中國復(fù)合地板多弱勢
現(xiàn)象:復(fù)合地板名牌小牌當(dāng)家
國家質(zhì)檢總局牽頭成立中國名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)(以下簡稱“名推委”)7月31日發(fā)布的“2007年中國名牌產(chǎn)品初選名單”顯示,共有170類、872個(gè)產(chǎn)品有幸進(jìn)入這份公示名單。其中,實(shí)木復(fù)合地板共有十幾個(gè)品牌入圍,如盈彬大自然、世友、圣象、宜華yihua、金橋、富爾瑪富林、新元、肯帝亞·伊格、DER德爾、富得利等。
“這些進(jìn)入初選名單的品牌乍一看是有不少大腕,但是真正能在實(shí)木復(fù)合地板領(lǐng)域叫得響的卻沒有幾個(gè)?!焙昴偷匕蹇偛脤τ谶@個(gè)名單不以為然,“這10個(gè)入圍品牌在整個(gè)地板領(lǐng)域或許有些名氣,但在實(shí)木復(fù)合地板領(lǐng)域,就不太好說了”。
據(jù)調(diào)查,2004年獲得實(shí)木復(fù)合地板“中國名牌”稱號(hào)的只有盈彬大自然、宜華yihua、金橋等3個(gè)品牌。對于這3個(gè)品牌的最終勝出,地板界業(yè)內(nèi)并沒有大的疑義,但時(shí)隔3年,初選“冒出”10多個(gè)品牌,業(yè)內(nèi)不少人開始評(píng)頭論足。
“像德爾這樣的品牌在整個(gè)地板行業(yè)以及消費(fèi)者心目中的確算是赫赫有名,但在實(shí)木復(fù)合領(lǐng)域,并非德爾目前的強(qiáng)項(xiàng)?!绷硪晃粯I(yè)內(nèi)人士指出,新元、肯帝亞·伊格、富得利等品牌在市場上現(xiàn)有的知名度和占有率還“勢單力薄”,是不是“夠格兒”參加中國名牌的評(píng)選還很值得考量。
調(diào)查:上榜復(fù)合地板品牌多弱勢
按照2005年公布實(shí)施的《中國名牌產(chǎn)品管理辦法》規(guī)定,申請中國名牌產(chǎn)品稱號(hào)除了要符合有關(guān)法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策以及有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)以外,還應(yīng)具備以下條件:實(shí)物質(zhì)量在同類產(chǎn)品中處于國內(nèi)領(lǐng)先地位,并達(dá)到國際先進(jìn)水平;市場占有率、出口創(chuàng)匯率、品牌知名度居國內(nèi)同類產(chǎn)品前列;年銷售額、實(shí)現(xiàn)利稅、工業(yè)成本費(fèi)用利潤率、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率居本行業(yè)前列;具有先進(jìn)可靠的生產(chǎn)技術(shù)條件和技術(shù)裝備,技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)能力居行業(yè)前列;未出現(xiàn)重大質(zhì)量責(zé)任事故;具有完善的售后服務(wù)體系,顧客滿意程度高等。其中,市場占有率、品牌知名度、年銷售額、產(chǎn)品開發(fā)能力等因素是公眾評(píng)判“名牌”的重要指標(biāo)。
地板界人士認(rèn)為,實(shí)木復(fù)合地板是一種介于實(shí)木地板和強(qiáng)化地板之間的產(chǎn)品,其市場空間并不廣闊,一方面,在較高消費(fèi)水平、崇尚自然的人群中受歡迎程度不如實(shí)木地板;另一方面,在價(jià)格上又不如強(qiáng)化地板實(shí)惠。瑞嘉地板總裁袁怡德以自己的親身體驗(yàn)向表示,在廣大的二三線城市,實(shí)木復(fù)合地板推廣起來確實(shí)不太容易,處于“高不成低不就”的尷尬境地。
登錄江蘇肯帝亞木業(yè)有限公司的官方網(wǎng)站看到,在其“產(chǎn)品世界”中,實(shí)木復(fù)合地板產(chǎn)品僅有肯帝亞·伊格一個(gè)系列,而DER德爾在其網(wǎng)站上展示的實(shí)木復(fù)合產(chǎn)品也只有4種,與大自然、圣象、金橋等品牌多系列的實(shí)木復(fù)合地板產(chǎn)品比起來,這兩個(gè)品牌在實(shí)木復(fù)合地板領(lǐng)域的知名度和產(chǎn)品開發(fā)能力就相形見絀了。而在京城家居賣場調(diào)查發(fā)現(xiàn),德爾地板的強(qiáng)化地板系列更受歡迎,實(shí)木復(fù)合地板產(chǎn)品少,銷售也并不太好。對于新元、富得利、富爾瑪富林等品牌,不少消費(fèi)者認(rèn)為在北京其牌子不夠“響”,不會(huì)選擇購買這些品牌。“如此說來,進(jìn)入中國名牌公示名單的實(shí)木復(fù)合地板品牌大多很弱勢,它們有資格評(píng)為中國名牌嗎?”一位地板界同行如此發(fā)問。
質(zhì)疑:企業(yè)為評(píng)名牌虛造數(shù)據(jù)?
“經(jīng)中國名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)研究決定,白酒、建筑陶瓷不予評(píng)價(jià),原建筑陶瓷中國名牌產(chǎn)品稱號(hào)不再保留?!本驮凇懊莆苯诠嫉?007年第4號(hào)公告中,這樣一個(gè)決定讓業(yè)界一片嘩然。對于建陶行業(yè),尤其是頭頂“中國名牌”光環(huán)的陶瓷企業(yè)來說,更如同一顆重磅炸彈。
對于建陶行業(yè)被“逐出”中國名牌評(píng)選,業(yè)內(nèi)盛傳的原因是參評(píng)建陶企業(yè)虛報(bào)數(shù)據(jù)。這一說法在中國名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)副主任李保國口中得到證實(shí)?!叭ツ杲ㄖ沾尚袠I(yè)很多企業(yè)的參評(píng)數(shù)據(jù)就有虛假成分,因此該行業(yè)的中國名牌評(píng)選就推遲了一年,目的是給企業(yè)一個(gè)機(jī)會(huì),誰知今年更是變本加厲,數(shù)據(jù)比去年還虛!”李保國嘆息道,“這個(gè)行業(yè)太缺乏誠信了”。
有了陶瓷行業(yè)的“以身試法”,地板行業(yè)對此次入圍“中國名牌”公示榜單的實(shí)木復(fù)合地板品牌的“非議”自然風(fēng)生水起。一位不便透露身份的地板行業(yè)專家表示,參評(píng)實(shí)木復(fù)合地板“中國名牌”的標(biāo)準(zhǔn)之一是年產(chǎn)銷量要達(dá)到180萬平方米。宏耐地板總裁李衛(wèi)給算了一筆賬:“如果入選品牌的年產(chǎn)銷量都達(dá)到了180萬平方米,那么10個(gè)品牌的產(chǎn)銷量就超過1800萬平方米,但中國實(shí)木復(fù)合地板的年產(chǎn)銷總量不超過4000萬平方米,全國至少有近千家大小企業(yè)有實(shí)木復(fù)合地板產(chǎn)品,10家企業(yè)就占了全國總產(chǎn)銷量的近50%,這顯然是不可能的?!?
瑞嘉地板總裁袁怡德毫不避諱地指出,國內(nèi)實(shí)木復(fù)合地板年產(chǎn)銷量能超過100萬平方米的企業(yè)“少得可憐”,“這10個(gè)品牌中,可能只有三四家有實(shí)力參評(píng),其他的,說自己報(bào)的數(shù)據(jù)沒摻水,誰信???”盈彬大自然營銷總監(jiān)林浩表示,他們肯定能達(dá)到180萬平方米的產(chǎn)銷量標(biāo)準(zhǔn),至于別的品牌是否對數(shù)據(jù)“造假”,他表示都是同行,不好評(píng)說。
對于虛報(bào)數(shù)據(jù)的懷疑,顯然在地板業(yè)內(nèi)相當(dāng)敏感,行業(yè)管理協(xié)會(huì)和相關(guān)管理部門都保持著謹(jǐn)慎態(tài)度。一向敢于在行業(yè)內(nèi)“放炮”的地板專家高志華也對此不愿多說話,國家人造板質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主任呂斌以“嗓子疼”為由,拒絕了的深層次采訪,只是表示評(píng)選“中國名牌”是“名推委”的事兒,與他們無關(guān),不便評(píng)價(jià)。
中國的古典家具實(shí)際上說的就是明清家具,漢代、宋元家具基本上沒有傳世的,因?yàn)樗卧郧暗募揖叨际怯秒s木制作,易損難存,而且那時(shí)制作家具的工具也不夠完善,所以沒有硬木家具出現(xiàn)。到了明代隆慶朝,開放海禁打破閉關(guān)鎖國的千年禁忌,黃花梨木等名貴硬木才得以跨海來到內(nèi)地,貿(mào)易發(fā)達(dá)、工藝進(jìn)步之后,用貴重木材來做家具之風(fēng)也就從明代流行開來。
明式家具和明代家具的區(qū)別是首先要弄清楚的常識(shí),明式家具是一種藝術(shù)風(fēng)格,而明代家具屬于時(shí)間概念,泛指明代生產(chǎn)制作的家具。明式家具是中國傳統(tǒng)家具中最杰出的代表,這是全世界都公認(rèn)的,當(dāng)然清式家具也很杰出,但是相比之下,明式家具的名氣和受文人的推崇程度更勝一籌,達(dá)到了一個(gè)迄今不能超越的高峰。
有兩種木材在中國古典家具材質(zhì)上不分高低,那就是明式家具的主要用材黃花梨、清式家具的主要用材紫檀,這兩種木材一個(gè)淺色,一個(gè)深色;一個(gè)有花紋,一個(gè)沒有和基本上沒有花紋。海巖也覺得紫檀非常優(yōu)秀、非常優(yōu)美,但和黃花梨相比,它是另外的一種審美意境。清式家具重工、重雕,紫檀特別適合于雕刻,所以紫檀就成為最好的選擇。而黃花梨講究的是良材不雕,欣賞的就是它的花紋,兩種材質(zhì)體現(xiàn)了不同的美。
為什么在萬千的木材當(dāng)中,明代的工匠、文人士大夫還有統(tǒng)治階級(jí)都不約而同地鐘情于黃花梨這樣一種材質(zhì)呢?與當(dāng)時(shí)士族階層的學(xué)養(yǎng)及審美意識(shí)密切相關(guān),而黃花梨的剛?cè)岵?jì)、細(xì)膩溫潤恰恰投合了這些心理,而且契合了中華民族自古以來逐步養(yǎng)成的審美情趣,所以當(dāng)仁不讓地成為一代文人的時(shí)尚載體。
海南黃花梨一木難求
多數(shù)專家認(rèn)為野生黃花梨在明末清初就已經(jīng)絕跡。據(jù)說,清宮曾經(jīng)儲(chǔ)存了一些黃花梨木材,在乾隆退位時(shí)用去大半以置辦“乾隆花園”,在袁世凱登基時(shí)徹底用盡。清末自鴉片戰(zhàn)爭始的中國,飽經(jīng)戰(zhàn)亂,社會(huì)動(dòng)蕩,直到1949年新中國成立,國家才安定統(tǒng)一了。但是由于意識(shí)形態(tài)的原因,那時(shí)對中國古代文化的精華也沒有充分的認(rèn)識(shí)、發(fā)掘和搶救,黃花梨的價(jià)值同田黃、瓷器一樣不被人們認(rèn)識(shí)。
1963年在海南的深山里又發(fā)現(xiàn)了少量的野生黃花梨樹林,但隨即被砍伐殆盡,做成家具或者擺件出口創(chuàng)匯了,令今人不禁扼腕嘆息,但在當(dāng)時(shí)那種“抓革命、促生產(chǎn)”的環(huán)境下,黃花梨不可能得到很好保護(hù)的。
改革開放后的上世紀(jì)八九十年代,人們開始回過頭來欣賞和研究中華民族幾千年的燦爛文化,搶救古代文化遺產(chǎn),特別是在王世襄等專家有關(guān)明式家具的書籍出版之后,國內(nèi)收藏家特別是大量擁入的國外收藏家對黃花梨趨之若鶩。
自古以來黃花梨沒有產(chǎn)地之分,將黃花梨分為海南和越南產(chǎn)地是近十多年才有的。兩者質(zhì)量上確實(shí)存在差別,又由于海南黃花梨更稀少,而越南黃花梨還可以供應(yīng),于是海南黃花梨價(jià)格拼命地往上漲。
海南黃花梨和越南黃花梨的價(jià)格目前相差8到10倍左右,而且大料還是小料,紅料還是淺料,花紋好的料還是花紋差的料,老料還是新料,一木一器的料還是拼起來的料,都對家具的價(jià)格影響巨大。比如同樣一把海南黃花梨的圈椅,價(jià)格可以從20萬到150萬元。做工、款型不可能相差那么大,關(guān)鍵還是材質(zhì)上的差別,所以可能你花150萬買一套黃花梨椅子,專家看后說買得非常值,而花20萬買的那套黃花梨椅子,專家看后卻說你上當(dāng)了。
一件古典家具的型、藝、材三者缺一不可,如果光注意到材質(zhì)了,好!這件家具是黃花梨的,那就趕快買下,而對型和藝沒有更多的研究和判斷,雖然買的是黃花梨家具,但造型、韻味都有瑕疵,嚴(yán)重影響了收藏價(jià)值。黃花梨家具工藝很有講究,做工的好與差、粗與細(xì)存在巨大差別,這是需要一定的鑒賞力來判斷,而鑒賞力又源自文化和藝術(shù)修養(yǎng)。
新仿黃花梨家具逼近古董
隨著黃花梨資源迅速枯竭,特別是海南黃花梨,已經(jīng)到了“一木難求”的程度,新仿黃花梨家具的價(jià)格已經(jīng)迅速逼近了古董黃花梨家具。即便是有瑕疵、不完美的黃花梨家具,價(jià)格也已經(jīng)漲了很多倍。就好像田黃石的價(jià)格已經(jīng)不取決于年份了,而主要看材質(zhì)和體積。比如,2003年在中國嘉德拍賣會(huì)上35.2萬元可以拍到一件明代黃花梨三彎腿炕桌,但如今同樣價(jià)格卻難買到一件新的海南黃花梨炕桌。
老的黃花梨家具之所以比新仿的貴,是因?yàn)樗酉∩?。但現(xiàn)在市場上看到的所謂老黃花梨家具,接近99%是做舊的,沒有足夠的資金財(cái)力或者鑒賞力,最好從其他層面去收藏古典家具,不一定非得追求最頂級(jí)的東西。收不到明清的,可以收新仿的;收不到海南黃花梨的,可以收越南黃花梨的;收不到越南黃花梨的,可以收紫檀的,紫檀下面還有大葉紫檀、黑黃檀,還有酸枝木、雞翅木,也有榆木、櫸木、棗木等,都可以收藏。這些木材的供應(yīng)量遞增,所以收藏價(jià)值是遞減的,比如柴木家具,即便是明清時(shí)期的也難出手,因?yàn)閿?shù)量多,而且比較陳舊,吸引力自然就不大了。
受藝術(shù)品拍賣市場大環(huán)境的影響,最近古典家具市場上,紫檀、紅酸枝木的價(jià)格都有回落,不過黃花梨木的價(jià)格并沒有下調(diào),還是太稀缺了。當(dāng)然,古典家具市場也有投機(jī)存在,這兩年有相當(dāng)數(shù)量的人在囤積紫檀,認(rèn)為紫檀會(huì)漲,結(jié)果今年國內(nèi)的股市、房市都不景氣,囤積者急于拋售,使得紫檀價(jià)格回落。三四年前,紫檀就是10萬塊錢一噸,去年上半年已漲到100萬元一噸,現(xiàn)在回落到20萬到30萬元一噸,好的要50萬元一噸,比三四年前還是漲了幾倍,收藏者普遍認(rèn)為是合理的價(jià)格。
從以往古典家具的市場表現(xiàn)看,黃花梨、紫檀家具沒有出現(xiàn)泡沫風(fēng)險(xiǎn),紅木家具的價(jià)格變化并不明顯,漲價(jià)過程緩慢,但老紅木家具還是有一定的升值空間。雖然也有人認(rèn)為,古典家具不應(yīng)該過于看重材料,比如“高柴”,即工藝精湛的柴木家具也有收藏投資價(jià)值,但目前來看,柴木家具整體上沒什么升值可言,而更普通的喬木家具則屬于收藏喜好,絕大多數(shù)不在投資范疇。
非一線工業(yè)品牌通常在品牌傳播、推廣方面的預(yù)算都比較少,因此,在花這筆費(fèi)用的時(shí)候,一定要將錢花在刀刃上,使其投入即能得到最大的效果。
為眾多非一線工業(yè)品牌服務(wù)過程中,積累了許多“最低投入,最大效果”的操作模式,將其總結(jié)為品牌傳播的“九字訣”。
即“找對人”、“說對話”、“做對事”。找對人,是指在傳播中有針對性地向各個(gè)階段的關(guān)鍵人傳播,并找到有效的品牌傳播的關(guān)鍵接觸點(diǎn);說對話,是指傳播主題要精準(zhǔn),用一劍封喉的力度創(chuàng)造傳播內(nèi)容;做對事,是指通過正確的落實(shí)節(jié)省品牌成本?!?nbsp;
一、找對人
找對人是非一線工業(yè)品牌傳播中的關(guān)鍵,它直接決定整個(gè)品牌傳播的效果。一般情況,找對人要做好兩件事,一是能夠?qū)⑵放菩畔?zhǔn)確的傳遞給不同階段的關(guān)鍵人,另一個(gè)是要找到品牌與客戶接觸中關(guān)鍵點(diǎn),這點(diǎn)既能讓品牌與客戶的關(guān)鍵人深度溝通,還能通過這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的作用力,改變客戶的決策傾向。
?。?)準(zhǔn)確找到需要傳播的關(guān)鍵人
在工業(yè)品的采購過程中,除了采購部門的人員之外,還包括技術(shù)部門、財(cái)務(wù)部門、生產(chǎn)部門、項(xiàng)目小組、領(lǐng)導(dǎo)身邊的影響力人物等。
在品牌傳播過程中,要針對這些人實(shí)施品牌溝通,讓一部分建立對非一線工業(yè)品牌的初步了解,而針對另外一部分則要品牌與其進(jìn)行深度溝通,讓他們對品牌有一個(gè)較為深刻的認(rèn)識(shí),并產(chǎn)生好感。
比如,針對一般的采購人員,在品牌溝通的過程中就沒有必要大力度展開,只要讓他們對這個(gè)品牌有個(gè)初步的了解,在選擇供應(yīng)商時(shí)能夠進(jìn)入他們的視線即可。針對這個(gè)人群一般采用的網(wǎng)絡(luò)傳播、市場上的門店,最主要的是銷售人員的拜訪,提供企業(yè)、品牌、產(chǎn)品等方面的資料,并建立較好的關(guān)系。
因?yàn)閷τ谶@個(gè)人群,雖然在最后的決策過程中,他們不是關(guān)鍵人,但是在項(xiàng)目的開始階段作用非常大,在攻關(guān)項(xiàng)目的時(shí)候,通常不可能直接與企業(yè)高層建立關(guān)系,當(dāng)然會(huì)有這種情況,但是幾率非常小。
那么,絕大多數(shù)的項(xiàng)目都是從接觸采購人員開始的,因此,必須清楚他們在這個(gè)階段的重要作用。
他們在這個(gè)階段通常做這樣兩件事,一方面他們負(fù)責(zé)收集供應(yīng)商信息,另一方面他們負(fù)責(zé)進(jìn)行初步的篩選。
如果在這個(gè)階段他們沒有收集到品牌信息,或者沒有對品牌、品牌的“形象代言人”(銷售就是品牌的代言人)產(chǎn)生好感,那這個(gè)品牌就沒有機(jī)會(huì)進(jìn)行后面的攻關(guān)。
因此,首先是針對這個(gè)人群進(jìn)行傳播。一般而言,針對這個(gè)人群的傳播,不會(huì)拿出單獨(dú)的預(yù)算,只是通過對其他關(guān)鍵人的傳播過程中進(jìn)行覆蓋。
對于技術(shù)比較復(fù)雜的項(xiàng)目,最終能夠影響決策的關(guān)鍵人往往是技術(shù)部門,因?yàn)檫@種技術(shù)型企業(yè)在做品牌傳播過程中,針對技術(shù)人群的傳播比較關(guān)鍵,要建立品牌技術(shù)專家的形象,或者通過各種技術(shù)型的論壇、沙龍之類的活動(dòng)拉近與技術(shù)人員的關(guān)系,讓技術(shù)人員更多的了解品牌,了解公司的技術(shù)操作等細(xì)節(jié)。
比如,施耐德麾下的梅蘭日蘭開辦的頂級(jí)設(shè)計(jì)師俱樂部,通過這個(gè)俱樂部組織各種活動(dòng),并在活動(dòng)中傳播梅蘭日蘭的品牌信息,增加設(shè)計(jì)師們對施耐德技術(shù)的了解和對品牌的信心。
當(dāng)然,在決策過程中的決策者才是最關(guān)鍵的,因此,品牌在他們心目中的認(rèn)知也很關(guān)鍵,如果采購部門推薦的品牌是決策者所不了解,或者沒有任何認(rèn)知的,那么其成功幾率就會(huì)非常小。
所以,非一線工業(yè)品牌做推廣、傳播時(shí),首先要清楚在不同階段的關(guān)鍵人都是誰?他們的作用是什么?
實(shí)際上,這不僅適用于品牌傳播,在銷售攻關(guān)的過程中也同樣奏效。
二、說對話
在找對人之后,就是如何說?說什么的問題了!
實(shí)際上,這是一個(gè)老生常談的話題了,無論是在消費(fèi)品行業(yè),還是工業(yè)品行業(yè)均有許多精彩的論述。一些細(xì)節(jié)的內(nèi)容在此就不贅述了,只是這對非一線工業(yè)品牌在傳播時(shí)需要注意的要點(diǎn)。
首先,品牌傳播的所有內(nèi)容都要圍繞品牌核心價(jià)值和品牌內(nèi)涵展開,只有這樣才能通過多個(gè)角度強(qiáng)化品牌核心價(jià)值或品牌定位。
比如,為圣春采暖散熱器服務(wù)時(shí),提煉的品牌核心價(jià)值是“領(lǐng)航技術(shù),持久品質(zhì)”,第一階段的品牌定位就是傳播“圣春——采暖散熱器行業(yè)領(lǐng)航者”的形象,因此,制作了一個(gè)整體形象廣告,證明圣春從各個(gè)角度均領(lǐng)航同業(yè)競爭品牌:
圣春散熱器,中國散熱器領(lǐng)航者
35年專注,創(chuàng)造無限經(jīng)典
4次行業(yè)技術(shù)革命,
100項(xiàng)立體產(chǎn)品檢測,
36524快速反應(yīng)式的服務(wù)保障,
全球10萬個(gè)工程的見證,
圣春散熱器,國家免檢產(chǎn)品
領(lǐng)航技術(shù),持久品質(zhì)
在這個(gè)整體品牌形象廣告之后,分別設(shè)計(jì)了實(shí)力篇、技術(shù)篇、質(zhì)量篇、服務(wù)篇、產(chǎn)品的蝶變篇等,從各個(gè)角度來體現(xiàn)圣春品牌的領(lǐng)航地位。
同時(shí),在這個(gè)階段圣春所有的表現(xiàn)形式,都圍繞著圣春品牌核心價(jià)值展開的,都在體現(xiàn)技術(shù)與質(zhì)量方面的信息。
其次,非一線工業(yè)品牌的品牌定位要有銷售力。通常而言,品牌傳播主要向客戶傳遞品牌定位的內(nèi)容,品牌定位是否有銷售力,直接決定著傳播的效果。
當(dāng)然,品牌定位是否有銷售力關(guān)鍵在于客戶的關(guān)注點(diǎn),如果客戶關(guān)注點(diǎn)在技術(shù),那么品牌定位就應(yīng)該體現(xiàn)在技術(shù)方面,塑造技術(shù)的某個(gè)領(lǐng)域的權(quán)威形象,這樣才能得到客戶的青睞和認(rèn)可。
比如圣春的品牌定位“中國采暖散熱器領(lǐng)航者”出來之后,我們做了測試,不管是采購人員,還是決策者在看到這個(gè)信息之后,馬上能聯(lián)想到的至少有兩個(gè),即實(shí)力強(qiáng)、品質(zhì)好、技術(shù)領(lǐng)先這樣詞。
第三,品牌形象傳播與產(chǎn)品賣點(diǎn)傳播同時(shí)進(jìn)行。消費(fèi)品行業(yè)通常以產(chǎn)品賣點(diǎn)傳播為主,而工業(yè)企業(yè)屬于低關(guān)注度、高介入的營銷模式,因此他們更關(guān)注企業(yè)品質(zhì)、生產(chǎn)能力、交貨速度、技術(shù)等方面因素。
所以,在傳播過程中,品牌形象與產(chǎn)品賣點(diǎn)的傳播要同時(shí)進(jìn)行,或者在有些行業(yè)里要側(cè)重于品牌傳播,對于產(chǎn)品、服務(wù)方面的傳播少些。
比如,門窗幕墻行業(yè),就主要以企業(yè)整體實(shí)力、工期控制等方面信息的傳播,對于產(chǎn)品/服務(wù)方面的信息,只有那些有一線品牌在研發(fā)出新產(chǎn)品時(shí),才會(huì)有針對性地推廣。非一線幕墻品牌則很少有在產(chǎn)品方面推廣的。
服務(wù)的圣春散熱器時(shí),除了在品牌方面宣傳外,還為其輕型散熱器提煉賣點(diǎn),做全方位的傳播。面對鑄鐵散熱器高端的噴塑片,制作了改變認(rèn)知的宣傳資料,因?yàn)楹芏嗫蛻籼岬借T鐵散熱器還認(rèn)為是以前比較粗糙的散熱器。這樣,一條簡潔,又演繹品牌核心價(jià)值的圣春鑄鐵噴塑散熱器的廣告片就誕生了:
圣春散熱器,35年積淀,
10000次實(shí)驗(yàn),
突破行業(yè)技術(shù)壁壘,
成功應(yīng)用靜電噴涂技術(shù)
讓鑄鐵散熱器和鋼的一樣精致,
提高了30%的散熱量,
圣春散熱器,中國散熱器領(lǐng)航者!
國家免檢產(chǎn)品,
領(lǐng)航技術(shù),持久品質(zhì)!
最后,對于非一線工業(yè)品牌來說,就是切忌不能在傳播中說錯(cuò)話,那將使企業(yè)浪費(fèi)許多原本不充裕的品牌推廣費(fèi)用。
三、做對事
非一線工業(yè)品牌的做對事就是指正確的做事,通過正確的落實(shí)節(jié)省品牌成本。做對事的關(guān)鍵點(diǎn)就是:選擇正確的傳播渠道、要向目標(biāo)客戶運(yùn)作正確的活動(dòng),以及做好花錢之后的工作。
1、選擇正確的傳播渠道。
正確的工業(yè)品品牌傳播渠道符合以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):
首先是客戶經(jīng)常關(guān)注的。任何行業(yè)都有自己更加關(guān)注的媒體或者載體。工業(yè)品行業(yè)一般客戶關(guān)注更多的是行業(yè)媒體,比如說行業(yè)報(bào)紙、期刊、雜志、網(wǎng)站、展會(huì)、俱樂部以及一些具有行業(yè)特質(zhì)的商務(wù)活動(dòng)等。
當(dāng)然每個(gè)企業(yè)、每個(gè)客戶都有自己的喜好,但是肯定有他們普遍關(guān)注的內(nèi)容,也就是說非一線工業(yè)品牌在傳播過程中,要善于發(fā)現(xiàn)大家普遍關(guān)注內(nèi)容,比如,對行業(yè)發(fā)展的關(guān)注、對自己企業(yè)發(fā)展瓶頸的關(guān)注等,只有找到這些點(diǎn),才能為品牌推廣節(jié)省成本。
其次要依據(jù)企業(yè)自身資源選擇。品牌傳播渠道雖然很多,但是每個(gè)企業(yè)的資源都是有限的,因此在進(jìn)行品牌傳播之前,要根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行權(quán)衡,做出選擇。
比如,有實(shí)力的企業(yè)可以通過電視廣告,舉辦行業(yè)的大型巡展等來展示品牌形象,傳遞品牌信息,而對于缺少資金的非一線品牌而言,則要考慮一些價(jià)格比較低,具有較好傳播效果的方式進(jìn)行傳播。
最后要清楚各種媒體的不同作用。兵家講:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。品牌傳播也要切記這個(gè)道理,在每一次品牌傳播之前,要清楚的知道各個(gè)媒體渠道能為品牌起到什么作用。
在服務(wù)散熱器企業(yè)的時(shí)候,研究過行業(yè)發(fā)展勢頭比較快的北京森德,這個(gè)企業(yè)曾經(jīng)通過廣告對消費(fèi)者實(shí)施拉動(dòng),以帶動(dòng)品牌的發(fā)展,進(jìn)而減少對開發(fā)商攻關(guān)的難度。
它通過這種迂回的方式,快速樹立了高端品牌的形象,并在行業(yè)內(nèi)樹立了鋼制散熱器的領(lǐng)導(dǎo)地位,記得2005年的時(shí)候,我做該行業(yè)的市場調(diào)查,在多個(gè)媒體都看到/聽到過它的廣告。但是,2007年我們在某個(gè)區(qū)域做散熱器品牌調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),森德在消費(fèi)者和客戶心目中的知名度并沒有達(dá)到想象的那么高。
因此,感覺它的大規(guī)模的廣告運(yùn)動(dòng),其實(shí)實(shí)現(xiàn)的是廣告以外的效果,即客戶通過其大力度廣告的宣傳,對其產(chǎn)生的“有實(shí)力”、“品質(zhì)沒問題”等品牌聯(lián)想而成就了它的高速發(fā)展。
當(dāng)然,對于非一線工業(yè)品牌而言,通過消費(fèi)者的拉動(dòng)實(shí)現(xiàn)快速成長的方式,肯定是可行的,只不是森德在操作中出現(xiàn)了一些偏差,而浪費(fèi)了許多資源。
如果森德改變投放的策略,對于這種低關(guān)注度產(chǎn)品不采用大眾媒體傳統(tǒng)組合的方式,實(shí)施拉動(dòng)式超越,而是用少量的電視媒體支援,在重點(diǎn)市場的城市,選擇一個(gè)較好的位置投放巨型戶外廣告,再在一些水暖市場開始專賣店,圍繞專賣店做些路牌廣告,以拉動(dòng)前往水暖市場收集信息、零售購買的人群。
這種方式才是符合散熱器行業(yè)特點(diǎn)的媒體組合方式,電視廣告負(fù)責(zé)空對地的支援,量比較小,主要集中在銷售高峰前、中期,巨型廣告牌則可以樹立行業(yè)地位,因?yàn)橄M(fèi)者認(rèn)為品牌大小,一個(gè)感性的判斷就是廣告牌的大小,專賣店周圍的路牌廣告則屬于指引式的廣告。
如果森德采用這樣的組合方式,將節(jié)省大量的廣告投入,達(dá)到與目前相同甚至更好的效果。
2、要向目標(biāo)客戶運(yùn)作正確的活動(dòng)。
首先,品牌傳播內(nèi)容必須是客戶所關(guān)心的,哪怕這個(gè)活動(dòng)的內(nèi)容與產(chǎn)品不相關(guān)。這個(gè)道理大家都懂,但是很多企業(yè)在品牌傳播過程中,卻經(jīng)常犯錯(cuò)。
因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)在沒有對市場、客戶進(jìn)行深入的需求挖掘,沒有真正掌握到客戶的真實(shí)需求,只是一廂情愿的拿自己產(chǎn)品品牌的訴求,灌輸給客戶,結(jié)果勞民傷財(cái)。
經(jīng)常在這個(gè)問題上犯錯(cuò)誤非一線工業(yè)品牌,主要是因?yàn)橥度氡容^有限,想把所有的活動(dòng)都做成企業(yè)的“報(bào)告會(huì)”,想把所有企業(yè)優(yōu)勢、產(chǎn)品特點(diǎn)等信息都一股腦的灌輸給客戶,并讓其記住。
事實(shí)上,這種情況根本不存在,前邊已經(jīng)介紹過,工業(yè)品牌的客戶同時(shí)也是其他行業(yè)的客戶,比如國航、移動(dòng),他們的營銷方式就決定了客戶對你操作活動(dòng)的興趣。
前幾年的時(shí)候,工業(yè)品牌搞個(gè)客戶聯(lián)誼會(huì),新品推介會(huì)等類似的活動(dòng),還能請得動(dòng)客戶的中高層,可是近幾年連采購主管也未必能請得動(dòng),派一個(gè)普通員工去已經(jīng)很給面子了。
其次,針對客戶的商務(wù)活動(dòng),不能偏離品牌主題,至少不能稀釋品牌資產(chǎn)。
3、花錢之后該做什么?
這個(gè)問題是許多企業(yè)都沒有考慮的問題,就像許多企業(yè)贊助了2008年的奧運(yùn)會(huì),除了更改了一個(gè)標(biāo)志組合之后,就沒什么動(dòng)作了,導(dǎo)致花了幾千萬最后沒見什么效果。
實(shí)際上,只要企業(yè)有了投入之后就要為此進(jìn)行創(chuàng)造性的運(yùn)作,尤其是非一線的工業(yè)品牌,本身資源就不足,一旦有了可以炒作的素材,一定要放大、放大、再放大。
這方面蒙牛是“鼻祖”,2000年蒙牛開始在CCTV-1上廣告,蒙牛單獨(dú)為此事制作了1個(gè)5秒的廣告,內(nèi)容是“蒙牛廣告進(jìn)入中央電視臺(tái),內(nèi)蒙古品牌走向全國了!”
一個(gè)澳大利亞乳制品代表團(tuán)來蒙牛參觀,蒙牛給他們每人一只蒙牛的icecream,老外們叼著冰棍笑著揮手拍照,而蒙牛卻將錄象剪接下來做成15秒廣告,slogan是“向澳大利亞學(xué)習(xí),蒙牛走向國際化”。
2002年蒙牛贏得春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)倒計(jì)時(shí)的廣告位,蒙牛除了正常廣告片之外,還特意為這個(gè)大事又做了一個(gè)5秒廣告片“蒙牛贏得春節(jié)倒計(jì)時(shí),為內(nèi)蒙喝彩!”,在內(nèi)蒙播放,老百姓更加激動(dòng)。同時(shí),??傇诖汗?jié)晚會(huì)上獲得一個(gè)酒桌席位(一般的企業(yè)主沒有露臉機(jī)會(huì)),蒙牛馬上托關(guān)系提前找到節(jié)目的制片和導(dǎo)演,和他們暢談公司理念,感化他們,效果是老牛在當(dāng)晚獲得了20多個(gè)鏡頭,非常搶眼。同時(shí)在內(nèi)蒙通過報(bào)紙進(jìn)行炒作,內(nèi)蒙民間馬上流傳“聽說中央支持牛總了”(那時(shí)蒙牛正經(jīng)歷一個(gè)艱苦的日子),因?yàn)槔习傩樟?xí)慣把中央臺(tái)視為政治的晴雨表。
……
其實(shí),讀過《蒙牛內(nèi)幕》的人都會(huì)發(fā)現(xiàn),蒙牛對每一個(gè)有利于自己的事件都利用的非常好,因此被奉為“中國事件營銷鼻祖”。