定制，是伴隨消費者個性化的需求而興起的產(chǎn)物，定制家具已然成為一種潮流。隨著這股定制風，整體定制家具在終端市場的簽單表現(xiàn)也愈加令人滿意，但是隨之暴露的行業(yè)問題也頻頻而來。要真正解決整體定制家具在終端市場中的服務升級問題，一套完整而有效的軟性服務系統(tǒng)的制定是目前的當務之急。

    統(tǒng)一的店面設計 體系展示直觀形象

    完善統(tǒng)一、富于標準的外觀連鎖店面形象設計體系是最直觀也是最能體現(xiàn)品牌形象和產(chǎn)品定位的，尤其對于以整體定制家具類產(chǎn)品為主要定位的建材品牌而言，其重要性更是不言而喻。它的外觀展示效果不但很容易能直觀左右消費者對品牌的初步印象判斷，良好的辨識度也為企業(yè)帶來了與同行業(yè)競爭的首要砝碼。而對于廣大終端經(jīng)銷商而言，完善而統(tǒng)一的店面外觀形象設計體系則是指導他們與當?shù)爻晒拥牡谝徊剑坏珵楹翢o頭緒的他們帶來一份具體而安心的支持和保障，更是建立品牌與經(jīng)銷商間良好粘合度的一大先決條件。

    清晰的產(chǎn)品開發(fā)體系 體現(xiàn)出差異化

    目前行業(yè)中嚴重的同質化、同類別和極度缺乏成套系產(chǎn)品問世的行業(yè)短板給廣大經(jīng)銷商帶來了很多的不便和煩惱，由于專業(yè)設計人才的匱乏和一定的前期銷售培訓指導的缺乏，目前在整體定制家具行業(yè)中，成獨立套系的產(chǎn)品搭配問題已然成為了眾多廠商的一大“致命死穴”。又或者在一些反應較為靈敏的廠家看來，所有風格產(chǎn)品都能生產(chǎn)，只要經(jīng)銷商敢賣貨，我們就敢生產(chǎn)，但是最后的結果往往是差強人意，“樣樣精通，樣樣稀松”的老話用在此時毫不為過。
店面的展廳設置和產(chǎn)品的配套中應以套系產(chǎn)品的設置為主，在側重幾個主要風格體系中，清晰準備的抓住該類細分市場定位。并在這樣一個有特定范圍的體系空間內，為其增添品牌的專屬設計風格元素。此外，店面內成套系風格產(chǎn)品的搭配完善、產(chǎn)品線的豐富性、不同系列產(chǎn)品風格和顏色的統(tǒng)一化等設計安排也是不可小覷的關鍵元素之一，也將為客戶帶來更為明晰有效的選購方向指引，幫助經(jīng)銷商實現(xiàn)成功簽約。

    精準有效的軟性培訓體系 提高素質

    目前對于整體定制家具品牌而言，廣大終端渠道經(jīng)銷商的首要任務是將廠家推出的產(chǎn)品本身具有的價值向消費者進行直觀闡述和介紹，但在介紹的過程中一定需要一種語言藝術和所能依托的環(huán)境氛圍。此時就需要廣大整體定制家具品牌為經(jīng)銷商們制定出一套完整、明晰且更為精準有效的店面軟性能力的培訓體系作為指導。一份完整的解決方案，應該包括軟性的技術性指導和軟、硬裝搭配能力的提升和培訓。

    建材家具行業(yè)不能一味跟風，在這股整體定制風中應該更加明確自己想要的，從而開展有效的措施才能站穩(wěn)腳跟。

    東華(化名)，在順德旺崗家具工業(yè)區(qū)的一家工廠做實木雕花師，因靠技術吃飯，在從事家具行業(yè)3-5年的時間里，工資不斷上漲。然，近兩年來，工廠產(chǎn)量下降、銷售暴跌，他已經(jīng)停工兩個月，而且工廠還未明確答復何時可以上班，他感到壓力很大，停工就等于沒有工資，他還得養(yǎng)家糊口，近期迫于無奈，如再繼續(xù)停工，他只得換一個工作。

    以下是他口述內容的整理和編輯：

    工廠變相裁員

    在6月份的時候，我們同事內部得到了消息，工廠會大規(guī)模裁員。大致是說，工廠為了提高生產(chǎn)效率，各部分之間人員要合并，原來3個人的工作交給1個人去做，原來5個人的工作交給2個人去做，給予這部分承擔多責的人員給予提薪和增加獎金等福利。

    當時我們還不為所動，不就是想擠走一部分人，節(jié)省開支，大不了卷鋪蓋走人，去別的工廠干，反正是做技術工，靠一門手藝，走到哪都有飯吃。但事情沒有那么簡單，如果工廠辭退工人，必須要賠償違約金，根據(jù)合同，工齡越大賠償越大，如果大規(guī)模裁員，工廠肯定吃不消，只能變相裁員。

    變相的手法，我們搞技術的肯定不懂，大家都說很可能是停產(chǎn)，一停產(chǎn)，很多工人拿不到工資，特別是計件的工人，肯定挺不住，大家都要養(yǎng)家糊口，上有老下有小，肯定就跑了，不就等于離職。主動離職，工廠不需要賠償，就像電視說的“一石二鳥”，即裁員又不用出一分錢。所以現(xiàn)在都停工兩個月了，8月份還不知道停不停產(chǎn)，這樣耗下去我們肯定吃不消。

    還有一點就是拖欠工資，我的工資從年初開始就一直經(jīng)常拖欠，我不知道別的廠怎樣，反正我的工資不正常，大家都靠那點錢養(yǎng)家，誰不著急。而且今年工廠產(chǎn)量下降嚴重，我的工資也比之前下降不少。但物價擺在那，工資不升反降，這樣在這個工廠肯定是呆不下去的，肯定要走人的。所以說最苦的還是我們這群農(nóng)民工，任別人欺負。

    工廠三廠合并一廠

    除了裁員，之前公司有3個廠，同時運作，前幾年效益還是不錯，老板也說以后效益上去，給我們加工資之類，但現(xiàn)在看起來不可能了。

    我隔壁工廠的一個同鄉(xiāng)說，他們工廠2個廠合并為1個廠了，但我笑他，那算什么，我們工廠3個廠還合并1個廠呢，小巫見大巫。你們走過來的時候沒看見那個招租嗎?我看這一片得有10幾個招租廠房的，門口都貼了。里面有些是倒閉了，連老板都連夜跑路了，欠款嚴重，有些是像我們工廠一樣合并了，空出來的廠房，才出租，也有鎖著門，也搞不清楚里面是什么情況。

    在這的三四年里，我們是看著周圍的工廠變多，到現(xiàn)在又變少了，之前這一代都是家具工廠，很密集，我們倒沒有準確算過，但起碼這一兩年來周圍的工廠減少了1/3，很多人說減少了一半，但我認為還沒有那么嚴重，1/3準確一點。但1/3還是很嚴峻的，之前龍江很熱鬧，特別是你們過來那條315國道，經(jīng)常塞得不得了，你現(xiàn)在再去，肯定很通暢吧。人家都不來龍江買家具了，到處都有賣家具的了，工廠也是太多了，所以倒閉一些也是很正常的。

    到哪都不好做

    要說工廠都做絕了，變相裁員，但我們做工人的還是挺多人還沒走，因為看到別的工廠也不好做，大環(huán)境不景氣，連房地產(chǎn)都這樣，家具這一塊制造業(yè)也肯定不會好到哪去。就算換個行業(yè)，也不容易，得從新學技術，所以現(xiàn)在也不知道以后怎么走。也就盼著工廠在過了淡季的6、7月份后，市場有點轉好，畢竟下半年還是有點盼頭，一來節(jié)日多，賣得幾率會大點。工廠清貨出去，單變多，我們也可恢復正常上班，過一天是一天，目前也沒有別的辦法。

    所以你看，現(xiàn)在很多人都出來到處溜達，不敢回老家，怕一回老家馬上又通知要上班，但留在這里干等著也很難受。

    記者在做調查

    東華只是旺崗工業(yè)區(qū)里的一個縮影，他所在的工廠正面臨產(chǎn)量下降、大幅度裁員、工廠合并的現(xiàn)狀，而工廠的這些臨時變動，也直接影響到了他們這一批家具工人的生存，他們就像一頭扎在了一池泥潭中，動彈不得。

    在處于順德龍江的旺崗工業(yè)區(qū)，多數(shù)家具工廠都是小廠房，幾個人就可以組成一個小家具工廠，代加工或者自產(chǎn)品牌，在面對劇烈的市場變化中，難免直接受到?jīng)_擊，成為最先倒下一批，當淘汰了這批家具工廠后，部分缺乏管理，沒有品牌意識和團隊運作的家具工廠也會緊隨其后，被洗牌，清出市場。

    東華的經(jīng)歷，只是家具工廠洗牌所帶來的一股“陣痛”，這一切才剛剛開始，工廠在裁員和不斷合并工廠后，如無法調整自身適應市場的急劇變化，依舊難免倒閉的厄運。