市民趙先生向與本報合作的市民信箱“市民熱線”反映，在上海申豐家具廠定的家具，過了約定的送貨日期數(shù)天還未見到實物。當他向廠家有關(guān)人士反映時，被以“機器壞了”的說法回復(fù)。記者得知，家具在逾期10天后送到，卻是現(xiàn)貨而非趙先生的特殊定制，故商家退還200元錢款。接受采訪時商家避談送貨違約金賠付。

    逾期未送貨 客戶無奈

    從趙先生提供的一張蓋有“上海市奉賢區(qū)奉城申豐木器廠”印章的家具銷售統(tǒng)一訂貨單能獲悉，今年9月29日趙先生與一家位于上海華貿(mào)家具城的上海申豐家具廠店鋪，定購了床、床頭柜和床墊各一個，總計2200元。趙先生當天支付了500元定金，而商家則在訂貨單上約定10月12日送貨。在訂貨單備注欄上，商家注明了消費者如不要家具后定金不予退回及追加數(shù)額，但未提及自身的義務(wù)。

    趙先生告訴記者，無論是商家還是廠家，從他9月29日簽完訂貨單至約定送貨日期前一晚，均沒有人與他聯(lián)系過。因此在10月12日當天，家具“不出意料”地沒有送上門。趙先生一開始并不很介意：“10月12日那天上海天氣不好，我想是不是天氣原因所以對方?jīng)]送貨。結(jié)果13日又等了一天，還是沒消息。”

    于是趙先生開始多方聯(lián)系。據(jù)悉，床墊廠家“滬寶”10月16日送貨上門，時間上雖有延誤但趙先生還能接受，但16日晚起趙先生聯(lián)系“申豐”后，卻諸多不順。“店鋪一開始稱已與廠家的人溝通過，廠家那里會給我電話回復(fù)，但直至17日傍晚我仍未收到廠家的任何電話。無奈之下，我找店鋪的人拿到了廠方李姓工作人員的電話。李先生稱，是由于機器壞了所以產(chǎn)品沒有完成，但好笑的是，他說機器壞的時間是10月15日！我詢問他為何延遲送貨卻不給我一個電話通知，他卻來了一句‘要么把床和油漆送過來你自己噴漆?！壁w先生說。

    廠家避而不談違約金 

    記者10月22日下午聯(lián)系到了申豐店鋪負責(zé)人徐先生。徐先生表示，趙先生的家具已于22日上午送貨上門了。不過對這結(jié)果趙先生并不滿意，原來廠家送來的床和床頭柜均為現(xiàn)貨，并非是趙先生所購的定制產(chǎn)品，在心理接受程度上打了折扣。據(jù)悉，趙先生最終為原本需再付1000元的床和床頭柜付款800元。

    此外趙先生認為，上海申豐家具廠逾期送貨屬于違約，應(yīng)當支付其10天的違約金。但對此徐先生避而不談，稱約定送貨日期有“左右”：“我們這個（送貨日期）是有‘左右’的啊，（送貨）可以之前幾天也可以之后幾天，不屬于違約?！?

    德恒律師事務(wù)所盛先磊律師認為，如果趙先生能夠證明，廠家延期送貨的10天里對其造成了損失，故可以主張要求賠付違約金，但通常情況下“損失”難以具體界定。盛律師表示還有另一種方法：“在合同上沒有關(guān)于違約金的約定時，消費者可以參照逾期送貨家具總金額×天數(shù)×同期銀行貸款利息來主張違約金。”

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