一年之計在于春，2013春意盎然生機勃勃！智力于改善人類睡眠的慕思人將再一次革新了睡眠大業(yè)的宏圖！慕思經銷商年會暨春季培訓大會于2月27日在嘉華酒店隆重展開，全國一千六百多家專賣店的經銷商及優(yōu)質店員參加本次大會。在各品牌發(fā)展規(guī)劃及新品發(fā)布會上，以“V6 • 煥然新生”為演講主題的發(fā)布成為整個會議關注的焦點。
經過兩年的醞釀與探索，慕思•V6厚積薄發(fā)，于在2013年以全新的姿態(tài)傲然展現。品牌總監(jiān)曾文亮說：慕思∙V6不僅從品牌形象全面升級，更是在品牌文化上深度挖掘的結果，我們將全方位細化目標市場。當下時尚品牌競爭核心是文化的區(qū)隔，體驗式營銷，而不是簡單的復制，只有這樣才能獲得消費者的心智，達成價值傳遞。讓V6成為“時尚睡眠”的代名詞！
一、新形象，店面形象全新升級；
與香港頂級設計公司攜手，為V6全心打造時尚體驗空間，新型材料的應用將V6時尚、個性、新潮購物理念展現得淋漓盡致。并引入炫麗視覺體驗與互動式展示系統，感受“時尚睡眠”的新標準！
二、新規(guī)劃，V6銷售渠道全面下沉；
為讓全國都能擁有好睡眠，普及“時尚健康睡眠”理念，慕思∙V6根據各地消費水平進行架構優(yōu)化，定向銷售，滿足各地市場消費需求。
三、新定位，細化市場精準定位；
精準鎖定V6目標消費群體，“六種生活方式”縱向為您詮釋80/90消費特征，包括：自由探索的樂途者；激情奔放的夜生活；拼搏追求的職場精英；前衛(wèi)個性的新潮90后；時尚創(chuàng)意 “宅”一族；品位自我的新貴族；未來將為您逐一上演煥然一新的特定互動！
四、新研發(fā)，緊貼市場研發(fā)制勝；
慕思•V6設計理念源于歐洲睡眠文化的精髓，吸收世界頂級服飾流行元素，一如既往以新潮、個性的造型，靚麗多變配色，滿足年輕群體對健康睡眠的審美及實用需求！
五、新服務，精準營銷全新鎖定；
沒有成功的個人只有成功的團隊，一直是慕思∙V6服務型團隊的精髓！從團隊組建到協同作戰(zhàn)的短短幾個月里，讓V6品牌形象及文化全然改版，煥燃新生，將成為家居界單品牌重塑范例！V6不僅配備了專業(yè)品牌策劃師、資深平面設計師、一流產品研發(fā)團隊更有豐富品牌運作經驗的領頭人及強大的銷售精英，全心全意服務每一個V6市場！
系統培訓是提供優(yōu)質服務的保障，定期舉辦大規(guī)模培訓會議及不定期的區(qū)域互動，為消費者提供更專業(yè)的銷售服務。
六、市場概況分析；
A、睡眠產業(yè)巨大市場份額
睡眠產業(yè)是符合市場發(fā)展趨勢的新型朝陽產業(yè)，高附加值、高利潤一直是經銷商加盟的首選行業(yè)。尤其是健康、養(yǎng)生、睡眠文化的傳播，更是加快睡眠產業(yè)的發(fā)展，市場需求大、潛力大是明星產業(yè)。
B、大環(huán)境造就發(fā)展機遇
1、住宅精裝修潛力巨大，成為重要增長點；
2、巨大的婚育人口：以80/90后追求個性化、時尚化、環(huán)保為特征的婚育消費周期；
3、家居二次裝修和家具消費的升級為高端寢具帶來巨大空間。
C、加盟慕思V6的廣闊前景
80/90已經進入婚育高峰期，80、90后年均新出生人口超過2000萬，其中85%以上集中在三至六線城市及農村。按照每年800萬婚房銷售預計，每套房平均需要2.5套軟床，零售價按照8千元計，每年將有2000億的巨大市場份額等待分享，這種需求將持續(xù)至2018年，創(chuàng)富機遇千載難逢。
慕思∙V6品牌總監(jiān)曾文亮：15989927007/13902884111
案例：余女士在商場家具專柜購買了一組1+2+3皮沙發(fā)，剛剛過了“三包”期不到一個月就出現了暴皮現象。剛過質保期就發(fā)現質量問題，這讓余女士覺得錢花得冤枉。于是，余女士向家具專柜經理反映，對方稱解決不了讓她與廠家交涉。余女士隨后給家具廠家售后服務打電話，工作人員讓她把沙發(fā)送到經銷商處，經銷商再送回家具總部維修，同時需要她支付一定的維修費用和運費。
調查顯示，許多問題均在一年的“三包”服務期滿之后才發(fā)生，并且目前此類投訴已占全部投訴量的20%。于是，今年有一些商家采取了延長質保期的舉措，如居然之家將“三包”服務期由1年延至3年，家具建材非定制類產品90日內出現質量問題，消費者可以選擇免費修理、換貨或退貨；180日內出現質量問題，可以選擇免費修理或換貨；在“三包”余下期限內出現質量問題，由商家負責免費修理。
記者點評：所謂“三包”是指產品出現質量問題時銷售方負責包修、包換、包退。過了“三包”期但是仍希望得到免費維修的顧客不在少數，銷售人員在與消費者進行協商時，如果一旦處理不當很容易產生售后投訴。一般遇到這種情況，企業(yè)都會出于維護品牌形象的考慮，幫助消費者進行維修。延長質保期有利于規(guī)范家具市場，高于行業(yè)標準的新舉措將進一步提升家具行業(yè)的服務管理水平，保障消費者更多的合法權益。
人工合成材料冒充“實木家具”
案例：劉女士在家居賣場花了近三萬元購買一套“實木家具”。半年后這套紅木家具的邊緣就出現了破損，經過辨認發(fā)現所謂的全實木家具的坐墊、背靠處，都不是實木，是用合成材料冒充的。雖然該店負責人在上門查看后，也確認情況屬實，但該品牌家具的廠家方面卻堅稱是全實木，拒絕退貨，只同意幫劉女士更換全實木坐墊架、背靠架。
2012年已發(fā)生多起類似案例。之所以出現這種現象，很可能是家具廠家為了節(jié)省成本，以價格極為低廉的雜木或合成材料充數造成；同時，一部分廠家脫水處理不過關或脫水未充分就制作家具，導致家具在使用后出現變形和爆裂。
點評：新版的《木家具通用技術條件》標準將實木類家具分為全實木家具、實木家具和實木貼面家具三大類，并作了準確的界定：全實木家具，要求所有的零部件(鏡子托板、壓條除外)均采用實木鋸材或者實木板材制作；實木家具，是指基材采用實木鋸材或實木板材制作的家具；實木貼面家具，是指基材采用實木鋸材或實木板材制作，并在表面貼實木單板或薄木(木皮)的家具。因此，消費者在購買前，可逐項同商家進行確認。
因為聽信商家的虛假宣傳而買到非實木家具的消費者，可依據《中華人民共和國反不正當競爭法》以及《中華人民共和國消費者權益保護法》，到工商部門進行舉報。如果商家涉嫌虛假宣傳，侵害消費者的知情權，一旦證據確鑿，消費者可按《中華人民共和國消費者權益保護法》提出退一賠一的請求，工商機關還可依據《中華人民共和國反不正當競爭法》對違法商家處以1萬元至20萬元的罰金。
家具安裝遭遇“偷梁換柱”
案例：趙先生在某家具經銷中心訂購了合同價格2萬多元的A品牌家具，一個月后經銷商開始給消費者安裝家具，但在安裝過程中消費者發(fā)現該家具貨不對板、無商標標示。消費者和經銷商交涉要求更換或給予賠償，但經銷商對此不予理睬，無奈之下趙先生只好投訴到消協，調查發(fā)現，經銷商因斷貨未經消費者同意擅自給消費者安裝了B品牌家具。經調解雙方同意安裝B品牌家具，經銷商給消費者賠償因故造成的損失一萬元。
點評：《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條規(guī)定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利?！边@一案例中的家具經營者未能給消費者盡到提供商品真實信息的義務，應承擔主要責任。消費者在購買家具之前，最好掌握一定的相關產品知識，切忌盲目信任商家或銷售人員的不實宣傳。在訂貨前要核實生產廠家電話及廠址，要求商家提供產品合格證明和“三包”憑證，并簽訂正式的《家具買賣合同》。
不明碼標價 以低價“誘惑”買家
案例：羅小姐上周花了1500元買了一套餐桌椅，正逢商家“3·15”搞活動，這套餐桌椅的標價為4000元。羅小姐轉了一圈發(fā)現，整個賣場幾乎都不明碼標價，沒有一家是按照標簽上的價格銷售的，皆有“殺價”余地。羅小姐對商家打折的行為并不以為然，在她看來，一些家具看上去折扣蠻低，實際上標價太高，給消費者一種心理安慰罷了。而消費者不知道商家的底線，商家往往虛標一個價格，讓消費者砍價，砍到既讓消費者覺得心里舒服，商家同時也賺到了錢為止。
記者點評：不明碼標價是一些家具賣場普遍默認的通行規(guī)則，究其原因，還在于各品牌為爭奪消費者，擴大品牌影響力，不得已以低價吸引消費者，以“標高價、賣低價”的方式吸引消費者，讓消費者從心理上認為自己得到了實惠。按照物價部門的規(guī)定，商家在向消費者銷售商品時，應當明碼標價。商家確實應該明碼標價，但交易雙方都同意協商交易價格，也是允許的。若消費者認為商家涉嫌虛標價格，可留下證據，向物價部門投訴。
落入團購陷阱 附加費上吃啞巴虧
案例：許先生有一天去逛街的時候，看到某木門賣場參加團購的人特別多，擠來擠去好不容易訂購到一款心儀的品牌木門，讓利價格都是打出的五折動心價。參加團購后讓許先生沒想到的是，一周后被告知由于團購數量過大導致該產品缺貨，如果想盡快取貨的話，還需要交“加急費”。許先生迫于無奈交了加急費后，卻又被要求交納遠高于行情的安裝費用，貨物送到的那一天，許先生又支付了一大筆卸貨費和上樓費，待一切都安裝好后他才發(fā)現，買木門占了小便宜，附加費上吃了大虧。
記者點評：很多商家為了增加產品的銷量，就打出超低的價格吸引消費者，待消費者搶購到貨品后，常忽略了產品的售后服務。這樣的商家行為在一定程度上侵害了消費者的知情權，此種情形下，消費者有權要求商家退還全款。另外，由于消費者無法提供有效的憑證，而商家又堅決否認過失，這使得責權判定很難。無論產品是否以團購形式購買，消費者都有權要求商家開具發(fā)票及質保卡，其中，一定要注明產品的材質、產地、等級。消費者在驗收時要多加留意，保留發(fā)票、單據以便于事后退貨或者維權。