昆明作為曲美e世界網(wǎng)絡(luò)商城上線的第八個(gè)站，北京曲美家具集團(tuán)有限公司總裁趙瑞海現(xiàn)身億美居北歐風(fēng)情館進(jìn)行“督戰(zhàn)”。曲美e世界網(wǎng)絡(luò)商城的上線，標(biāo)志著家具行業(yè)首個(gè)網(wǎng)絡(luò)在線購(gòu)物系統(tǒng)誕生，全國(guó)各地的消費(fèi)者均可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)買曲美家具。這次全國(guó)渠道協(xié)同巡回發(fā)布，趙瑞海不僅把“e世界”這一新模式帶到昆明，還帶來了他對(duì)家具行業(yè)獨(dú)特的眼光和敏銳的洞察。從他20多年從事家具的經(jīng)驗(yàn)來看，他認(rèn)為五年內(nèi)，家具企業(yè)能實(shí)現(xiàn)上百億產(chǎn)值，那么將使整個(gè)行業(yè)更有發(fā)言權(quán)。

    在昆明億美居北歐風(fēng)情館四樓辦公室，趙瑞海向我們講述了網(wǎng)絡(luò)商城的構(gòu)建和創(chuàng)新模式，隨后一起參觀了店面網(wǎng)購(gòu)價(jià)家具，并向我們表示了他對(duì)家具行業(yè)的理解。同時(shí)，還不忘談到了昆明的天氣、昆明的人文，他說昆明很有韻味。

    ■人物印象

    “家具大佬”處處謙遜

    第一次見到這位家居界的“大佬”，其親和的外形很難跟他的身份聯(lián)系在一起。中等個(gè)兒、白襯衣配黑色西褲，最簡(jiǎn)單的衣著，趙瑞海沒有一個(gè)大人物出場(chǎng)時(shí)的派頭，處處體現(xiàn)出一個(gè)實(shí)干家的精神。沒有客套的寒暄，趙瑞海一句“我能為媒體談點(diǎn)什么有價(jià)值的觀點(diǎn)？”讓人頓生敬意。處處為別人著想，言必談“先做人后做事”，在兩個(gè)小時(shí)的采訪時(shí)間里，這是趙瑞海留給記者最大的印象。對(duì)曲美集團(tuán)在行業(yè)的地位和新的發(fā)展態(tài)勢(shì)，趙瑞海倒是很謙虛謹(jǐn)慎，說，“不敢充老大，家具行業(yè)是大產(chǎn)業(yè)、小行業(yè)，哪天家具企業(yè)產(chǎn)值過百億了，那才能成為大企業(yè)。五年內(nèi)相信有人會(huì)做到?！钡?，從他的每一個(gè)字句間，都不難看到他的自信和對(duì)企業(yè)的遠(yuǎn)大抱負(fù)。

    ■人物對(duì)話

    網(wǎng)上購(gòu)家具 快捷又便宜

    對(duì)于此次曲美網(wǎng)絡(luò)商城的正式上線，它對(duì)傳統(tǒng)銷售模式有哪些影響？為消費(fèi)者帶來哪些便利？對(duì)于這樣一位業(yè)界人物來說，他的魅力不僅僅在于經(jīng)營(yíng)曲美品牌上，他的從業(yè)經(jīng)歷、如何看待行業(yè)的現(xiàn)在與未來，以及他對(duì)家具制造業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)、創(chuàng)新能力等的思考，更是人們關(guān)注的焦點(diǎn)。在新聞發(fā)布會(huì)開始前，趙瑞海與記者展開對(duì)話。

    記者（以下簡(jiǎn)稱記）：網(wǎng)絡(luò)商城是如何產(chǎn)生的？

    趙瑞海（以下簡(jiǎn)稱趙）：昆明是曲美家具全國(guó)渠道協(xié)同發(fā)布的第八站。這個(gè)項(xiàng)目我們從08年底開始籌備做，今年6月正式推出。這幾年，我就一直在想：企業(yè)應(yīng)該如何降低成本，降低渠道費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)商城能給消費(fèi)者帶來切實(shí)的優(yōu)惠價(jià)格和方便快捷的購(gòu)買方式。

    記：推出后，對(duì)曲美的銷量有沒有提高？

    趙：推出后曲美家具上網(wǎng)的那個(gè)系列在全國(guó)的總體銷量上升了3.5倍。以前在實(shí)體店面展示需要兩三千平米面積，現(xiàn)在網(wǎng)上只需要兩三百平米就夠了。云南目前設(shè)了一個(gè)電子購(gòu)買店。

    記：曲美家具系列和品種很多，在網(wǎng)上全部能購(gòu)買到嗎？

    趙：我們有10個(gè)系列的產(chǎn)品，上線的只是其中的一個(gè)系列。主要考慮因素是該系列產(chǎn)品最成熟。2005年開發(fā)出來，產(chǎn)品最全，覆蓋面最廣，上線的品種、尺寸、規(guī)格、顏色都有多種選擇，完全可以滿足一個(gè)家庭的需求。

    記：為什么其他系列產(chǎn)品不上線，是規(guī)格品類少嗎？

    趙：也不全是這個(gè)原因。我們的產(chǎn)品類別上千種，有的系列本身就很小，消費(fèi)者選擇的余地相對(duì)小一些。而家具購(gòu)買始終是件大事，一些實(shí)木類家具業(yè)不適宜放在網(wǎng)絡(luò)上來購(gòu)買，我們都建議消費(fèi)者要有一個(gè)親身體驗(yàn)后再購(gòu)買。

    網(wǎng)上商品可以打7折

    記：網(wǎng)上商品能有多大優(yōu)惠？

    趙：相當(dāng)于原來產(chǎn)品的6折~7折，而家具產(chǎn)品很難達(dá)到這個(gè)優(yōu)惠折扣比例。消費(fèi)者只需要在網(wǎng)上點(diǎn)擊北京總部的網(wǎng)站，在線訂購(gòu)即可。

    記：這是否會(huì)影響各地經(jīng)銷商的利潤(rùn)，打擊他們的積極性？

    趙：這是最核心的問題。曲美在全國(guó)有那么多經(jīng)銷商，各地的經(jīng)營(yíng)成本是不一樣的，北京的店?duì)I運(yùn)成本就會(huì)很小，而云貴、廣西等地的經(jīng)銷商，運(yùn)輸費(fèi)用較高，成本也大。但是網(wǎng)絡(luò)上的價(jià)格是全國(guó)統(tǒng)一的，這勢(shì)必造成運(yùn)營(yíng)成本高的地區(qū)利潤(rùn)就薄一些。為此，曲美拿出了一部分資金來支持各地經(jīng)銷商的工作。經(jīng)銷商們都明白，銷量上去了，攤下來的成本就薄了。依靠翻倍的銷量來補(bǔ)充成本，這是各地經(jīng)銷商都愿意看到的一個(gè)結(jié)果。此外，由總部下訂單，各地經(jīng)銷商負(fù)責(zé)配送、安裝，前期的一些工作省去了，成本也相應(yīng)小了很多。

    記：這是否會(huì)增加曲美的管理成本？

    趙：是的。現(xiàn)在，我們每天的生產(chǎn)線上都有上千個(gè)訂單，不過把客戶訂單跟生產(chǎn)體系對(duì)接起來，生產(chǎn)能力就被完全釋放出來。它是整個(gè)系統(tǒng)的整合。以前要400多人管理全國(guó)的訂單，現(xiàn)在只要1/10的人力就可以處理訂單，相對(duì)來說管理的成本又減少了。E商城節(jié)省了80%的渠道成本。

    “大產(chǎn)業(yè)、小企業(yè)”

    趙瑞海要把家具企業(yè)做大

    趙瑞海說，家具行業(yè)是個(gè)大產(chǎn)業(yè)，每年有1萬億的產(chǎn)值，全國(guó)有7、8萬家企業(yè)，較大型的企業(yè)幾乎沒有。優(yōu)勢(shì)企業(yè)如何做大做強(qiáng)是他在思考的問題。而以4000元起家的曲美家具，創(chuàng)新是趙瑞海一直堅(jiān)持的事情，樣樣走在別人的前面，引進(jìn)國(guó)外著名設(shè)計(jì)師、營(yíng)銷模式創(chuàng)新，這是對(duì)中國(guó)家具業(yè)的認(rèn)識(shí)，也是他“家具企業(yè)要做成百億企業(yè)，就算是強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)了”的信心所在。

    中國(guó)家具制造技術(shù)世界領(lǐng)先

    記：中國(guó)家具制造與歐美等國(guó)家相比，差距大不大？

    趙：制造水平?jīng)]什么差距，但是設(shè)計(jì)和市場(chǎng)運(yùn)作水平差距還是很大。我們?cè)谶@方面，應(yīng)該注重對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、新品創(chuàng)新的提升能力。中國(guó)的家具產(chǎn)品的附加值太低，也就是藝術(shù)性和文化品位不高，這也是由正規(guī)社會(huì)造成的，改革開放才三十年，取得現(xiàn)在的成就已屬不易。而歐洲一些國(guó)家有幾百年的歷史積淀，許多文明世界的品牌還在處于手工制作時(shí)期，這是一種文化，比不了。

    記：那曲美在這方面做得怎樣，以縮小與其他國(guó)家的差距？

    趙：曲美在這方面有優(yōu)勢(shì)。我們與世界知名的7個(gè)設(shè)計(jì)所合作，丹麥、西班牙一些國(guó)際知名的設(shè)計(jì)師為我們的產(chǎn)品出設(shè)計(jì)。企業(yè)應(yīng)該具備三方面的能力：制造能力、研發(fā)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)運(yùn)作和管理能力。我們不會(huì)讓其中一條欠缺。家具是為屁股設(shè)計(jì)的，不是為眼睛設(shè)計(jì)的，我們的產(chǎn)品力求滿足人們舒適的需求。

    關(guān)于9：0原則

    記：您認(rèn)為，這幾年家具業(yè)發(fā)展速度怎樣？依靠曲美在國(guó)內(nèi)的品牌影響，有沒有什么擴(kuò)張計(jì)劃？

    趙：近幾年，我認(rèn)為全國(guó)家具業(yè)發(fā)展沒有什么質(zhì)變，但是有亮點(diǎn)。從流通領(lǐng)域到商業(yè)領(lǐng)域都沒有什么大的變化，應(yīng)該說，家具業(yè)是被大勢(shì)拉著走。人民對(duì)于土地的眷戀，要求你家具企業(yè)只要放量就行，做不到去做深層次的探索與研究。面臨產(chǎn)業(yè)的危機(jī)與機(jī)遇，很多企業(yè)被調(diào)整了。我認(rèn)為，家具做成百億的企業(yè)，就會(huì)有更大的行業(yè)發(fā)言權(quán)了。我相信五年內(nèi)會(huì)有人做到的。

    記：這個(gè)百億家具企業(yè)會(huì)是曲美嗎？

    趙：呵呵，這個(gè)現(xiàn)在不敢說。不過，我們堅(jiān)持扎扎實(shí)實(shí)做事，不張揚(yáng)。如果我有100萬的生產(chǎn)能力，我就做90萬的生意。這就是我們的“9：0原則”。我們不做超負(fù)荷運(yùn)行，那樣會(huì)造成庫(kù)存、積壓等一系列麻煩，會(huì)花費(fèi)很多無謂成本。