走過(guò)不平凡的2008，迎來(lái)嶄新的一年，2008年我們經(jīng)歷了股市從天堂到地獄的動(dòng)蕩，遭遇了改革開(kāi)放三十年來(lái)從未如此嚴(yán)重的金融危機(jī)。家居行業(yè)發(fā)展20多年來(lái)，一直都是穩(wěn)定快速的發(fā)展著，誰(shuí)也沒(méi)有想到在2008的下半年，這個(gè)“冬天”來(lái)的如此之早，而且如此的冷。冬天已經(jīng)到來(lái)，春天就不會(huì)遠(yuǎn)，但是這個(gè)“春天”需要我們積極調(diào)整策略，重整旗鼓才能到來(lái)。在2009牛年到來(lái)之際，小記整理了幾大在危機(jī)下的營(yíng)銷(xiāo)新招數(shù)，希望大家能在牛年“?！鞭D(zhuǎn)乾坤，早日迎接春天的到來(lái)。

家居業(yè)“?！鞭D(zhuǎn)乾坤幾大招數(shù)

    軟硬皆施打好服務(wù)牌

    無(wú)論任何一個(gè)時(shí)代，只要是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，有一個(gè)信條是永遠(yuǎn)不會(huì)變的，那就是——顧客是上帝，只有用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)，無(wú)論在什么樣的競(jìng)爭(zhēng)中，總能勝出。所以，在經(jīng)濟(jì)下滑，效益銳減的時(shí)候，服務(wù)就更加不能少，而且要更加專(zhuān)業(yè)，更加完善。

    現(xiàn)在很多家居賣(mài)場(chǎng)都進(jìn)入誤區(qū)了：拼命抓硬件建設(shè)、提高裝修檔次，而忽略了軟件的提升、其實(shí)這是最重要的，延伸服務(wù)的提升是賣(mài)場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的保障。對(duì)于賣(mài)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，光有富麗堂皇的購(gòu)物環(huán)境還是不夠的，還需要有比如完善的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，明確的賣(mài)場(chǎng)指示牌等等，另外比如在售后的服務(wù)上，以前家居不比家電，出現(xiàn)的問(wèn)題的幾率高，需要有完善的售后服務(wù)來(lái)維護(hù)，家居很多時(shí)候，賣(mài)出去了就完事，但是現(xiàn)在售后這塊也是需要企業(yè)們多多用心。

    只有好的口碑和好的服務(wù)，才能有更多的客戶(hù)接受并為你免費(fèi)口頭推薦，才能贏得更多的客戶(hù)，客戶(hù)的口碑是產(chǎn)品最大的財(cái)富。

    新春家裝展開(kāi)始一年的家裝計(jì)劃

    俗話(huà)說(shuō)，一年之際在于春。對(duì)于拿到新房鑰匙的人而言，開(kāi)了年，也要開(kāi)始好好對(duì)自己未來(lái)的家做一個(gè)詳盡的裝修規(guī)劃了。訂多大的預(yù)算、挑什么樣的風(fēng)格、用哪些裝飾材料……諸如這些瑣碎繁雜的裝修事項(xiàng)，現(xiàn)在就要開(kāi)始一個(gè)個(gè)敲定。不過(guò)對(duì)于裝修，十有八九都是“新手上路”，若是不想讓自己的裝修留下遺憾，有一個(gè)很簡(jiǎn)單的方法——挑一個(gè)專(zhuān)業(yè)的家裝展會(huì)靈靈市面，一來(lái)聽(tīng)聽(tīng)室內(nèi)設(shè)計(jì)師的意見(jiàn)，二來(lái)也對(duì)裝修材料、軟裝有個(gè)大致了解。所以每到年后的家裝展總是會(huì)吸引人很多待裝戶(hù)前去“摸底”。

    浙江世貿(mào)的新春家裝展自2003年開(kāi)始舉辦以來(lái)，一直受到廣大待裝業(yè)主的關(guān)注，幾乎也成了待裝戶(hù)，年后必逛的展會(huì)。每年的新春家裝展也是商家對(duì)于去年一年整體形式分析后推出的嶄新的價(jià)格，促銷(xiāo)力度也會(huì)比較大。

出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)打響品牌戰(zhàn)略

    去年的美國(guó)次貸危機(jī)導(dǎo)致的金融風(fēng)暴，深度影響了以外貿(mào)出口為主的中國(guó)家居業(yè)，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)在去年9月上海的國(guó)際家具展上就體現(xiàn)的非常明顯?！稗D(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)”推動(dòng)下，最主要的一點(diǎn)就是品牌塑造。只有提高知名度，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占有一席之地，才能分得市場(chǎng)一杯羹。

    但是很多人在金融危機(jī)時(shí)，捂緊口袋，用“冬眠”的形式來(lái)度過(guò)寒冬。2008年，世界經(jīng)濟(jì)雖說(shuō)走到了最艱難的境地，但一些聰明的商界領(lǐng)軍人物卻端坐船頭，市場(chǎng)銷(xiāo)售情況依然很好。其實(shí)商機(jī)不容等待，這些商界“品牌大哥大”在市場(chǎng)同等條件下，抓住了商機(jī)，這便是他們鎮(zhèn)定自若或成功的秘密。

    所以在危機(jī)下，也不能放棄品牌的建設(shè)，越是在經(jīng)濟(jì)蕭條下，越需要品牌戰(zhàn)略，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，才是一個(gè)能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展企業(yè)的必供戰(zhàn)略。品牌不僅是一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場(chǎng)信譽(yù)的重要標(biāo)志，還是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力和整體素質(zhì)的體現(xiàn)。

    轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)模式積極開(kāi)拓二三線(xiàn)市場(chǎng)

    受?chē)?guó)際金融危機(jī)影響和國(guó)內(nèi)房產(chǎn)市場(chǎng)影響，原本已經(jīng)出現(xiàn)供大于求的家裝市場(chǎng)，業(yè)務(wù)量更是大大減少，不少家裝企業(yè)產(chǎn)生了生存危機(jī)，尤其是缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力十分脆弱的小企業(yè)，今年已有不少關(guān)門(mén)歇業(yè)。預(yù)計(jì)明年，家裝市場(chǎng)的洗牌整合速度還將加快。在這種形勢(shì)下，不變則亡，不能坐以待斃，家裝企業(yè)就應(yīng)該積極去開(kāi)拓更大的市場(chǎng)，尤其是城鄉(xiāng)結(jié)合部的二線(xiàn)市場(chǎng)。

    賣(mài)場(chǎng)也要開(kāi)始把精力轉(zhuǎn)移到二、三級(jí)市場(chǎng)的渠道建設(shè)，為了拉動(dòng)內(nèi)需，目前國(guó)家提出以消費(fèi)為主導(dǎo)的“縣域經(jīng)濟(jì)”，使市縣域區(qū)域中的7億5千萬(wàn)人成為拉動(dòng)未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主體力量，而這股力量就是二三級(jí)市場(chǎng)有待挖掘的市場(chǎng)空間。一級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)群體有限，且已飽和，加上特殊的經(jīng)濟(jì)時(shí)期，只靠一級(jí)市場(chǎng)一條腿走路是不行的，在這個(gè)時(shí)候，更要開(kāi)拓二三級(jí)、甚至四級(jí)市場(chǎng)，這樣才會(huì)讓企業(yè)生存下來(lái)，才會(huì)讓市場(chǎng)活躍起來(lái)，也讓經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來(lái)。