談判中，人的因素除了觀念問(wèn)題之外，情感表露也對(duì)談判能產(chǎn)生重要影響。當(dāng)然，我們期待談判對(duì)手的感情泄露能有助于談判的順利進(jìn)行。例如，你的談判對(duì)手剛剛做了一筆漂亮的生意，或者摸彩中了頭獎(jiǎng)，使他在談判中不禁喜形于色。對(duì)方高昂的情緒可能就使得談判非常順利，很快達(dá)成協(xié)議。然而，你也會(huì)碰到個(gè)別不如意的對(duì)手，情緒低落，甚至對(duì)你可能大發(fā)雷霆。 

    我們偶爾在商店也會(huì)碰到，個(gè)別顧客沖著售貨員就出售的貨物質(zhì)量或其他的原因而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，大發(fā)脾氣，售貨員覺(jué)得不是自己的問(wèn)題而往往試圖解釋，而客戶卻根本聽(tīng)不進(jìn)去，不但要求退貨，而且繼續(xù)大吵大鬧，有時(shí)甚至雙方會(huì)發(fā)生激烈的口角。 

    感情泄露在談判中有時(shí)雙方都難以抑制。個(gè)人的情緒還會(huì)有一定的傳染性。有時(shí)處理不當(dāng)，矛盾激化，就使談判陷入不能自拔的境地。雙方為了顧及“臉面”而彼此絕不作出任何讓步。結(jié)果雙方之間很難再合作下去。 

    因此，對(duì)待和把握談判者的感情表露也是解決人的問(wèn)題的一個(gè)重要方面。在商務(wù)交往中，人的情緒高低可以決定談判的氣氛，如何對(duì)待談判者的情感表露，特別是處理好談判者的低落的情緒，甚至是憤怒的情緒，對(duì)今后雙方的進(jìn)一步合作有深遠(yuǎn)的影響。 

    有經(jīng)驗(yàn)的談判專家建議，處理談判中的情感沖突，不能采取面對(duì)面的硬式方法。采取硬式的解決方法往往會(huì)使沖突升級(jí)，反而不利于談判的繼續(xù)進(jìn)行。對(duì)待過(guò)激的情緒問(wèn)題，我們不妨可以從以下三個(gè)方面來(lái)著手解決。 

    1.首先關(guān)注和了解對(duì)方的情緒，也包括你自己的情緒。 

    如果你的談判對(duì)手表示出非常生氣，或沖你大發(fā)雷霆，那么一定要密切注意對(duì)方的情緒變動(dòng)，當(dāng)然也要包括你自己的情緒。應(yīng)首先弄清楚對(duì)方生氣的原因。是對(duì)方在尋找報(bào)復(fù)的途徑，還是個(gè)人家庭問(wèn)題干擾了商業(yè)問(wèn)題？對(duì)方是想通過(guò)發(fā)脾氣的手段取得你的讓步，還是對(duì)方在束手無(wú)策的情況下的一種情感宣泄？弄清楚原因是最終解決問(wèn)題的方法。但是在對(duì)方情緒不穩(wěn)的情況下，不宜急于作出解釋和澄清。 

    2.讓對(duì)手的情緒得到發(fā)泄。 

    在對(duì)方情緒還在發(fā)泄時(shí)，并不是解決問(wèn)題的最好時(shí)機(jī)。這時(shí)，最好的辦法就是靜靜地傾聽(tīng)對(duì)方，千萬(wàn)不要還擊。為了能夠讓對(duì)方的情緒穩(wěn)定下來(lái)，應(yīng)引導(dǎo)對(duì)方將理由講清楚，讓對(duì)方繼續(xù)發(fā)泄到最好一刻。 

    3.使用象征性的體態(tài)語(yǔ)言緩解情感沖突。 

    在商業(yè)上，個(gè)人情感的輸贏沒(méi)有實(shí)質(zhì)意義。非要弄清誰(shuí)是誰(shuí)非并不是最終的目的。談判者追求的是在雙方利益均實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上取得雙贏的局面。因此，在緩解情感沖突時(shí)，有些象征的體態(tài)語(yǔ)言往往會(huì)起到意想不到的使局面發(fā)生逆轉(zhuǎn)的作用，如，與對(duì)方握手，贈(zèng)送一份小禮物，表示請(qǐng)吃飯等。經(jīng)驗(yàn)豐富的談判者認(rèn)為，用行為表示道歉是談判中成本最少，而回報(bào)最高的投資。

   現(xiàn)在的一種流行趨勢(shì)是：拿到房后先看家具，定了風(fēng)格再裝修，裝修的風(fēng)格跟著家具的風(fēng)格走，因此家具的選擇就很重要。購(gòu)買家具，首先看個(gè)人喜好。建議選擇現(xiàn)代感的家具，因?yàn)楝F(xiàn)代感的家具時(shí)尚、簡(jiǎn)約。

    小戶型的家具不適合成套購(gòu)買，最好是充分考慮大小家具的包容性、性能的整合，混搭出完美效果。

    買家具要結(jié)合家居設(shè)計(jì)，才能搭出完美效果。

    有人提出家居應(yīng)“輕裝修，重裝飾”，專家更指出：家具應(yīng)像衣服一樣，常換常新。在經(jīng)濟(jì)承受力以內(nèi)，每2-3年換一批時(shí)尚的家具，隨著收入水平的提高，這將成為一種趨勢(shì)，尤其對(duì)小戶型而言，家具更應(yīng)作為“快速消費(fèi)品”，只要有足夠的能力，不妨挑剔一點(diǎn)。

    小戶型家具要考慮簡(jiǎn)單小巧的家具

    巧妙安排有竅門以樓市上較多的40平米、50平米的小戶型為例，隔開(kāi)廚房、衛(wèi)生間，還要保證寬敞的居室，這樣的空間說(shuō)大也大，說(shuō)小也小，關(guān)鍵看家具怎樣安排。專家建議最好使用“魔鬼身材”的家具，夠用即可，這樣既節(jié)省空間，又不失儲(chǔ)藏功能。市場(chǎng)上暢銷的一些造型簡(jiǎn)單、質(zhì)感輕、小巧的家具，以及可以隨意組合、收納、移動(dòng)的家具，運(yùn)輸方便，拆裝方便，安排起來(lái)也很方便。這樣不僅節(jié)約空間，增添了房間的功能，而且富于現(xiàn)代感，在以后變換家具的時(shí)候，也不用大費(fèi)周折。

    小戶型選擇家具時(shí)，不宜求大，而宜求精。

    專業(yè)人員一直強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn)：和諧就是精致。小戶型選擇家具時(shí)，不宜求大，而宜求精?？蛇x擇擴(kuò)散性的色彩如白色作為基調(diào)，使空間變得更大，給人清新明朗的感覺(jué)。小戶型家具也不需求貴求奢，普通的貼紙，貼木皮家具，只要質(zhì)量過(guò)關(guān)，就可以考慮。這對(duì)小戶型的業(yè)主來(lái)講，價(jià)格既能承受，選擇的層面又廣，風(fēng)格還不失時(shí)尚。

    整體是最重要的。某一樣家具過(guò)于突出，會(huì)破壞房間的整體感覺(jué)。保持統(tǒng)一的風(fēng)格，在精簡(jiǎn)尺寸、收納設(shè)置、合理搭配以及便捷使用上下足功夫，不用花很多錢，你就可以輕松擁有一個(gè)充實(shí)的家。