當下，家具企業(yè)創(chuàng)新力度不強，抄襲風嚴重，使得產(chǎn)品的外形都差不多，讓消費者無從辨認。想要在泥潭中掙脫出來，企業(yè)不妨進行資源整合，從企業(yè)的生產(chǎn)，研發(fā)，物流，等等多個環(huán)節(jié)入手，突破各個環(huán)節(jié)。

    在如今的社會，消費者們面臨的選擇多，企業(yè)之間的競爭加劇，出來產(chǎn)品基本的質(zhì)量要求外，商家的服務(wù)無疑越來越受到關(guān)注，而且，現(xiàn)在一家企業(yè)的服務(wù)水平也是衡量家具企業(yè)的競爭力的重要指標，家具企業(yè)何不以服務(wù)為第一個突破口呢?

    企業(yè)服務(wù)的對象是消費者，消費者對于企業(yè)來說是客戶，客戶是企業(yè)的發(fā)展的動力，沒有固定的客戶群企業(yè)就很難有發(fā)展。每一個客戶都有自己的社交圈，在這個社交圈里，他既受別人的影響，又對別人施加影響。

    對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)滿意的客戶，不僅自己會成為回頭客，而且還會成為企業(yè)的宣傳員和廣告員，帶動一大批客戶上門來。反之，而不滿意的客戶則不僅自己不再上門，而且會向自己的親朋好友發(fā)布不滿，使企業(yè)失去一大批潛在的客戶。

    現(xiàn)今企業(yè)都只是在口頭上說說注重售后服務(wù)，沒有意識到售后服務(wù)的重要性，售后服務(wù)可以把客戶對產(chǎn)品的意見和要求及時反饋到企業(yè)，促使企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，更好地滿足客戶的需要。據(jù)了解，通過對售后服務(wù)能力的改進，進一步加深了客戶對于家具行業(yè)的認知度，這也是對家具品牌一次很好的宣傳。

    家具企業(yè)應(yīng)該建立服務(wù)管理機構(gòu)，完善各項保障制度，比如，有專門人員負責大客戶服務(wù)管理，貫徹客戶首問負責制，加強客戶走訪工作，保證客戶業(yè)務(wù)主管與客戶經(jīng)理的緊密聯(lián)系和友好關(guān)系，提升大客戶的服務(wù)層次，全面保障大客戶優(yōu)越服務(wù)等等。

    服務(wù)型社會已經(jīng)到來，家具企業(yè)自然不能落后于時代潮流。中國木業(yè)網(wǎng)認為，目前家具企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新，或者是產(chǎn)品創(chuàng)新難以在短期內(nèi)達到效果，但是短期內(nèi)將服務(wù)質(zhì)量提高一個層次是可行的。

    眼下正值裝修旺季，根據(jù)記者“五一“期間從家裝市場和消費者調(diào)查的情況看，烏魯木齊本地的裝飾公司良莠不齊，一些裝修公司、建材商存在不講誠信、虛假宣傳等情況，讓裝修成為了業(yè)主們的負擔，那如何識破這些裝修陷阱，下面就讓們來了解一下。

    別被相似品牌忽悠

    前一陣子，韓女士選定了一家她認為可靠的公司，該裝修公司稱裝修所有的材料都選用知名品牌的產(chǎn)品。

    當安裝整體櫥柜、衣柜、雜物柜時，韓女士卻發(fā)現(xiàn)，原以為的“老品牌”櫥柜并不一樣：放在她面前的櫥柜比“老品牌”櫥柜的商標字體中少了一橫。這看似微不足道的差異，卻是兩個完全不同的品牌。

    揭秘：據(jù)知名品牌櫥柜負責人介紹，目前，櫥柜等家居建材行業(yè)“傍名牌”很泛濫。手法主要有兩大類：一類是打擦邊球，即模仿著名商標，使消費者誤認為是著名商標而購買;另一種則是將知名商標變商號，也就是將知名商標注冊成為自己的公司商號，混淆公司名稱與品牌名稱，使消費者誤以為知名品牌就是這家公司生產(chǎn)的，讓消費者真假難辨。

    “關(guān)系好”也要簽合同

    家住西山片區(qū)的楊先生最近懊悔不已。他委托主要負責櫥柜安裝及大理石安裝的公司為他新家制作櫥柜、及一些雜物柜等。出于信任，他與這家公司并未簽訂裝修協(xié)議。在櫥柜安裝好之后，該公司李工拒絕對其噴漆。

    楊先生告訴記者，由于長期合作，當時便一次性付清款項。而到安裝好櫥柜后，卻遲遲未噴漆。

    揭秘：據(jù)唯一空間裝飾有限公司蔣紅軍介紹，大部分業(yè)主找熟人裝修多出于雙方的相互信任，一般情況下是不簽合同的，更多的是只憑口頭承諾。一旦裝修出現(xiàn)質(zhì)量問題或其他問題，就很難有效解決，有時會礙于面子，出了問題也不會去找施工方解決，實際上就跟沒有保修期一樣。因此，提醒廣大消費者，業(yè)主裝修房子應(yīng)該找專業(yè)的正規(guī)家裝公司，簽訂裝修工程合同，發(fā)現(xiàn)不合格的，可以依照合同維護自己的權(quán)利。