家居行業(yè)ＴＯＰ５０風(fēng)尚大典暨虎年裝修必選品牌推薦榜日前舉行了盛大的頒獎(jiǎng)儀式，陜西家居業(yè)精英齊聚一堂，在收獲榮譽(yù)的同時(shí)大家對(duì)陜西家居行業(yè)的未來進(jìn)行了熱烈的討論，對(duì)陜西家居市場(chǎng)未來的發(fā)展和走勢(shì)進(jìn)行了分析和思考。一致認(rèn)為，陜西家居行業(yè)將繼續(xù)保持健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)，將為廣大消費(fèi)者帶來更多的實(shí)惠和驚喜。 
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈

    紅星美凱龍盛世太白店總經(jīng)理張馮杰認(rèn)為，明年，西安市內(nèi)將會(huì)有新的家居賣場(chǎng)開業(yè)，還有一些家居賣場(chǎng)也會(huì)進(jìn)行擴(kuò)建，這些都決定了明年西安家居市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加的激烈。而差異化則會(huì)成為各大賣場(chǎng)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。
    目前，西安各大家居賣場(chǎng)內(nèi)銷售的家居品牌產(chǎn)品確實(shí)重疊率比較高。尤其是一些大品牌的產(chǎn)品，幾乎家家都一樣。對(duì)于消費(fèi)者來說，這種情況僅僅是讓大家白跑了路，而對(duì)各大家居賣場(chǎng)而言，銷售產(chǎn)品的高重疊率一方面使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度大大增加，同時(shí)，也使各大賣場(chǎng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段顯得頗為單一，原因很簡(jiǎn)單，既然大家賣的東西都是一樣的，那就只能拼價(jià)格了。你買２０００送５００，我就買２０００送６００，這樣打來打去的結(jié)果是大家的日子都不好過。而對(duì)于消費(fèi)者來說，價(jià)格僅僅是選擇產(chǎn)品的一個(gè)因素而已，大多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的款式和風(fēng)格更為關(guān)注，他們希望能有更多的挑選余地。而各大賣場(chǎng)賣的東西都差不多，造成的一個(gè)直接結(jié)果就是，賣場(chǎng)越開越多，但可供消費(fèi)者挑選的產(chǎn)品卻沒有增加，而這顯然是消費(fèi)者不愿意看到的。張馮杰總經(jīng)理表示，差異化能很好的解決市場(chǎng)過度競(jìng)爭(zhēng)的問題，也會(huì)使消費(fèi)者有更多挑選產(chǎn)品的余地。

服務(wù)更加規(guī)范 

    市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇對(duì)各大家居賣場(chǎng)對(duì)管理能力和服務(wù)手段都提出了更高的要求。紅星美凱龍盛世太白店總經(jīng)理張馮杰認(rèn)為，就賣場(chǎng)和商戶的關(guān)系來說，賣場(chǎng)既是管理者同時(shí)也是服務(wù)者，做好管理和服務(wù)工作才能贏得更多的消費(fèi)者青睞。 
    據(jù)張總介紹，家居行業(yè)的消費(fèi)者投訴７０％—８０％都是由導(dǎo)購員造成的。一些導(dǎo)購員專業(yè)知識(shí)較差，對(duì)所在賣場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度也不甚了解，為了賣出產(chǎn)品有時(shí)信口開河。明明不是實(shí)木的硬說是實(shí)木，明明是三天才能到貨非要說是兩天。其最終結(jié)果是造成消費(fèi)者不滿意，對(duì)整個(gè)賣場(chǎng)產(chǎn)生不好的印象。因此，賣場(chǎng)要想贏得更多的消費(fèi)者，讓更多的消費(fèi)者買到稱心如意的商品，感受到愉快的購物過程，必須對(duì)導(dǎo)購人員進(jìn)行定期的有效培訓(xùn)，以防止損害消費(fèi)者利益的情況發(fā)生。 
    對(duì)于大多數(shù)家居賣場(chǎng)來說，對(duì)導(dǎo)購人員的培訓(xùn)目前還停留在表面化的層面上，雖然也有不定期的培訓(xùn)，但對(duì)導(dǎo)購員的管理基本上是由各家商戶進(jìn)行，賣場(chǎng)管的并不多。而紅星美凱龍盛世太白店則在規(guī)范管理導(dǎo)購員方面做了更多的努力。一方面，他們制定出詳細(xì)的管理規(guī)范，定期對(duì)各個(gè)商鋪的店長進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，還通過一些規(guī)范措施，限制導(dǎo)購員的進(jìn)出，防止由于導(dǎo)購員過快流動(dòng)而造成培訓(xùn)效果打折。此外，他們還通過一些手段來敦促各商戶的老板加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購員的管理，制定出具體細(xì)致的獎(jiǎng)罰規(guī)定。而這一切，都為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者愉快購物提供了保障。

空間需要拓展 

    記者了解到，目前西安市民對(duì)家庭裝修的要求越來越高，從最初的湊合裝修到現(xiàn)在的精裝，美裝，消費(fèi)者對(duì)家居產(chǎn)品的要求有了很大的提高，同時(shí)他們也渴望了解更多的產(chǎn)品知識(shí)和品牌內(nèi)涵，而傳統(tǒng)的家居賣場(chǎng)大都是商城式的模式，每一個(gè)品牌在賣場(chǎng)內(nèi)部所占有的空間是很有限的，這使得品牌在展示產(chǎn)品上具有很大的局限性，某品牌的經(jīng)銷商告訴記者：“我們的產(chǎn)品有很多的款式和風(fēng)格，但是店面就只有那么大一點(diǎn)，想要全部展示出來根本不可能，現(xiàn)場(chǎng)只能把少數(shù)最熱銷的產(chǎn)品擺出來，其他的都只能用圖片的方式來向消費(fèi)者介紹。經(jīng)常為了擺什么不擺什么而傷腦筋。”記者了解到，在實(shí)際購買中，多數(shù)消費(fèi)者都傾向于購買現(xiàn)場(chǎng)能實(shí)際看到的產(chǎn)品，對(duì)于圖片展示的商品大都采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度。 
    這種情況對(duì)于一些小的品牌來說僅僅是流失了一部分客戶，而對(duì)于一些大的品牌來說，令他們苦惱的則是，由于展示空間過于狹小，使得現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品大都只能采取近似堆放的方式來陳列。這對(duì)于講究品牌內(nèi)涵的中高檔品牌來說，非常影響其品牌形象。 
    紅星美凱龍奧特萊斯店李雪峰總經(jīng)理表示，消費(fèi)者渴望盡可能的多了解產(chǎn)品，而商家也想更大限度的告訴消費(fèi)者他們產(chǎn)品的特點(diǎn)和品牌的內(nèi)涵。這就對(duì)賣場(chǎng)提出了要求，是否可以給一些大品牌提供更大的空間，讓他們更充分的展示產(chǎn)品和品牌文化，也更方便消費(fèi)者購買。在這方面，紅星美凱龍奧特萊斯店進(jìn)行了有益的嘗試。記者了解到，很多著名家居品牌如馬可波羅等都在奧特萊斯店建立了自己的旗艦店，而這種旗艦店不管是店內(nèi)空間還是在商品陳列上都與普通家居賣場(chǎng)內(nèi)的店鋪有了巨大的差異，空間大了幾十倍，而商品陳列更是以體驗(yàn)代替了堆放式，讓消費(fèi)者很容易了解產(chǎn)品的風(fēng)格和品牌的內(nèi)涵。一些品牌旗艦店的經(jīng)銷商告訴記者，由于店面空間有了巨大的提升，他們店里的東西都是該品牌在西安最全的，這不但提升了品牌美譽(yù)度，更吸引了眾多的消費(fèi)者。

實(shí)惠是硬道理 

    西安消費(fèi)者在進(jìn)行家居產(chǎn)品消費(fèi)時(shí)雖然逐漸上了檔次，但這并不代筆他們可以不計(jì)較價(jià)格。實(shí)際上，以更加優(yōu)惠的價(jià)格買到稱心如意的商品從來都是消費(fèi)者的最終夢(mèng)想。那么，賣場(chǎng)在幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望時(shí)能否起到更多的作用呢？答案是肯定的，因?yàn)楦?，更加新穎的銷售方式確實(shí)可以給消費(fèi)者帶來更多的實(shí)惠。
紅星美凱龍奧特萊斯店總經(jīng)理李雪峰表示，新的銷售模式將為消費(fèi)者帶來更多的實(shí)惠和方便，紅星美凱龍將奧特萊斯這種銷售模式帶到家居行業(yè)，在西安開設(shè)了全國家居行業(yè)第一家奧特萊斯店，從實(shí)際的效果來看，它確實(shí)讓消費(fèi)者得到了實(shí)惠。 
    銷售模式的創(chuàng)新絕不僅僅是標(biāo)新立異，讓消費(fèi)者和商家獲得雙贏是新模式得以在市場(chǎng)上立足并發(fā)展的核心。李雪峰總經(jīng)理告訴記者，實(shí)惠是奧特萊斯永恒的內(nèi)涵，奧特萊斯店為消費(fèi)者和廠家之間架設(shè)了一座新的橋梁，通過這座橋梁，消費(fèi)者獲得實(shí)惠，廠家回籠了資金，可謂一舉兩得皆大歡喜。
優(yōu)惠的內(nèi)容還不僅如此。由于奧特萊斯店內(nèi)的眾多品牌店聚攏了極強(qiáng)的人氣，而且又擁有大體量的空間，這就給商家組織各種活動(dòng)帶來了便利，而各種類型的活動(dòng)，不管是老總簽售還是新品發(fā)布，最終的落腳點(diǎn)還是讓消費(fèi)者得到實(shí)惠。這當(dāng)然是消費(fèi)者歡迎的。

個(gè)性家具市場(chǎng)將擴(kuò)容 

    目前市場(chǎng)上的個(gè)性化家具從價(jià)格上來講大都屬于中高檔產(chǎn)品，這使得個(gè)性化家具實(shí)際上只能滿足一部分高收入消費(fèi)者的需要，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，購買這些家具的大都是“老師，律師，設(shè)計(jì)師”這樣的高收入高品位人群。但是隨著時(shí)代的發(fā)展，追求個(gè)性化的表達(dá)已經(jīng)成為了幾乎所有人的希望。很多人都希望能夠用上具有個(gè)性的家具產(chǎn)品，但囿于財(cái)力有限而無法如愿。
一位消費(fèi)者告訴記者，他看上了某個(gè)品牌的個(gè)性化家具，非常喜愛，但是價(jià)格對(duì)他來說實(shí)在太貴，消費(fèi)不起，非常遺憾。他發(fā)現(xiàn)，很多個(gè)性化家具產(chǎn)品的高昂價(jià)格和他們的生產(chǎn)方式、材質(zhì)的選擇有很大的關(guān)系，如果不采取純手工制造，不選用特殊的材料，那么價(jià)格就能降很多，雖然這樣一來似乎要比原來的產(chǎn)品差一點(diǎn)，但是產(chǎn)品的形態(tài)風(fēng)格卻沒有太大的變化，這樣就可以滿足更多的中低收入者的需求了。
很多家具經(jīng)銷商都表示，類似這樣的消費(fèi)者不在少數(shù)。如果有廠家生產(chǎn)中低端的個(gè)性化家具產(chǎn)品，必然能受到市場(chǎng)的青睞，而這或許就是２０１０年家具市場(chǎng)的大蛋糕中最誘人的一塊。

家居產(chǎn)品漲價(jià)或成定局 

    去年下半年以來，西安的家居市場(chǎng)顯得很活躍，各種各樣的促銷活動(dòng)爭(zhēng)奇斗艷，下小區(qū)，搞團(tuán)購等等的方式都吸引來了眾多的消費(fèi)者。在２００９陜西家居行業(yè)ＴＯＰ５０風(fēng)尚大典頒獎(jiǎng)典禮上不少品牌的總經(jīng)理告訴記者，由于原材料漲價(jià)等一系列因素，今年家居產(chǎn)品的價(jià)格總體將上漲，而上漲的幅度將會(huì)在１０％左右。 
    ２００８年的地震和２００９年的金融危機(jī)都或多或少的影響到了家居市場(chǎng)。在這兩年中，各個(gè)廠家和經(jīng)銷商都在為生存而默默奮戰(zhàn)。如今市場(chǎng)漸漸走出陰霾，家居行業(yè)整體上開始更加關(guān)注利潤。因此打折促銷等活動(dòng)的力度或?qū)p弱，從而保證正常的商品利潤。同時(shí)，原材料人工的價(jià)格一直都在不斷上漲，這更是家居產(chǎn)品在今年漲價(jià)的重要原因。