。這里的工作人員告訴高先生,他們已經(jīng)找到潘經(jīng)理并進(jìn)行了前期調(diào)查和調(diào)解,潘經(jīng)理承認(rèn)櫥柜門(mén)板是密度板貼皮制成,但他不接受對(duì)高先生的個(gè)人賠償,只接受工商部門(mén)的處罰。
最后,沈河工商分局告訴高先生,他們將對(duì)這套櫥柜是否是進(jìn)口白樺木進(jìn)行取證;同時(shí)依照《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》,認(rèn)為“欣爵櫥柜”存在虛假宣傳和誘導(dǎo)行為,對(duì)此,工商部門(mén)將向上級(jí)請(qǐng)示后做出處罰,金額在1萬(wàn)—20萬(wàn)元之間。
一種現(xiàn)狀:
文字游戲背后的商家暴利
為了進(jìn)一步調(diào)查沈陽(yáng)實(shí)木家具市場(chǎng)的現(xiàn)狀,筆者采訪了沈陽(yáng)市家具協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)趙娟。趙娟告訴筆者,全市櫥柜產(chǎn)品經(jīng)銷商大約有60多家,其中有不到10%是有實(shí)力的企業(yè)直銷,其他多數(shù)都是代理商。在代理商中,有的自己沒(méi)有工廠,要從別處拿貨,所以市場(chǎng)上許多產(chǎn)品不是本地牌子。趙娟說(shuō):“走進(jìn)櫥柜專賣店一定要看兩樣?xùn)|西:一是家具產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告;第二,如果他說(shuō)產(chǎn)品是進(jìn)口木料,更要看一看有沒(méi)有進(jìn)口關(guān)稅票。有問(wèn)題的經(jīng)銷商是拿不出來(lái)的?!?nbsp;
為了驗(yàn)證趙娟的說(shuō)法,筆者隨后對(duì)懷遠(yuǎn)門(mén)附近的櫥柜銷售一條街展開(kāi)了調(diào)查。這里云集著全國(guó)各地100多個(gè)品牌,筆者發(fā)現(xiàn)幾乎所有商家都稱自己銷售的是實(shí)木產(chǎn)品,只有在阿吉諾等少數(shù)幾家店鋪里,筆者才看到他們的銷售合同明確寫(xiě)著實(shí)木或?qū)嵞緩?fù)合字樣。而多數(shù)專營(yíng)店盡管聲稱自己銷售的是實(shí)木櫥柜,但幾乎都拿不出產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告;一些聲稱采用進(jìn)口木材的,更無(wú)法出示海關(guān)稅票等資料。有營(yíng)業(yè)員告訴筆者,賣假貨的壓根就沒(méi)有那些資料,填寫(xiě)合同時(shí)也是虛虛實(shí)實(shí)、真真假假,有的甚至把僅含30%的木材就叫實(shí)木家具。
在中街附近的一家大型實(shí)木家具商場(chǎng)里,筆者看過(guò)幾份實(shí)木家具銷售單據(jù),都沒(méi)有標(biāo)明“實(shí)木”字樣。一位來(lái)自南方的櫥柜銷售商說(shuō),只有在顧客有要求時(shí),他們才會(huì)標(biāo)明,否則寫(xiě)多了會(huì)招麻煩的。
除了多寫(xiě)兩個(gè)字就怕招麻煩外,很多銷售商似乎在意的就是價(jià)格里做的文章。在鐵西區(qū)一個(gè)大型家具賣場(chǎng)里,一套“實(shí)木”的雙人床最低售價(jià)1000元,而就在相隔不遠(yuǎn)的另外一個(gè)銷售商那里,一套實(shí)木雙人床售價(jià)高達(dá)3萬(wàn)元。巨大的價(jià)差讓老百姓對(duì)實(shí)木家具有點(diǎn)犯“暈”。
從不情愿標(biāo)明實(shí)木材質(zhì),到市場(chǎng)上混亂的價(jià)格激戰(zhàn),實(shí)木家具銷售行業(yè)的文字游戲所引發(fā)的糾紛正在全國(guó)持續(xù)上演。
筆者從“中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)”看到如下案例:
案例一:2006年3月,消費(fèi)者林先生從某歐式家具專營(yíng)店訂購(gòu)了一套實(shí)木家具。貨到后,他發(fā)現(xiàn)其中的餐臺(tái)、電視柜、書(shū)柜主材標(biāo)注為泰國(guó)柚木,但實(shí)際上是密度板和多層板貼柚木皮;臥室的4件家具主材標(biāo)注為北美櫻桃木,實(shí)際是密度板和多層板貼櫻桃木皮。對(duì)此,林先生要求這家公司退貨并雙倍賠償。后經(jīng)調(diào)解,雙方協(xié)商將原家具退回并重新制作一套。但該家具公司未履行當(dāng)初調(diào)解協(xié)議,新做家具仍存在材質(zhì)不符情況。[NextPage]
家具公司表示,重新制作的家具已經(jīng)是實(shí)木產(chǎn)品,只是消費(fèi)者對(duì)實(shí)木概念的理解存在差異。
案例二:2007年12月,南京的李小姐在一家著名家具連鎖店購(gòu)買了一組家具,總價(jià)近10萬(wàn)元。有一次她不小心將茶水灑到了桌面上,由于疏忽沒(méi)有及時(shí)擦拭,沒(méi)想到兩天之后遇水的地方竟掉了一塊漆皮。她將餐桌中間的抽板拿到南京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院做檢測(cè),結(jié)果顯示:她送檢的板材,其內(nèi)部并非實(shí)木材質(zhì),而是刨花板。
案例三:2010年3月,沈陽(yáng)市韓女士在一家專業(yè)店花6萬(wàn)元買了一套實(shí)木家具。當(dāng)時(shí)銷售人員宣傳這是出口美國(guó)的產(chǎn)品,質(zhì)量無(wú)可挑剔??墒羌揖叩郊覜](méi)幾天臺(tái)面就起了泡泡,經(jīng)檢查是密度板做的。當(dāng)韓女士去討說(shuō)法時(shí),商家給出的答復(fù)卻是“當(dāng)初又沒(méi)有說(shuō)100%是實(shí)木的,不能退”。
一種說(shuō)法:
純實(shí)木家具不用一顆釘子
盡管糾紛不斷,但很多實(shí)木家具經(jīng)銷商依然對(duì)“文字游戲”樂(lè)此不疲,原因很簡(jiǎn)單,糾紛賠償或者罰金的代價(jià)顯然無(wú)法與巨大的造假利潤(rùn)相提并論。
在中街商業(yè)街1世界(論壇新聞)家具廣場(chǎng),代理北京和天津兩種產(chǎn)品的代理商張光超告訴筆者:“經(jīng)營(yíng)品牌實(shí)木家具能夠賺錢(qián),銷售貼皮家具利潤(rùn)更為驚人?!彼f(shuō),他在河北某市郊區(qū)看到,那里公路兩邊全是黑加工點(diǎn),工人們不分晝夜加工偽劣實(shí)木家具。他們采用一些劣質(zhì)板材,在其外層粘貼一層實(shí)木皮就愣充“實(shí)木板材”。所謂的密度板都是將鋸末或者碎木頭用大量甲醛熬膠黏合而成,而顆粒板就是通常所說(shuō)的刨花板,由刨花材料加入膠黏劑壓合而成。這類板材成本低廉,但加上“實(shí)木”的名頭之后,其利潤(rùn)高達(dá)80%-120%,遠(yuǎn)高于真正實(shí)木15%-20%的利潤(rùn)。
那么,真正的實(shí)木家具到底是怎樣的?又是如何生產(chǎn)出來(lái)的?在沈陽(yáng)市家具協(xié)會(huì)趙娟秘書(shū)長(zhǎng)的介紹下,筆者采訪了沈陽(yáng)宏發(fā)(論壇新聞)家具有限公司季世昌經(jīng)理。
他首先帶筆者參觀了原木材現(xiàn)場(chǎng),并指著堆積如山的原木介紹說(shuō),這些都是從俄羅斯進(jìn)口的水曲柳,公司供應(yīng)部采購(gòu)人員常年駐扎在那里,因?yàn)閲?guó)內(nèi)的大小興安嶺已經(jīng)禁止采伐,原木只有從國(guó)外進(jìn)口。原木被剖開(kāi)成板材后,要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的烘干。他接著把筆者領(lǐng)到干燥窯,這是一排十分壯觀的密封車間,一共有12扇大門(mén),每扇大門(mén)里面就是一座洞窯,一次足以烘干100立方米木材。
季世昌介紹說(shuō),干燥窯里面溫度要保持在60攝氏度,每天24小時(shí)不間斷連續(xù)烘干1個(gè)月,直到木材含水率達(dá)到6-8才能出窯。出窯后,還要把這些木材放到室外自然風(fēng)干3個(gè)月,使含水率達(dá)到8-12,這樣木材制作成家具后才能不開(kāi)裂、不變形。
從意大利、德國(guó)等引進(jìn)的現(xiàn)代化設(shè)備,基本取代了傳統(tǒng)的手工業(yè)制作?!凹儗?shí)木家具不應(yīng)該有一點(diǎn)雜質(zhì),不使用一顆釘子?!奔臼啦f(shuō),他們開(kāi)辟新路,但仍沿襲傳統(tǒng),在衣柜、櫥柜等方面,專門(mén)使用樟木防止生蟲(chóng)子。他說(shuō),遼寧是東北地區(qū)實(shí)木生產(chǎn)基地,論實(shí)木制作基本功在全國(guó)屬一流;但論做花樣的話,誰(shuí)都干不過(guò)南方企業(yè)。遺憾的是,遼寧地區(qū)家具企業(yè)發(fā)展太不平衡,真正有實(shí)力出品實(shí)木家具的企業(yè)不過(guò)10家,大多數(shù)是花幾萬(wàn)塊錢(qián)買幾臺(tái)設(shè)備,然后就注冊(cè)商標(biāo)生產(chǎn)家具了。 [NextPage]
大規(guī)模發(fā)展實(shí)木家具產(chǎn)業(yè),會(huì)不會(huì)造成國(guó)家自然環(huán)境的破壞?季世昌認(rèn)為:毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)給自然界帶來(lái)不良影響。他用自己從業(yè)10年的經(jīng)歷證實(shí):全國(guó)每年因此采伐木材的數(shù)量非常驚人,一家大型企業(yè)每年就要使用原木一兩萬(wàn)立方米。由于原材料越來(lái)越稀少,中國(guó)木材市場(chǎng)價(jià)格10年增長(zhǎng)1倍,2000年木材平均每立方米1500元,到去年上升到每立方米3400元左右。
一種解釋:
實(shí)木家具基本有三種情況
真、假實(shí)木家具的價(jià)格之戰(zhàn)以及消費(fèi)糾紛顯然是造成沈陽(yáng)實(shí)木家具行業(yè)之亂的主因,沈陽(yáng)市家具協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)趙娟一針見(jiàn)血地指出:“這都是概念模糊造成的后果?!?nbsp;
對(duì)于這種概念上的“模糊”,趙娟用一句話總結(jié)出眼下家具行業(yè)的秘密:“這個(gè)行業(yè)里說(shuō)法挺多,奧秘挺多,水分挺多。一旦把家具中實(shí)木的含量定死的話,這個(gè)行業(yè)中有人就沒(méi)法做了,企業(yè)就得黃了,店鋪就得關(guān)門(mén)?!?nbsp;
事實(shí)上,早在2008年,國(guó)家家具質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主任余爭(zhēng)榮曾經(jīng)就實(shí)木家具亂象公開(kāi)釋疑,他說(shuō),實(shí)木家具基本有三種情況:第一種被稱為全實(shí)木家具或純實(shí)木家具,是以同一種原木鋸材制作的家具;第二種是實(shí)木家具,指用兩種以上原木鋸材制作的家具;第三種是實(shí)木面家具,即家具門(mén)、面部是以原木鋸材制作的家具。
余爭(zhēng)榮說(shuō),雖然現(xiàn)在市場(chǎng)上很多家具都標(biāo)稱“實(shí)木”,但有的只是在復(fù)合板材制作的家具表面貼了一層實(shí)木皮,因?yàn)楹茈y用肉眼分辨,因此個(gè)別商家便以此冒充實(shí)木家具。其實(shí),這些表面貼實(shí)木皮的家具并不能稱為實(shí)木家具,應(yīng)該叫做板式家具。
2009年5月1日,國(guó)家《木家具通用技術(shù)條件》(GB/T3324-2008)正式出臺(tái),它按產(chǎn)品構(gòu)成的主要材料將家具分為實(shí)木類、人造板類、綜合家具類。
同時(shí),它還對(duì)實(shí)木家具進(jìn)行了細(xì)分,根據(jù)實(shí)木用材比例和工藝將實(shí)木分為全實(shí)木家具、實(shí)木家具和實(shí)木貼面家具。全實(shí)木家具,即所有木質(zhì)零部件(鏡子托板和壓條除外)均采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?;?shí)木家具,即基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?,表面沒(méi)有覆面處理的家具;實(shí)木貼面家具,即基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?,并在表面覆貼實(shí)木單板或薄木的家具。
這個(gè)劃分最重要一點(diǎn)就是用材料說(shuō)話。根據(jù)主要材料區(qū)分家具類別,它把構(gòu)成家具主要部件的材料稱之為家具的基材,也就是主要用材。
新規(guī)中明確規(guī)定,在家具中起支撐、承載和縱向分隔作用的部件就是家具的主要部件。其中桌類家具主要部件包括臺(tái)面板、抽屜、門(mén)板、旁板、腳架等;柜類家具的主要部件包括面板、頂板、旁板、隔板、底板、腳架等;木沙發(fā)、椅凳類家具主要部件包括座面、扶手、靠背、腳等;床類家具主要部件包括床屏、床鋪板等。
“這個(gè)《木家具通用技術(shù)條件》的頒布,讓家具企業(yè)有了行業(yè)依據(jù),但是,也在市場(chǎng)營(yíng)銷中讓個(gè)別人鉆了空子?!壁w娟告訴筆者,在板材和貼面的前面都加上了實(shí)木二字,經(jīng)營(yíng)者可以堂而皇之地把其他材質(zhì)的東西都叫實(shí)木家具了,而一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)真相,商家也蠻有理——實(shí)木復(fù)合家具也可以叫實(shí)木家具啊。 [NextPage]
一種聲音:
出臺(tái)明確標(biāo)準(zhǔn)推行準(zhǔn)入制
遼寧裕隆律師事務(wù)所吳文萊律師認(rèn)為,任何買賣行為的雙方都應(yīng)建立一種合同關(guān)系,在雙方信息對(duì)稱的情況下,才能叫做交易習(xí)慣?,F(xiàn)在的情形是,消費(fèi)者多數(shù)不清楚某個(gè)行業(yè)、某個(gè)領(lǐng)域的規(guī)章條款,這樣就直接影響交易的平等。
他說(shuō),按照《合同法》的解釋,通常應(yīng)由提出主張的一方面承擔(dān)舉證責(zé)任,也就是說(shuō)賣方要拿出證據(jù)。事實(shí)上,許多交易合同中只寫(xiě)“實(shí)木”二字,并沒(méi)有“復(fù)合”字樣。對(duì)這種情況,《民法通則》認(rèn)為,上述情形屬一種涉嫌欺詐行為,是一種無(wú)效行為,對(duì)這種行為買方有撤銷權(quán),可以退貨。同樣,《消費(fèi)者保護(hù)法》第8條規(guī)定,消費(fèi)者有知情權(quán);《產(chǎn)品質(zhì)量法》第50條規(guī)定,對(duì)摻雜摻假可處罰貨值50%以上。
遼寧省家具協(xié)會(huì)白秘書(shū)長(zhǎng)指出,市場(chǎng)上不少商家都利用消費(fèi)者對(duì)實(shí)木家具和純實(shí)木家具的區(qū)別知之甚少的弱點(diǎn),進(jìn)行模糊銷售。目前的分歧主要原因就是商家在對(duì)消費(fèi)者的事先告知上做得不夠。多數(shù)商家的價(jià)格牌或者銷售單上并沒(méi)有標(biāo)明家具每個(gè)部位的材質(zhì)構(gòu)成,而向消費(fèi)者提供家具材質(zhì)構(gòu)成詳單的商家更是鳳毛麟角。
國(guó)家家具產(chǎn)品質(zhì)檢中心高級(jí)工程師游飛飆也表示,實(shí)木“不實(shí)”之聲不絕于耳,主要是標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。很多商家都宣稱所售的家具是實(shí)木家具,但實(shí)際上卻是密度纖維板和刨花板。而一些以次充好、混淆樹(shù)種的現(xiàn)象更是屢見(jiàn)不鮮。
怎樣解決好實(shí)木家具的爭(zhēng)議和糾紛,一直是家具行業(yè)的熱點(diǎn)問(wèn)題。在連續(xù)幾天的深入調(diào)查中,筆者聽(tīng)到了眾多消費(fèi)者的聲音:
一、“實(shí)木家具”應(yīng)由國(guó)家職能部門(mén)重新下定義,不應(yīng)該由生產(chǎn)廠家自己說(shuō)了算,要把這個(gè)權(quán)利交給第三方,最好是國(guó)家指定的檢測(cè)機(jī)構(gòu),這樣不容易摻假。
二、在2009年5月中國(guó)家具協(xié)會(huì)出臺(tái)實(shí)木家具相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),有人解讀為產(chǎn)品只要含有60%的實(shí)木,就可以稱作實(shí)木家具;也有人解讀為70%才能算作實(shí)木家具;而社會(huì)上有廠商解釋為只要含30%木材就應(yīng)該算實(shí)木——有關(guān)方面應(yīng)該拿出一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)。
三、實(shí)木家具市場(chǎng)應(yīng)該推行準(zhǔn)入制,限定企業(yè)生產(chǎn)能力與規(guī)模,限定產(chǎn)品等級(jí)。凡稱作實(shí)木家具者,出具市級(jí)以上產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告,出具材質(zhì)報(bào)告書(shū);凡稱作采用進(jìn)口原材料的,出具海關(guān)進(jìn)口稅票等。
靈感來(lái)源于生活 19款極具創(chuàng)意的燈設(shè)計(jì)
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