近日，備受關(guān)注的深圳市富安娜家居用品股份有限公司與26名原始股東糾紛一案又有新進(jìn)展。深圳市中級人民法院裁定，南山區(qū)人民法院對富安娜涉及金額約8000萬元訴訟案件有管轄權(quán)。該裁定為終審裁定，同時將該案定性為合同糾紛。

　　這也就意味著，該案最終將在深圳審理。業(yè)內(nèi)人士表示，富安娜案件將成為國內(nèi)股權(quán)激勵的一個標(biāo)本，但以行業(yè)視角觀之不難發(fā)現(xiàn)，家紡行業(yè)高端人才競爭亦日趨激烈。

　　富安娜于2012年12月26日向深圳市南山區(qū)人民法院對余松恩、周西川等26名首發(fā)前部分自然人股東就違約金糾紛提起訴訟。此后，糾紛人員中的21人在答辯期提出管轄權(quán)異議，認(rèn)為該案系勞動爭議，應(yīng)由勞動爭議仲裁委員會管轄，請求南山區(qū)人民法院駁回起訴。南山區(qū)人民法院對管轄權(quán)異議作出裁定，認(rèn)為其對本案有管轄權(quán)。21人不服該裁定，向深圳市中級人民法院提起上訴。

　　富安娜此前公告稱，糾紛人員均曾是富安娜的員工，其中兩名曾任高管，其余曾任公司核心技術(shù)人員。2007年6月，富安娜制定《限制性股票激勵計劃》，以定向增發(fā)方式向激勵對象發(fā)行700萬股限制性股票。2008年3月，為配合富安娜IPO上市，富安娜將所有限制性股票轉(zhuǎn)換為無限制性的普通股。同時與余松恩、周西川等員工協(xié)商簽署了《承諾函》，且不存在“違規(guī)脅迫”的情形。《承諾函》承諾了自簽署日到公司申請首次公開發(fā)行A股并上市之日起3年內(nèi)，不以書面的形式向公司提出辭職、在職期間不會出現(xiàn)的幾種情形及違反承諾時違約金的計算依據(jù)。

　　公告表示，2008年3月至2012年12月即公司上市滿3年期間，前述存在糾紛人員先后以各種理由向公司提出了辭職申請或自動離職，違反了上述承諾，依據(jù)《承諾函》應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，支付違約金。為了維護(hù)公司和投資者權(quán)益，保證相關(guān)違約金能順利執(zhí)行，公司委托代理律師于2012年12月26日提起訴訟。

　　不過，被訴股東一致推翻了原來的說法，堅決否認(rèn)曾簽署過《承諾函》。中國上市公司輿情中心此前對周西川進(jìn)行了采訪，周西川表示當(dāng)時簽署的《承諾函》與目前訴訟中富安娜提交的《承諾函》不是同一份，目前訴訟中涉及的《承諾函》，他們都沒簽過。

　　富安娜簽署股權(quán)激烈計劃，與當(dāng)時家紡行業(yè)生態(tài)關(guān)系頗深。此前，家紡行業(yè)人才尤其是高端人才極度稀缺，企業(yè)之間互相挖角、拆臺的情況更是常常發(fā)生。富安娜此次所訴的26名原始股東就先后離開該公司，余松恩、周西川等則跳槽至水星家紡。不過，無論該案最終結(jié)果如何，其暴露出家紡行業(yè)高級人才稀缺的困境。

    銷售意味著幫助客戶，而不是征服一塊領(lǐng)地或者摧毀競爭對手。 

    很多高管使用暴力的隱喻來描述他們的銷售策略，比如說“殺死競爭對手”或者“征服市場”這樣的話。雖然這種說話方式可能會讓高管們覺得很有男子氣概很有力量，但是客戶們并不喜歡。 

    客戶不會破壞你的市場份額，更不用說他們有把競爭對手打得落花流水的渴望了。最重要的是，客戶非常討厭強(qiáng)勢交談所鼓勵的咄咄逼人的硬性推銷行為。 

    根據(jù)我的朋友也是我的導(dǎo)師杰哈德•葛史汪德納(Gerhard Gschwandtner)的說法，真正成功的銷售人員把銷售更多東西看作是“愛與關(guān)懷”的表現(xiàn)，而不是一種敵對行為。在最近一期的《銷售力》雜志中他指出： 

    “銷售人員……自由地運(yùn)用愛和關(guān)懷的語言。我們聽到像‘看護(hù)’或者‘當(dāng)臨時保姆’這樣的新說法或者帶著溫柔體貼去對待不滿的客戶。一些人描述‘關(guān)懷備至’對于說服不滿意的客戶的必要性或者他們所指的一點(diǎn)‘心里掙扎’。在某些情況下，銷售人員不用詞匯來表達(dá)他們愛的語言；當(dāng)他們描述產(chǎn)品優(yōu)勢時，他們可能會使用較溫和的語氣。他們可能會使用能表達(dá)對他們的產(chǎn)品熱愛和情感的手勢”。 

    這并不是說成功的銷售人員都不強(qiáng)勢！然而，他們的強(qiáng)勢不是針對客戶的，而是針對他們自己的。當(dāng)他們設(shè)定銷售目標(biāo)或者致力于自我完善的時候，他們非常強(qiáng)勢。 

    然而，當(dāng)涉及到與客戶合作的時候，最好的銷售人員總是記住他們真正的工作就是幫助客戶。而且，無論你如何看待，幫助都是一種愛的表現(xiàn)。