花二萬買一套沙發(fā) 一份訂單藏六大“霸王條款”
典型案例
陳先生花2萬多元買了一套沙發(fā)，打算給朋友送喬遷賀禮。沒想到預(yù)約送貨時間過去一周了，沙發(fā)卻連個影子都沒有。他提出用店里的樣品對付幾天，商家卻要他先付清樣品全款?！坝馄谒拓浳疫€沒追究呢，借個樣品居然還要付全款！”陳先生忿忿地拿出訂單給記者看：單底密密麻麻幾行小字，一共14條說明，對消費者的義務(wù)和違約后果做了詳細約定，如逾期提貨要收倉儲費、送貨的額外費用由消費者承擔(dān)等等，可對銷售商延期送貨等經(jīng)營者的違約責(zé)任卻只字不提。
權(quán)威點評
6條“霸王條款”逐個數(shù)
霸王條款1：敬請收貨人在驗明貨品后當(dāng)場簽收，收貨后如缺損恕不退換。
點評：消費者應(yīng)在合理的期限內(nèi)檢驗貨物，但不等于檢驗時就能馬上發(fā)現(xiàn)問題。畢竟，貨物的一些質(zhì)量問題，很難在現(xiàn)場驗貨時發(fā)現(xiàn)，但這些質(zhì)量問題又會影響產(chǎn)品本身的使用和觀感，應(yīng)當(dāng)留給消費者合理的異議請求期，而不是以當(dāng)場未發(fā)現(xiàn)缺損為由單方面取消消費者退換貨物的權(quán)利。
霸王條款2：通知提貨后1個月內(nèi)必須安排收貨，否則每日將按總價0.5%加倉儲費用，如超預(yù)送期6個月及以上，顧客仍未要求送貨，商家有權(quán)不履行訂貨單，所收訂金不退回。
點評：此處“訂金”非“定金”，只相當(dāng)于預(yù)付款，并不適用定金罰則，即便超期6個月，商家也無權(quán)沒收訂金，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者退款。
霸王條款3：如皮革、實木、石材表面紋理或特殊工藝或氣溫或批次造成的產(chǎn)品色差、表面裂痕、瑕疵、刀痕等現(xiàn)象，均屬自然現(xiàn)象不可避免，恕不退換。
點評：此處對自然現(xiàn)象的定義顯然過于寬泛，瑕疵、刀痕等現(xiàn)象已不屬產(chǎn)品的自然表面特性，應(yīng)屬產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。
霸王條款4：樣品、特價品出售恕不退換。
點評：樣品、特價品不等同于存在“瑕疵”的處理品，對于后者，商家如事先聲明、明確告知使用性能上存在瑕疵，且這種“瑕疵”產(chǎn)品不存在危及人身、財產(chǎn)安全的危險，那么消費者在購買后就不能要求銷售者對已明示的瑕疵部分承擔(dān)“修理”、“更換”、“退貨”責(zé)任；但如若銷售者未明示產(chǎn)品存在“瑕疵”，則應(yīng)視為該產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題，一旦發(fā)生質(zhì)量糾紛，不論是樣品還是特價品，銷售者均有責(zé)任賠償消費者的損失。
霸王條款5：訂單全額貨款到賬后七個工作日內(nèi)響應(yīng)送貨（僅限廈門島內(nèi)）與售安服務(wù)，請您提前一天與配送安裝經(jīng)理確認(rèn)，否則將無法保證服務(wù)時間和質(zhì)量。
點評：條款中“響應(yīng)”一詞本身就帶有模糊色彩，是指商品送到還是指商家對于消費者的送貨要求表示回應(yīng)，此處并未明確指出，給商家留下過于寬泛的解釋空間。
霸王條款6：如遺失此訂單，當(dāng)作未交訂金處理。
點評：此處的訂單一是訂金收據(jù)，二為買賣合同，但訂單遺失不能否認(rèn)已交訂金的事實，更不代表合同關(guān)系的解除，消費者完全可以憑相關(guān)證件來證明本人作為合同一方的身份，商家也可結(jié)合訂單上顧客簽名、地址等信息來驗證，光憑訂單遺失作為再次收取訂金的理由顯然站不住腳。
消費提示
簽合同前先看懂條款
記者從市12315了解到，臨近年關(guān)，家居建材市場持續(xù)升溫，相關(guān)投訴也明顯增多，存在上述“霸王條款”的格式訂單比比皆是。
據(jù)了解，目前家具投訴主要集中在四個方面。一是質(zhì)量問題，包括甲醛含量超標(biāo)、門板開裂變形、木料有蛀洞、油漆變色，配件損壞等；二是合同糾紛，包括不予退還定金，逾期交貨等；三是虛假宣傳，實物與樣品不符、材質(zhì)同訂單不符；四是售后服務(wù)不到位，如不履行承諾、維修不及時等。
工商部門提醒說，消費者在簽訂家居建材合同之前，一定要認(rèn)真閱讀合同條款，尤其是涉及產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品交付、責(zé)任承擔(dān)等問題的關(guān)鍵條款，對產(chǎn)品以及條款本身有不理解之處應(yīng)及時與商家溝通，要求商家解釋并進行合理修改，以免日后產(chǎn)生消費糾紛。
此外，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前家具企業(yè)每年需到法定檢測機構(gòu)做至少兩次產(chǎn)品質(zhì)量檢測，拿到合格的檢測報告后，隨家具出廠交給經(jīng)銷商。消費者購買家具時，可以向經(jīng)銷商索要檢測報告。
從獎項的名字我們不能看出，美國家具設(shè)計師學(xué)會將從今年所有的家居用品設(shè)計中挑選出最好的可持續(xù)發(fā)展的家居設(shè)計進行評獎。
最終的一名獲獎?wù)邔娜脒x總決賽的設(shè)計師中產(chǎn)生。所有入選的設(shè)計可來自Pinnacle大賽認(rèn)可的15大類產(chǎn)品中的任何一種。
“我們相信，增設(shè)這一環(huán)保獎項使Pinnacle獎在環(huán)保方面得到了延伸，并且也有助于好的設(shè)計的出現(xiàn)，”家具設(shè)計師同時也是Pinnacle獎評委會主席DudleyMoore說。
所有參與角逐綠葉獎的設(shè)計作品將首先經(jīng)Pinnacle獎常設(shè)評委會評審，然后再由可持續(xù)發(fā)展家居用品委員會進行評審。
參賽信息將于今年稍晚時候在美國家具設(shè)計師學(xué)會網(wǎng)站（www.asfd.com）上公布。參賽作品遞交的最后期限為6月1日。
美國家具設(shè)計師學(xué)會于1995年創(chuàng)設(shè)Pinnacle獎，旨在提高整體設(shè)計質(zhì)量和鼓勵優(yōu)秀的家具設(shè)計師。
因為每個人的膚色、發(fā)色、眼球色都各不相同，所以適合每一個人的顏色也不同，用對了顏色是錦上添花，用錯了則弄巧成拙。
因為每個人的膚色、發(fā)色、眼球色都各不相同，所以適合每一個人的顏色也不同，用對了顏色是錦上添花，用錯了則弄巧成拙。在穿衣打扮上會用色很重要，在居室裝飾上會用“色”也同樣重要。作為一個時尚達人，如果知道并學(xué)會運用最適合自己的色彩群，不僅能把自己獨有的品位和魅力最完美、最自然地顯現(xiàn)出來，還能因為掌握色彩搭配關(guān)系而更好更省力的裝扮愛家。那如何才能布置出舒適和韻味呢？“四季色彩理論”與款型分類可成為你的小幫手
四季色彩
“四季色彩理論”是當(dāng)今時尚界十分熱門的話題，它由色彩第一夫人、美國的卡洛爾·杰克遜發(fā)明，并迅速風(fēng)靡歐美，在1998年該體系被引入中國?！八募旧世碚摗钡闹匾獌?nèi)容就是把生活中的常用色按照基調(diào)的不同，進行冷暖劃分和明度、純度劃分，進而形成四大組和諧關(guān)系的色彩群。由于每一組色群的顏色剛好與大自然的四季的色彩特征相吻合，因此，就把這四組色群分別命名為“春”“秋”（暖色系）和“夏”“冬”（冷色系）。
A、春季型：明亮
膚色特征：淺象牙色，暖米色，細膩而有透明感。
眼睛特征：像玻璃球一樣熠熠發(fā)光，眼珠為亮茶色，黃玉色，眼白感覺有湖藍色。
發(fā)色特征：明亮如絹的茶色，柔和的棕黃色、栗色，發(fā)質(zhì)要柔軟。
色彩搭配原則：春季型的人應(yīng)選擇不能太暗的顏色。以黃色為主色的暖色調(diào)色彩群就很適合，但需注意的是最好選擇淺淡、明亮、干凈的顏色，比如：淺黃色、淡綠色、乳白色、淺暖灰色、駝色、米黃色等。
家居心得：令人心曠神怡的淺色調(diào)鄉(xiāng)村田園風(fēng)格能給家?guī)頍ㄈ灰恍碌摹按骸钡母杏X。明亮的空間是讓空氣清新的重要因素，高明度的原木黃色或略含灰度的藍綠色在色彩感覺上比較對味。
小貼士：對春季型的人來說，黑色是最不適合的顏色，過深、過重的顏色會與春季型人白色的肌膚、飄逸的黃發(fā)出現(xiàn)不和諧音，會讓春季型人的膚色看上去顯得黯淡。春季型人的特點是明亮、鮮艷。屬于春季型的人要用明亮、鮮艷的顏色，會讓自己感覺精力充沛、激情四射。 [NextPage]
B、夏季型：淡雅
膚色特征：粉白、乳白色皮膚，帶藍色調(diào)的褐色皮膚，小麥色皮膚。
眼睛特征：目光柔和，眼珠呈焦茶色，深棕色。
發(fā)色特征：輕柔的黑色、灰黑色，柔和的棕色或深棕色。
色彩搭配原則：夏季型的人適合以藍色為底調(diào)的柔和淡雅的顏色，在色彩搭配上，最好避免反差大的色調(diào)，適合在同一色里進行濃淡搭配。比如：淺藍色、淺藍灰色、藕色、紫色、水粉色、玫瑰紅色等等。
家居心得：家居布置仿佛一直是女人的特權(quán)，精致、可愛，如繁星點點的碎花多流行于英式鄉(xiāng)村風(fēng)情，而隨著潮流的發(fā)展，性感、怒放的妖嬈風(fēng)情也日益受到都市女子的寵愛，這種綻放姿態(tài)的花朵只能發(fā)生在明媚的“夏”。主色調(diào)采用女人最鐘愛的顏色——紫色，猶如給居室穿上浪漫的紗幔，蘊含一脈婉妙的韻致，搖曳一份嫵媚的風(fēng)情。
小貼士：夏季型人選擇的顏色一定要柔和、淡雅。夏季型的人不適合黑色，過深的顏色會破壞夏季型人柔美的氣質(zhì)，可用一些淺淺的藍灰色、紫色來代替黑色。黃色系、咖啡色系等無論怎樣流行都不適合，在這些顏色的映襯下，夏季型人的會顯得黃暗無光。
在一般的室內(nèi)設(shè)計中，人們都會將顏色限制在三種之內(nèi)。當(dāng)然，這不是絕對的。由于專業(yè)的室內(nèi)設(shè)計師熟悉更深層次的色彩關(guān)系，用色可能會超出三種，但一般只會超出一種或兩種，限制三種顏色的定義：
1.三種顏色是指在同一個相對封閉空間內(nèi)，包括天花板、墻面、地面和家私的顏色?？蛷d和主人房可以有各成系統(tǒng)的不同配色，但如果客廳和餐廳是連在一起的則視為同一空間。
2.白色、黑色、灰色、金色、銀色不計算在三種顏色的限制之內(nèi)。但金色和銀色一般不能同時存在，在同一空間只能使用其中一種。
3.圖案類以其呈現(xiàn)色為準(zhǔn)。辦法是，瞇著眼睛看即可看出其主要色調(diào)。但如果一個大型圖案的個別色塊很大的話，同樣得視為一種色。