“100%實木”、“純實木”、“原木”、“板木結(jié)合”、“部分實木”、“60%實木”……目前哈爾濱市一些家具經(jīng)銷商為了迎合投消費者對全實木家具的喜好，故意制造實木概念，在銷售時把綜合類木家具當作實木家具推銷，或把實木家具當全實木家具賣給消費者，讓消費者在選購實木家具時無所適從。針對這種情況，近日，市工商管理局建筑裝飾裝修材料管理所、市家具行業(yè)協(xié)會對哈爾濱市實木家具市場進行檢查，對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題給予規(guī)范。

　　9月15、16兩日，檢查人員分別來到居然之家哈爾濱愛建店和月星國際家居，對這兩處家具賣場內(nèi)的實木家具區(qū)及板材家具區(qū)進行了相關(guān)檢查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，很多品牌家具店的導購員對全實木家具的介紹五花八門，有的單憑自己對實木家具的理解進行介紹，有些則按照“行規(guī)”進行“忽悠”，很少有人能夠準確說出全實木家具的定義。

　　三兄弟家具———

　　什么樣的家具算全實木

　　導購員說不清

　　在居然之家哈爾濱愛建店外側(cè)立起的廣告牌上看到，三兄弟家具稱，該店銷售的家具均為百分之百實木家具。檢查人員來到店內(nèi)，發(fā)現(xiàn)其家具產(chǎn)品并不是像廣告上宣傳的是由百分之百實木制成。該店的導購員說：“我們從來也沒有說過我們店里的家具都是由百分之百實木制作的。”檢查人員告訴她，店外的廣告牌上已經(jīng)寫明了該店家具為百分之百實木家具。這名導購員又對調(diào)查人員說，店內(nèi)所售的家具一部分為“板木結(jié)合”的家具，另一部分是百分之百實木家具。并將檢查人員領(lǐng)到一個衣柜前說：“這個衣柜是全實木的?！睓z查人員在對衣柜查看之后發(fā)現(xiàn)，這個衣柜的框架、門板及背板均為實木制作?？墒且鹿駜?nèi)抽屜底板為人造板制成，根據(jù) 2009年5月1日正式實施《木家具通用技術(shù)條件》中的規(guī)定，這種家具只能被稱為實木家具，而不能稱為全實木家具。

　　據(jù)介紹，《木家具通用技術(shù)條件》中并沒有“百分之百實木”的稱謂，也沒有“板木結(jié)合”這樣的叫法。由百分之百實木制成的家具應該統(tǒng)稱為全實木家具，而導購員口中所說的“板木結(jié)合”，正確的叫法應該為綜合類木家具。

　　雙葉家具———

　　含百分之三十實木

　　就算“實木家具”

　　在居然之家雙葉家具專賣店，檢查人員指著一款書柜問導購員，“這款書柜是否為全實木的？”導購員回答：“是全實木的?！比欢瑱z查人員在對書柜進行查看后發(fā)現(xiàn)，書柜并非全實木制作而成，其中一些輔料使用的是細木工板。檢查人員再次向?qū)з弳T詢問，“既然是全實木家具，為何里面使用了細木工板?！睂з弳T接下來的解釋讓人一頭霧水?！凹毮竟ぐ逡彩怯檬菍嵞咀龅模圆沤腥珜嵞炯揖??！边@名導購員接著又說：“一件家具上只要有百分之三十的實木就稱為實木家具，我們這款書柜上的實木能達到百分之七十以上。”當檢查人員問導購員何以如此解釋，導購員表示，大家都這么說，所以自己也就跟著說了。

　　同樣的事情也發(fā)生在了16日對月星國際家居的檢查中。檢查人員在千金前進家具專賣店內(nèi)，向?qū)з弳T詢問一款衣柜是否為全實木家具。導購員肯定地回答：“是全實木的?！睓z查人員打開衣柜后看到，衣柜的背板使用的是人造板。導購員給出的解釋是：“這款衣柜的實木含量已經(jīng)超過了百分之七十?！碑敊z查人員向她介紹有關(guān)木家具的各種稱謂及相關(guān)含義后，這名導購員稱，以后會借鑒標準中所規(guī)定的稱謂。

　　市家具行業(yè)協(xié)會白軍河秘書長說，從檢查中可以看出，目前一些家具導購員自身對木家具的概念并不十分清楚。通過她們對家具的介紹，極易給消費者造成誤導。但這其中也不排除一些導購員可能熟悉標準中各種木家具的稱謂及含義，只是在向消費者介紹時故意混淆實木概念。

　　大連華豐家具———

　　空白家具產(chǎn)品使用說明書

　　形同虛設

　　在居然之家大連華豐家具專賣店，店內(nèi)家具與導購員介紹基本相符。但檢查人員向?qū)з弳T索要家具產(chǎn)品使用說明書時，導購員卻似乎并不知道這個產(chǎn)品說明書是什么，只是說“你們要的是質(zhì)檢報告嗎？我們有?！彪S后拿出了一摞家具質(zhì)檢報告單。檢查人員向他詳細地解釋產(chǎn)品說明書及其相關(guān)內(nèi)容后，他在一個抽屜了找了好半天才找到一份。

　　但打開這份說明書后卻發(fā)現(xiàn)，這是一份空白的產(chǎn)品使用說明書，上面沒有記載任何一件家具的具體信息。據(jù)了解，國家在2005年10月1日，出臺的《消費品使用說明—————第六部分：家具》中規(guī)定強制實行使用說明書制度，即要求商家在出售家具時必須向消費者提供一份產(chǎn)品使用說明書。在說明上應該詳細記載家具的用途、適用環(huán)境、所使用的主要材料和輔助材料、性能、型號、生產(chǎn)日期等內(nèi)容。以便消費者在選購家具時，能夠?qū)λx購的家具進行了解。

　　市家具行業(yè)協(xié)會劉保平說，家具產(chǎn)品使用說明書是一項強制實施的規(guī)定，每一件家具在出廠時都應附帶一份產(chǎn)品使用說明書。這樣就可以讓消費者在購買家具時，準確地知道所要選購的家具使用材質(zhì)生產(chǎn)日期及使用注意事項等相關(guān)信息。雖然導購員拿出了說明書，但上面沒有記載任何內(nèi)容，這樣的說明書等于形同虛設。在檢查過程中，檢查人員發(fā)現(xiàn)家具經(jīng)銷商普遍存在不能提供家具產(chǎn)品使用說明的情況。有些家具品牌的導購員甚至不知道這份說明書是什么，還有一些導購員竟將家具產(chǎn)品的宣傳冊當成產(chǎn)品使用說明書提供給檢查人員。

　　阿爾法家居———

　　抽檢哪個樣品

　　要聽家具商的

　　本次檢查活動中，工商管理部門抽查部分品牌的板式家具，對板式家具中的甲醛、苯等有害氣體含量進行檢測。對居然之家阿爾法家居銷售的一套兒童家具進行抽檢時，發(fā)現(xiàn)衣柜內(nèi)有濃重的刺激性氣味，于是決定抽檢這個衣柜內(nèi)的隔板。然而，該店工作人員表示，工商部門要抽檢樣品需要阿爾法家居公司的領(lǐng)導同意。工作人員用電話與領(lǐng)導溝通后表示，公司有關(guān)負責人不同意工商部門對其店內(nèi)的樣品進行抽檢。如果非要檢測的話，公司第二天會派人從倉庫拿一塊隔板送到過去檢驗。工商執(zhí)法人員表示，抽檢是要對店內(nèi)銷售的樣品進行隨機檢驗，如果檢驗公司送過去的樣品，不符合抽檢程序。這時，居然之家的一位部門經(jīng)理找到執(zhí)法人員說，已經(jīng)和阿爾法家居有關(guān)負責人溝通過了，最好可以讓他們公司第二天送一塊板過去。如果實在不行，可以抽檢另一套家具的隔板。

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