顧客在下決心購(gòu)買一件物品時(shí)，一般會(huì)通過(guò)舉止言行表現(xiàn)出一些可捕捉的購(gòu)買信號(hào)，作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員，會(huì)通過(guò)顧客的表現(xiàn)捕捉到購(gòu)買的信號(hào)，促進(jìn)成交。
 
　　通過(guò)對(duì)顧客長(zhǎng)期的觀察和了解，認(rèn)為可以通過(guò)顧客的行為、表情、語(yǔ)言進(jìn)行觀察和分析，具體如下：
 
　　一、從行為上觀察
 
　　1、進(jìn)門比較急，并且主動(dòng)要求介紹產(chǎn)品；
 
　　2、仔細(xì)閱讀宣傳材料，并主動(dòng)詢問(wèn)；
 
　　3、注意力從產(chǎn)品開(kāi)始轉(zhuǎn)向?qū)з?gòu)員，開(kāi)始提意見(jiàn)，比如外觀、價(jià)格等方面；
 
　　4、開(kāi)始仔細(xì)看產(chǎn)品、檢查產(chǎn)品，比如注意一些細(xì)節(jié)方面鉚釘、卯榫、接口等方面；
 
　　5、開(kāi)始征求他人意見(jiàn)，比如：夫妻開(kāi)始商量、打電話咨詢朋友等；
 
　　6、在店里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去不想走，猶豫不定；
 
　　7、來(lái)過(guò)多次，又來(lái)咨詢一些細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題；
 
　　8、聽(tīng)完介紹后走了又很快回來(lái)。
 
　　二、從表情上觀察
 
　　1、聽(tīng)完介紹后眼睛一亮、很興奮；
 
　　2、說(shuō)話聲調(diào)積極并且宏亮；
 
　　3、由開(kāi)始的雙手抱胸，到雙手自然放下，由不安變得高興、友好。
 
　　三、從語(yǔ)言上分析
 
　　1、認(rèn)為所推薦的產(chǎn)品好，對(duì)此有肯定評(píng)價(jià)；
 
　　2、開(kāi)始詢問(wèn)具體的送貨時(shí)間、付款方式、送貨方式、售后服務(wù)等情況；
 
　　3、開(kāi)始談價(jià)格，進(jìn)行壓價(jià)；
 
　　4、詢問(wèn)其他用戶購(gòu)買及使用情況；
 
　　5、詢問(wèn)所推薦家具賣得好不好；
 
　　6、詢問(wèn)產(chǎn)品  說(shuō)產(chǎn)品不好，問(wèn)為什么；
 
　　7、開(kāi)始抱怨其它品牌時(shí)。
 
　　8、自己拿不定主意，想去別的店轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，把電話主動(dòng)留下，要求導(dǎo)購(gòu)員有什么促銷活動(dòng)電話通知。

    據(jù)魚(yú)珠木材市場(chǎng)專業(yè)代理木材進(jìn)出口業(yè)務(wù)的蔡經(jīng)理反映，近日，歐盟（EC）表示，從2009年1月起至2011年底印尼國(guó)家木制產(chǎn)品出口到歐盟將享受低關(guān)稅待遇。 
    屆時(shí)，木制產(chǎn)品的關(guān)稅，如板材，將不再是目前的3%到6%，而膠合板和復(fù)合板也會(huì)在目前7%到10%的基礎(chǔ)上下降3.5%。
 
    歐盟國(guó)家會(huì)員在當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月22日通過(guò)這一項(xiàng)新的規(guī)定。歐盟稱修改優(yōu)惠的進(jìn)口關(guān)稅計(jì)劃為普惠制（GSP）。
 
    歐盟貿(mào)易專員Peter Mandelson說(shuō)，“普惠制是促進(jìn)歐盟貿(mào)易發(fā)展的一個(gè)重要工具，有利于發(fā)展歐盟的貿(mào)易政策，在普惠制中受益人將會(huì)是歐盟和發(fā)展中國(guó)家。”
 
    根據(jù)歐盟委員會(huì)的決定，講允許優(yōu)惠176個(gè)發(fā)展中國(guó)家準(zhǔn)入歐盟市