皇家家具:穩(wěn)中求進(jìn)締造皇家品質(zhì)
2008-2009年度,對(duì)于一個(gè)具有低調(diào)內(nèi)斂、沉穩(wěn)氣質(zhì)的皇家來說,注定是一個(gè)不平凡的年份。2008年,隨著美式家具“威爾森”的投放市場(chǎng),使皇家家具的產(chǎn)品系得到進(jìn)一步完善。其次,在2009年5月底,皇家家具被北京市工商局評(píng)為北京市著名商標(biāo),皇家家具公司也一躍成為北京市著名企業(yè)。
針對(duì)未來,皇家制訂了一套嚴(yán)密而周全的發(fā)展計(jì)劃:
首先,是精準(zhǔn)的品牌戰(zhàn)略。
皇家家具是一個(gè)定位于中高端消費(fèi)群的家具品牌, 品牌目標(biāo)就就如同打出的廣告語一樣,要做“歐美家具的領(lǐng)導(dǎo)品牌”。但未來三年內(nèi),首先要進(jìn)入中國(guó)歐式古典家具和美式家具領(lǐng)域的第一梯隊(duì)?;始壹揖叨麻L(zhǎng)吳瑞俠這樣說道。
第二,是穩(wěn)中求進(jìn)的產(chǎn)品戰(zhàn)略。
皇家的產(chǎn)品戰(zhàn)略是穩(wěn)中求進(jìn),實(shí)行寧缺毋濫的精品策略,以調(diào)整和完善為主、開發(fā)與推新為輔,讓現(xiàn)有的五大產(chǎn)品系列成為最有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。目前皇家家具的五大產(chǎn)品系列已經(jīng)可以滿足消費(fèi)者多種選擇的需要,皇家在今后兩年內(nèi)要做的是,對(duì)這些產(chǎn)品系列進(jìn)行完善、優(yōu)化和調(diào)整。具體做法是針對(duì)一些產(chǎn)品的空白和短缺區(qū)間進(jìn)行微調(diào)和補(bǔ)充,對(duì)市場(chǎng)上暢銷的款式和品種進(jìn)行強(qiáng)化,實(shí)現(xiàn)銷售的規(guī)模效應(yīng)。在這個(gè)過程中加強(qiáng)研發(fā)能力,在2010年以后推出新品,以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的急劇變化。
第三,是創(chuàng)新的營(yíng)銷戰(zhàn)略。
皇家家具未來三年間不僅要全面做到中國(guó)設(shè)計(jì)、中國(guó)制造,還要納入全面的中國(guó)式營(yíng)銷,其中最核心的就是給予優(yōu)秀的經(jīng)銷商以最大的利益回報(bào)?;始壹揖邔⒊雠_(tái)務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有專賣店的績(jī)效評(píng)比和考核,對(duì)于“平米績(jī)效”好的專賣店將給予重獎(jiǎng),對(duì)于經(jīng)營(yíng)有困難的專賣店,幫助分析原因,共同度過難關(guān)。
第四,是“家庭式”的人才戰(zhàn)略。
皇家的人才戰(zhàn)略首先表現(xiàn)為:皇家是一個(gè)融洽和諧的大家庭,所有的皇家員工以及代理商都是皇家這個(gè)大家庭中不可分割的一部分,都是皇家這個(gè)大家庭中的一員。大家彼此相幫互助、眾志成城、拼搏奉獻(xiàn)、共享成功。
目前,皇家家具在全國(guó)一、二級(jí)城市中,已有六十多個(gè)城市開立專賣店。未來三年,皇家家具將繼續(xù)以大中城市為主繼續(xù)向二級(jí)、三級(jí)城市滲透,并加快市場(chǎng)的布局和開發(fā)。
從成千上萬筆家具交易中,自然而然,家具的流行趨勢(shì)就會(huì)浮出水面,像一幅幅生動(dòng)的快照為我們展示了栩栩如生的世界。美國(guó)“世紀(jì)”家具公司(Hickory.NC)銷售部的副董事長(zhǎng)、資深專家Ed Tashjian說,“我們很慎重地選擇家具來滿足我們?nèi)粘I畹男枰?,并且反映我們價(jià)值觀、渴望的生活品味和審美情趣。”預(yù)測(cè)和分析發(fā)展趨勢(shì)不是一件易事,Tashjian 先生專門從事這方面的工作,他通過大量的市場(chǎng)研究,分析歸納了國(guó)際家具市場(chǎng)存在的十種趨勢(shì)。通過我的編譯,將這些內(nèi)容傳達(dá)給大家,我想對(duì)設(shè)計(jì)師也好,還是對(duì)家具生產(chǎn)和出口商,都有一定的借鑒價(jià)值。下面就將其奉獻(xiàn)給大家。
1 比以往具有更多的選擇權(quán)
如今的顧客都喜歡挑選符合他們個(gè)性和品味的東西,從新的汽車內(nèi)飾到特色手機(jī),尤其是室內(nèi)的裝飾。“世紀(jì)”家具公司為消費(fèi)者提供了用美學(xué)和人體工程學(xué)原理為基礎(chǔ)而設(shè)計(jì)的250多種結(jié)構(gòu)風(fēng)格的家具,與之相配套的有幾千種布、皮革和靠墊,通過這些來調(diào)節(jié)或柔軟或堅(jiān)硬的多樣化需求的變化。如果這些方法不夠,還可以通過改變一種扶手風(fēng)格,一種裙擺樣式,或通過涂飾暴露的木材部分進(jìn)行調(diào)節(jié)。最后還可用沙發(fā)的“衣服飾帶”,就是那些體現(xiàn)出裝飾風(fēng)格的穗、花邊、絲帶、燈芯絨和其他的裝飾裁剪物來調(diào)節(jié)。
以上這些方法對(duì)生產(chǎn)高品質(zhì)家具的制造商生產(chǎn)大型衣柜也同樣具有借鑒價(jià)值。這些衣柜可以用一種暖色拋光的板栗色油漆處理,或用一種邊部鍍金的烏木制作,或用一種復(fù)雜精細(xì)的薄木拼花作面板,或用一種像化石的意大利大理石作裝飾,以滿足顧客多樣化的需求。個(gè)性化的顧客可以根據(jù)自己的喜好來選擇其中的一種,裝點(diǎn)她的家和體現(xiàn)她自己的風(fēng)格。
2 大量的小抽屜
有一些小型的裝飾性抽屜,可以從桌子的旁邊、梳妝臺(tái)的前面或其他一些意想不到的地方拉出。它可能是對(duì)那些將一個(gè)大抽屜制作成看起來像三個(gè)小抽屜的制造商的沖擊。Tashjian說:“在陳舊的桌子安上幾個(gè)可以移動(dòng)的小抽屜和文件架,人們會(huì)覺得非常有趣,這就是為什么我們?cè)诮裉斓默F(xiàn)代家具上可以看到它們身影的原因。
”
3 編織物活躍起來
二三十年前,人們喜歡用淺色的、柔和的織物裝飾室內(nèi):雪白色的、奶白色的、蛋青色的……?,F(xiàn)在,這些淺色調(diào)又逐漸重新活躍起來。當(dāng)前淺色、黃油色、香檳色在零售店的陳列室里占據(jù)著優(yōu)勢(shì)。成熟的矢車菊的藍(lán)色用來強(qiáng)調(diào)枕頭的顏色,有趣而明亮的猶如夏天般輕薄的絲織品也隨處可見。
4 功能勝過“為美而美”
不美觀或沒品位的家具不好銷售,而好銷的家具前提必須是實(shí)用??椢锖陀推岜仨氉銐驁?jiān)韌,能夠經(jīng)得起頑童和動(dòng)物的摧殘。設(shè)計(jì)必須有溫暖感和受人歡迎。Tashjian說:“人們似乎喜歡呆在家里花很多時(shí)間和家人及朋友們娛樂,他們喜歡生活的很舒服而不犧牲任何時(shí)尚。這就是為什么很多人選擇用耐用、耐風(fēng)雨、適用于室外的紡織品來裝飾生活空間的原因?!?/SPAN>
5 終端消費(fèi)者定義家具的功能性
顧客漸漸地希望家具的功能能適合個(gè)人的生活方式。這意味著要有許多可調(diào)節(jié)的擱架,可外加的薄板和家庭辦公部件可以隨顧客要求訂制。有時(shí),大多數(shù)多功能的設(shè)計(jì)直接來自于歷史的記錄。來源于“世紀(jì)”家具公司的Madera收藏品活動(dòng)翻板桌就是一個(gè)很好的例子,它的設(shè)計(jì)理念和功能到現(xiàn)在還適用。
6 隨生活方式的變化而變化
現(xiàn)在越來越多的顧客想擁有耐用的家具來滿足他們變化的需要。Tashjian指出:“我們要使娛樂中心真正地人性化,使你可以把DVD唱機(jī)先放在高處,遠(yuǎn)離小手能抓到的范圍,以后,當(dāng)小孩長(zhǎng)大時(shí),你再將它移低,便于調(diào)控。有時(shí)也可以做整體改變,譬如我們可以很容易地將中國(guó)式櫥柜改作書櫥使用。如果你住進(jìn)了一套沒有正式餐廳的較小房子,只需將書裝入柜櫥,并將其移到起居室就可以了?!?/SPAN>
7 戶外家具越來越雅致
如今戶外活動(dòng)火熱起來并不是巧合,而是現(xiàn)在經(jīng)油漆可耐惡劣氣候條件的戶外家具越來越有品位、越來越美和越來越貴了。 Tashjian以世紀(jì)家具中的一個(gè)系列——“群島”為例,“它們是用柚木手工制作的,具有英國(guó)和荷蘭殖民地風(fēng)格的特點(diǎn)。事實(shí)上,它們叫作戶外家具甚至并不確切,而是極吸引人的休閑家具。人們開始考慮用戶外空間作為家庭生活的延伸部分,并且相應(yīng)地使之更完美。”
8 隨著室內(nèi)家具移到戶外,戶外家具也移到室內(nèi)
正如上面提到的,手工制作的高品質(zhì)室內(nèi)家具在鮮花盛開的陽臺(tái)和花園中占了位置。反之亦然:由于適用于戶外的家具設(shè)計(jì)得如此漂亮,以致人們又把它們搬進(jìn)室內(nèi)。隨著工廠將完善的高質(zhì)量的丙烯酸織物用于戶外坐具,它們?cè)絹碓狡烈苍絹碓绞娣?。顏色和類型的選擇不斷改進(jìn),使得這些織物變成了適用于起居室的織物。于是,許多人就將戶外家具與室內(nèi)設(shè)計(jì)混合搭配起來使用了。”
9 高科技的進(jìn)步推動(dòng)新觀念
科技的變化如此之快,使得家具制造商很難跟上步伐,但不得不去努力。當(dāng)昂貴的電視機(jī)在傳統(tǒng)的娛樂中心不再使用已成為越來越普遍的現(xiàn)象時(shí),家具制造商必須想出美觀雅致方式去隱藏它們。比如,在“世紀(jì)”家具的Madera收藏品中,一個(gè)等離子TV控制臺(tái)設(shè)計(jì)得像一個(gè)古代的西班牙柜櫥,只要按一下遙控器上的按鈕,電視機(jī)就可上升到一個(gè)隱蔽的平臺(tái)。這里也有隱藏DVD唱機(jī)和對(duì)監(jiān)視器說話的電子元件,因此,在那里沒有難看的電線。
10 家庭辦公家具時(shí)代已經(jīng)到來了
家庭辦公家具時(shí)代已經(jīng)到來,不再像過去那樣幾乎只是一種設(shè)想。也不再是改造的客房。如今,大多數(shù)的高端住宅都建造了包括辦公室在內(nèi)的房間,工作和個(gè)人生活的界限越來越模糊了。房主們用心地設(shè)計(jì)了這種房間,而不是用剩余物品或是草率購買零星的東西裝滿它?!笆裁茨鼙任募裼懈喙δ??“世紀(jì)”家具公司的辦公文件柜看上去像典型的學(xué)士箱子。為什么文件柜必須是金屬和呆板實(shí)用型的呢?那是很舊的典范。據(jù)說冷冰冰的金屬很有助于工作,但是不適用于家庭。而新的理念認(rèn)為工作就是在家中,工作就是生活。這就是整個(gè)生活。而整個(gè)生活都應(yīng)該是最美好的。
通過設(shè)計(jì)師將單一家居產(chǎn)品整合為以一個(gè)個(gè)生活空間為單位的整體家居作為商品單位進(jìn)行銷售,有限的產(chǎn)品構(gòu)筑了海量無限的“生活空間”整體家居方案庫,成就了新居網(wǎng)生活空間直銷模式的創(chuàng)新營(yíng)銷模式。
日前,棲居南方的新居網(wǎng)推出了生活空間直銷頻道,這種電子商務(wù)模式應(yīng)用了先進(jìn)的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù),在電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)了植入式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,并給客戶提供了更多更實(shí)際的增值服務(wù)。
生活空間直銷頻道剛一上線即受到市場(chǎng)熱捧,短短兩個(gè)多月時(shí)間,這個(gè)平臺(tái)就成交了近300單,銷售額超過500萬,引起了業(yè)內(nèi)的強(qiáng)烈關(guān)注。
新居網(wǎng)的這種電子商務(wù)模式看似并不復(fù)雜,但其核心卻是最為人性化的。其核心是整合商家和設(shè)計(jì)師,通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和新居網(wǎng)獨(dú)有的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù),向客戶提供個(gè)性化的情景式家具購買方案。在這種模式下,設(shè)計(jì)師則將這些產(chǎn)品模型組合設(shè)計(jì)在一個(gè)個(gè)各種風(fēng)格、各種價(jià)位、適合各種房型的空間方案中,通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù),客戶就可以在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)情景式展廳中根據(jù)自己的喜好,自由選擇適合自己家的空間方案,像買衣服一樣,把“空間方案”穿在自己的家商,并通過400電話或者直接在網(wǎng)上預(yù)約免費(fèi)上門量房設(shè)計(jì),購買前就可以看到家具擺放到自己家的效果,省心放心地輕松完成“一站式”家居整體購買。
啟航,生活空間直銷模式的崛起之路
有別于傳統(tǒng)的家居電子商務(wù),新居網(wǎng)電子商務(wù)的好處有二:
一、省錢40%購買全套稱心如意的家居產(chǎn)品
因?yàn)榫W(wǎng)上銷售節(jié)約了商家的展示成本、人員成本,倉儲(chǔ)成本,客戶可以最大限度地享受到這部分的讓利,比直接到店面購買最多可以便宜40%。
二、預(yù)先看到家具擺放到自己的效果,購買省心放心
購買成品家具時(shí),客戶的擔(dān)心總是會(huì)有這樣兩個(gè)問題:這套家具跟我家的裝修風(fēng)格是否一致,這套家具是否跟我家的尺寸大小相適合。而在新居網(wǎng)上,客戶們完全可以將這兩個(gè)問題拋到九霄云外,生活空間直銷平臺(tái)的所有方案都是專業(yè)的設(shè)計(jì)師根據(jù)市場(chǎng)需求精心炮制的,客戶再也不用舟車勞頓挑選產(chǎn)品,不用舉棋不定思考顏色搭配,不用心懷忐忑擔(dān)心價(jià)格。任何風(fēng)格需求、任何價(jià)格預(yù)算、任何房型空間都可以在這里找到幾乎1:1的適合方案,通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù),客戶的所見即所得。
而且,客戶還可以撥打400電話或者直接在網(wǎng)上預(yù)約免費(fèi)上門量尺設(shè)計(jì),讓空間方案的尺寸“更加合身”。
破冰!“B+B4C”家居電子商務(wù)初體驗(yàn)
成功沒有偶然,新居網(wǎng)電子商務(wù)模式之所以能夠成功,其還有更深層次的原因。省卻中間環(huán)節(jié)之后的價(jià)格優(yōu)勢(shì),以及打造全新的銷售渠道無疑是電子商務(wù)的基本優(yōu)勢(shì)所在。然而成熟的家居電子商務(wù)難產(chǎn),遲遲未能順利誕生,究其根本,在于兩道門檻的無法推掉:1、家居材料產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低,與傳統(tǒng)電子商務(wù)免除中間環(huán)節(jié)的商業(yè)模式相互沖突;2、除了對(duì)產(chǎn)品的直接體驗(yàn)之外,家居產(chǎn)品購買另外還更加講究整體產(chǎn)品搭配的空間體驗(yàn), 這難以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。
在這樣的行業(yè)現(xiàn)狀之下,充分利用線下實(shí)體店面,以彌補(bǔ)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低的行業(yè)特質(zhì),然后通過網(wǎng)絡(luò)展館的形式充分實(shí)現(xiàn)地面展場(chǎng)的整體空間功能,成為家居電子商務(wù)模式探索的突破口。由此,B+BforC(即商家+網(wǎng)絡(luò)服務(wù)消費(fèi)者)的嶄新電子商務(wù)形態(tài)呼之欲出。此一模式并非牽強(qiáng)附會(huì)穿鑿、概念炒作的產(chǎn)物,而是融合了對(duì)家居行業(yè)營(yíng)銷特性的深入理解與綜合思考。
通過設(shè)計(jì)師將單一家居產(chǎn)品整合為以一個(gè)個(gè)生活空間為單位的整體家居作為商品單位進(jìn)行銷售,有限的產(chǎn)品構(gòu)筑了海量無限的“生活空間”整體家居方案庫,成就了新居網(wǎng)生活空間直銷模式的創(chuàng)新營(yíng)銷模式。