在濟(jì)南一家比較大的家具商城，消費者朱女士以6380 元買下了一套標(biāo)價11000元的沙發(fā)，折扣為 5.8。付款后，她說這個價錢可能還高了：自己也就用了不到半小時來砍價，商家就一路從開始的8.5折降到 5.8折，要是再砍一砍，說不定就能到 5.5折、5折或更大折扣。

   家具，尤其是實木家具的價格沒有譜是很多消費者的感覺，一些品牌的家具售價動輒就能打五六折著實更讓人迷惑。近期，記者在省城北園大街上的銀座家居、富雅家居和東亞金星家居等家具市場看到，除了極少數(shù)比較有名的家具品牌不打折或折扣較低之外，大部分品牌都大打折扣，首次詢問價格就能打7折或 7.5 折的情況相當(dāng)普遍。一家平時很少有打折活動的家具市場，近期也在特定時間段開展了滿1000 元送200 元現(xiàn)金等活動來促銷，相當(dāng)于全場打8折。

    在采訪中，記者了解到，掌握打折價、促銷價的底限到底是什么，對一個普通消費者來說幾乎是不可能完成的任務(wù)，僅就所謂的促銷家具來說，標(biāo)價上再打折也不是一件難事。在東亞金星家居市場一個攤位，一套一桌四椅餐廳家具上張貼著大大的促銷價格牌，上標(biāo)1650元，但消費者只要稍微再侃一下價，就能以1400元成交，而且還可以外加一張贈品桌墊。

    家具市場價格的混亂反映了一種市場秩序，也是市場競爭狀態(tài)的一種反映。記者了解到，目前，省城比較大的家具市場近20 家，多采取租賃制的形式進(jìn)行經(jīng)營，賣場中各種大大小小的家具品牌難以計數(shù)。北園大街一家家居市場的二樓，一位北京某品牌實木家具的經(jīng)銷商透露，她的店鋪租金為每個月3萬元，也就是說平均每天要先賺 1000元給商場才能保證經(jīng)營下去，在定價上首先得考慮維持店鋪并盈利。她說，現(xiàn)在家具商場多了，牌子更多，你不賣別人就賣，加上今年市場形勢很不好，打打折很正常，尤其是中低端家具，折扣更大。“看人出價、看時間出價。周末人多點，價格報高點，”她指著一套寬2.8 米的衣櫥說，“標(biāo)價5760(元 )，周末一般賣3900(元 )，平時賣3300(元 )，還能更低?！?BR>
    此外，在價格混亂的同時，家具用料上的混亂更是讓消費者頭大，而家具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)多為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，普通消費者很難掌握。僅就實木家具這一種類的家具來說，就有100% 純實木、實木貼皮、實木框架等多個類型，加上一些仿實木家具的以假亂真，到底自己看中的家具是用的哪種木料，只能靠促銷人員介紹或自己摸索了。

　　在家具生產(chǎn)市場激烈競爭的背后，家具流通市場，即銷售賣場的競爭也開始激烈起來。5月，號稱中國家具流通行業(yè)巨頭的紅星美凱龍杭州古墩店開始營業(yè)，紅星美凱龍的擴(kuò)張步伐并未就此止步，一個40萬方營業(yè)面積的家具mall――紅星美凱龍金茂mall也于近期啟動，預(yù)計將于明年上半年開始營業(yè)。外來家居巨頭的“入侵”無疑將分食已有的市場份額，和平家居廣場、第六空間、歐亞達(dá)家居、華東家具市場、東方家私等杭州市場已有的家具賣場必將受到一定的挑戰(zhàn)。

 

　　浙江省家具行業(yè)協(xié)會會長蔣鴻源表示：作為家具生產(chǎn)大省，浙江家具市場的競爭向來比較激烈，尤其是杭州、寧波等城市，連鎖巨頭紅星美凱龍的進(jìn)入，無疑進(jìn)一步加大了市場競爭的激烈程度。另外，蔣會長也表示，激烈競爭的結(jié)果必然是優(yōu)勝劣汰，市場可能面臨新的洗牌。家具連鎖巨頭的進(jìn)入也將加速這一步伐的推進(jìn)，同時也能為家具市場的更加規(guī)范增添動力。

 

　　消費者能否得利

 

　　超級賣場的不斷涌現(xiàn)，對于消費者來說，購買家具的環(huán)境更加舒適，可以像逛超市一樣在家具大賣場中實現(xiàn)一站式采購，節(jié)約時間成本。

 

　　除了這些隱形的成本得到了節(jié)約以外，消費者最關(guān)心的就是實惠問題了。家具賣場競爭的逐步升級、銷售方式的不斷轉(zhuǎn)變能否給消費者購買家具帶來實惠呢？帶著這個疑問筆者走訪調(diào)查了杭州市內(nèi)的幾處家具賣場。

 

　　據(jù)了解，目前家具銷售依然以經(jīng)銷商代銷為主，廠家直銷所占比例相對較少，二者都租用賣場的場地設(shè)立店面進(jìn)行銷售。據(jù)紅星美凱龍杭州古墩賣場企劃部王經(jīng)理介紹，他們目前商家入駐超過200家，入駐率超過90%，其中廠方直接開設(shè)的銷售店約占30%，而經(jīng)銷商代銷的比例高達(dá)70%。

 

　　對于消費者來說，經(jīng)銷商代銷和廠方直銷究竟有什么樣的區(qū)別呢？在家具行業(yè)有多年經(jīng)營經(jīng)驗的張先生表示，在競爭中，廠方直銷的家具品牌在價格上占有一定的優(yōu)勢。同比之下，采用經(jīng)銷商代銷其價格要稍微高一些，廠方直接銷售，中間沒有其他流通環(huán)節(jié)，而經(jīng)銷商代銷經(jīng)歷了從廠方――經(jīng)銷商――消費者這樣的一個流通過程，中間多了一層手續(xù)，流通成本明顯增加。

 

　　另外，在走訪中了解到，一些品牌知名度比較高、地理位置優(yōu)越、購買環(huán)境較好的賣場，其場地租金也比較高，因此在具體的家具產(chǎn)品價格中也有所反映。

 

　　橄欖球式消費結(jié)構(gòu)

 

　　目前，家具市場的消費以中端產(chǎn)品為主，低端和高端所占比例都不大，呈現(xiàn)出明顯的中間大、兩頭小的橄欖球式結(jié)構(gòu)。有業(yè)內(nèi)人士表示，家具消費主要以城市工薪階層為主，這部分人群的消費目標(biāo)主要集中在中端市場，選擇低端和高端產(chǎn)品的都相對較少。

 

　　另外，高端消費相對偏低還有一個重要原因，當(dāng)前家具市場還沒有出現(xiàn)諸如汽車界的寶馬、奔馳這樣行業(yè)標(biāo)桿式品牌，這也是采訪過程中眾多經(jīng)銷商的一致反映。

 

　　據(jù)了解，國內(nèi)高端家具市場以進(jìn)口為主，消費群體主要以一些高端公寓、別墅居住者為主。

 

　　家具品質(zhì)、服務(wù)都很重要

 

　　家具消費與其他快速消費品相比有明顯的區(qū)別，使用頻率高且產(chǎn)品使用壽命較長，因此產(chǎn)品品質(zhì)及其服務(wù)尤為重要。

 

　　在位于濱江的第六空間家具市場，筆者遇到了前來選購家具的王先生。王先生說，自己的房子正在裝修，最近經(jīng)常光顧大大小小的家具市場。王先生發(fā)現(xiàn)，同樣材質(zhì)的家具，其樣式大同小異，沒有實質(zhì)性區(qū)別，不同品牌間差別比較大的就是色彩、風(fēng)格和做工。王先生說：真正決定買的時候也沒什么好挑選的，選個自己喜歡的造型和色彩，關(guān)注一下做工就可以了。

 

　　加楓意家具杭州地區(qū)營銷總監(jiān)蕭佑全表示，家具市場的競爭除了要有品質(zhì)作為保證以外，服務(wù)也同樣重要。蕭總今年5月份來到杭州負(fù)責(zé)加楓意家具杭州地區(qū)的營銷管理工作，他首先就著手進(jìn)行服務(wù)的全面改善，員工的著裝、語言表達(dá)等都一一作了規(guī)范性的要求。蕭總表示，家具行業(yè)和其他眾多行業(yè)一樣，服務(wù)永遠(yuǎn)是第一位的，就拿板式家具來講，在式樣、造型、色彩等方面并不會因為品牌的不同而有太大的差別，因此最終吸引客戶的就是服務(wù)，從接受客戶電話咨詢、展廳接待到售后服務(wù)等，任何一個環(huán)節(jié)都不能馬虎。在當(dāng)前家具市場缺乏知名品牌的情況下，消費者的品牌忠誠度不高，最終左右消費者購買的決定因素就是服務(wù)。因此，注重服務(wù)的家具企業(yè)，一定能在當(dāng)前激烈的市場競爭中占據(jù)比較大的優(yōu)勢。