多功能折疊家具讓家收放自如
戶型小,空間的利用就顯得更重要,購買組合家具或是大件的家具無疑會讓居室看上去更小,可以購買一些可折疊的家具,以用來節(jié)省面積,折疊家具具有使用方便,一物多用的特點(diǎn)。
可折疊的床和書柜一體,還兼具收納的功能,這樣的多功能家具足以吸引人們的眼球。
通過折疊可以將面積或體積較大的物品折疊成盡可能小的面積或體積。通過細(xì)細(xì)的品味,你會發(fā)現(xiàn)一種獨(dú)特的美感,更別說他們還都無一例外的兼具到了實(shí)用主義。
◆ 終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧
接待顧客是一門很深奧、很微妙的學(xué)問營業(yè)服務(wù)有它自身的規(guī)程,違背了這些規(guī)程就很難達(dá)到營銷的目的。終端店員營業(yè)中,如何吸引顧客?這就要求履行以下職責(zé),方可不斷拓展業(yè)績并招徠返客:
◇打招呼:要注意語氣的“二輕”,即輕柔而不造作,輕聲而不低沉。
◇定睛注視:不是目不轉(zhuǎn)睛地盯,而是保持一種真誠的熱望的目光,給顧客尊重、穩(wěn)健的感覺。
◇接近顧客:顧客蒞臨,要主動接近顧客,不要讓顧客有籠絡(luò)冷落的感覺。
◇詢問顧客的要求(希望、喜歡):要耐心、細(xì)致,諄諄善誘,友善引導(dǎo),不要讓顧客感覺被蒙騙。
◇拿商品給顧客看:宜雙手遞上,以示誠懇。
◇商品講解說明:針對商品特性,進(jìn)行簡要說明講解,必要時,在進(jìn)一步全面解說。
◇讓顧客選取商品(成交):要耐心、細(xì)心,不要顯出不耐煩的跡象。
◇收款:面帶微笑并說聲:謝謝!
◇包裝商品、交給顧客:小心包裝,雙手遞上。
◇行禮:目送顧客離開,道聲“歡迎再來!”,顧客走遠(yuǎn),要招手示意。
◆ 終端店員服務(wù)法則
第一.等待時機(jī):耐心等待,保持良好的精神狀態(tài)。
第二.初步接觸:顧客進(jìn)店后,邊和顧客寒喧,邊接近顧客,稱之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當(dāng)時機(jī),不讓顧客覺得過于突兀感
◇ 與顧客初步接觸的最佳時機(jī)
1.當(dāng)顧客長時間凝視某一商品時,或者若有所思時;
2.當(dāng)顧客觸摸某一商品一小段時間之后;
3.當(dāng)顧客抬頭起來的時候;
4.當(dāng)顧客突然停下腳步時
5.當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時;
6.當(dāng)顧客與店員的眼光相碰時。
◇ 把握好時機(jī)后,以三種方式實(shí)現(xiàn)與顧客的初步接觸
1.與顧客隨便打一個招呼;
2.直接向顧客介紹他中意的商品;
3.詢問顧客的購買愿望。
第三.商品提示:就是讓顧客了解商品。商品提示要對應(yīng)于顧客購買心理過程中的聯(lián)想階段與欲望階段,商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚,還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力。
揣摩顧客的需求
第四.善于辨析。不同購買動機(jī)、不同目的的顧客,其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品,才能向顧客推薦最合適的商品,幫助顧客作出明知的選擇。
◆ 揣摩顧客需求的五種方法
A.讓顧客了解商品的使用情形;
B.讓顧客觸摸商品;
C.讓顧客了解商品的價值;
D.拿幾件商品讓顧客比較;
E.按照從低檔商品到高檔商品的順序拿商品。
第五.友善說明。顧客產(chǎn)生欲望后,并不能決定購買,還需要比較、權(quán)衡,直到他們對商品產(chǎn)生充分信賴后才會購買。在此過程中,店員必須作好商品的說明工作。
第六.耐心勸說:顧客聽完店員的相關(guān)講解后,就會開始作出決策,此時店員要勸說顧客購買商品,正確、有效的勸說的五個特點(diǎn)。
1.實(shí)事求是的勸說
2.投其所好的勸說
3.輔以動作的勸說
4.用商品說話的勸說
5.幫助顧客比較、選擇的勸說
第七.銷售賣點(diǎn):一個顧客對商品會有許多需求,但其中必須有一個需求是主要的,能否滿足這個主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。最能夠?qū)е骂櫩唾徺I的那些商品特性就稱之為銷售賣點(diǎn)。作銷售說明時應(yīng)注意五要點(diǎn):
1.利用“5WIH”原則:購買商品由何人使用,在何處使用,在什么時候使用,想要怎樣使用,為什么使用,如何使用,由此了解顧客的興趣點(diǎn)所在。
2.說明要點(diǎn)時要言辭簡短;
3.能形象、具體的表現(xiàn)商品的特性;
4.跟上時代變化,使用消費(fèi)觀念的趨向進(jìn)行說明;
5.投顧客所好進(jìn)行說明。
第八.促單成交:當(dāng)顧客對商品和店員產(chǎn)生信任后,就會決定促成購買行為。但有的顧客還是有一些顧慮,又不好向店員說明,這就需要店員作出進(jìn)一步的說明和服務(wù)工作。當(dāng)出現(xiàn)下列情況時,成交的時機(jī)就出現(xiàn)了:
1.顧客突然不再發(fā)問時
2.顧客話題集中在某個商品上時
3.顧客不講話而若有所思時
4.顧客不斷點(diǎn)頭時
5.顧客開始注意價錢時
6.顧客開始詢問購買數(shù)量時
7.顧客不斷反復(fù)問同一問題時
時機(jī)出現(xiàn),促單的四種方法:
A.不要給顧客看新的商品
B.縮小顧客選擇的范圍
C.幫助顧客確定所喜歡的商品
D.對顧客所喜歡的商品作簡要的要點(diǎn)說明,促使下定決心,但千萬不能用粗暴、生硬的語言去催促顧客。
第九.收款包裝:收款時,唱收唱付,清楚準(zhǔn)確。包裝前要檢查商品有沒有破損臟污,包裝要快捷穩(wěn)妥,包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議,增強(qiáng)與顧客的感情聯(lián)絡(luò)。
第十.親情送客:雙手將商品送給顧客,并真心向顧客道謝,歡迎他下次再來。另外要注意留心顧客拉下了什么物品。如有,要及時提醒。
炎炎烈日“趕走”了春季最后一縷微風(fēng)。夏天到了,居室環(huán)境也如同衣服換季一樣,需要除去往日的厚重。其實(shí),只需在家中進(jìn)行一些小變化,家居環(huán)境就能變得整潔清爽。那么通過怎樣的細(xì)節(jié)處理來為居室“降溫”的呢?生活家小編特別為您綜合了這個夏天最“清爽”的家居資訊,讓您輕輕松松給愛家換上一身靚麗的“夏裝”!
房子的建筑面積一共78平米,應(yīng)該不算很大,但是主人對空間的合理利用以及對物品的合理收納,讓人覺得這套房子非常的寬敞,夫妻倆都是80后,但是在裝修中卻充分的體現(xiàn)出了協(xié)作的精神,男同學(xué)對整體的空間構(gòu)架和材料采購進(jìn)行把控,女同學(xué)則在裝修風(fēng)格和后期的軟裝中發(fā)揮了自己的特長,尤其在色彩搭配方面更是顯現(xiàn)出了近乎專業(yè)的水準(zhǔn)。兩人將廚房和主臥的兩個陽臺進(jìn)行了封閉處理,一個成為生活陽臺,放置洗衣機(jī)、雜物和狗舍,另一個則打造成舒適的小書房,點(diǎn)綴上綠植和小裝飾品,成為整個裝修的最大亮點(diǎn)。在此,特別要對Martin夫婦的雙劍合璧提出嘉許。