絕大部分人都感覺(jué)自己已經(jīng)非常努力地工作，但結(jié)果卻不盡如人意，到底問(wèn)題出在哪里？ 

　　我們都知道，管理實(shí)際上是人、物、事三者的辯證關(guān)系，不同的組合就會(huì)得到不同的結(jié)果，而管理，就是確保人與物結(jié)合后能夠做出最有效的事來(lái)。所以我們有時(shí)會(huì)慨嘆人和人的不一樣，其實(shí)管理的奧妙正在于此，同樣的人，同樣的資源，交由不同的管理者來(lái)運(yùn)作，結(jié)果會(huì)相差很遠(yuǎn)。所以，如果想提升管理績(jī)效，就需要對(duì)于人、物、事三者之間的關(guān)系有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)。 

　　管理的理解 

　　領(lǐng)導(dǎo)常會(huì)說(shuō)“把人給我管住”，因?yàn)閺娜粘５慕?jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，管理通常被人們定義為“管人理事”。這個(gè)定義被很多人不斷地強(qiáng)化，結(jié)果，管理的主要工作就變成了對(duì)于人的工作，管理最大的困難也就變成了琢磨人的困難。更多的人還會(huì)確信，如果把人管好了，管理就做好了。但是，事實(shí)真的就如此嗎？中國(guó)企業(yè)中的人，如果從投入工作的時(shí)間來(lái)說(shuō)，很多人會(huì)超過(guò)10個(gè)小時(shí)。但是從產(chǎn)出的結(jié)果來(lái)看，這10個(gè)小時(shí)并沒(méi)有我們想象得好。有人告訴我說(shuō)是員工的基本素質(zhì)不夠高，又有人告訴我說(shuō)是因?yàn)橹袊?guó)的企業(yè)需要用30年的時(shí)間走完別人300年的歷程，這兩個(gè)原因或許我可以接受，但是也并不完全同意。我發(fā)現(xiàn)，真正的原因是我們的管理出了問(wèn)題。 

　　第一，管理就是讓下屬明白什么是最重要的 

　　在咨詢行業(yè)流行這樣一個(gè)故事：一個(gè)咨詢顧問(wèn)到一家公司去，老板非常高興地說(shuō)：“你來(lái)得正好，幫助我培訓(xùn)員工，因?yàn)樗麄儽康孟褙i一樣，我說(shuō)什么他們也聽(tīng)不懂?！苯酉聛?lái)這個(gè)顧問(wèn)去培訓(xùn)員工，但是員工們卻對(duì)顧問(wèn)講：“你快去培訓(xùn)我們老板吧，他講得全是鳥(niǎo)語(yǔ)，我們根本聽(tīng)不懂?！边@里講的幾乎是許多企業(yè)的真實(shí)狀況，老板和員工根本無(wú)法對(duì)話。管理者有時(shí)喜歡把事情變得復(fù)雜不易理解，以顯示自己卓爾不群且富有深度，但是管理是要做決定并讓所有人執(zhí)行這個(gè)決定的。 

　　管理所要求的合格決策，就是讓下屬明白什么是最重要的。我們常?？吹狡髽I(yè)的管理者每日忙于決定他們認(rèn)為重要的問(wèn)題，但是對(duì)于下屬應(yīng)該做什么，對(duì)于每一個(gè)崗位應(yīng)該做什么卻從來(lái)不作分析，不作安排，結(jié)果每一個(gè)員工都是憑著自己對(duì)于這份工作的理解，憑著自己對(duì)于企業(yè)的熱情和責(zé)任在工作，出現(xiàn)的工作結(jié)果就很難符合標(biāo)準(zhǔn)。 

　　對(duì)于評(píng)價(jià)下屬有三個(gè)很糟糕的詞：第一個(gè)是“悟性”。很多管理者喜歡悟性高的下屬，他們會(huì)很自豪地告訴我，小張悟性高，所以工作做得好。我不反對(duì)下屬成熟度高，管理的效果會(huì)好，但是下屬的悟性是一個(gè)非常不確定的特征，如果工作內(nèi)容調(diào)整、工作技能要求改變，悟性總能保證足夠嗎？第二個(gè)是“領(lǐng)會(huì)”。常常聽(tīng)到人們談?wù)撘獙W(xué)會(huì)“領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖”，沒(méi)有足夠的時(shí)間磨合，下屬想弄清楚領(lǐng)導(dǎo)的意圖是非常困難的。第三個(gè)是“揣摩”。很多人喜歡揣摩上司的想法，更多的人會(huì)根據(jù)揣摩出來(lái)的意思去做工作行為的選擇，可是揣摩的行為會(huì)導(dǎo)致更大的風(fēng)險(xiǎn)，所以常?？梢月?tīng)到管理者大聲地訓(xùn)斥，問(wèn)為什么做錯(cuò)事情！只需要了解兩個(gè)相鄰的上下級(jí)崗位即可判斷企業(yè)的決策是否合格，比如，人力資源總監(jiān)和人力資源經(jīng)理，你從人力資源總監(jiān)這個(gè)地方確定他對(duì)于人力資源經(jīng)理崗位重要事情的界定，之后你去問(wèn)人力資源經(jīng)理對(duì)于自己崗位重要事情的界定，如果兩者界定的重要事情是一致的，那么該公司的管理處在良性；如果兩者界定的重要事情不一致，那么就是人力資源總監(jiān)失職。其實(shí)管理就是每一層管理者確定下一層級(jí)管理者所要明確做的事情。 

　　第二，管理不談對(duì)錯(cuò)，只是面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題 

　　所有的管理書(shū)籍都會(huì)告訴我們，管理是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)。我想管理之所以是藝術(shù)是因?yàn)楣芾硇枰鎸?duì)的是充滿個(gè)性的人，而管理是一門(mén)科學(xué)，就意味著管理是有規(guī)律可循的，管理者所要做的就是要符合管理的規(guī)律。比如如何看待人在管理中的位置，如何確定績(jī)效，管理效率如何產(chǎn)生，等等，對(duì)于管理規(guī)律的總結(jié)，很多人做過(guò)努力，我認(rèn)為管理自身規(guī)律中最有普遍意義的是管理不談對(duì)錯(cuò)，只是面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題。我把這一條作為管理的基本規(guī)律，是因?yàn)槲覀冊(cè)诠芾碇谐３７稿e(cuò)誤，就是忘記了管理這一條基本的規(guī)律。大部分人都會(huì)評(píng)價(jià)管理，評(píng)價(jià)上司，更多的管理者會(huì)堅(jiān)持，必須對(duì)上司做出評(píng)價(jià)，因?yàn)樗麄儞?dān)心一旦上司犯錯(cuò)誤，結(jié)果就很可怕。我也同意上司錯(cuò)誤就會(huì)導(dǎo)致壞的結(jié)果，但是我們可以先把這個(gè)想法放一放，因?yàn)槟軌虺蔀樯纤镜娜宋覀冞€是可以確信他們的能力。問(wèn)題是為什么我們會(huì)這樣容易地質(zhì)疑上司，質(zhì)疑公司的規(guī)定，因?yàn)槲覀兿矚g用對(duì)錯(cuò)來(lái)評(píng)價(jià)管理。但是管理上的對(duì)錯(cuò)并沒(méi)有什么意義，因?yàn)楣芾硎且鉀Q問(wèn)題，如果所有的證明你是對(duì)的，但是管理結(jié)果不好，這樣的證明是沒(méi)有任何價(jià)值的。即便是我們證明自己正確、上司錯(cuò)誤，也于事無(wú)補(bǔ)。 

　　日常管理中有一個(gè)情況會(huì)比較普遍：在工作的現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)生了問(wèn)題，管理者應(yīng)該做什么。很多管理者回答說(shuō)：需要分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，尋找到責(zé)任人，解決問(wèn)題。我問(wèn)大家，為什么要分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因和分清責(zé)任呢？他們告訴我是為了這個(gè)問(wèn)題將來(lái)再出現(xiàn)的時(shí)候有辦法解決，是為了將來(lái)這個(gè)問(wèn)題不再犯。表面上看好像回答正確，但是如果我們用管理的這條規(guī)律來(lái)看，就有問(wèn)題了，正確的答案是：面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題可能經(jīng)歷了這一次不會(huì)再犯，但是管理需要不斷地面對(duì)新問(wèn)題，如果我們一開(kāi)始就是訓(xùn)練解決問(wèn)題，而不是尋找原因和責(zé)任，那么大家不管遇到什么問(wèn)題都知道要馬上去解決，這就是管理的思維方式。杰克·韋爾奇堅(jiān)持接班人一定要在GE內(nèi)部產(chǎn)生，而HP則堅(jiān)持新的CEO要空降兵，我們能夠說(shuō)選拔接班人的方法，是GE的對(duì)還是HP的對(duì)嗎？績(jī)效的結(jié)果是這兩家公司在兩位新CEO的帶領(lǐng)下依然保持世界領(lǐng)先的地位。到遠(yuǎn)大空調(diào)，我們看到近乎苛刻的管理制度，到美的看到的是授權(quán)獨(dú)立的文化，你也無(wú)法說(shuō)他們誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，因?yàn)閮杉夜驹诟髯缘念I(lǐng)域都是佼佼者。

    
2010年俄羅斯國(guó)際家具展覽會(huì)

一、 展會(huì)時(shí)間: 2010年11月22日-11月26日
二、 展會(huì)地點(diǎn):俄羅斯莫斯科國(guó)際展覽中心

三、參展范圍：
1、公寓家具及房屋家具：臥室、餐廳、起居室、廚房、客廳、浴室、書(shū)房及會(huì)客室等家具等；
2、公共場(chǎng)所家具設(shè)施：辦公室、銀行、商店、飯店、健康中心、旅游勝地、露營(yíng)地、影劇院、醫(yī)院、診所、幼兒園、教育機(jī)構(gòu)、圖書(shū)館、閱讀室、理發(fā)店、美容院、桑拿室、餐館、酒吧、娛樂(lè)場(chǎng)所、臺(tái)球室、咖啡館等；
3、室內(nèi)裝飾：地毯、照明、鏡子、玻璃器皿、圖畫(huà)、絲織物、薄紗、墻紙、餐具、插花、掛毯、雕塑及玩具等；
4、室內(nèi)裝璜、配置、附件、原料及設(shè)計(jì)等；

四、展會(huì)介紹及影響：  
    一年一屆的MEBEL是由ZAO EXPOCENTR公司主辦，已成功地舉辦過(guò)20屆。作為俄羅斯最大最高質(zhì)量的家具覽盛會(huì)，每年都吸引世界各地著名的家具生產(chǎn)商蒞臨展會(huì)，倍受矚目。此展會(huì)自1998年UFI（全球展覽協(xié)會(huì)）認(rèn)證之后得到了更為飛速的發(fā)展。在2006年的展會(huì)期間，共有來(lái)自56個(gè)國(guó)家的3000家參展企業(yè)出席了該盛會(huì),本次展會(huì)凈展出面積高達(dá)48,000平方米。2007年的展會(huì)與首屆展會(huì)相比展會(huì)規(guī)模增長(zhǎng)了三倍之多。展出效果也得到了世人的認(rèn)可與好評(píng)。其中占總展商人數(shù)60%的國(guó)外展商中92.7%的企業(yè)負(fù)責(zé)人表示會(huì)繼續(xù)參加2008年的展會(huì)。一連5天的MEBEL-2007，迎來(lái)了世界各地共53,000名的觀展嘉賓，當(dāng)中44,000名是家具行業(yè)的專業(yè)人士。去年的展會(huì)得到了俄國(guó)工業(yè)能源部門(mén)和莫斯科政府的大力支持，它揭示了俄羅斯國(guó)內(nèi)家具業(yè)的巨大發(fā)展，MEBEL展會(huì)見(jiàn)證了俄羅斯國(guó)內(nèi)家具業(yè)的巨大發(fā)展，為各國(guó)的家具制造商、經(jīng)營(yíng)商、設(shè)計(jì)者與消費(fèi)者提供了一次面對(duì)面的交流良機(jī)。也為家具商們創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
MEBEL盛會(huì)是世界性展覽的典范，它加強(qiáng)了對(duì)該國(guó)家具業(yè)的調(diào)整，為外來(lái)的投資進(jìn)入俄國(guó)的工業(yè)提供了新的環(huán)境。該展覽每年舉辦一次，其中三分之一的參與者是來(lái)自俄國(guó)的，而外國(guó)投資者認(rèn)為參與MEBEL盛會(huì)是進(jìn)入俄國(guó)市場(chǎng)的捷徑。MEBEL是東歐其中一個(gè)最大和聲望很高的展覽會(huì)，它是國(guó)際展覽聯(lián)盟（UFI）的成員，并得到國(guó)際展覽會(huì)、CIS展覽會(huì)和Baltic states的質(zhì)量認(rèn)可。MEBEL2009是俄羅斯及歐洲地區(qū)家具行業(yè)最大的國(guó)際性展覽會(huì)，是世界最大的家具展之一。莫斯科國(guó)際展覽中心是世界上最負(fù)盛名的展覽中心，它符合展覽業(yè)最高的標(biāo)準(zhǔn)。上屆有來(lái)自36個(gè)國(guó)家1200家企業(yè)參加展出，展出面積達(dá)43003平方米。上屆MEBEL有來(lái)自60個(gè)國(guó)家60000人參觀，其中83%是專業(yè)觀眾。