軟裝設(shè)計師良莠不齊 亟須完善教育和認證
軟裝設(shè)計師良莠不齊 亟須完善教育和認證
隨著“輕裝修，重裝飾”觀念的推廣，人們在軟裝上的花費越來越多，軟裝設(shè)計師也順應(yīng)需求產(chǎn)生。但目前軟裝設(shè)計師入門門檻低、缺乏專業(yè)學習和培訓，從業(yè)人員良莠不齊。作為軟裝行業(yè)的核心，軟裝設(shè)計師發(fā)展狀況如何，人們又該怎樣選擇軟裝設(shè)計師，成為關(guān)注焦點。
軟裝設(shè)計師良莠不齊
軟裝設(shè)計師又被稱為配飾設(shè)計師。近年來，隨著國內(nèi)家居行業(yè)的不斷細分和國外潮流的影響，軟裝設(shè)計師作為新興力量開始嶄露頭角，各家裝公司和品牌企業(yè)也開始引入軟裝設(shè)計師，推廣軟裝服務(wù)。
據(jù)記者了解，眾多知名家裝公司和品牌家居企業(yè)如東易日盛、博洛尼、超舒適、美克美家等，都有專門的軟裝設(shè)計，而科寶、樂屋的家裝設(shè)計師也兼做軟裝設(shè)計。
實創(chuàng)裝飾集團配飾設(shè)計師龍琳告訴記者，目前從業(yè)的軟裝設(shè)計師一部分是室內(nèi)設(shè)計師轉(zhuǎn)行或兼職，另一部分是藝術(shù)等相關(guān)專業(yè)背景的人員或藝術(shù)愛好者轉(zhuǎn)為軟裝設(shè)計師。他們或多或少都存在著自身基礎(chǔ)不過硬、專業(yè)能力不足等問題。
中國軟裝飾協(xié)會秘書長徐綱表示，國內(nèi)軟裝行業(yè)處于起步階段，軟裝設(shè)計教育無論學校教學還是社會教學都不完善，缺乏權(quán)威機構(gòu)認證，入行門檻較低，沒有統(tǒng)一的等級評價標準和收費標準。但軟裝對設(shè)計師的綜合素質(zhì)要求高，入行容易做好難，目前總體情況良莠不齊，專業(yè)性不足。
短期內(nèi)依附家裝公司生存
近年來，隨著精裝房數(shù)量增大，軟裝市場的需求擴大，軟裝設(shè)計師脫離家裝公司獨立的呼聲也越來越高。但科寶高級主任設(shè)計師劉顯琨認為，軟裝設(shè)計師客源少，缺乏完善的產(chǎn)品資源庫，尚無能力脫離家裝公司獨立出來。
一位不愿透露姓名的軟裝設(shè)計師向記者證明了這點，她說她所在的公司即是一家獨立軟裝設(shè)計公司，獨立公司聽起來風光，但是與家裝公司相比，他們?nèi)狈χ?，競爭力不強；同時缺少客源，消費者不是很認可；而獨立的軟裝公司不少，競爭激烈，生存狀況比較困難。
業(yè)內(nèi)人士認為，軟裝設(shè)計師的發(fā)展規(guī)律將與室內(nèi)設(shè)計師一致，短期內(nèi)仍將依附家裝公司或品牌企業(yè)存在。目前國內(nèi)的設(shè)計水平很難出現(xiàn)知名的軟裝設(shè)計師，不具知名度也意味著消費者不認可。所謂的獨立也僅是在企業(yè)內(nèi)部從室內(nèi)設(shè)計師群體中細分出來，作為一個單獨的部門存在。
專家表示，要想達到國外配飾設(shè)計師的獨立性，需提高軟裝設(shè)計師的綜合能力，擴大終端消費市場，從源頭解決設(shè)計師的專業(yè)教育、資質(zhì)認證以及整合產(chǎn)品資源的問題。
■ 幾大缺陷
缺乏專業(yè)基礎(chǔ)教育
徐綱表示，軟裝設(shè)計師長期以來缺乏專門的課程培訓，相關(guān)教學與研究人員極少，基本沒有學習和成才渠道。而軟裝行業(yè)正處于起步階段，社會教學也不完善，缺少權(quán)威協(xié)會、機構(gòu)進行培訓和考核。
市面上的培訓公司不具備權(quán)威認證的培訓資質(zhì)，對教學內(nèi)容和教學方式有著不完全相同的理解和實踐。國內(nèi)也沒有形成系統(tǒng)的組織針對軟裝進行探討和教育，設(shè)計師只能自己去收集資料、看展會、上網(wǎng)交流或借鑒國外的東西。
亟待權(quán)威機構(gòu)認證
作為新興行業(yè)，軟裝設(shè)計需要規(guī)范之處頗多。對于軟裝設(shè)計師來說，建立準入門檻并進行考核是未來發(fā)展方向，但目前從業(yè)人數(shù)總體較少，尚未達到政府勞動管理部門設(shè)立新職業(yè)的要求，所以尚無國家層面的職業(yè)資格認證。
權(quán)威機構(gòu)的考核和認證，能夠保證軟裝設(shè)計師的總體質(zhì)量水平，有助于行業(yè)的健康發(fā)展。因而，軟裝行業(yè)也一直在呼吁政府、協(xié)會部門建議相應(yīng)的管理機構(gòu)，對軟裝設(shè)計師進行管理和把控。
難以整合資源和產(chǎn)品
成熟的硬裝商業(yè)鏈中，硬裝設(shè)計師不需要主動去尋找產(chǎn)品供應(yīng)商，而軟裝設(shè)計師卻需要自己開發(fā)產(chǎn)品來源?，F(xiàn)在市面上的軟裝產(chǎn)品沒有形成品牌，諸如窗簾、地毯、燈具種類豐富，且材質(zhì)多樣，要整合的產(chǎn)品資源種類比硬裝更多，需要花更多力氣去收集產(chǎn)品資料和尋找性價比更合適的供應(yīng)商。這也成為制約軟裝設(shè)計師發(fā)展的一個重要因素。
中低端市場占有率低
軟裝的需求主要還是集中在房地產(chǎn)樣板間、酒店、會所等工程裝修和高端家裝兩個方面。中低端消費者對軟裝設(shè)計師收取設(shè)計費用不太認可。隨著“輕裝修重裝飾”觀念的推廣，大量精裝房的出現(xiàn)以及裝修市場競爭加劇，中低端消費群是軟裝設(shè)計師必爭的一塊蛋糕。因而，提升消費者認可，尋找新的發(fā)展模式，打造適合中低端消費者的服務(wù)，也成為軟裝行業(yè)發(fā)展需解決的問題之一。
■ 消費提醒
不同級別收費不同
樂屋家裝設(shè)計師宋竹表示，目前行業(yè)內(nèi)尚無統(tǒng)一的收費標準，軟裝設(shè)計師都是按照所屬家裝公司的標準來進行收費。根據(jù)設(shè)計師從業(yè)的時間、經(jīng)驗、作品，劃分成不同級別，每個級別的收費標準不同。中國軟裝飾協(xié)會秘書長徐綱提醒，設(shè)計師的收費可參照室內(nèi)設(shè)計師等級收費標準，也可以參考單獨購買類似產(chǎn)品的價格，相差太多則有不合理之嫌。
選擇品牌公司的設(shè)計師
科寶高級主任設(shè)計師劉顯琨認為，消費者缺乏權(quán)威參考，無法辨識設(shè)計師專業(yè)能力的情況，盡量選擇成立時間久、品牌信譽好、在消費者中有良好口碑的公司。好的公司不僅制定的標準比較合理，也更有保障。
了解設(shè)計師經(jīng)驗和作品
徐綱指出，在不成熟和缺乏標準的商業(yè)環(huán)境里，要多比較不同的公司和設(shè)計師，多了解設(shè)計師的經(jīng)驗、作品，分辨設(shè)計師的層次、設(shè)計思路、能提供的服務(wù)，特別是產(chǎn)品的質(zhì)量與環(huán)保性。
紅木消費防忽悠 寫清承諾保權(quán)益
雖然市場還不夠規(guī)范，但是擋不住消費者對紅木家具的喜愛。在這樣的市場條件下，紅木家具要怎么買才能買到真貨和精品？也能保證萬一有問題時最大程度的維護自身權(quán)益？請看專家們的支招。
建議購買打蠟家具
在紅木家具行業(yè)中，一直都存在“打蠟”和“上漆”兩種工藝。業(yè)內(nèi)人士表示，雖然有的采用“上漆”工藝的家具質(zhì)量也很好，但由于上漆之后“不大好辨別真假”， “作色工藝無法認清材質(zhì)”，且上漆是部分商家作假的一個手段。此外，如果木材本身干燥率等處理不到位的缺陷也可通過“上漆”來掩蓋，因此在購買時出于安全考慮，選擇打蠟的家具更保險。
連天紅家具有限公司營銷中心主任兼客服經(jīng)理劉海潮甚至建議消費者在家具剛剛打磨完，沒有處理的時候交貨?！耙驗檫@樣即使有作色，用砂紙輕輕打磨之后也可以看出來?！?/P>
索取產(chǎn)品說明書
中國保護消費者基金會打假工作委員會紅木家具消費維權(quán)辦公室主任趙夫瀛介紹，消費者在購買紅木家具時，首先要有保護權(quán)益意識，這是進行自我保護的基本前提。
據(jù)他介紹，按照國家標準，紅木家具也要有產(chǎn)品說明書。產(chǎn)品說明書中有關(guān)于產(chǎn)品的質(zhì)量、工藝、維護、保養(yǎng)等各種信息，關(guān)于產(chǎn)品執(zhí)行的是何種標準，使用什么材質(zhì)等都有詳細的表述。而在購買紅木家具時，消費者可索取產(chǎn)品說明書，并根據(jù)說明書的內(nèi)容來維護自身權(quán)益?！叭绻麖S家連產(chǎn)品說明書都沒有，說明其不執(zhí)行國標，可信度也就大打折扣了?！?/P>
記者查閱《深色名貴硬木家具》(QB/T2385-2008)發(fā)現(xiàn)，標準上也對“產(chǎn)品使用說明”有明確的規(guī)定。標準中規(guī)定，內(nèi)容至少應(yīng)包括：“產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、產(chǎn)品執(zhí)行標準編號和等級；主要原輔材料、涂料、粘合劑及蠟的名稱、等級；產(chǎn)品主要技術(shù)性能參數(shù)、使用方法、注意事項、保養(yǎng)方法；應(yīng)附有產(chǎn)品質(zhì)量明示卡；產(chǎn)品三包內(nèi)容，保質(zhì)期限應(yīng)不少于兩年?！?/P>
而在“產(chǎn)品質(zhì)量明示卡”一欄中，標準還如此規(guī)定：“家具用材，應(yīng)按單一用材、非單一用材(主材和輔材)分別加以明示，用材全名根據(jù)書中名稱或木材名稱按順序明示：中文名、拉丁文名、俗稱、產(chǎn)地(其中木材俗稱及產(chǎn)地制作參考性明示)。輔材還應(yīng)明示使用部位?！?/P>
因此，如果廠家能夠按照國家規(guī)定提供相應(yīng)的產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡，則相當于向消費者做了保證，一旦發(fā)生任何問題，產(chǎn)品說明書和質(zhì)量明示卡皆可作為相應(yīng)證據(jù)。
索要產(chǎn)品合格證
簽好合同很重要
在購買紅木家具時，趙夫瀛提醒消費者還要記得索要產(chǎn)品合格證，保證產(chǎn)品是符合相關(guān)標準的，避免發(fā)生問題后，商家以“二等貨”、“處理價”等理由來推諉責任。如果擁有產(chǎn)品合格證，則可依據(jù)相關(guān)規(guī)定來進行一項項檢測，便可維護自身權(quán)益。
“簽好合同是對消費者權(quán)益的保障。”趙夫瀛介紹，在簽訂合同時，消費者應(yīng)該要求商家在材質(zhì)一欄中寫清規(guī)范名稱，或者標上俗稱，避免因理解與俗稱的不同而導致權(quán)益無法得到保障。名稱到底怎么寫才規(guī)范？國家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心主任羅炘建議消費者應(yīng)要求商家在合同中寫清規(guī)范名稱，寫上木材的拉丁術(shù)語(國際通用名稱)或按照《中國主要木材名稱》標準以及《中國主要進口木材名稱》標準中規(guī)定的中文名稱，以備因材質(zhì)發(fā)生糾紛時可用以維護自身權(quán)益。
劉海潮也表示，在購買紅木家具時，消費者去品牌賣場購買大品牌產(chǎn)品會更有保障，此外，在簽訂合同時最好通過商場蓋章，給自己多一層保障。此外，他認為消費者應(yīng)該在合同中標明“是否是全紅木產(chǎn)品”或者“百分百全紅木”，一旦后期發(fā)現(xiàn)商家采用了非紅木或其他木材可以追究其責任。
汕頭海關(guān)分析人士表示，廣東省出口家具受到貿(mào)易壁壘和國際經(jīng)濟環(huán)境惡化等不利因素的制約。
自今年7月1日起實施的美國《復合木制品甲醛標準法案》，再次降低了在全美銷售和批發(fā)的木制品甲醛釋放量，其中對木制品原材料刨花板甲醛釋放量從0.3ppm降至0.09ppm，硬木膠合板的甲醛釋放量從0.2ppm降至0.05ppm，該標準是目前全球最苛刻的標準，這比原來的要求提高了3至4倍。美國是廣東省家具出口的第一大市場，這一新法案的實施，對廣東家具對美出口將形成較大阻礙。
此外，美國和歐盟債務(wù)危機尚未完全解決，廣東家具外部需求增長仍充滿不確定性，出口前景不容樂觀。
面對近期家具出口面臨的不利因素，汕頭海關(guān)分析人士表示，廣東省家具企業(yè)應(yīng)進一步完善內(nèi)部質(zhì)量控制體系，嚴格按照美國新法案的技術(shù)標準組織生產(chǎn)。與此同時，通過積極開拓多元化國際市場分散出口風險，同時加大在產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)上的投入，針對不同市場的消費習慣出口有針對性的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的科技含量和檔次。
中國是世界主要的家具制造國，目前中國家具產(chǎn)能已占據(jù)全球的25%，其中廣東占據(jù)了中國家具行業(yè)總產(chǎn)能的50%。今年以來，廣東省家具出口還是延續(xù)了去年的增長勢頭，據(jù)海關(guān)統(tǒng)計顯示，1-7月廣東省企業(yè)出口家具84.4億美元，同比增長15%。其中美國、歐盟和東盟為前三大出口市場，對拉丁美洲、沙特阿拉伯和阿聯(lián)酋等新興市場出口增速較快。