一個精品的人生，離不開高品味的享受。一個舒適、高華的居室環(huán)境是諸多享受中極重要的一環(huán)?！?/P>

    1. 臥房白天應(yīng)明亮、晚間應(yīng)昏暗

　　臥房應(yīng)設(shè)有窗戶，除了空氣得以流通，白天更可以采光，使人精神暢快，而晚間窗戶應(yīng)備有窗簾，擋住戶外夜光，使人容易入眠。

　　2. 臥房形狀不宜斜邊凸角

　　臥房形狀適合方正，不適宜斜邊或是多角形狀。斜邊容易造成視線上的錯覺，多角容易造成壓迫，因而增加人的精神負擔，長期下來容易羅患疾病及發(fā)生意外。

　　3. 浴廁不宜改成臥房

　　現(xiàn)代大樓管線整體施工，所以整棟大樓浴廁都設(shè)在同一地方。如果將浴廁改為臥房，勢必造成睡在樓上和樓下兩層的浴廁當中，而浴廁本為潮濕、不潔之所，夾在當中必然對環(huán)境衛(wèi)生有所影響，另外當樓上馬桶、水管一開動也絕對會影響到您的安寧，所以對人的身心健康造成傷害。

　　4. 房門不可對大門

　　臥房為休息的地方，需要安靜、隱密，而大門為家人、朋友進出必經(jīng)的地方，所以房門對大門不符合臥房安靜的條件。大門直沖房門容易影響健康和財運。

　　5. 房門不可正對衛(wèi)生間

　　衛(wèi)生間是供人排泄的地方，容易產(chǎn)生穢氣和濕氣，所以正對房門會對臥房的空氣產(chǎn)生影響，對人的生體健康有害。

　　6. 房門不可正對廚房或和廚房相鄰

　　廚房爐火煎炒、排出油煙，容易影響正對的房門，危害人體健康，并且使工作表現(xiàn)不穩(wěn)定。廚房是生火之處，甚為燥熱，所以也不宜與臥房相鄰，尤其是睡床緊貼爐灶的墻。

　　7. 房門不可對鏡子

　　鏡子有反射作用，在風水上可將煞氣反射回去，所以可擋兇煞。但是鏡子對著房門會將兇煞沖克照進臥房，招來不好運勢。

　　8. 鏡子與落地門窗不宜對床

　　鏡子是用來擋煞，作用是把煞氣反射回去，所以不可對床。尤其人們從睡夢中醒來，在意識不很清楚時，容易被映在鏡子或落地窗里的自己所驚嚇。

　　9. 床頭不可緊貼窗口

　　窗戶為理氣進出之所，所以床頭貼近窗口容易犯沖。在睡床上的人因看不見頭上的窗口，容易缺乏安全感，造成精神緊張，影響健康。

　　10. 床頭不可在橫梁下

　　天花板宜平坦，忌有橫梁。橫梁在心理上容易產(chǎn)生重體的感覺，尤其人睡在橫梁之下會感受到莫大的壓力，造成精神上的壓迫，影響健康、事業(yè)。

　　11. 床頭忌諱不靠墻壁

　　人平躺時不容易看見頭頂上，所以床頭宜靠墻、避免露空，而減少安全感。否則睡在床上的人，容易精神恍惚、疑神疑鬼，影響健康、事業(yè)。

　　12. 床應(yīng)加高離開地面

　　床面應(yīng)離開地面50公分左右，床底必需保持清潔，不宜堆積雜物。離開地面，并且不堆積雜物能保持床底空氣暢通，減少地面濕氣滲透入床墊，而影響健康。

　　13. 臥房不宜擺過多的植物

　　過多的花草植物容易聚集陰氣，并且植物于晚間吸收氧氣、釋放二氧化碳，所以容易影響人的身體健康。

    這樣，你贏得了客戶，賣出了東西。十全十美了，是嗎？我想是這樣的……或者，你可以在同一單生意上，兩次贏得同一個客戶。 

    兩次贏得同一個客戶，就是說你在交易結(jié)束之后，還為她提供了一些在她意料之外的東西。不需要是非常大的東西，也不需要非常復(fù)雜，或者讓人情緒激動，抑或價格昂貴。事實上，我們只需要一些小東西。 

    做一份裝箱清單——你可以額外奉送一些值不了幾個錢的發(fā)泡塑料，然后把裝箱單放在箱子的最上層，有很多公司都是這么做的。這樣的安排一定會讓客戶感到滿意。但是一定要包裝得盡量美觀，用一個干凈的箱子，按一定的秩序裝箱。千萬不要隨便亂扔，那會讓很多人討厭。包裝用的紙一定要干凈整潔，仔細折疊，印刷字體清楚。如果你在裝箱單上寫上“謝謝”會給你帶來額外的加分。箱子封口也要整潔，標簽也要清楚。所有這些由你送出于細微之處的用心，是不會被人忽略的。 

    對每次互動都當成是“特別定制” ——如果你的電腦（或者只是好記性）告訴你，客戶之前已經(jīng)從你這里采購過東西了，你可以跟他們說“史密斯先生，很高興再次聽到您的聲音！”如果你知道他們之前具體買了什么東西，你可以說：“你這次還想像上次一樣，訂一個藍色的嗎？”如果你知道客戶上次在快遞上浪費了錢，你可以說“你知道嗎，現(xiàn)在走一般運輸途徑的話，只需要兩天就能到。這樣您就能省下20美元?！比绻阒揽蛻羯盏脑?，可以得到額外的加分。強大有效的軟件可以讓你很好地進行客戶關(guān)系管理，目前絕大部分公司都已經(jīng)這樣做了。 
    在處理問題時你能得到更多——如果有客戶真的對你們提供的東西不滿意，希望退款，你也要毫不猶豫地把錢退給他。這是優(yōu)良表現(xiàn)的衡量標準。如果你沒有因為那些退換貨條款為難客戶的話，你可以得到額外加分。如果你把運輸費用也一半退回的話，可以得到雙倍加分。如果你兩次都負責運輸?shù)脑?，你可以得到五倍加份。如果你在每一個細節(jié)上都顯示出你對客戶無比的重視，致力于為客戶節(jié)省時間，減少麻煩的話，你可以得到很多很多額外的加分。也許在未來的交易里，你會得到一個非同尋常的折扣，或者得到老板寫的一個字條，或者一份禮物。當然，你必須要判斷一下這些是不是與你需要解決的問題或者花費掉的錢相當，如果不是，你還是可以找到另一個可以實行的方法的。最常見的結(jié)果就是那個本來不滿意的客戶最后會成為你忠實的客戶，也會四處廣播你的信譽。 

     一小點能夠帶來微笑的驚喜——我會從www.filtersolution.com上為我的房子購入所有的過濾器（冰箱、空調(diào)、飲水機，等等）。每次我收到貨的時候，箱子上面總會有一小疊便箋紙，第一頁上就是來自那家公司總裁的親筆便條，上面寫著我的名字，感謝我對他們公司長久以來的照顧。過濾器是一種商品，我隨處都能買到，就是因為這個細小但非常特殊的小便條，讓我長久以來都選擇了這家公司。對過濾器公司來說，這還是一個能夠帶來額外好處的營銷策略：這種帶著他們公司標志的便箋紙在我的辦公室隨處可見。 

    在我的職業(yè)生涯里，我聽到過人們說一些諸如“如果客戶滿意了，我們就不用做更多”的話，但是我更喜歡這一句——“一旦客戶滿意了，如果你做得更多，你就是在浪費資源?！币苍S這個會引發(fā)一些從實際上考慮、極具商校風格的爭論；許多優(yōu)秀的公司都沒有做任何超出客戶預(yù)期之外的舉動，它們不是也非常成功了嗎？要追求百分之百的滿意是最基本的要求。但是我想要的是110%甚至120%的滿意。我希望我的客戶無論是購買還是退貨，是詢價還是其它跟我們的交流，我都希望他們能從中得到興奮的感覺，而不僅僅只是高興。如果我們不努力去做的話，我們肯定是達不到這個目標的。 

    我經(jīng)常會使用“購買肯定”這個詞來描述某種產(chǎn)品、某項服務(wù)或者某家公司給你帶來超乎意料之外的購買體驗時，你的感受。這會讓你在與那家公司合作的過程中倍感高興，所以你也會想著把這次購物體驗告訴其他人。在某種程序上來說，這就像是“喜愛”與“摯愛”之間的差別。兩個感覺都不錯，但明顯有一種感覺更好。 

    你和你的公司是怎么做到這些的呢？你是不是認為滿意的運輸和高興的客戶就是你追求的全部呢？（如果你做到了這兩點，真的，已經(jīng)很好了）或者你有什么好的辦法讓客戶多從你這里購買產(chǎn)品，讓客戶能夠在購買過程中感到心花怒放呢？